Knipperende lampjes
AfdrukkenKnipperende lampjes
In de volgende gedeelten worden de meest voorkomende combinaties van knipperende lampjes op het bedieningspaneel van het product omschreven, gevolgd door oplossingen voor elke combinatie. Zoek het patroon van de knipperende lampjes dat u ziet en volg daarna de stappen om het probleem op te lossen.
OPMERKING:Mogelijk verschijnt ook een E
in het scherm Aantal Exemplaren. Dit is een aanvullende indicatie dat er een probleem is met het product en dat het probleem moet worden opgelost. De aanwezigheid van een E
heeft echter geen invloed op de betekenis van de knipperende lampjes en kan worden genegeerd bij het oplossen van problemen.
Figuur 1: HP Deskjet F4580 en F4583 bedieningspaneel met aangegeven lampjes
1 - Aan/uit-lampje
2 - Waarschuwingslampje
3 - Indicatielampje Draadloze verbinding
4 - Het scherm Aantal exemplaren (waar een E of ! kan verschijnen)
5 - Indicatorlampjes inktniveau
OPMERKING:Voor sommige patronen van knipperende lampjes kunnen er meerdere oplossing zijn. Zoek het patroon dat overeenkomt met uw patroon van knipperende lampjes en probeer vervolgens iedere oplossing in de opgegeven volgorde uit om het probleem te verhelpen.
In deze normale situatie
wordt het volgende knipperpatroon op het bedieningspaneel van het product weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Uit
- Waarschuwingslampje : Uit
- Indicatorlampjes inktniveau : Uit
- Scherm Aantal exemplaren : Uit
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Uit
Het product is niet ingeschakeld.
Oplossing één: De all-in-one inschakelen
Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
) om het product in te schakelen.
Als het product niet inschakelt, ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing twee: Controleren of de All-in-One is aangesloten op een stopcontact
Volg deze stappen om te controleren of het netsnoer is aangesloten op de achterkant van het apparaat en op een stopcontact.
- Controleer aan de achterkant van het apparaat of het snoer van de voedingseenheid goed in het stopcontact is gestoken.
- Controleer de voeding om ervoor te zorgen dat het netsnoer goed is vastgekoppeld.
- Controleer het stopcontact om ervoor te zorgen dat het netsnoer goed is vastgekoppeld.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Als het product niet inschakelt, neem dan dezelfde stappen en probeer het met een ander stopcontact.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing drie: Druk minder snel op de aan/uit-knop
Soms reageert het apparaat niet als u de aan-uitknop (
) te snel indrukt.
) te snel indrukt.Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
) om het product uit te schakelen.OPMERKING:Het kan enkele ogenblikken duren voordat het product inschakelt. Als
u ondertussen op de aan-uitknop (
) drukt, schakelt u het product misschien weer uit.
) drukt, schakelt u het product misschien weer uit.- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: De voedingsmodule resetten en dan de voeding testen
Volg deze stappen om de voedingsmodule te resetten en dan de stroomvoorziening van het product te testen.
Stap één: De voedingsmodule resetten
De voedingsmodule heeft een beveiligingsfunctie die het product beschermt tijdens een stroompiek. Als er recentelijk bij u een stroompiek heeft plaatsgevonden, dan moet de voedingsmodule mogelijk gereset worden. Volg deze stappen om de voedingsmodule te resetten.
- Koppel de voeding aan de achterzijde van het product los.
- Koppel het netsnoer los van het stopcontact, de stekkerdoos of de piekbeveiliger.
- Als de voedingsmodule over een netsnoer beschikt die kan worden losgekoppeld, koppel het netsnoer dan los van de voedingsmodule en sluit het netsnoer dan weer opnieuw op de voedingsmodule aan.
- Wacht 15 seconden.
- Sluit het netsnoer weer aan op de voedingsmodule.
- Steek de stekker van het netsnoer weer in het stopcontact. Gebruik geen stekkerdoos of piekbeveiliger .
- Controleer of er op de voedingsmodule een ledlampje brandt.
- Als er geen ledlampje op de voedingsmodule zit, gaat u verder met de volgende stap.
- Als er een ledlampje op de voedingsmodule zit, controleer dan of het ledlampje gaat branden.
- Als het ledlampje niet gaat branden, neem dan contact op met HP om de voedingsmodule te vervangen. Om een compatibele voedingsmodule te kopen, klikt u eerst met de rechtermuisknop op de volgende koppeling How to Buy HP (Hoe kunt u kopen) en klik dan op Openen in nieuw venster .
- Als het ledlampje gaat branden, ga dan verder met de volgende stap.
Stap twee: De stroomvoorziening testen op de all-in-one
Volg deze stappen om de stroomvoorziening van de all-in-one te testen.
- Sluit het netsnoer weer aan op de achterkant van het product.
- Druk heel kort even op de aan/uit-knop (
) om een in- en uitschakelcyclus te starten. Houd de knop niet ingedrukt.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vijf: De stroomvoorziening testen met een compatibel netsnoer van een andere all-in-one
Als u nog een netsnoer hebt dat compatibel is met het product, gebruik dan het andere snoer om de stroomvoorziening te testen.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
- Koppel het netsnoer los van de achterkant van het product.
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Sluit het andere netsnoer aan op de achterzijde van het product.
