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Actualización a Windows 7

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Este documento hace referencia a las notebooks HP que (a) se van a actualizar de Windows Vista a Windows 7 mediante una versión comercial de Windows 7 o (b) se van a cambiar a Windows 7 mediante una instalación personalizada.
Si adquirió el equipo entre el 26 de junio de 2009 y el 31 de enero de 2010 Y solicitó el DVD del Asistente de actualización HP para Windows 7, consulte el documento Actualización a Windows 7 mediante el Asistente de actualizaciones de HP . Este programa terminó el 1 de marzo de 2010 y HP ya no acepta pedidos del DVD de actualización.

Información importante sobre la instalación de Windows 7

Existen dos métodos para instalar Windows 7 en un equipo:
  • Actualización : Instala Windows 7 sobre una instalación existente de Windows Vista. Todos o la mayoría de los programas de software, controladores y archivos personales existentes se encontrarán disponibles luego de la actualización. Sólo puede realizar una Actualización si su equipo cuenta con Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business o Ultimate con Service Pack 1 o 2.
  • Instalación personalizada : Elimina todos los archivos de la partición del disco duro antes de instalar Windows 7. Cualquier equipo que cumpla con los requisitos mínimos de hardware puede utilizar la Instalación personalizada para instalar Windows 7. Sus programas de software, controladores y archivos ya no se encontrarán disponibles luego de esta instalación. ¡Asegúrese de realizar una copia de respaldo de los archivos importantes antes de ejecutar una Instalación personalizada!
Tal vez necesite enviar su notebook al servicio técnico después de actualizarla de Windows Vista a Windows 7 si ocurre algún problema. En algunos servicios de reparación, la notebook se reconfigurará con el sistema operativo Windows Vista original. Windows 7 se eliminará de su unidad de disco duro. Una vez que el equipo esté reparado, tendrá que reinstalar Windows 7 usando el método de Actualización mencionado antes y también necesitará reinstalar sus aplicaciones con licencia.

Requisitos mínimos del sistema

El hardware de su equipo debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos de sistema para poder instalar Windows 7.
Requisitos mínimos de hardware
  • Procesador de 1 gigahertz (GHz) o más, de 32 bits (x86) o de 64 bits (x64)
  • 1 gigabyte (GB) de RAM (32 bits) o 2 GB de RAM (64 bits)
  • 16 GB de espacio disponible en el disco duro (32 bits) o 20 GB (64 bits)
  • Dispositivo gráfico DirectX 9 con controlador WDDM 1.0 o superior
Para obtener más información, consulte Requisitos del sistema Windows 7 .

Requisitos del sistema operativo

La instalación de Windows 7 mediante la Instalación personalizada no requiere un sistema operativo en la unidad de disco duro. Una instalación personalizada elimina todos los archivos de su partición de disco duro e instala Windows 7. Si su equipo actualmente posee Windows XP, Windows Vista Home, Windows Vista Starter, una versión previa al lanzamiento de Windows 7 (beta o RC) o cualquier otro sistema operativo, puede utilizar la Instalación personalizada para instalar Windows 7.
La Actualización a Windows 7 requiere que Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business o Ultimate con Service Pack 1 o 2 estén en la unidad de disco duro, y el disco de actualización a Windows 7 debe ser en el mismo idioma que el utilizado por Vista.
Versión de Vista en su equipoSe actualiza con una de estas versiones de Windows 7
Home BasicHome Basic, Home Premium o Ultimate
Home PremiumHome Premium o Ultimate
EnterpriseEnterprise
BusinessProfessional, Enterprise o Ultimate
UltimateUltimate
HP solamente proporciona software y actualizaciones para soporte de modelos específicos de notebooks. Consulte Notebooks HP - Modelos compatibles con Windows 7 para ver una lista de notebooks empresariales con soporte de HP. Consulte Cómo encontrar software y controladores luego de cambiar el sistema operativo a Windows 7 para ver una lista de notebooks Presario y Pavilion.

Uso del DVD del Asistente de actualización HP

Es posible que tenga un DVD del Asistente de actualización de HP. Este DVD contiene la mayoría de los controladores y software necesarios para actualizar las notebooks HP a Windows 7. Este disco de gran utilidad incluye el kit de actualización a Windows 7, si solicitó la actualización a Windows 7 de HP.

