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音が出ない場合の対処方法

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対象OS

  • Windows® 7

解説

ここでは、Windows 7で音が出なくなってしまった場合の対処方法についてご説明します。
以下が主な原因として挙げられます。
  • スピーカーが正しく接続されていない、電源が入っていない (外付けスピーカーをご利用の場合)
  • スピーカーの音量が消音 (ミュート) になっている
  • [音量ミキサー] または [ミキサー] が消音 (ミュート) になっている
  • サウンド ドライバーに異常が発生した

[Microsoft Fix it] を使用する

Microsoft 社が提供する 「Fix it」 をお試しください。
いくつも考えられる原因の中からトラブル箇所を特定して改善方法を提示し、修復できる問題であれば自動的に修復してくれるので、専門知識を必要とせずに短時間での問題解決が期待できます。
詳しくは以下の技術情報、および Microsoft 社の Web サイトをご参照ください。
補足:今回の問題では Microsoft Fix it より「Windows で音が出ない、またはコンピューターのオーディオの問題」 などをお試しください。
改善が見られない場合や他の作業も行いたい場合は、以下の操作手順をご確認ください。

スピーカーが正しく接続されているか、電源が入っているか確認します

外付けスピーカーをご利用の場合、本機とスピーカーが正しく接続されているか、スピーカーの電源が入っているかご確認ください。
※他社製の外付けスピーカーをご利用の場合の操作方法に関して、詳しくは各メーカーにお問い合わせください。

スピーカーの音量を確認します

スピーカーの音量が消音 (ミュート) かどうかご確認ください。
補足:ノートPCの場合、ミュートボタンがコンピューターに搭載されていることがあります。

[ミキサー] または [音量ミキサー] の音量を確認します

音量が消音 (ミュート) の場合、右下の通知領域にあるスピーカーの絵のアイコンが以下のようになります。
図 1: 音量が消音 (ミュートの場合)
音量が消音 (ミュート) の場合、以下の操作でミュートを解除して、音が出るかご確認ください。
[ミキサー] からミュートを解除する場合
  1. 右下の通知領域にあるスピーカーの絵のアイコンをクリックし、[ミキサー] を表示します。
  2. 消音 (ミュート) になっているスピーカーの絵のボタンをクリックし、消音を解除します。
  3. スライダーのつまみで音量を調節します。
[音量ミキサー] からミュートを解除する場合
  1. 右下の通知領域にあるスピーカーの絵のアイコンを右クリックし、[音量ミキサーを開く(M)] をクリックします。
  2. 消音 (ミュート) になっているスピーカーの絵のボタンをクリックし、消音を解除します。
  3. スライダーのつまみで音量を調節します。

サウンド ドライバーを確認します

サウンド ドライバーが正しくインストールされていないか、破損しているために問題が発生している場合があります。
デバイス マネージャーから[サウンドビデオおよびゲームコントローラ] の [ ] をクリックして [ ] にし、ご利用のサウンドデバイスが表示されているかご確認ください。
補足:表示されるサウンドデバイスの名称は、ご利用の製品により異なることがあります。
デバイス マネージャーの起動方法に関して詳しくは以下の技術情報をご覧ください。
補足:サウンドデバイスに が表示されている場合、サウンドデバイスを選択し、[操作(A)] から [有効(E)] をクリックし、サウンドデバイスが有効になるかご確認ください。
またデバイスが表示されている場合は、ドライバーが正しくインストールされていないか破損しているため問題が発生している可能性が考えられます。
以下の手順で、ドライバーを再インストールすることで問題を解決できるかご確認ください。
  1. サウンドデバイスを選択します。
  2. [操作(A)] メニューをクリックし、[削除(U)] をクリックします。
  3. [デバイスのアンインストールの確認] 画面が表示されたら、[OK] ボタンをクリックします。
  4. コンピューターを再起動します。
  5. コンピューターを再起動すると、サウンド ドライバーが再インストールされます。
    デバイス マネージャーからドライバーが再インストールされたかご確認ください。
    補足:上記手順で、サウンド ドライバーを入れなおしても問題が解決しない場合やサウンド ドライバーがインストールされていない場合、以下のページからご利用の製品を選択し、最新のサウンド ドライバーをダウンロード後にインストールしてください。 » サポート & ドライバー

関連情報

Windows 7に関するHPの サポートWebで公開されているコンテンツのすべてをまとめたページです。

文書情報

Q&A番号:BPQA000565
最終更新日:2011/10/31