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domande frequenti su stampa tramite una rete Wireless con AirPrint di Apple

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Questo documento è destinato alle stampanti HP compatibili AirPrint con funzionalità wireless.
È possibile utilizzare AirPrint per inviare processi di stampa tramite una rete wireless a stampanti HP compatibili. Leggere questo documento per le risposte alle domande frequenti (FAQ) che consentono all’utente di stampare con AirPrint.
AirPrint è una soluzione di stampa per dispositivi mobili fornita con sistemi operativi mobili Apple iOS v4.2 e successivi.
Gli utenti di iPad, iPhone e iPod touch possono stampare in modalità wireless su qualsiasi stampante HP dotata della funzione ePrint collegata alla stessa rete wireless locale. La maggior parte delle stampanti HP rilasciate nel 2010 o in seguito supportano AirPrint.
Numerose applicazioni Apple supportano AirPrint, incluso Safari, Mail, Photos e iWorks. Anche altre applicazioni su App Store offrono questa funzione. Nell’applicazione, toccare l’icona Azione ( o ), quindi toccare Stampa per stampare con AirPrint.
NOTA:Se l'icona Azione o il pulsante Stampa non vengono visualizzati in un'applicazione, significa che la funzione AirPrint non è disponibile.
Il supporto per Airprint di Apple si espande su tutte le linee di prodotti HP. Per vedere se Apple AirPrint è compatibile con la stampante HP, selezionare la linea di prodotti appropriata e quindi verificare se la stampante in uso è elencata.
Le stampanti Deskjet riportate di seguito sono compatibili con AirPrint. A seconda del modello e della data di acquisto, è possibile che tali stampanti richiedano un aggiornamento del firmware per abilitare la compatibilità con AirPrint. HP consiglia sempre di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente del firmware per ottenere prestazioni migliori e funzionalità più complete.
  • Stampanti All-in-One HP Deskjet 2540
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet 3050A (J611)
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet 3070A (B611)
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet 3510
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet 3520
  • Stampanti All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 2540
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 3515
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 3520
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage serie 3540
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 4510
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 4640
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 5520
  • Stampanti e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 6520
Le stampanti ENVY riportate di seguito sono compatibili con AirPrint. A seconda del modello e della data di acquisto, è possibile che tali stampanti richiedano un aggiornamento del firmware per abilitare la compatibilità con AirPrint. HP consiglia sempre di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente del firmware per ottenere prestazioni migliori e funzionalità più complete.
  • Stampanti e-All-in-One HP ENVY serie 100 (D410)
  • Stampanti e-All-in-One HP ENVY serie 110 (D411)
  • Stampanti e-All-in-One HP ENVY serie 120
  • Stampanti e-All-in-One HP ENVY serie 4500
  • Stampanti e-All-in-One HP ENVY serie 5530
Le stampanti Officejet riportate di seguito sono compatibili con AirPrint. A seconda del modello e della data di acquisto, è possibile che tali stampanti richiedano un aggiornamento del firmware per abilitare la compatibilità con AirPrint. HP consiglia sempre di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente del firmware per ottenere prestazioni migliori e funzionalità più complete.
NOTA:Scaricare e installare eventuali aggiornamenti del firmware dal pannello di controllo della stampante quando si è connessi a Internet. Per eseguire questa operazione, non è necessario utilizzare il Mac.
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet serie 4620
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet serie 4630
  • Stampanti ePrinter HP Officejet serie 6100 (H611)
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet serie 6500A (E710)
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet serie 6600 (H711)
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet serie 6700 Premium (H711)
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet serie 6810
  • ePrinter HP Officejet 7110 per grandi formati serie (H812)
  • Stampanti e-All-in-One per grandi formati HP Officejet 7500A serie (E910)
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet serie 7610 per grandi formati (H912)
  • Stampante HP Officejet Pro serie 251dw
  • Stampante HP Officejet Pro serie 276dw
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet Pro serie 6830
  • Stampanti ePrinter HP Officejet Pro serie 8100 (N811)
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8500A (A910)
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8610
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8620
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8630
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8640
  • Stampanti e-All-in-One HP Officejet Pro serie 8660
Le seguenti stampanti Photosmart sono compatibili con AirPrint. A seconda del modello e della data di acquisto, è possibile che tali stampanti richiedano un aggiornamento del firmware per abilitare la compatibilità con AirPrint. HP consiglia sempre di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente del firmware per ottenere prestazioni migliori e funzionalità più complete.
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart 5510 (B111)
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart 5520
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart 6510 (B211)
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart 6520
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart 7510 (C311)
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart 7520
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart (D110) (con un aggiornamento firmware)
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart eStation C510
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart Ink Advantage (K510)
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart Plus (B210)
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart Premium (C310)
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart Premium Fax (C410)
  • Stampanti e-All-in-One HP Photosmart Wireless (B110) (con un aggiornamento firmware)
