Land/Taal-opties

U bent op de HP klantenondersteuning website in   Nederland - Nederlands
Wilt u doorgaan op deze pagina?
--of--
Wilt u uw land en taal wijzigen?
Selecteer het land waar u uw product heeft aangeschaft voor optimale ondersteuningsinformatie en -opties.
Naar inhoud gaan

Beperkte garantie voor HP inktcartridges en door de gebruiker te vervangen printkoppen

  • AfdrukkenAfdrukken
Deze garantie is van toepassing op HP inktcartridges en door de gebruiker te vervangen printkoppen.
OPMERKING: Deze garantie vervangt alle eerdere garanties.

Wat door deze garantie wordt gedekt

Elke inktcartridge en door de gebruiker te vervangen printkop van HP is gegarandeerd vrij van materiaal- en constructiefouten tijdens de garantieperiode. Deze garantie is van toepassing op elke inktcartridge of door de gebruiker te vervangen printkop van HP die wordt gebruikt in het hiervoor bestemde HP of geautoriseerde OEM-afdrukapparaat (OEM = originele fabrikant van het apparaat). Raadpleeg de producthandleiding van de printer om de juiste inktcartridge en printkop te kiezen.
Voor de duidelijkheid, door de gebruiker te vervangen printkoppen hebben klemmetjes die kunnen worden geopend en gesloten om het onderdeel te zekeren. Printkoppen die niet door de gebruiker kunnen worden vervangen, vallen onder een aparte printergarantie.

Wat niet door deze garantie wordt gedekt

Deze garantie is niet van toepassing op nagevulde, gerecyclede, aangepaste, verkeerd gebruikte of vervalste inktcartridges of door de gebruiker te vervangen printkoppen van HP. Als defecten of schade aan inktcartridges of door de gebruiker te vervangen printkoppen te wijten is aan het gebruik van een niet-HP, vervallen of nagevulde inktcartridge, of aan het gebruik met een onbestemd HP of niet-geautoriseerd OEM-printapparaat, is HP niet verantwoordelijk voor de vervangingskosten of terugbetaling van de aanschafprijs.

Hoe lang de garantie geldt

Inktcartridges - De garantie geldt totdat de originele HP inkt op is of tot de datum "Einde garantieperiode" (welk van beide het eerste plaatsvindt).
Door de gebruiker te vervangen printkoppen - Voor alle door de gebruiker te vervangen printkoppen, met uitzondering van de One-year/90-day printkoppen* die hieronder worden beschreven, geldt de dekking tot de datum waarop de garantie eindigt of totdat de gegarandeerde gebruikslimiet is bereikt, afhankelijk van welke van de twee als eerste aan de orde is. Bovendien geldt voor de originele printkop die bij de printer werd geleverd een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum van de printer, ook als de datum waarop de garantie eindigt, is verstreken.
* One-year/90-day printkoppen - One-year/90-day printkoppen zijn te herkennen aan de bijbehorende inktcartridges, te weten de HP inktcartridges 564, 364, 178, 862, 920, 922, 950 en 951. Voor printers die deze typen printkoppen gebruiken, heeft de originele, bij de printer geleverde printkop een garantie van één jaar vanaf de datum van aankoop van de printer. Vervangingsprintkoppen hebben een garantieperiode van 90 dagen of van de resterende dagen van de toepasselijke printergarantie, afhankelijk van welke van de twee het langste duurt. In tegenstelling tot andere printkoppen is de op de printkop afgedrukte datum niet de datum waarop de garantie eindigt.
** One-year Installation printkoppen - One-year Installation printkoppen zijn te herkennen aan de bijbehorende inktcartridges, waaronder de HP 711 inktcartridges. Voor printers die van deze typen printkoppen gebruikmaken, geldt een garantie van één jaar vanaf de datum van installatie voor zowel de originele als de vervangende printkoppen.