Preparación del equipo para Windows 7

Siga los pasos de esta sección para preparar su equipo para Windows 7.

Paso 1: Actualización del BIOS

Siga estos pasos para actualizar el BIOS a fin de evitar problemas de instalación.
  1. Encienda el equipo e inmediatamente presione la tecla F10 varias veces hasta que se abra la pantalla de la Utilidad de configuración del BIOS.
  2. Anote el número de revisión del BIOS de la página principal o en la parte inferior de la pantalla.
  3. Visite el sitio web de Asistencia técnica HP ( http://www.hp.com/support ), seleccione Software y controladores, e introduzca el número de modelo de su equipo para encontrar las actualizaciones de software y controladores para su equipo.
  4. Si hay disponible una actualización del BIOS con un número de revisión superior, descárguela e instálela siguiendo las instrucciones del sitio web.

Paso 2: Cómo encontrar software y controladores

Obtenga todas las actualizaciones de software y controladores disponibles de la siguiente manera:
  1. Descargue paquetes de software HP para Windows 7 y guárdelos en una unidad USB o grábelos en un disco.
  2. Si está realizando una actualización, conéctese a Microsoft Windows Update e instale todas las actualizaciones importantes y recomendadas. Instale también todas las actualizaciones opcionales. Cuando haya terminado de instalar las actualizaciones de Windows, reinicie el equipo y continúe instalando las actualizaciones de Windows hasta que aparezca el mensaje "Windows está actualizado". Si utiliza una versión de Windows Vista que no es Service Pack 1 o superior, instale el Windows Vista Service Pack 1 (SP1). No necesita instalar Windows Vista SP2.
  3. Si está realizando una actualización, descargue e instale las definiciones de antivirus y antispyware más recientes para su software de seguridad. Una vez que haya instalado las definiciones más recientes, utilice su software de seguridad para buscar software malicioso. Solucione cualquier problema que pueda encontrar el software.
  4. Si está realizando una actualización, descargue e instale los paquetes de software (SoftPaqs) de HP más recientes para Windows Vista .

Paso 3: Recuperación y creación de una copia de respaldo de sus archivos importantes

Si aún no lo ha hecho, cree un conjunto de discos de recuperación del sistema. Si ocurriera un problema durante el proceso de actualización, puede utilizar los discos de recuperación para restablecer la configuración de software original del equipo. Si no puede encontrar sus discos de recuperación, consulte Uso de HP Backup and Recovery Manager .
Puede utilizar el Centro de copias de seguridad y restauración o Windows Easy Transfer de Microsoft para crear copias de respaldo de sus archivos de Windows y transferirlos a Windows 7. Windows Easy Transfer es compatible con XP, Vista, se incluye en Windows 7 y Microsoft ha provisto versiones actualizadas de Windows Easy Transfer para Vista y XP que facilitan la realización de copias de respaldo. Para obtener información sobre Windows Easy Transfer, consulte Transferencia de archivos mediante Windows Easy Transfer en Vista .
Cuando haya finalizado, verifique si la copia de respaldo se realizó correctamente y puede acceder a sus archivos.
Para obtener más información sobre cómo utilizar el Centro de copias de seguridad y restauración de Microsoft, consulte los recursos de Seguridad: Centro de copias de seguridad y restauración de Windows .
Si desea copiar sus archivos con otro software, primero verifique que sea compatible con Windows 7. También necesitará una copia de los archivos de instalación del software en una unidad USB o en un disco. ¡No utilice software de copia de respaldo que no es compatible con Windows 7!

Paso 4: Compruebe la compatibilidad del software y hardware

Vaya a la página web del Asesor de actualizaciones de Windows 7 de Microsoft y utilícelo siguiendo las instrucciones de la página.
El Asesor de actualizaciones de Windows 7 enumera todos los problemas de compatibilidad conocidos y recomienda las medidas apropiadas. Quizás se le indique que desinstale una aplicación antes de actualizar con Windows 7.