NOTA:Scaricare e installare eventuali aggiornamenti del firmware dal pannello di controllo della stampante quando si è connessi a Internet. Per eseguire questa operazione, non è necessario utilizzare il Mac.
Le stampanti LaserJet riportate di seguito sono compatibili con AirPrint. A seconda del modello e della data di acquisto, è possibile che tali stampanti richiedano un aggiornamento del firmware per abilitare la compatibilità con AirPrint. HP consiglia sempre di eseguire l’aggiornamento alla versione più recente del firmware per ottenere prestazioni migliori e funzionalità più complete.
  • Stampante multifunzione a colori HP LaserJet Pro M176n
  • Stampante multifunzione a colori HP LaserJet Pro M177fw
  • Stampante a colori HP LaserJet Pro 100 MFP M175nw
  • Serie stampanti a colori HP LaserJet Pro 200 M251
  • Serie stampanti a colori HP LaserJet Pro 200 M276
  • Serie stampanti multifunzione a colori HP LaserJet Pro CM1415
  • Stampanti a colori HP LaserJet Pro CP1025nw
  • Stampanti multifunzione a colori HP LaserJet Pro serie CP1525
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M1212nf
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M1213nf
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M1214nfh
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M1216nfh
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M1217nfw
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M127fn
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M127fw
  • Stampanti multifunzione a colori HP LaserJet Pro serie M1536
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M125nw
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M225dn
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M225dw
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M226dn
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Pro M226dw
  • Stampanti HP LaserJet Pro P1102w
  • Stampanti HP LaserJet Pro P1606dn
  • HP TopShot LaserJet Pro M275nw
Per scaricare il firmware dal sito Web HP, procedere come indicato di seguito.
  1. Accedere alla pagina Driver e download HP .
  2. Se richiesto, inserire il codice modello della stampante, quindi fare clic su Avanti e su Driver.
  3. Nella pagina Driver e download, selezionare il sistema operativo e fare clic su Avanti.
  4. Scorrere la pagina, quindi fare clic su Firmware.
  5. Fare clic su Scarica accanto all’aggiornamento del firmware, quindi seguire le istruzioni sullo schermo per scaricare e installare il firmware.
Accertarsi di adempiere ai requisiti seguenti per stampare con AirPrint.
  • Un Apple iPad, iPhone o iPod touch con iOS 4.2 o versioni successive
    iOS 4.2 o versioni successive può essere installato come aggiornamento di iOS su un dispositivo Apple corrente o meno recente oppure essere già incluso con un nuovo Apple iPad, iPhone o iPod touch.
    NOTA:Non tutte le funzioni sono compatibili con tutti i dispositivi Apple. AirPrint e la funzione multitasking sono disponibili su iPad (tutti i modelli), iPhone (3GS o successivi) e iPod touch (terza generazione e successive).
  • Una stampante HP che supporta AirPrint
    Le stampanti HP wireless rilasciate nel 2010 o in seguito supportano AirPrint.
  • Rete wireless privata
    Il dispositivo Apple (iPad, iPhone o iPod touch) e la stampante HP devono essere collegati sulla stessa rete wireless privata 802.11. AirPrint utilizza Bonjour, il networking di configurazione zero di Apple, per rilevare automaticamente la stampante wireless sulla rete locale.
  • Applicazioni che supportano AirPrint
    Numerose applicazioni Apple supportano AirPrint, incluso Safari, Mail, Photos e iWorks. Anche altre applicazioni su App Store offrono questa funzione.
    Per stampare da un’applicazione, toccare l’icona Azione ( o ), quindi toccare Stampa per stampare con AirPrint.
    NOTA:Se l'icona Azione o il pulsante Stampa non vengono visualizzati, significa che l'applicazione non supporta la funzione AirPrint.
  • Tenere presente i seguenti elementi non supportati:
    • La funzione AirPrint non è supportata da reti wireless pubbliche, come hotspot Wi-Fi pubblici, connessioni Bluetooth o su connessioni dati cellulari 3G o 4G.
    • La funzione AirPrint è supportata su on OS X v10.7 Lion o versioni successive.
    • AirPrint è compatibile solo con stampanti HP rilasciate a partire dal 2010. AirPrint non è retrocompatibile con prodotti HP precedenti e non è disponibile alcuna soluzione per risolvere tale problema.
Le operazioni necessarie per ottenere l’aggiornamento del firmware variano in base al tipo di stampante in uso. Selezionare la stampante tra le opzioni seguenti, quindi seguire la procedura per ottenere l'aggiornamento.
Procedere come segue per aggiornare le stampanti Officejet e Photosmart.
Se il prodotto è collegato a una rete con accesso a Internet, è possibile aggiornare il firmware dal pannello anteriore. Nella maggioranza dei casi, il firmware si aggiorna automaticamente quando richiesto. Perché questo si verifichi, è necessario attivare i servizi Web.
Procedere come segue per attivare i servizi di stampa HP basati su Web e aggiornare il firmware.
  1. Nel pannello di controllo del prodotto, premere Applicazioni, Servizi Web o ePrint, a seconda del modello del prodotto.
  2. Se viene richiesto di abilitare i servizi Web, premere , quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
  3. Se viene richiesto di aggiornare il prodotto, premere , quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Seguire la procedura riportata di seguito per aggiornare le stampanti LaserJet.
  1. Accedere alla pagina Driver e download HP .
  2. Se richiesto, inserire il codice modello della stampante, quindi fare clic su Avanti e su Driver.
  3. Nella pagina Driver e download, selezionare il sistema operativo e fare clic su Avanti.
  4. Scorrere la pagina, quindi fare clic su Firmware.
  5. Fare clic su Scarica accanto all’aggiornamento del firmware, quindi seguire le istruzioni sullo schermo per scaricare e installare il firmware.
Le differenze seguenti descrivono AirPrint ed HP ePrint:
  • Apple AirPrint: AirPrint funziona sulla rete wireless privata per stampare direttamente da applicazioni supportate su iPhone, iPad o iPod touch (che utilizzano il sistema operativo iOS 4.2 o versioni successive) su una stampante HP compatibile.
  • HP ePrint: ePrint è un servizio gratuito fornito da HP che consente di stampare da qualsiasi dispositivo mobile con funzioni di e-mail su qualsiasi stampante dotata della funzione ePrint cui si ha accesso. È possibile inviare semplicemente un’e-mail da stampare con ePrint, non serve alcun software aggiuntivo né driver di stampa per poter utilizzare il servizio.
Seguire questa procedura per stampare da un dispositivo mobile Apple sulla stampante HP locale con AirPrint.

