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Domande frequenti (FAQ) riguardo al software Centro soluzioni HP

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Le informazioni contenute nel presente documento riguardano il software Centro soluzioni HP fornito con determinate stampanti HP prodotte prima del 2011.
Risposte alle domande frequenti sul software Centro soluzioni HP.
Centro soluzioni HP è il programma software principale che consente di controllare e gestire la stampante HP in uso.
Centro soluzioni HP è un componente della versione completa del pacchetto software e driver, fornito originariamente con la stampante (su disco). Centro soluzioni HP funge da punto di accesso centrale per operazioni quali la scansione, la stampa e la copia oltre a fornire collegamenti a utili siti HP.
Figura 1: Esempio della finestra di Centro soluzioni HP
Immagine: esempio della finestra di Centro soluzioni HP
Centro soluzioni HP è un componente della versione completa del pacchetto software e driver, disponibile per il download dal sito Web HP. La disponibilità del software è limitata in base all’età della stampante in uso.
Per installare la versione completa del software che include Centro soluzioni HP, attenersi alla procedura descritta di seguito.
NOTA:Per accertarsi che Centro soluzioni HP venga installato sul computer in uso, selezionare il tipo di installazione Tipica (consigliata) quando richiesto dal programma di installazione del software. Se si sceglie un tipo di installazione Minima, leggere attentamente la descrizione di ciascun componente software per evitare perdite di funzionalità della stampante non intenzionali.
  1. Accensione della stampante.
  2. Scollegare il cavo USB dalla stampante e, se è già stato collegato, dal computer. Se la stampante è connessa alla rete, non disconnetterla.
  3. Accedere alla pagina Driver e download HP .
  4. Se si apre la pagina di Benvenuto di HP Support, procedere come segue:
    1. digitare il codice modello della stampante.
    2. Fare clic su Vai.
      Potrebbe essere necessario selezionare il codice modello della stampante da un elenco di modelli di stampanti simili.
  5. Selezionare il sistema operativo, quindi fare clic su Avanti.
    Appare un elenco di driver e altri download.
  6. Scorrere verso il basso la pagina, quindi fare clic su Driver - Software di installazione prodotto.
  7. Fare clic su Scarica accanto al software o alla soluzione con funzionalità complete, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per salvare il driver sul computer.
Centro soluzioni HP non è disponibile per i computer Mac. La versione completa del software offre alla stampante in uso funzioni simile.
Se è stata installata la versione completa del software della stampante in uso, Centro soluzioni HP è stato installato automaticamente e dovrebbe essere disponibile.
Verificare che Centro soluzioni HP sia presente nell’elenco dei programmi installati.
  • Windows 8: Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start () o nell’angolo inferiore sinistro dello schermo, fare clic su Ricerca, quindi digitare Centro soluzioni nella casella di ricerca.
  • Windows 7 e Windows Vista: Fare clic sull’icona di Windows (), quindi su Tutti i programmi e infine selezionare la cartella HP.
  • Windows XP: Fare clic su Start (), Tutti i programmi, quindi sulla cartella HP.
Se ancora non si trova Centro soluzioni HP, è possibile che la versione completa del software non sia stata installata, che il software della stampante sia stato disinstallato o che un driver di base sia stato scaricato e installato dal web. È necessario installare il software dal disco di installazione originale o un download della versione completa del software dal sito Web HP (non disponibile per le stampanti prodotte prima del 2011).
Nel 2011 Centro soluzioni HP è stato sostituito da HP Printer Assistant per le nuove stampanti. HP Printer Assistant è disponibile quando si installa la versione completa del driver e contiene simili funzionalità di Centro soluzioni HP.
Figura 2: Esempio della finestra di HP Printer Assistant
Esempio della finestra di HP Printer Assistant
È necessario reinstallare Centro soluzioni HP.
NOTA:Se è stato eseguito l’aggiornamento di Windows e scaricata la versione completa del software, alcune funzioni potrebbero non essere disponibili, tra cui Centro soluzioni HP.
No. È necessario scaricare la versione completa del software per installare Centro soluzioni HP.
Attenersi alle istruzioni riportate di seguito relative al sistema operativo del computer in uso.
Utilizzare uno dei seguenti metodi di installazione del Centro soluzioni HP.
NOTA:Se la versione di Windows 8 in uso non è quella più recente, è probabile che le informazioni della presente procedura non siano applicabili. È possibile scaricare la versione più recente da Microsoft Store.
L’Installazione guidata della stampante HP trova facilmente e rapidamente il miglior driver di stampa Windows 8 per la stampante in uso. Per risparmiare tempo, provare a utilizzare questo strumento automatico invece degli altri metodi di installazione descritti nel presente documento. Fare clic sul seguente collegamento per scaricare ed eseguire l’Installazione guidata della stampante HP.
NOTA:L’Installazione guidata della stampante HP non è disponibile per tutte le stampanti.