- Sluit het alternatieve netsnoer aan op het stopcontact.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Als het product wordt ingeschakeld met het andere netsnoer, wordt het probleem veroorzaakt door het originele netsnoer. Neem contact op met HP om het netsnoer te vervangen. Klik met de rechtermuisknop op de koppeling How to Buy HP (Hoe kunt u kopen) om een compatibel netsnoer te kopen.
- Als het product niet wordt ingeschakeld met de andere kabel, gaat u verder naar de volgende oplossing.
Oplossing zes: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
In deze normale situatie
wordt het volgende knipperpatroon op het bedieningspaneel van het product weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Knippert
- Waarschuwingslampje : Uit
- Indicatorlampjes inktniveau : Uit
- Scherm Aantal exemplaren : Uit
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Normale werking
Het product is aan het opstarten.
Oplossing één: Wachten totdat de all-in-one is opgestart
Wacht totdat het product is opgestart.
- Als het product normaal opstart , hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het product langer dan 60 seconden geen reactie geeft , ga dan door naar de volgende oplossing.
Oplossing twee: Schakel de all-in-one uit en weer in
Doe het volgende om het product uit en vervolgens weer in te schakelen.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
- Wacht 20 seconden.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Controleer het aan/uit-lampje (
) op het bedieningspaneel om zeker te zijn dat het niet meer langer knippert.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing drie: De all-in-one resetten
Volg deze stappen om het product te resetten.
Stap één: Een stroomreset uitvoeren
- Druk op de aan-uitknop (
) om het product in te schakelen. - Haal het netsnoer uit de achterkant van het product terwijl het product ingeschakeld is .
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Wacht minstens 15 seconden.
- Sluit het netsnoer weer op het stopcontact aan.
- Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van het product aan.
- Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan-uitknop (
) om het in te schakelen.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
In deze normale situatie
wordt het volgende knipperpatroon op het bedieningspaneel van het product weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Knippert
- Waarschuwingslampje : Uit
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : Aan
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Normale werking
Het apparaat is bezig met kopiëren, scannen, afdrukken of het uitvoeren van een onderhoudstaak zoals een uitlijning.
Oplossing één: Wacht totdat de all-in-one de taak heeft voltooid
Wacht totdat het product klaar is met kopiëren, afdrukken, scannen of het uitvoeren van de onderhoudstaak.
- Als het product de taak normaal voltooit , hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het product langer dan 60 seconden geen reactie geeft , ga dan door naar de volgende oplossing.
Oplossing twee: Annuleer de taak en voer hem dan opnieuw uit
Neem de volgende stappen om de huidige taak te annuleren en dan opnieuw uit te voeren.
- Druk op de knop Annuleren (
) op het bedieningspaneel. - Als u de taak niet kunt annuleren, houdt u de aan/uit-knop (
) gedurende drie seconden ingedrukt om het product uit te schakelen.
- Als het product lukt om uit te schakelen , druk dan op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen en druk dan nogmaals op de relevante knop(pen) op het product om de gewenste taak uit te voeren.
- Als het product niet uitschakelt , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing drie: De all-in-one resetten
Volg deze stappen om het product te resetten.
Stap één: Een stroomreset uitvoeren
- Druk op de aan-uitknop (
) om het product in te schakelen.
- Haal het netsnoer uit de achterkant van het product terwijl het product ingeschakeld is .
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Wacht minstens 15 seconden.
- Sluit het netsnoer weer op het stopcontact aan.
- Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van het product aan.
- Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan-uitknop (
) om het in te schakelen.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
In deze normale conditie
wordt het volgende knipperpatroon op het bedieningspaneel van het product weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Knippert snel gedurende 3 seconden en blijft vervolgens branden
- Waarschuwingslampje : Uit
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : Aan
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Normale werking
Er is op een knop op het bedieningspaneel gedrukt terwijl het apparaat bezig was met kopiëren, scannen, afdrukken of het uitvoeren van een onderhoudstaak, zoals een uitlijning.
Oplossing één: Wacht totdat de all-in-one de taak heeft voltooid
Wacht totdat het product klaar is met kopiëren, afdrukken, scannen of het uitvoeren van de onderhoudstaak.
- Als het product de taak normaal voltooit , hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het product langer dan 60 seconden geen reactie geeft , ga dan door naar de volgende oplossing.
Oplossing twee: Annuleer de taak en voer hem dan opnieuw uit
Neem de volgende stappen om de huidige taak te annuleren en dan opnieuw uit te voeren.
- Druk op de knop Annuleren (
) op het bedieningspaneel.
- Als u de taak niet kunt annuleren, houdt u de aan/uit-knop (
) gedurende drie seconden ingedrukt om het product uit te schakelen.
- Als het product lukt om uit te schakelen , druk dan op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen en druk dan nogmaals op de relevante knop(pen) op het product om de gewenste taak uit te voeren.
- Als het product niet uitschakelt , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing drie: De all-in-one resetten
Volg deze stappen om het product te resetten.
Stap één: Een stroomreset uitvoeren
- Druk op de aan-uitknop (
) om het product in te schakelen.
- Haal het netsnoer uit de achterkant van het product terwijl het product ingeschakeld is .
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Wacht minstens 15 seconden.