Video sulla stampa da un iPad con Apple AirPrint

Il video seguente spiega come eseguire la stampa da un iPad con Apple AirPrint.
.
Se si hanno problemi a visualizzare il video o per visualizzarlo in una dimensione diversa, fare clic qui per riprodurlo su YouTube .

Fase 1: selezionare la stampante

Per individuare e selezionare la stampante, attenersi alla seguente procedura.
  1. Nell’app da cui stampare, toccare l’icona Azione o ) per visualizzare le opzioni del menu.
    Figura 1: Toccare l’icona Azione per visualizzare le opzioni del menu
    Immagine: Toccare l’icona Azione per visualizzare le opzioni del menu.
    NOTA:L'icona Azione potrebbe non essere presente come funzione su alcune applicazioni. Se l'icona non appare, non è possibile stampare con AirPrint da tale applicazione.
  2. Toccare Stampa. Viene visualizzato il menu Opzioni stampante.
    NOTA:Alcune applicazioni potrebbero non offrire un'opzione di stampa, poiché l'applicazione non supporta AirPrint. Se l'opzione Stampa non è disponibile, non è possibile stampare da quella particolare applicazione con AirPrint.
  3. Nel menu Opzioni stampante, toccare Seleziona stampante. Viene visualizzato un elenco delle stampanti disponibili sulla rete.
    Figura 2: toccare Seleziona stampante nel menu Opzioni stampante
    Immagine: Toccare Seleziona stampante nel menu Opzioni stampante.
  4. Toccare la stampante HP ePrint nel menu a discesa. Viene visualizzato nuovamente il menu Opzioni stampante, che mostra la stampante in uso.
    Figura 3: Esempio di selezione della stampante HP
    Immagine: Esempio di selezione della stampante HP
  • Se non è necessario modificare le opzioni di stampa, toccare Stampa per inviare il job di stampa sulla stampante HP.
  • Se è necessario modificare le opzioni di stampa, passare alla fase successiva.