Collegamento allo strumentoDimensioni del file
Procedura guidata di installazione della stampante HP > 1 MB
Video sulle operazioni di download ed esecuzione dell’Installazione guidata della stampante HP
Il video seguente spiega come scaricare ed eseguire l'Installazione guidata della stampante HP.
NOTA:questo video mostra il sistema operativo Windows 8 e la stampante e-All-in-One HP ENVY 100 (D410a). La procedura di navigazione all'interno del sistema operativo in uso potrebbe essere leggermente diversa, ma quella per il download e l'esecuzione dell'Installazione guidata della stampante HP è la stessa.
Centro soluzioni HP è un componente della versione completa del pacchetto software e driver, disponibile per il download dal sito Web HP. Per installare il software, procedere come segue.
NOTA:HP consiglia di selezionare l’installazione Consigliata quando viene richiesto dal programma di installazione del software. Questa operazione garantisce che l’installazione di Centro soluzioni HP abbia esito positivo. Se si sceglie un tipo di installazione Personalizzata, leggere attentamente la descrizione di ciascun componente software per evitare perdite di funzionalità della stampante non intenzionali.
Video sulla modalità di download e installazione del software con funzionalità complete
Il video seguente spiega come scaricare e installare il software con funzionalità complete tramite collegamento USB in Windows 8.
In caso di problemi nella visualizzazione del video o per visualizzare il video in un formato diverso, riprodurlo su YouTube .
  1. Accensione della stampante.
  2. Scollegare il cavo USB dalla stampante e, se è già stato collegato, dal computer. Se la stampante è connessa alla rete, non disconnetterla.
  3. Accedere alla pagina Driver e download HP .
  4. Se si apre la pagina di Benvenuto di HP Support, procedere come segue:
    1. digitare il codice modello della stampante.
    2. Fare clic su Vai.
      Potrebbe essere necessario selezionare il codice modello della stampante da un elenco di modelli di stampanti simili.
  5. Selezionare il sistema operativo, quindi fare clic su Avanti.
    Appare un elenco di driver e altri download.
  6. Scorrere verso il basso la pagina, quindi fare clic su Driver - Software di installazione prodotto.
  7. Fare clic su Scarica accanto al software o alla soluzione con funzionalità complete, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per salvare il driver sul computer.
Per installare Centro soluzioni HP, utilizzare una delle seguenti opzioni.
È possibile aggiungere Centro soluzioni HP dal CD della stampante. Utilizzare questa opzione solo in presenza delle seguenti condizioni:
  • L’installazione iniziale del software è stata eseguita utilizzando il CD della stampante e non effettuando il download.
  • Durante l’installazione, sono stati omessi componenti del software.
  • Dopo l’installazione iniziale della stampante, non sono stati scaricati altri software dal sito Web HP.
Se si riscontrano le suddette condizioni, continuare con la procedura indicata di seguito per aggiungere il software dal CD della stampante.
  1. Accendere la stampante.
  2. Inserire il CD della stampante nell’unità CD del computer e attendere qualche secondo fino all’avvio del programma di installazione del software.
    Se il programma di installazione non viene avviato automaticamente, fare clic sull’icona di Windows (), su Computer, quindi fare doppio clic sull’unità CD.
    NOTA:Se viene visualizzata la finestra Controllo dell’account utente, fare clic su Consenti per proseguire.
  3. Selezionare l’opzione per installare più software.
  4. Selezionare il componente Centro soluzioni HP.
  5. Per completare il processo di installazione, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Centro soluzioni HP è un componente della versione completa del pacchetto software e driver, disponibile per il download dal sito Web HP. Per installare il software, procedere come segue.
NOTA:HP consiglia di selezionare l’installazione Consigliata quando viene richiesto dal programma di installazione del software. Questa operazione garantisce che l’installazione di Centro soluzioni HP abbia esito positivo. Se si sceglie un tipo di installazione Personalizzata, leggere attentamente la descrizione di ciascun componente software per evitare perdite di funzionalità della stampante non intenzionali.
  1. Accensione della stampante.
  2. Scollegare il cavo USB dalla stampante e, se è già stato collegato, dal computer. Se la stampante è connessa alla rete, non disconnetterla.
  3. Accedere alla pagina Driver e download HP .
  4. Se si apre la pagina di Benvenuto di HP Support, procedere come segue:
    1. digitare il codice modello della stampante.
    2. Fare clic su Vai.
      Potrebbe essere necessario selezionare il codice modello della stampante da un elenco di modelli di stampanti simili.
  5. Selezionare il sistema operativo, quindi fare clic su Avanti.
    Appare un elenco di driver e altri download.
  6. Scorrere verso il basso la pagina, quindi fare clic su Driver - Software di installazione prodotto.
  7. Fare clic su Scarica accanto al software o alla soluzione con funzionalità complete, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per salvare il driver sul computer.
Per installare Centro soluzioni HP, utilizzare una delle seguenti opzioni.