Instalación de Windows 7

Siga una de estas series de pasos para instalar Windows 7 en su equipo: Actualización o Instalación personalizada :

Actualización (requiere una versión de Vista calificada)

  1. Adquiera una versión de Windows 7 en el mismo idioma que la versión actual de Windows Vista en uso.
  2. Inserte el DVD de instalación en la unidad de DVD.
  3. Si no se abre automáticamente la ventana de instalación, haga doble clic en setup.exe en el DVD.
    Se abrirá la pantalla inicial de Windows 7.
  4. Haga clic en Instalar ahora .
    figura 1: Primera pantalla de instalación
    Primera pantalla de instalación
  5. Seleccione su idioma si aparece la pantalla de selección de idioma. Las pantallas de instalación restantes se presentarán en el idioma de su elección.
    figura 2: Pantalla de selección de idioma
    Pantalla de selección de idioma
  6. Seleccione su idioma de instalación , hora local y formato de moneda , y teclado o método de entrada y luego haga clic en Siguiente . El idioma que eligió será el presentado por Windows 7.
    figura 3: Configuración regional
    Pantalla de configuración regional
  7. Si está conectado a Internet, seleccione Obtener las actualizaciones más recientes en Internet para la instalación (recomendado) . De lo contrario, seleccione No obtener las actualizaciones más recientes para la instalación.
    figura 4: Obtenga importantes actualizaciones para la instalación
    Pantalla Obtenga importantes actualizaciones para la instalación
  8. Seleccione Acepto los términos si está de acuerdo con los términos del acuerdo de licencia, y luego haga clic en Siguiente .
  9. Seleccione Actualizar
    figura 5: Tipo de instalación
    ¿Qué tipo de instalación desea?
  10. Se abrirá un informe de compatibilidad. Lea los resultados en la pantalla y tome cualquier medida necesaria. Haga clic en Siguiente cuando termine.
    figura 6: Informe de compatibilidad
    Informe de compatibilidad
  11. Cuando la instalación de Windows haya terminado de copiar los archivos, se reiniciará el equipo y la actualización continuará.
  12. Lea las pantallas que aparezcan y vaya respondiendo. Cuando se abra la pantalla de activación de producto, ingrese la clave de su producto que está en la etiqueta de Certificado de autenticidad de Microsoft.
    figura 7: Escriba la clave de su producto Windows
    Campo de la clave de producto Windows
    Este paso es importante. Debe ingresar su clave de producto para activar Windows 7. Si no lo hace en este momento, tendrá 30 días para ingresar la clave del producto en la pantalla de información de Windows. Puede encontrar el Certificado de autenticidad en el embalaje que vino con su disco de actualización.
    figura 8: Clave del producto en la etiqueta del Certificado de autenticidad
    Clave del producto señalada en la etiqueta
  13. Verifique el progreso de la instalación periódicamente hasta que se complete. No reinicie ni apague su equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización y pueda utilizar el menú Inicio de Windows 7.
    Ahora Windows 7 está instalado . Siga estos pasos para terminar de configurar su equipo.
  1. Conéctese a Windows Update e instale todas las actualizaciones importantes, recomendadas, y opcionales. Reinicie el equipo cuando se le indique y repita este paso hasta que aparezca el mensaje "Windows está actualizado"
  2. Visite www.hp.com/support e instale todos los paquetes de software HP para Windows 7. Para obtener información sobre cómo obtener el software y los controladores para Windows 7, consulte Cómo encontrar software y controladores luego de cambiar el sistema operativo a Windows 7 .
  3. Abra su software antivirus y utilice su función de actualización para asegurarse de haber instalado las definiciones de virus más recientes, y luego analice su sistema en busca de virus.

Instalación personalizada (elimina todos los archivos antes de la instalación)

  1. Adquiera una versión de Windows 7 adecuada para sus necesidades.
  2. Inserte el DVD de instalación en la unidad de DVD y apague el equipo.
  3. Con el disco en la unidad, encienda su equipo y haga clic en Instalar ahora .
  4. Siga las instrucciones en pantalla, seleccionando las siguientes opciones:
    • Seleccione Obtener las actualizaciones más recientes en línea... y siga las indicaciones.
    • Asegúrese de seleccionar Personalizada (avanzada) .
    • Introduzca su clave de producto para la Activación del producto Windows.
    • Lea y responda las pantallas a medida que se le presentan. El proceso completo puede tardar una hora o más.
  5. Verifique el progreso de la instalación periódicamente hasta que se complete. No reinicie ni apague su equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización y pueda utilizar el menú Inicio de Windows 7.
    Ahora Windows 7 está instalado . Continúe con estos pasos para terminar de configurar su equipo.
  1. Instale los paquetes de software de HP que guardó en una unidad USB o en discos. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB o el disco y abra una ventana para ver los archivos. Haga doble clic en cada paquete de software para instalar las actualizaciones de HP.
  2. Visite www.hp.com/support e instale todos los paquetes de software HP para Windows 7. Para obtener información sobre cómo obtener el software y los controladores para Windows 7, consulte Cómo encontrar software y controladores luego de cambiar el sistema operativo a Windows 7 .
  3. Conéctese a Windows Update e instale todas las actualizaciones importantes, recomendadas, y opcionales. Reinicie el equipo cuando se le indique y repita este paso hasta que aparezca el mensaje "Windows está actualizado"
  4. Instale software antivirus, utilice su función de actualización para asegurarse de que tiene las definiciones de virus más recientes, y luego analice su sistema en busca de virus.