Fase 2: modificare le impostazioni di stampa

Apple AirPrint consente di stampare pagine Web, documenti, e-mail, foto e contenuti da applicazioni che supportano AirPrint. Le opzioni di stampa possono variare a seconda dell’applicazione da cui si sta stampando e a seconda della stampante HP.
Le opzioni di stampa seguenti potrebbero essere visualizzate quando si tocca Stampa e si seleziona la stampante:
    Nel menu Opzioni stampante, toccare il segno più () o il segno meno () accanto a Copia per selezionare il numero di copie.
    Figura 4: Esempio di selezione del numero di copie
    Immagine: Esempio di selezione del numero di copie
    Nel menu Opzioni stampante , toccare Carta per modificare il formato della carta.
    Figura 5: Esempio di selezione del formato carta
    Immagine: Esempio di selezione del formato carta
    Nel menu Opzioni stampante, accanto a Fronteretro toccare On per abilitare la stampa fronte/retro oppure Off per disabilitarla.
    NOTA:Se la stampante non supporta la stampa fronte-retro, l’opzione Fronte-retro non verrà visualizzata.
    Figura 6: Selezionare On oppure Off per la stampa fronte-retro, se disponibile
    Immagine: selezione di On oppure Off per la stampa fronte-retro
    Se si stampa un tipo di file, ad esempio un PDF, con più pagine, toccare Intervallo nel menu Opzioni stampante, quindi toccare Tutte le pagine o selezionare l’intervallo di pagine da stampare.
    NOTA:L’opzione Intervallo viene visualizzata solo con alcune applicazioni e tipi di file, come i PDF.
    Figura 7: Esempio di selezione dell'intervallo di pagine da stampare
    Immagine: Esempio di selezione dell'intervallo di pagine da stampare
Se si prova a stampare dal dispositivo Apple con Apple AirPrint e si riceve un messaggio “Nessuna stampante AirPrint trovata”, seguire queste soluzioni nell'ordine suggerito per risolvere il problema.

Soluzione 1: riavviare tutti i dispositivi e verificare le connessioni di rete

Procedere come segue per riavviare il router, il dispositivo Apple e la stampante HP, quindi verificare le connessioni di rete.

Fase 1: spegnere il router, il dispositivo Apple e la stampante HP

Per spegnere il router, il dispositivo Apple e la stampante, procedere come segue.
  1. Spegnere il router. Reperire presso il produttore del router le istruzioni per spegnere il router.
    NOTA:Non ripristinare il router.
  2. Premere il pulsante di alimentazione per spegnere la stampante HP.
  3. Spegnere il dispositivo Apple.

Fase 2: accendere il router e la stampante

Per accendere il router e ristampare procedere come segue.
  1. Accendere il router, quindi attendere 30 secondi fino al completamento del processo di avvio.
  2. Accendere la stampante. Attendere fino al completamento del processo di inizializzazione.
    NOTA:Non accendere il dispositivo Apple in questa fase.

Fase 3: assicurarsi che la stampante sia in rete.

Procedere come indicato di seguito per accertarsi che la stampante HP sia connessa alla rete.
  1. Dal pannello di controllo della stampante, stampare un Rapporto di configurazione di rete. Consultare il manuale per le procedure da seguire se si hanno dubbi su come stampare questo rapporto.
  2. Verificare il Tipo di connessione attiva nella sezione Informazioni generali sul rapporto. Il tipo di connessione dovrebbe essere Wireless.
  3. Controllare lo stato nella sezione Wireless 802.11 sul rapporto. Lo stato dovrebbe essere Connessa. L'indirizzo IP della stampante appare anche nella sezione 802.11 del rapporto per connessioni wireless attive.
  4. Accertarsi che il nome di rete (SSID) sul rapporto corrisponda a quello della rete wireless per la stampante collegata in rete.
    • Se la stampante HP è connessa alla rete wireless corretta, passare alla fase successiva.
    • Se la stampante HP non è collegata alla rete wireless corretta, accedere al sito Assistenza clienti HP , inserire il codice prodotto nel campo di ricerca, quindi individuare il documento di supporto con le istruzioni per collegare la stampante a una rete wireless.