- Sluit het netsnoer weer op het stopcontact aan.
- Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van het product aan.
- Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan-uitknop (
) om het in te schakelen.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Knippert snel gedurende 10 seconden en blijft vervolgens branden
- Waarschuwingslampje : Knippert snel gedurende 10 seconden en blijft vervolgens branden
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : Aan
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Normale werking
Figuur 14: Het aan/uit-lampje en het Waarschuwingslampje knipperen snel gedurende 10 seconden en blijven vervolgens branden
Het product probeert een taak uit te voeren en er is een communicatieprobleem opgetreden met de computer.
Oplossing één: Controleer of uw computer ingeschakeld is
Neem deze stappen om er zeker van te zijn dat uw computer ingeschakeld is.
- Als de computer uitgeschakeld is, druk dan op de aan/uit-knop op de computer om hem in te schakelen.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing twee: Controleer de verbinding tussen de all-in-one en de computer
Neem de volgende stappen om zeker te zijn dat de USB-kabel goed verbonden is met het product en de computer.
Stap één: Maak de USB-kabel los en sluit deze vervolgens weer aan
- Koppel de USB-kabel los van de achterkant van het product.
OPMERKING:Ontkoppel niet het netsnoer tijdens deze stap. - Koppel de USB-kabel los van de achterkant van de computer.
- Wacht vijf seconden.
- Sluit de USB-kabel weer goed aan op de achterkant van de computer.
- Sluit de USB-kabel weer goed aan op de achterkant van de product.OPMERKING:Zorg dat de USB-kabel correct is aangesloten. Het USB-pictogram op de kabel (
) wijst over het algemeen naar boven als de kabel goed is aangesloten.
Stap twee: Test de verbinding
Druk op de relevante knop(pen) op het product om de gewenste taak opnieuw uit te voeren.
- Als het product normaal functioneert , hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Ga verder met de volgende stap als de lampjes op het bedieningspaneel nog steeds knipperen .
Stap drie: De USB-kabel vervangen
- Sluit de alternatieve USB-kabel goed aan op het product.
- Sluit de alternatieve USB-kabel goed aan op de computer.OPMERKING:HP ondersteunt USB-kabels met een lengte van maximaal 3 meter.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing drie: De HP software installeren
U dient de HP productsoftware te downloaden en te installeren zodat uw computer het product kan detecteren.
Stap één: De HP software installeren
- Ontkoppel de USB-kabel van het product en van de computer (als u de kabel al had aangesloten).
- Schakel het apparaat in.
- Ga naar de pagina Software en drivers verkrijgen : Software en drivers verkrijgen
- Bekijk de instructies op de pagina en klik vervolgens naast de juiste kop op het plusteken (+) voor extra instructies:
- Typ uw productnummer in het venster.
- Klik op Volgende . Klik in een lijst met vergelijkbare producten op uw model, indien nodig.
- Klik op Software en Drivers downloads .
- Klik op de vervolgkeuzepijl (
) en klik vervolgens op uw besturingssysteem. - Ga verder met de volgende stap.
- Klik op de vervolgkeuzepijl (
) en klik vervolgens op uw besturingssysteem.
- Klik op Volgende . Klik in een lijst met vergelijkbare producten op uw model, indien nodig.
- Ga verder met de volgende stap.
- Klik op het plusteken (
) naast Driver
en klik op de driver die u wilt downloaden. - Klik op Meer info en lees de minimale systeemvereisten en extra instructies door. U kunt ook op Aanwijzingen bekijken (
) klikken voor volledige downloadinstructies. - Klik op Downloaden . Met deze optie kunt u de software op elk willekeurig moment installeren als de download is voltooid.
- Klik op Opslaan en blader naar de locatie op uw computer waar u het bestand wilt opslaan.
- Klik op Opslaan . De software wordt naar uw computer gedownload.Tip: Noteer de locatie waar u het bestand opslaat voor het geval dat u de software op een later tijdstip wilt installeren.
- Blader naar de locatie waar u het bestand hebt opgeslagen en dubbelklik op het bestand om de installatie te starten.
- Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Aan
- Waarschuwingslampje : Knippert snel
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : E
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Normale werking
De papierlade is gesloten.
Oplossing één: De papierlade openen
Voer de volgende stappen uit om de papierlade te openen.
- Trek aan de bovenzijde van de gesloten lade om hem te openen en laat de lade dan voorzichtig zakken totdat deze horizontaal is en stopt.
- Trek het verlengstuk van de lade uit en klap de papierstop aan het uiteinde open.OPMERKING:Als u Legal-papier wilt gebruiken, doet u er goed aan het verlengstuk in te schuiven voordat u het papier plaatst. Anders kan het papier vastlopen.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing twee: Annuleer de taak en voer hem dan opnieuw uit
Neem de volgende stappen om de huidige taak te annuleren en dan opnieuw uit te voeren.
- Druk op de knop Annuleren (
) op het bedieningspaneel.
- Als u de taak niet kunt annuleren, houdt u de aan/uit-knop (
) gedurende drie seconden ingedrukt om het product uit te schakelen.
- Als het product lukt om uit te schakelen , druk dan op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen en druk dan nogmaals op de relevante knop(pen) op het product om de gewenste taak uit te voeren.
