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Risoluzione dei problemi audio relativi ad altoparlanti esterni e cuffie in Windows 7

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Il presente documento riguarda i notebook HP con sistema operativo Windows 7.
Talvolta, se si effettua il passaggio da Windows Vista a Windows 7, gli altoparlanti esterni e le cuffie non funzionano. Ciò accade perché i driver sono specifici per ciascun sistema operativo e non possono essere trasferiti in un nuovo sistema operativo. Tuttavia, è anche importante essere muniti di altoparlanti esterni e cuffie compatibili con il computer, installare gli aggiornamenti dei driver audio più recenti nonché collegare e configurare correttamente l'hardware.
NOTA:Non tutti i modelli di notebook HP sono progettati per funzionare con sistemi operativi differenti. HP non supporta l'aggiornamento dei modelli più vecchi e non fornisce driver Windows 7 per computer più vecchi che non siano certificati Windows 7 da HP.

Effettuare un test del sistema audio Windows

Prima di passare alla risoluzione dei problemi di audio riguardanti altoparlanti esterni o cuffie, eseguire un test del sistema audio Windows per verificare che gli altoparlanti integrati funzionino correttamente. Per fare questo, procedere come segue.
  1. Scollegare tutti gli altoparlanti esterni e le cuffie.
  2. Fare clic su Start , Panello di controllo , Hardware e suoni ,Audio , Altoparlanti e cuffie e fare clic su Configura .
  3. Fare clic su Test per verificare che gli altoparlanti integrati emettano suono.
    Figura 1: finestra Configurazione altoparlanti per la modalità stereo
  4. Se entrambi gli altoparlanti integrati emettono suono, continuare con la procedura di risoluzione dei problemi relativi agli altoparlanti esterni o alle cuffie.
    Se uno o entrambi gli altoparlanti non emettono alcun suono, mettersi in contatto con HP per ricevere assistenza.

Utilizzare altoparlanti compatibili

La maggior parte dei computer prodotti dopo il 2000 richiede l'utilizzo di altoparlanti alimentati. Gli altoparlanti alimentati impiegano un adattatore di alimentazione o delle batterie per amplificare il volume. Possono essere collegati al connettore della linea in uscita del computer.
Se al connettore di linea in uscita del computer vengono collegati altoparlanti non alimentati, il volume risulterà molto più basso e meno incisivo del normale.
Figura 2: esempio di altoparlanti alimentati (gli altoparlanti in uso potrebbero avere un aspetto leggermente diverso)

Installare gli aggiornamenti driver più recenti

La maggior parte dei problemi di compatibilità può essere risolta con l'installazione degli aggiornamenti driver più recenti. Per installare gli aggiornamenti più recenti per i driver audio in uso, selezionare una delle opzioni elencate di seguito.
  • Accedere alla pagina per il download di software e driver HP e verificare l'eventuale presenza di driver aggiornati per il modello in uso. Assicurarsi di selezionare il sistema operativo in uso.
  • Se il computer è stato aggiornato a Windows 7, utilizzare HP Support Assistant per eseguire la scansione dei driver aggiornati. Per utilizzare HP Support Assistant, fare clic su Start , Tutti i programmi , HP , HP Support Assistant , quindi attenersi alle istruzioni visualizzate.
  • Se HP non ha reso disponibili driver audio specifici relativi al sistema operativo in uso, usare l'utilità Microsoft Windows Update o effettuare una ricerca di driver generici per Windows 7 presso il sito Web di Microsoft. Per utilizzare Windows Update, fare clic su Start , digitare update nel campo di ricerca, selezionare Windows Update dall'elenco quando questo diventa disponibile, fare clic su Controlla aggiornamenti e installare eventuali aggiornamenti disponibili.

Collegare gli altoparlanti esterni e le cuffie in modo corretto

Se si utilizzano altoparlanti esterni o cuffie, verificare che i cavi audio siano collegati correttamente dal computer agli altoparlanti. I connettori dei cavi e le destinazioni degli spinotti presentano in genere una codifica cromatica per facilitare il collegamento.
Per controllare i collegamenti degli altoparlanti esterni e delle cuffie, procedere come segue.
  1. Scollegare il cavo degli altoparlanti dal computer.
  2. Inserire lo spinotto delle cuffie direttamente nel connettore dell'uscita altoparlanti presente sul computer. Il connettore è contrassegnato dall'icona di un altoparlante o di una cuffia .
  3. Per effettuare un test audio del computer, procedere come segue.
    NOTA:La procedura indicata parte dal presupposto che per il pannello di controllo non sia impostata la Visualizzazione classica.
    1. Fare clic su Start , Pannello di controllo , quindi su Hardware e suoni .
    2. Fare clic su Cambia segnali acustici emessi dal sistema nella sezione Audio per aprire la finestra Audio.
    3. Nella scheda Suoni, selezionare alla voce Programma una delle opzioni accanto alle quali è presente l'icona dell'audio, come ad esempio Asterisco , fare clic su Prova , quindi su OK .
  4. Verificare se l'audio si sente attraverso le cuffie.
    • Se l'audio si sente attraverso le cuffie, l'hardware audio del computer funziona e il problema potrebbe riguardare gli altoparlanti o i relativi cavi. Andare alla fase 5 .
    • Se l'audio non si sente attraverso le cuffie, passare alla Fase 6 .
  5. Scollegare le cuffie, ricollegare gli altoparlanti, quindi effettuare nuovamente un test audio. Se si continua a non sentire l'audio, sostituire il cavo degli altoparlanti oppure effettuare nuovamente il test con un'altra coppia di altoparlanti.
  6. Assicurarsi di collegare le cuffie al connettore corretto, quindi riprovare. Se si continua a non sentire l'audio, passare a un altro dei test di configurazione indicati nel presente documento.

Configurare gli altoparlanti esterni e le cuffie correttamente

Se gli altoparlanti sono collegati correttamente e non si sente l'audio attraverso gli altoparlanti integrati, procedere come indicato di seguito per verificare che la periferica sia installata e configurata correttamente.
  1. Fare clic su Start , Pannello di controllo , quindi su Hardware e suoni .
  2. Fare clic su Gestisci dispositivi audio nella sezione Audio per aprire la finestra Audio.
    Figura 3: finestra Audio con gli altoparlanti e le cuffie selezionati
  3. Nella scheda Riproduzione della finestra Audio, fare clic sull'icona Altoparlanti e cuffie per attivare il pulsante Configura, quindi fare clic su Configura per aprire la finestra Configurazione altoparlanti.
    NOTA: Se si utilizza una connessione video HDMI con un monitor HDMI dotato di altoparlanti, il cavo HDMI è in grado di inviare l'audio agli altoparlanti del monitor solo se l'audio HDMI è stato selezionato come dispositivo predefinito nella scheda Riproduzione. Anziché selezionare Altoparlanti come dispositivo predefinito nella scheda Riproduzione, selezionare Audio Realtek HDMI , quindi fare clic sul pulsante Imposta come predefinito .
  4. Nel campo Canali audio , selezionare l'opzione corrispondente alla configurazione degli altoparlanti in uso, quindi fare clic su Prova .
  5. Se l'audio si sente da tutti gli altoparlanti o se è stato cambiato il tipo di configurazione, fare clic su Avanti per proseguire con l'impostazione degli altoparlanti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per completare l'impostazione.
Se continuano a verificarsi problemi, effettuare un test con una cuffia o una coppia di altoparlanti esterni diversi per accertarsi che i problemi non siano dovuti a un difetto di fabbricazione dei dispositivi utilizzati.

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