Fase 4: accendere il dispositivo Apple e controllare la connessione di rete

Per connettere il dispositivo Apple alla rete, procedere come segue.
  1. Riaccendere il dispositivo Apple.
  2. Toccare l'icona Impostazioni ().
  3. Toccare Wi-Fi.
  4. Accertarsi che la casella di selezione accanto a Wi-Fi sia impostata a On, e che sia presente un segno di spunta accanto al nome della rete wireless.
  5. Spostare il dispositivo Apple il più vicino possibile al router, ma non oltre 1,8 m.
  6. Ritornare al menu Impostazioni, toccare Generale, quindi accertarsi che Bluetooth sia impostato a Off.
  7. Provare a stampare.

Soluzione 2: aggiornare la stampante e il dispositivo Apple

Procedere come segue per aggiornare il firmware della stampante, quindi aggiornare il dispositivo Apple nella versione più recente del sistema operativo iOS per dispositivi mobili.

Fase 1: aggiornare il firmware della stampante

Scegliere uno dei metodi riportati di seguito per verificare e installare gli aggiornamenti per la stampante HP in uso.
Se il prodotto è collegato a una rete con accesso a Internet, è possibile aggiornare il firmware dal pannello anteriore. Nella maggioranza dei casi, il firmware si aggiorna automaticamente quando richiesto. Perché questo si verifichi, è necessario attivare i servizi Web.
Procedere come segue per attivare i servizi di stampa HP basati su Web e aggiornare il firmware.
  1. Nel pannello di controllo del prodotto, premere Applicazioni, Servizi Web o ePrint, a seconda del modello del prodotto.
  2. Se viene richiesto di abilitare i servizi Web, premere , quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
  3. Se viene richiesto di aggiornare il prodotto, premere , quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Tale firmware può essere scaricato dal sito Web HP.
  1. Accedere alla pagina Driver e download HP .
  2. Se richiesto, inserire il codice modello della stampante, quindi fare clic su Avanti e su Driver.
  3. Nella pagina Driver e download, selezionare il sistema operativo e fare clic su Avanti.
  4. Scorrere la pagina, quindi fare clic su Firmware.
  5. Fare clic su Scarica accanto all’aggiornamento del firmware, quindi seguire le istruzioni sullo schermo per scaricare e installare il firmware.

Fase 2: aggiornare il dispositivo Apple alla versione iOS più recente

Aggiornare il dispositivo Apple con la versione iOS più recente.
  1. Accendere il dispositivo Apple.
  2. Toccare l’icona Impostazioni ().
  3. Toccare Generale, quindi Aggiornamenti software.
  4. Se è disponibile un aggiornamento, toccare Download, Installa o Installa adesso.

Soluzione 3: assicurarsi che il router sia in grado di inoltrare pacchetti Bonjour, quindi spegnere e riavviare il dispositivo Apple

Attenersi alla seguente procedura per verificare se il router è in grado di inoltrare pacchetti Bonjour, quindi spegnere e riaccendere il dispositivo Apple.

Fase 1: assicurarsi che il router sia in grado di inoltrare pacchetti Bonjour

Non tutti i router wireless supportano Bonjour
Bonjour è una tecnologia integrata nei sistemi operativi Mac OS e iOS. Questa tecnologia è in grado di rilevare dispositivi, come ad esempio stampanti, installati sulla stessa rete del dispositivo mobile Mac o Apple. Bonjour è il metodo predefinito per il rilevamento di dispositivi su una rete.
o tutte le funzioni di Bonjour. Poiché Bonjour è il metodo predefinito per rilevare le stampanti su una rete, è necessario innanzitutto accertarsi che il router wireless in uso supporti Bonjour.
Per accertarsi che il router supporti Bonjour, consultare le specifiche o la documentazione di supporto relativa al router o contattare il produttore. È necessario, inoltre, che il router sia in grado di inoltrare i pacchetti Bonjour.
  • Se il router supporta Bonjour, passare alla soluzione successiva presentata in questo documento.
  • Se il router non supporta Bonjour, contattare il relativo produttore. In alternativa, per aggiungere la stampante alla rete, è possibile aggirare il problema utilizzando l’indirizzo IP associato.