Problemas conocidos que pueden surgir durante la actualización

La siguiente tabla enumera los problemas conocidos que necesitan solucionarse antes o durante la actualización a Windows 7.
Antes de comenzar el proceso de actualización, desactive el firewall o el software de seguridad para evitar conflictos. Debe actualizar el software de seguridad a una versión compatible con Windows 7.
Problema Solución definitiva o alternativa
El software de firewall y antivirus para Windows Vista quizás no sea compatible con Windows 7.

Entre estos programas de seguridad, se incluyen: AVG. 8.0 Security Suite, McAfee Personal Firewall y Norton Internet Security 2008 y 2009.
Desinstale el software de firewall o antivirus y visite el sitio web del fabricante para actualizarlo a una versión compatible con Windows 7.
Al actualizar un equipo HP Touch quizás aparezca el siguiente error:

¡Se detectó saturación del búfer!

Programa: ...ckard\TouchSmart\Media\Kernal\CLML\CLMLSvc.exe
No haga caso al mensaje de error. Haga clic en Aceptar para continuar.

Problemas conocidos luego de actualizar a Windows 7

En la siguiente tabla se presentan los problemas conocidos que pueden surgir tras la actualización a Windows 7 y las posibles soluciones o alternativas.
ADVERTENCIA:Al realizar una instalación personalizada pueden eliminarse la partición de recuperación y el programa HP Recovery Manager. En ese caso, sólo podrá recuperar el sistema operativo mediante los discos de recuperación de Vista creados con anterioridad o comprando una versión comercial del sistema operativo Windows que desee.
Problemas de hardwareSolución definitiva o alternativa
Los controladores de audio para los chips de sonido de Vista no son compatibles con Windows 7.Para instalar las últimas actualizaciones de controladores de HP para el sistema operativo instalado en su modelo de notebook, visite la página web de Descargas y controladores de HP .

o

Instale el controlador más reciente compatible con Microsoft Windows 7 mediante Windows Update .
El controlador de HP Bluetooth se ha actualizado o mejorado para Windows 7.Para instalar las últimas actualizaciones de controladores de HP para el sistema operativo instalado en su modelo de notebook, visite la página web de Descargas y controladores de HP .
Los controladores de gráficos instalados por Windows 7 pueden no ofrecer todas las funciones.

La tarjeta gráfica exige una actualización de firmware y controlador.

Los controladores de gráficos pueden incluir el dispositivo gráfico NVIDIA y el chipset NVIDIA.
Para instalar las últimas actualizaciones de controladores de HP para el sistema operativo instalado en su modelo de notebook, visite la página web de Descargas y controladores de HP o el sitio web del fabricante del hardware de video.
El controlador del teclado para los All-in-One se ha actualizado o mejorado para Windows 7.Para instalar las últimas actualizaciones de controladores de HP para el sistema operativo instalado en su modelo de notebook, visite la página web de Descargas y controladores de HP .
Los controladores de red LAN (Realtek) más antiguos pueden generar problemas de compatibilidad.