È possibile aggiungere Centro soluzioni HP dal CD della stampante. Utilizzare questa opzione solo in presenza delle seguenti condizioni:
  • L’installazione iniziale del software è stata eseguita utilizzando il CD della stampante e non effettuando il download.
  • Durante l’installazione, sono stati omessi componenti del software.
  • Dopo l’installazione iniziale della stampante, non sono stati scaricati altri software dal sito Web HP.
Se si riscontrano le suddette condizioni, continuare con la procedura indicata di seguito per aggiungere il software dal CD della stampante.
  1. Accendere la stampante.
  2. Inserire il CD della stampante nell’unità CD del computer e attendere qualche secondo fino all’avvio del programma di installazione del software.
    Se il programma di installazione non viene avviato automaticamente, fare clic sull’icona di Windows (), su Computer, quindi fare doppio clic sull’unità CD.
    NOTA:Se viene visualizzata la finestra Controllo dell’account utente, fare clic su Consenti per proseguire.
  3. Selezionare l’opzione per installare più software.
  4. Selezionare il componente Centro soluzioni HP.
  5. Per completare il processo di installazione, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Centro soluzioni HP è un componente della versione completa del pacchetto software e driver, disponibile per il download dal sito Web HP. Per installare il software, procedere come segue.
NOTA:HP consiglia di selezionare l’installazione Consigliata quando viene richiesto dal programma di installazione del software. Questa operazione garantisce che l’installazione di Centro soluzioni HP abbia esito positivo. Se si sceglie un tipo di installazione Personalizzata, leggere attentamente la descrizione di ciascun componente software per evitare perdite di funzionalità della stampante non intenzionali.
  1. Accensione della stampante.
  2. Scollegare il cavo USB dalla stampante e, se è già stato collegato, dal computer. Se la stampante è connessa alla rete, non disconnetterla.
  3. Accedere alla pagina Driver e download HP .
  4. Se si apre la pagina di Benvenuto di HP Support, procedere come segue:
    1. digitare il codice modello della stampante.
    2. Fare clic su Vai.
      Potrebbe essere necessario selezionare il codice modello della stampante da un elenco di modelli di stampanti simili.
  5. Selezionare il sistema operativo, quindi fare clic su Avanti.
    Appare un elenco di driver e altri download.
  6. Scorrere verso il basso la pagina, quindi fare clic su Driver - Software di installazione prodotto.
  7. Fare clic su Scarica accanto al software o alla soluzione con funzionalità complete, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per salvare il driver sul computer.
Utilizzare uno dei seguenti metodi di installazione del Centro soluzioni HP.
È possibile aggiungere Centro soluzioni HP dal CD della stampante. Utilizzare questa opzione solo in presenza delle seguenti condizioni:
  • L’installazione iniziale del software è stata eseguita utilizzando il CD della stampante e non effettuando il download.
  • Durante l’installazione, sono stati omessi componenti del software.
  • Dopo l’installazione iniziale della stampante, non sono stati scaricati altri software dal sito Web HP.
Se si riscontrano le suddette condizioni, continuare con la procedura indicata di seguito per aggiungere il software dal CD della stampante.
  1. Accendere la stampante.
  2. Inserire il CD della stampante nell’unità CD del computer e attendere qualche secondo fino all’avvio del programma di installazione del software.
    Se il programma di installazione non viene avviato automaticamente, fare clic su Start, quindi su Risorse del computer e infine fare doppio clic sull’unità CD-ROM.
  3. Selezionare l’opzione per installare più software.
  4. Selezionare il componente Centro soluzioni HP.
  5. Per completare il processo di installazione, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Centro soluzioni HP è un componente della versione completa del pacchetto software e driver, disponibile per il download dal sito Web HP. Per installare il software, procedere come segue.
NOTA:HP consiglia di selezionare l’installazione Tipica (consigliata) quando viene richiesto dal programma di installazione del software. Questa operazione garantisce che l’installazione di Centro soluzioni HP abbia esito positivo. Se si sceglie un tipo di installazione Minima, leggere attentamente la descrizione di ciascun componente software per evitare perdite di funzionalità della stampante non intenzionali.
  1. Accensione della stampante.
  2. Scollegare il cavo USB dalla stampante e, se è già stato collegato, dal computer. Se la stampante è connessa alla rete, non disconnetterla.
  3. Accedere alla pagina Driver e download HP .
  4. Se si apre la pagina di Benvenuto di HP Support, procedere come segue:
    1. digitare il codice modello della stampante.
    2. Fare clic su Vai.
      Potrebbe essere necessario selezionare il codice modello della stampante da un elenco di modelli di stampanti simili.
  5. Selezionare il sistema operativo, quindi fare clic su Avanti.
    Appare un elenco di driver e altri download.
  6. Scorrere verso il basso la pagina, quindi fare clic su Driver - Software di installazione prodotto.
  7. Fare clic su Scarica accanto al software o alla soluzione con funzionalità complete, quindi attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per salvare il driver sul computer.

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