- Als het product niet uitschakelt , ga dan verder met de volgende oplossing.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing drie: De all-in-one resetten
Volg deze stappen om het product te resetten.
Stap één: Een stroomreset uitvoeren
- Druk op de aan-uitknop (
) om het product in te schakelen.
- Haal het netsnoer uit de achterkant van het product terwijl het product ingeschakeld is .
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Wacht minstens 15 seconden.
- Sluit het netsnoer weer op het stopcontact aan.
- Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van het product aan.
- Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan-uitknop (
) om het in te schakelen.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Aan
- Waarschuwingslampje : Knippert snel
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : ! knippert snel
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Functioneert correct
De toegangsklep tot de cartridges staat open of er is een probleem opgetreden met het papier, de wagen met cartridges of de papierdoorvoerrollers.
Oplossing één: De cartridgeklep sluiten
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing twee: Papier plaatsen
Voer de onderstaande stappen uit om Letter- of A4-papier in het product te plaatsen.
- Laat de papierlade zakken, schuif het verlengstuk van de lade uit naar u toe en klap de papierstop aan het uiteinde omhoog om het papier op te vangen als het uit het product komt.OPMERKING:Als u Legal-papier wilt gebruiken, doet u er goed aan eerst het verlengstuk in te schuiven voordat u het papier plaatst om een papierstoring te voorkomen.
- De papierbreedtegeleider naar zijn uiterste stand schuiven
- Tik met de stapel papier op een vlakke ondergrond om de randen van het papier gelijk te krijgen.
- Zorg er voor dat al het papier in de stapel van hetzelfde formaat en dezelfde soort is. Let er ook op dat het papier niet stoffig is, niet is gescheurd of gekreukt en geen omgevouwen hoeken heeft.
- Schuif het papier zo ver mogelijk in de papierlade met de afdrukzijde omlaag. Druk het papier niet te ver of te hard aan, om opbollen of buigen van het papier te voorkomen. Als u papier met een briefhoofd gebruikt, plaatst u het papier met de bovenkant naar voren in de lade.Gebruik niet te veel papier. Let erop dat de stapel papier niet boven de bovenzijde van de papierbreedtegeleider uitkomt.OPMERKING:Als u het papier te ver in het apparaat duwt, bestaat de kans dat meerdere vellen papier tegelijk door het afdrukmechanisme worden ingevoerd of dat het papier vastloopt.
- Schuif de papierbreedtegeleider naar binnen tot deze tegen de rand van het papier aankomt.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing drie: De papierinstellingen aan de afdruktaak aanpassen
Gebruik een van de volgende methoden om de instelling voor het papierformaat aan te passen aan de afdruktaak. Maak alleen een aangepast papierformaat als het juiste papierformaat niet beschikbaar is.
- Klik in het programma van waaruit u afdrukt op Bestand en vervolgens op Afdrukken . Het venster Afdrukken wordt geopend.
- In de vervolgkeuzelijst Naam: selecteert u het juiste product (als dit niet nog is geselecteerd).
- Klik op Eigenschappen of Voorkeuren rechtsboven in het venster Afdrukken . Het venster Eigenschappen of Afdrukvoorkeuren verschijnt nu.OPMERKING:De naam van de knop of het venster is afhankelijk van de software die u gebruikt.
- Klik op het tabblad Eigenschappen .
- In de vervolgkeuzelijst Formaat: klikt u op Meer om naar de opties voor papierformaat te gaan. Het venster Formaat is: wordt geopend.
- In het venster Formaat is: bladert u naar de juiste categorie voor het papierformaat en selecteert u het papierformaat dat overeenkomt met het papier in het product.
- Klik op OK om de instellingen te accepteren.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Klik in het programma van waaruit u afdrukt op Bestand en vervolgens op Afdrukken . Het venster Afdrukken wordt geopend.
- In de vervolgkeuzelijst Naam: selecteert u het juiste product (als dit niet nog is geselecteerd).
- Klik op Eigenschappen of Voorkeuren rechtsboven in het venster Afdrukken . Het venster Eigenschappen of Afdrukvoorkeuren verschijnt nu.OPMERKING:De naam van de knop of het venster is afhankelijk van de software die u gebruikt.
- Klik op het tabblad Eigenschappen .
- In de vervolgkeuzelijst Formaat: klikt u op Aangepast . Het venster Aangepast papierformaat wordt weergegeven.
- Typ een naam voor het aangepaste papierformaat in het vak Naam . Als u bijvoorbeeld afdrukt op enveloppen van 101,6 x 203,2 mm (4 x 8 inch), typt u 4x8 enveloppen .OPMERKING:U moet een naam voor het aangepaste formaat typen in het vak Naam . Als u dit niet doet, is de knop Opslaan niet beschikbaar wanneer u de instelling probeert op te slaan.
- In het gedeelte Papierformaat typt u de afmetingen in de vakken Breedte en Lengte . Als u bijvoorbeeld afdrukt op enveloppen van 4 x 8 inches (101,6 x 203,2 mm), dan typt u 4 in het vak Breedte en 8 het vak Lengte .
- In het gedeelte Eenheden selecteert u de juiste maateenheid en klikt u op Opslaan .OPMERKING:Als Opslaan niet beschikbaar is, controleer dan of u een naam voor de instelling in het vak Naam hebt getypt.