Fase 2: riavviare il dispositivo Apple

Per spegnere e riaccendere il dispositivo Apple, procedere come indicato di seguito.
  1. Mantenere il dispositivo Apple in posizione verticale con il pulsante Home () nella parte inferiore.
  2. Tenere premuto il pulsante accensione/spegnimento () nella parte superiore del dispositivo Apple per qualche secondo finché non viene visualizzata una barra di scorrimento rossa.
  3. Spostare la barra di scorrimento verso destra per spegnere il dispositivo.
  4. Tenere premuto il pulsante accensione/spegnimento () nella parte superiore del dispositivo Apple fino a visualizzare il logo Apple per accendere il dispositivo.
  5. Provare a effettuare una stampa dal dispositivo Apple.

Soluzione 4: provare a stampare da un altro dispositivo o computer, quindi ripristinare la stampante

Per stampare da un altro dispositivo presente sulla stessa rete della stampante HP e ripristinare la stampante, seguire la procedura indicata di seguito.

Fase 1: provare a stampare da un altro dispositivo o computer

Provare a stampare da un altro dispositivo connesso in rete sulla stampante HP. Esempi di dispositivi collegati in rete possono essere il computer in uso o un altro dispositivo Apple.

Fase 2: ripristinare la stampante HP

Procedere come indicato di seguito per ripristinare completamente la stampante.
  1. Premere il pulsante o l'interruttore di alimentazione per accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell'unità.
  3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
  4. Attendere almeno 15 secondi.
  5. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro.
  6. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  7. Se la stampante non si accende automaticamente, accenderla mediante il pulsante o l'interruttore di alimentazione.
  8. Provare a effettuare una stampa dal dispositivo mobile.

Soluzione 5: aggiornare il router con il firmware più recente e riprovare a stampare