Limieten van gegarandeerd gebruik

Op sommige printkoppen zijn limieten voor het gegarandeerd gebruik van toepassing, zoals aangegeven:
  • HP 10 en 11 printkoppen:
    • Zwart: 530 ml
    • Kleur: 200 ml
  • HP 14 printkoppen:
    • Zwart: 550 ml
    • Kleur: 400 ml
  • HP 70, 72, 73 printkoppen: 1000 ml
  • HP 711 printkoppen: 4000 ml
  • HP 761 en 762 printkoppen: 1200 ml
  • HP 771 printkoppen: 1200 ml
  • HP 786/LX600/LX610 printkoppen: 12 liter
  • HP 789 printkoppen: 1000 ml
  • HP 792 printkoppen: 1000 ml
  • HP 80, 81, 83, 705 printkoppen: 1000 ml
  • HP 84 printkoppen: 200 ml
  • HP 85 printkoppen:
    • Zwart: 530 ml
    • Kleur: 200 ml
  • HP 90 printkoppen: 1000 ml
  • HP 91 printkoppen: 1200 ml
  • HP 940 en HP 941 printkoppen: 560 ml

Waar de datum Einde garantieperiode gevonden kan worden

Kijk in de volgende tabel om de locatie van de datum "Einde garantieperiode" op elk product te vinden. De datum heeft het formaat JJJJ/MM/DD of JJJJ/MM waarbij JJJJ het jaar is, MM de maand en DD de dag.

Wat HP doet

HP zal, naar goeddunken van HP, producten die defect blijken te zijn vervangen of de aanschafprijs vergoeden.

HP Care Pack Services

Inktcartridges en de meeste door de gebruiker te vervangen printkoppen vallen niet onder HP Care Pack Services. Printkoppen voor sommige printers komen echter wel in aanmerking voor HP Care Pack Services. Een lijst met deze printers vindt u op 'HP producten met printkoppen die in aanmerking komen voor HP Care Pack-services' (c03460632) .

Hoe een claim moet worden ingediend of een HP inkjetproduct kan worden geretourneerd

Als er een probleem ontstaat met een HP inkjet product gaat u naar de verkoper, neemt u telefonisch contact op met klantenservice via het plaatselijke telefoonnummer (dit nummer is te vinden in de verpakking van het product) of klikt u op Neem contact op met HP ( ) op deze pagina voor meer opties voor ondersteuning.

Hoe de wetten van gemeente, provincie of land worden toegepast

Deze garantie biedt u specifieke wettelijke rechten. U kunt tevens overige rechten genieten die van staat tot staat, van provincie tot provincie of van land tot land kunnen verschillen.
VOORZOVER TOEGESTAAN DOOR DE PLAATSELIJKE WETGEVING ZIJN BOVENSTAANDE GARANTIES EXCLUSIEF EN VERSTREKT HP GEEN ENKELE ANDERE GARANTIE, SCHRIFTELIJK OF MONDELING, UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND. HEWLETT-PACKARD BIEDT MET NAME GEEN IMPLICIETE GARANTIES VOOR VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR ENIG DOEL OF BEVREDIGENDE KWALITEIT. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR LOKALE WETGEVING, ZIJN DE RECHTSMIDDELEN IN DEZE GARANTIEVERKLARING DE ENIGE EN UITSLUITENDE RECHTSMIDDELEN DIE U TER BESCHIKKING STAAN. IN GEEN GEVAL ZIJN HEWLETT-PACKARD OF HAAR LEVERANCIERS AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INCIDENTELE, DIRECTE, BIJKOMENDE, SPECIALE OF INDIRECTE SCHADE OF WINSTDERVING ALS GEVOLG VAN ENIGE SCHENDING VAN DEZE GARANTIE OF ANDERSZINS. IN SOMMIGE LANDEN, STATEN OF PROVINCIES IS HET UITSLUITEN OF BEPERKEN VAN BEPAALDE TYPEN SCHADE, MET INBEGRIP VAN INCIDENTELE EN GEVOLGSCHADE, NIET TOEGESTAAN. DAAROM IS BOVENSTAANDE BEPERKING OF UITSLUITING WELLICHT NIET OP U VAN TOEPASSING.