- Klik op OK om de instellingen te accepteren. Het venster Aangepast papierformaat wordt gesloten.
- In de vervolgkeuzelijst Formaat: op het tabblad Eigenschappen klikt u op Meer .
- Het venster Formaat is: wordt geopend.
- In het venster Formaat is: gaat u naar Aangepast en selecteert u het aangepaste papierformaat dat u hebt gemaakt.
- Klik op OK om de instellingen te accepteren.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: Verwijder vastgelopen papier
Voer deze stappen uit om het vastgelopen papier uit het product te verwijderen.
De volgende aanbevelingen kunnen helpen steeds terugkomende papierstoringen in uw HP product te voorkomen.
- Tik de stapel papier met de onderste rand op een vlak oppervlak zodat de stapel aan alle kanten gelijk is voordat u het papier in de lade plaatst.
- Zorg ervoor dat de lengte- en breedtegeleiders op de lade in de juiste positie staan en duw de stapel papier naar voren in de lade totdat de stapel niet verder kan.OPMERKING:Forceer het papier niet te ver naar voren in de lade.
- Plaats niet teveel papier in de lade.
- Voeg alleen papier toe aan de lade wanneer het product niet bezig is met afdrukken.
- Zorg ervoor dat het HP product de papiersoort ondersteunt. Raadpleeg de documentatie die bij het HP product werd geleverd voor meer informatie.
- Druk niet af op papier waar paperclips of nietjes aan zitten.
- Gebruik geen gevouwen, gescheurd, stoffig, vochtig, gekreukt of opgekruld papier of papier dat niet plat blijft liggen.
- Plaats slechts één papiersoort tegelijkertijd. Gebruik papier van verschillende soorten, verschillend gewicht of verschillende formaten door elkaar.
- Gebruik geen papier dat te dun, te dik of te glanzend is voor het product.
De volgende situaties kunnen papierstoringen veroorzaken:
- Het papier is niet goed in de papierlade geplaatst.
- Beschadigde of vieze papierrollen.
- Er is gescheurd, gekreukt of vochtig papier in de papierlade geplaatst.
- De achterklep is mogelijk niet goed gesloten of vergrendeld.
- Papier werd tijdens het printen toegevoegd aan de stapel papier in de lade.
- De papierlade bevat meerdere soorten papier.
- Er zit papier vast in het HP product waar u het niet kunt zien.
- De papierbaan wordt door iets geblokkeerd.
- Gescheurde stukjes papier van een eerdere papierstoring zitten vast in het product.
- De lade is te vol.
- Bij het afdrukken op een envelop, zijn de randen van de envelop omgevouwen.
Stap één: Al het losse papier verwijderen
Verwijder alle losse vellen papier uit de in- en uitvoerlade.
OPMERKING:Verwijder op dit moment nog geen vastgelopen papier. Als u probeert de papierstoring via de voorzijde van het product te verhelpen, kunt u het afdrukmechanisme beschadigen.
Stap twee: Vastgelopen papier via de achterkant van de all-in-one verwijderen
OPMERKING:Probeer vastgelopen papier altijd via de achterzijde van het product of via de papierlade eruit te trekken. Wanneer u papier vanuit de voorklep trekt, kan dit het mechanisme van het product beschadigen.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
- Koppel de USB-kabel los van de achterkant van het product.
- Koppel het netsnoer los van de achterkant van het product.
- Verwijder de achterklep. Druk op het lipje aan de linkerzijde van de klep om deze los te maken en trek vervolgens de achterklep weg van het product om hem te verwijderen.
- Trek vastgelopen papier of gescheurde stukjes papier voorzichtig tussen de rollers in het product vandaan. Gebruik beide handen om hele pagina's papier uit het product te trekken zonder deze te scheuren.OPMERKING:Gebruik een zaklamp om grondig te controleren of er stukjes papier op de rollers of wieltjes in het product zijn achtergebleven. Als er stukjes gescheurd papier achterblijven, kan dat meer papierstoringen veroorzaken.
- Plaats de achterklep terug. Duw de klep voorzichtig naar voren totdat deze op zijn plaats klikt.
Stap drie: Vastgelopen papier via de voorkant van de all-in-one verwijderen
Als u het vastgelopen papier niet via de achterkant van het product kunt verwijderen, volg dan deze stappen om het via de voorkant te verwijderen.
- Open de toegangsklep tot de cartridges. De wagen met cartridges kan zich naar het midden van het product verplaatsen. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat.
- Trek vastgelopen papier voorzichtig uit via de voorkant van het product.OPMERKING:Verwijder papier zo voorzichtig mogelijk via de voorkant van het product. Als er stukjes gescheurd papier in het apparaat achterblijven, vergroot dat de kans dat het papier later weer vastloopt, waardoor het afdrukmechanisme kan beschadigen.
- Sluit de toegangsklep tot de cartridges.
- Sluit het netsnoer weer aan op de achterkant van het product.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
Stap vier: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vijf: Controleer of er obstructies zijn voor de wagen met cartridges
Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat de wagen met cartridges vrij kan bewegen.
Stap één: Controleren of de wagen met cartridges vrij kan bewegen
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Open de toegangsklep tot de cartridges. De wagen met cartridges kan zich naar het midden van het product verplaatsen. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat.