El controlador de red LAN (NVIDIA) puede demorar el inicio del sistema.
Según su modelo de notebook, puede tener uno de los siguientes elementos de hardware de red:

  • Broadcom
  • Intel
  • Realtek
  • NVIDIA


Para instalar las últimas actualizaciones de controladores de HP para el sistema operativo instalado y el tipo de hardware de red de su modelo de notebook, visite la página web de Descargas y controladores de HP .

o

Instale el controlador más reciente compatible con Microsoft Windows 7 mediante Windows Update .
El controlador táctil para equipos HP Touch sólo brinda soporte para un toque en Windows Vista y Windows 7. Para instalar las últimas actualizaciones de controladores de HP para el sistema operativo instalado en su modelo de notebook, visite la página web de Descargas y controladores de HP .
Problemas de software Solución definitiva o alternativa
Cuando intenta actualizar el equipo de Windows Vista a Windows 7, el proceso de actualización deja de responder al llegar al 62%.Use la solución "Fix it" automática y luego intente actualizar nuevamente.

Luego de actualizar con Windows 7, no se puede instalar el siguiente software utilizando la herramienta de recuperación de aplicaciones de HP Recovery Manager:

  • Corel Paint Shop Pro X2
  • CyberLink LabelPrint
  • CyberLink PowerDirector
  • CyberLink Power2Go
  • CyberLink PowerStarter
Según su modelo, para instalar el software más reciente de HP visite la página web de Descargas y controladores de HP .
CyberLink YouCam no es compatible. Para instalar el software HP MediaSmart MVP para el sistema operativo instalado en su modelo de notebook, visite la página web de Descargas y controladores de HP .
Dispositivos e impresoras presenta dispositivos internos que no deberían aparecer. Descargue el Softpaq de actualización de dispositivos e impresoras desde la página de Descargas y controladores de HP e instálelo.
HP Help and Support puede no funcionar correctamente o brindar información errónea. Instale HP Advisor y HP Support Assistant desde la página web de Descargas y controladores de HP .
Los juegos HP que exigen una clave de producto pueden dejar de funcionar: Luego de la actualización, vuelva a instalar los juegos desde el sitio web de WildTangent y utilice su clave de producto actual para los juegos que ha adquirido.
Los siguientes programas de HP MediaSmart 2.x no funcionan correctamente.

  • Software HP MediaSmart 2.x
  • HP MediaSmart DVD 2.x
  • HP MediaSmart TV
  • HP MediaSmart Internet TV
  • HP MediaSmart Webcam
MediaSmart 3.x para Windows 7 es un paquete de seis programas. Instale los programas adecuados para su notebook desde la página web de Descargas y controladores de HP .
HP System Recovery : presionar F11 en el inicio del sistema no funciona.

HP System Recovery no puede iniciarse desde el menú Inicio de Windows.
Instale el Parche del instalador de Recovery Manager para la actualización con Microsoft Windows 7 para su modelo de notebook desde la página web de Descargas y controladores de HP .

Si ejecuta HP System Recovery tras actualizar con Windows 7, HP System Recovery restablecerá en la notebook el sistema operativo Windows Vista original.

Realice la recuperación utilizando los discos de recuperación o presione la tecla F11 varias veces en el inicio del sistema.
El software HP Update se ha actualizado o mejorado para Windows 7.Descargue HP Advisor y HP Support Assistant desde la página de Descargas y controladores de HP .
Las teclas del Teclado con funciones adicionales no funcionan o no lo hacen correctamente.Consulte el artículo de soporte de Microsoft Algunas teclas de función o algunos métodos abreviados de teclado no funcionan correctamente en equipos con Windows 7
La migración a RAID puede causar problemas de integridad del sistema de datos. Antes de utilizar una herramienta de migración a RAID en Windows 7, instale el software RAID compatible más reciente desde la página web de Descargas y controladores de HP .
Ciertos botones del Control remoto para Media Center pueden dejar de funcionar. Descargue la solución HP Remote más reciente desde la página web de Descargas y controladores de HP .
Algunos sintonizadores de TV de Windows Vista pueden no ser compatibles con Windows 7.Instale el controlador más reciente compatible con Microsoft Windows 7 mediante Windows Update .

o

Instale HP MediaSmart TV 3.x para Windows 7 para su modelo de notebook desde la página web de Descargas y controladores de HP .
Las aplicaciones de Windows no funcionan:

  • Galería fotográfica
  • Windows Mail
  • Windows Movie Maker
  • MuVee Video Editor
Obtenga estos programas de Microsoft Windows Live (TM) para Windows 7 en el sitio web de Microsoft :

  • Messenger
  • Correo
  • Galería fotográfica
  • Writer
  • MovieMaker
  • Protección infantil
  • Barra de herramientas
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