Reperire presso il produttore del router l'aggiornamento del firmware disponibile e le istruzioni per installarlo.
Dopo aver aggiornato correttamente il firmware, provare a stampare con Apple AirPrint.
Se sono state provate tutte le soluzioni precedenti nell’ordine presentato e il problema non è stato risolto, provare la risorsa seguente per ulteriori informazioni.
Forum clienti HP
Consultare i commenti di altri clienti nei forum HP .
Se non è possibile stampare su una stampante HP locale mediante AirPrint, seguire questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
  1. Accertarsi che la stampante sia accesa. Se la stampante è accesa, spegnerla e riaccenderla per vedere se in questo modo si risolve il problema.
  2. Assicurarsi che la stampante sia collegata in modalità wireless alla stessa maschera di rete del dispositivo iOS.
  3. Accertarsi che la stampante sia dotata dell’ultima versione del firmware.
  4. Accertarsi che nel vassoio della stampante ci sia carta e che inchiostro e toner non siano esauriti.
  5. Accertarsi che non vengano visualizzati messaggi di errore sul pannello di controllo della stampante.
NOTA:Dopo l’accensione, le stampanti Wi-Fi possono impiegare diversi minuti per collegarsi a una rete Wi-Fi. Accertarsi che la stampante sia connessa alla rete Wi-Fi prima di provare a stampare.
Apple AirPrint consente di stampare pagine Web, e-mail, foto e contenuti da applicazioni con la funzionalità AirPrint integrata. Le opzioni di stampa potrebbero variare a seconda dell’applicazione da cui si sta stampando e della stampante HP selezionata.
In generale, vengono visualizzate fino a cinque opzioni di stampa (dipende dalla stampante e dal tipo di file) dopo aver toccato Stampa e selezionato la stampante:
  • Selezionare una stampante: Eseguire la selezione dalle stampanti disponibili sulla rete locale su cui si desidera stampare.
  • Numero di copie: Selezionare il numero di copie del documento o dell'immagine che si desidera stampare.
  • Carta: È possibile selezionare il formato della carta che si desidera stampare se la stampante in uso ha un vassoio per carta regolabile che supporta formati di carta diversi.
  • Stampa fronte-retro: È possibile scegliere di stampare su entrambi i lati del foglio se la stampante supporta la funzione fronte-retro.
  • Intervallo di pagine: È possibile selezionare determinate pagine da stampare all'interno di un documento. L'intervallo di pagina è disponibile solo con alcune applicazioni e tipi di file, come i PDF.
Apple AirPrint consente di stampare pagine Web, documenti, e-mail, foto e contenuti da applicazioni che supportano AirPrint. Le opzioni di stampa potrebbero variare a seconda dell’applicazione da cui si sta stampando sulla stampante HP.
Le opzioni di stampa seguenti potrebbero essere visualizzate quando si tocca Stampa e si seleziona la stampante:
    Nel menu Opzioni stampante, toccare il segno più () o il segno meno () accanto a Copia per selezionare il numero di copie.
    Figura 8: Esempio di selezione del numero di copie
    Immagine: Esempio di selezione del numero di copie
    Nel menu Opzioni stampante , toccare Carta per modificare il formato della carta.
    Figura 9: Esempio di selezione del formato carta
    Immagine: Esempio di selezione del formato carta
    NOTA:Se la stampante HP non dispone di un vassoio della carta regolabile che supporta formati di carta diversi, l’opzione Carta non viene visualizzata.
    Nel menu Opzioni stampante, accanto a Fronteretro toccare On per abilitare la stampa fronte/retro oppure Off per disabilitarla.
    NOTA:Se la stampante non supporta la stampa fronte-retro, l’opzione Fronte-retro non verrà visualizzata.
    Figura 10: Selezionare On oppure Off per la stampa fronte-retro, se disponibile
    Immagine: Selezione di On oppure Off per la stampa fronte-retro
    Se si stampa un tipo di file, ad esempio un PDF, con più pagine, toccare Intervallo nel menu Opzioni stampante, quindi toccare Tutte le pagine o selezionare l’intervallo di pagine da stampare.
    NOTA:L’opzione Intervallo viene visualizzata solo con alcune applicazioni e tipi di file, come i PDF.
    Figura 11: Esempio di selezione dell'intervallo di pagine da stampare
    Immagine: Esempio di selezione dell’intervallo di pagine da stampare
Mentre un job di stampa viene inviato alla stampante, Centro stampa verrà visualizzato nell’elenco delle applicazioni utilizzate più di recente. Al termine del job di stampa, Centro stampa non sarà disponibile.
Per verificare lo stato del job di stampa, premere il pulsante Home () due volte, quindi toccare l’icona Centro stampa nella parte inferiore della schermata principale.
NOTA:Centro stampa è solamente uno strumento di controllo dello stato dei processi di stampa e viene visualizzato solo durante l’invio di un processo di stampa alla stampante.
Figura 12: Esempio dell’applicazione Centro stampa visualizzato nella parte inferiore della schermata principale
Immagine: Esempio dell’applicazione Centro stampa visualizzato nella parte inferiore della schermata principale
È possibile annullare un job di stampa con AirPrint nei seguenti modi:
  • Dal pannello di controllo della stampante: premere il pulsante Annulla () per annullare il job di stampa.
  • Dal dispositivo Apple: premere il pulsante Home () due volte, toccare l’icona Centro stampa nella parte inferiore della schermata, quindi toccare Annulla stampa nel menu Riepilogo di stampa.
    Figura 13: Esempio di annullamento di un job di stampa dal dispositivo Apple
    Immagine: Esempio di annullamento di un job di stampa dal dispositivo Apple
Con AirPrint è possibile selezionare i formati della carta e dei supporti fotografici, oppure lasciarli selezionare automaticamente in base all’applicazione in uso sul dispositivo Apple, alla stampante HP ePrint e all’area geografica in cui si utilizza AirPrint.
Ad esempio, dall’applicazione Foto di Apple, se la stampante HP ePrint ha un vassoio per la carta fotografica separato, AirPrint utilizzerà un supporto fotografico 10 x 15 cm come formato carta predefinito. Se la stampante non dispone di un vassoio per la carta fotografica separato, AirPrint utilizzerà la carta in formato Letter. Se la stampante dispone di un vassoio condiviso per carta e per carta fotografica con guide regolabili della larghezza carta, è possibile selezionare su quale formato di carta si desidera stampare. Se si stampa dal browser Safari di Apple, la carta in formato Letter sarà il formato carta predefinito negli Stati Uniti e A4 sarà il formato della carta predefinito in Europa.
AirPrint supporta i seguenti formati di carta e supporti.
  • Letter
  • Legal
  • A4
  • Carta fotografica da 10 x 15 cm
  • Carta fotografica A6

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