- Koppel het netsnoer los van de achterkant van het product zonder het product uit te zetten .OPMERKING:U moet het netsnoer loskoppelen zodat u onderdelen met de hand kunt bewegen zonder dat u het risico loopt op een elektrische schok.
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Kijk in het product om te zien waar de wagen met cartridges vastzit en controleer vervolgens of er gescheurde stukjes papier of andere voorwerpen zijn die de wagen met cartridges kunnen blokkeren.OPMERKING:U hebt mogelijk een zaklamp nodig om bepaalde delen beter te kunnen zien.
- Steek uw hand in het product door de klep die toegang biedt tot de cartridges en verplaats de wagen met de cartridges handmatig.
- Als de wagen met cartridges aan de rechterkant van het product vastzit , verplaats de wagen dan naar de linkerkant van het product.
- Als de wagen met cartridges aan de linkerkant van het product vastzit , verplaats de wagen dan naar de rechterkant van het product.
- Als de wagen met cartridges in het midden van het product vastzit , verplaats de wagen dan naar de rechterkant van het product.
- Verwijder stukjes papier of eventuele andere obstakels.
- Controleer of de wagen met cartridges vrij kan bewegen over de gehele breedte van het product door de wagen voorzichtig naar links en vervolgens naar rechts te duwen.
- Sluit de toegangsklep tot de cartridges.
- Sluit het netsnoer weer aan op de achterkant van het product.
- Steek het netsnoer weer in het wandstopcontact.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Kijk op op het scherm van het bedieningspaneel of de foutmelding nog steeds wordt weergegeven.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing zes: De papierinvoerrollers reinigen
Stof, papiervezels en ander vuil kan zich ophopen op de papierinvoerrollers, wat papierstoringen en problemen met de papierinvoer tot gevolg kan hebben. Volg deze stappen om de papierinvoerrollers te reinigen.
Stap één: De papierinvoerrollers reinigen
- Verzamel de volgende materialen:
- Een schone, pluisvrije doek of ander zacht materiaal dat niet rafelt en geen vezels achterlaat
- Gedistilleerd of gefilterd water of flessenwater (kraanwater kan het product beschadigen)
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
- Koppel het netsnoer los van de achterkant van het product.
- Verwijder de achterklep. Druk op het lipje aan de linkerzijde van de klep om deze los te maken en trek vervolgens de achterklep weg van het product om hem te verwijderen.
- Maak een schone pluisvrije doek licht vochtig met flessenwater of gedestilleerd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.
- Druk de doek tegen de rollers en draai vervolgens de rollers met uw vingers omhoog. Druk matig hard om een eventuele ophoping van stof of vuil te verwijderen.
- Laat de rollers 10 tot 15 minuten drogen.
- Controleer of de invoerrollers op de achterklep schoon zijn, of er geen papierresten op zitten en of ze vrij kunnen ronddraaien.
- Plaats de achterklep terug. Duw de klep voorzichtig naar voren totdat deze op zijn plaats klikt.
- Sluit het netsnoer weer aan op de achterkant van het product.
- Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan/uit-knop (
) om het in te schakelen.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing zeven: De all-in-one resetten
Volg deze stappen om het product te resetten.
Stap één: Een stroomreset uitvoeren
- Druk op de aan-uitknop (
) om het product in te schakelen.
- Haal het netsnoer uit de achterkant van het product terwijl het product ingeschakeld is .
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Wacht minstens 15 seconden.
- Sluit het netsnoer weer op het stopcontact aan.
- Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van het product aan.
- Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan-uitknop (
) om het in te schakelen.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing acht: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Aan
- Waarschuwingslampje : Knippert snel
- Indicatorlampjes inktniveau : Een ! knippert snel (het ! kan boven het indicatorlampje kleureninktniveau of het indicatorlampje zwarte inktniveau zitten, of boven beide)
- Scherm Aantal exemplaren : E
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Functioneert correct
- OorzaakEr is een probleem met de cartridges.
Oplossing één: De cartridges installeren
Voer deze stappen uit om de cartridges in het product te vervangen. Als u de cartridges reeds hebt geïnstalleerd, ga dan door naar de volgende oplossing om de compatibiliteit van de cartridges te controleren.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Plaats gewoon wit papier in de papierlade.
- Schuif de papierbreedtegeleider naar binnen totdat deze tegen de stapel papier rust.
- Open de cartridgeklep. De wagen verplaatst zich mogelijk naar het midden van het apparaat. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat.
- Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking.
- Trek aan het roze lipje om de beschermtape van de spuitmondjes te verwijderen.OPMERKING:Raak de koperkleurige elektrische contactpunten en spuitmondjes op de cartridge niet aan. Dit kan resulteren in slechte elektrische verbindingen, verstopte spuitmondjes of een slechte afdrukkwaliteit.
- Houd de nieuwe cartridge vast bij de zijkanten en schuif de cartridge onder een lichte opwaartse hoek naar voren in de houder.
- Duw de cartridge stevig naar binnen totdat hij vastklikt.
- Herhaal deze stappen om de andere cartridge in de daarvoor bestemde houder te plaatsen.
- Sluit de toegangsklep tot de cartridges.
- Wacht tot het apparaat een uitlijningspagina afdrukt.
