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Driver per il controller del bus di gestione sistema in Windows

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Le informazioni contenute in questo documento riguardano i portatili HP e Compaq.
Se viene aggiornato o modificato il sistema operativo Windows a una versione diversa rispetto a quella originariamente installata sul computer in uso, potrebbe verificarsi un problema con il controller del bus di gestione sistema che non si installa correttamente.
NOTA:Questo documento riguarda un problema con il driver per il controller del bus di gestione del sistema. Se si stanno cercando driver da scaricare, consultare il documento Reperimento di software e driver .

Sintomi del problema

Un punto esclamativo giallo potrebbe visualizzarsi accanto al controller del bus di gestione sistema in Gestione dispositivi di Windows.
Figura 1: Controller del bus di gestione sistema in Gestione dispositivi
Immagine: punto esclamativo accanto al controller del bus di gestione sistema in Gestione dispositivi
Potrebbe inoltre visualizzarsi un messaggio Impossibile installare l'hardware nella procedura guidata di aggiornamento hardware.
Figura 2: Messaggio “Impossibile installare l'hardware”
Immagine: messaggio “Impossibile installare l'hardware” nella procedura guidata di aggiornamento hardware

Soluzione del problema

Per risolvere il problema, procedere come segue.
  1. Verificare che il computer in uso sia collegato a Internet.
  2. In Windows 7 e Vista , fare clic su Start , digitare gestione dispositivi nel campo di ricerca , quindi selezionare Gestione dispositivi dall’elenco.
    In Windows XP , fare clic su Start , Esegui , digitare devmgmt.msc nel campo Apri , quindi fare clic su OK .
  3. Espandere la categoria Dispositivi di sistema , quindi trovare la voce Controller del bus di gestione sistema .
    NOTA:Se non si riesce a trovare la voce Controller del bus di gestione del sistema , il computer in uso non è dotato di un controller del bus di gestione di sistema o non lo riconosce. Riavviare il computer e provare a eseguire nuovamente la procedura. Se non si vede ancora la voce Controller del bus di gestione del sistema, il computer in uso non è dotato di un controller del bus di gestione di sistema.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Controller del bus di gestione sistema , quindi selezionare Aggiorna driver dal menu che viene visualizzato.
    Il computer ricerca e installa automaticamente il driver corretto.
    Se il driver viene aggiornato correttamente, non è necessario proseguire con la procedura. In caso contrario, andare alla fase successiva.
  5. In Windows 7 e Vista , fare clic su Start , digitare dxdiag nel campo di ricerca , quindi selezionare dxdiag.exe dall’elenco. Si apre lo Strumento di diagnostica DirectX.
    In Windows XP , fare clic su Start , Esegui , digitare dxdiag nel campo Apri , quindi fare clic su OK . Si apre lo Strumento di diagnostica DirectX.
  6. Nello Strumento di diagnostica DirectX , fare clic sulla scheda Visualizza .
  7. Individuare le informazioni sul chipset nella sezione Dispositivo .
    Figura 3: Informazioni sul chipset nello Strumento di diagnostica DirectX
    Immagine: informazioni sul chipset nello Strumento di diagnostica DirectX
  8. Aprire una finestra del browser Web, quindi accedere a una pagina di ricerca sul Web, quale Google o Yahoo.
    NOTA:Consultare la sezione Collegamenti correlati di questo documento per i collegamenti ad alcuni dei più comuni siti Web di produttori di chipset.
  9. Digitare il nome completo del chipset in uso nel campo di ricerca, quindi premere Invio . Utilizzare i risultati di ricerca per accedere alla pagina Web ufficiale del produttore del chipset. Navigare alla pagina di download del driver, quindi seguire le istruzioni del produttore per scaricare e installare i driver per il chipset in uso.
    NOTA:HP consiglia di visitare inoltre il Forum clienti HP (in inglese) per assistenza su come individuare i driver compatibili per il portatile in uso.

Collegamenti correlati

Consultare i collegamenti seguenti per i più comuni siti Web di produttori di chipset.

Collegamenti per il supporto

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