- Plaats de uitlijningspagina met de bedrukte zijde omlaag tegen de rechterbenedenhoek van de glasplaat.
- Laat de klep van de scanner zakken en druk dan op de knop Start kopiëren, Zwart (
) of de knop Start kopiëren, Kleur (
) om het uitlijnen te voltooien.Wanneer de aan-uitknop (
) stopt met knipperen, is het uitlijnen voltooid. - Zorg dat de USB-kabel goed op de achterzijde van het product en op de computer is aangesloten.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing twee: Controleer de cartridgecompatibiliteit
Welke cartridges u gebruikt, is afhankelijk van uw land of regio. Volg deze stappen om cartridges voor uw printer te kopen of compatibiliteit van een cartridge te testen met HP SureSupply.
- Klik op deze koppeling, HP SureSupply .
- Scroll naar onderen en zorg dat het land of de regio correct is.
- Zoek naar het cartridgeselectienummer op het label van de cartridge.
- Vergelijk het cartridgeselectienummer op de cartridge met het cartridgenummer op de HP SureSupply website.
- Als uw cartridges niet compatibel zijn, vervang ze dan met compatibele HP cartridges en volg de instructies voor het installeren van nieuwe cartridges in dit document.OPMERKING:HP kan de kwaliteit van de gefabriceerde of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing drie: Verwijder de cartridges en plaats deze vervolgens terug
Volg deze stappen om zeker te stellen dat beide cartridges goed zijn geïnstalleerd.
Stap één: De cartridges verwijderen
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Open de cartridgeklep. De wagen verplaatst zich mogelijk naar het midden van het apparaat. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat.
- Druk zachtjes op de bovenzijde van de cartridge die u wilt verwijderen om deze uit de houder te halen.OPMERKING:Plaats de zwarte cartridge in de houder aan de rechterkant en plaats de kleurencartridge in de houder aan de linkerkant.
- Verwijder de cartridge uit de houder door deze naar u toe te trekken.
- Als er beschermtape op de spuitmondjes zit, gebruik dan het roze treklipje om het te verwijderen.OPMERKING:Raak de koperkleurige elektrische contactpunten en spuitmondjes op de cartridge niet aan. Dit kan resulteren in slechte elektrische verbindingen, verstopte spuitmondjes of een slechte afdrukkwaliteit.
- Herhaal deze stappen om de andere cartridge te vervangen.
Stap twee: Installeer de cartridges opnieuw
- Houd de nieuwe cartridge vast bij de zijkanten en schuif de cartridge onder een lichte opwaartse hoek naar voren in de houder.
- Duw de cartridge stevig naar binnen totdat hij vastklikt.
- Herhaal deze stappen om de andere cartridge in de daarvoor bestemde houder te steken.
- Sluit de toegangsklep tot de cartridges.
- Wacht tot het apparaat een uitlijningspagina afdrukt.
- Plaats de uitlijningspagina met de bedrukte zijde omlaag tegen de rechterbenedenhoek van de glasplaat.
- Laat de klep van de scanner zakken en druk dan op de knop Start kopiëren, Zwart (
) of de knop Start kopiëren, Kleur (
) om het uitlijnen te voltooien.Wanneer de aan-uitknop (
) stopt met knipperen, is het uitlijnen voltooid.
- Zorg dat de USB-kabel goed op de achterzijde van het product en op de computer is aangesloten.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: Controleer of er obstructies zijn voor de wagen met cartridges
Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat de wagen met cartridges vrij kan bewegen.
Stap één: Controleren of de wagen met cartridges vrij kan bewegen
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Open de toegangsklep tot de cartridges. De wagen met cartridges kan zich naar het midden van het product verplaatsen. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat.
- Koppel het netsnoer los van de achterkant van het product zonder het product uit te zetten .OPMERKING:U moet het netsnoer loskoppelen zodat u onderdelen met de hand kunt bewegen zonder dat u het risico loopt op een elektrische schok.
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Kijk in het product om te zien waar de wagen met cartridges vastzit en controleer vervolgens of er gescheurde stukjes papier of andere voorwerpen zijn die de wagen met cartridges kunnen blokkeren.OPMERKING:U hebt mogelijk een zaklamp nodig om bepaalde delen beter te kunnen zien.
- Steek uw hand in het product door de klep die toegang biedt tot de cartridges en verplaats de wagen met de cartridges handmatig.
- Als de wagen met cartridges aan de rechterkant van het product vastzit , verplaats de wagen dan naar de linkerkant van het product.
- Als de wagen met cartridges aan de linkerkant van het product vastzit , verplaats de wagen dan naar de rechterkant van het product.
- Als de wagen met cartridges in het midden van het product vastzit , verplaats de wagen dan naar de rechterkant van het product.
- Verwijder stukjes papier of eventuele andere obstakels.
- Controleer of de wagen met cartridges vrij kan bewegen over de gehele breedte van het product door de wagen voorzichtig naar links en vervolgens naar rechts te duwen.
- Sluit de toegangsklep tot de cartridges.
- Sluit het netsnoer weer aan op de achterkant van het product.
- Steek het netsnoer weer in het wandstopcontact.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Kijk op op het scherm van het bedieningspaneel of de foutmelding nog steeds wordt weergegeven.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vijf: De cartridges en de binnenzijde van de all-in-one reinigen
Neem de volgende stappen om de elektrische contactpunten op de cartridges en binnenin het product te reinigen.
- Verzamel de volgende materialen:
- Droge schuimrubberen wattenstaafjes, een pluisvrije doek of ander zacht materiaal dat niet rafelt en geen vezels achterlaat (koffiefilters zijn zeer geschikt)
- Gedestilleerd water, gefilterd water of flessenwater (water uit de kraan kan verontreinigingen bevatten die de cartridges kunnen beschadigen).OPMERKING:Maak de contactpunten van cartridges niet schoon met alcohol of met allesreiniger. Hierdoor kan de cartridge of het product beschadigd raken.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Open de cartridgeklep. De wagen verplaatst zich mogelijk naar het midden van het apparaat. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat.
- Koppel het netsnoer los van de achterkant van het product.
- Druk zachtjes op de bovenzijde van de cartridge die u wilt verwijderen om deze uit de houder te halen.OPMERKING:Plaats de zwarte cartridge in de houder aan de rechterkant en plaats de kleurencartridge in de houder aan de linkerkant.
- Houd de cartridge vast aan de zijkanten.
- Dompel een schoon schuimrubberen staafje of pluisvrij doekje in gedestilleerd water en knijp het overtollige vocht eruit.
- Reinig de koperkleurige elektrische contactpunten.
- Laat de contactpunten ongeveer 10 minuten drogen.
- Gebruik een tweede bevochtigd schuimrubberstaafje of pluisvrij doekje om de goudkleurige elektrische contactpunten in de wagen met cartridges binnenin het product te reinigen.
- Geef de elektrische contacten ongeveer 10 minuten om te drogen of gebruik een nieuw wattenstaafje of een droog schoon doekje om ze te drogen.
- Om de cartridge terug te plaatsen, houdt u hem bij de zijkanten vast en schuif hem met een lichte opwaartse hoek naar voren de houder in.
- Duw de cartridge stevig naar binnen totdat hij vastklikt.
- Herhaal deze stappen om de contactpunten op de andere cartridge te reinigen en aan de andere kant van de wagen met cartridges.
- Sluit de toegangsklep tot de cartridges.
- Sluit het netsnoer weer aan op de achterkant van het product.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Wacht tot het apparaat een uitlijningspagina afdrukt.
- Plaats de uitlijningspagina met de bedrukte zijde omlaag tegen de rechterbenedenhoek van de glasplaat.
- Laat de klep van de scanner zakken en druk dan op de knop Start kopiëren, Zwart (
) of de knop Start kopiëren, Kleur (
) om het uitlijnen te voltooien.Wanneer de aan-uitknop (
) stopt met knipperen, is het uitlijnen voltooid.
- Zorg dat de USB-kabel goed op de achterzijde van het product en op de computer is aangesloten.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing zes: Vervang de defecte cartridge
Een van de cartridges is mogelijk defect. Controleer of de vervangende cartridge compatibel is met uw product voordat u de volgende stappen uitvoert. Volg de stappen in de aangegeven volgorde om de oude of defecte cartridge te verwijderen en te vervangen.
OPMERKING:Als de !
knippert boven de inktniveau-indicator van de kleurencartridge, vervang dan de kleurencartridge. Als de !
knippert boven de inktniveau-indicator voor de zwarte cartridge, vervang dan de zwarte cartridge. Als !
knippert boven beide indicators, vervang dan beide cartridges.
Stap één: Zorg ervoor dat de vervangende cartridge compatibel is met de all-in-one
Welke cartridges u gebruikt, is afhankelijk van uw land of regio. Volg deze stappen om cartridges voor uw printer te kopen of compatibiliteit van een cartridge te testen met HP SureSupply.
- Klik op deze koppeling, HP SureSupply .
- Scroll naar onderen en zorg dat het land of de regio correct is.
OPMERKING:HP kan de kwaliteit van cartridges die afkomstig zijn van andere fabrikanten of nagevulde cartridges niet garanderen.
Stap twee: De oude cartridge verwijderen
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Open de cartridgeklep. De wagen verplaatst zich mogelijk naar het midden van het apparaat. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat.
- Druk zachtjes op de bovenzijde van de cartridge die u wilt verwijderen om deze uit de houder te halen.OPMERKING:Plaats de zwarte cartridge in de houder aan de rechterkant en plaats de kleurencartridge in de houder aan de linkerkant.
- Verwijder de cartridge uit de houder door deze naar u toe te trekken.OPMERKING:Lever de cartridge in voor hergebruik als u de cartridge verwijdert omdat deze leeg of bijna leeg is. Het recycleprogramma voor HP inkjetbenodigdheden is in veel regio's beschikbaar en is gratis.OPMERKING:Verwijder de twee cartridges niet tegelijkertijd. Vervang de cartridges een voor een.
Stap drie: De nieuwe cartridges installeren
- Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking.
- Trek aan het roze lipje om de beschermtape van de spuitmondjes te verwijderen.OPMERKING:Raak de koperkleurige elektrische contactpunten en spuitmondjes op de cartridge niet aan. Dit kan resulteren in slechte elektrische verbindingen, verstopte spuitmondjes of een slechte afdrukkwaliteit.
- Houd de nieuwe cartridge vast bij de zijkanten en schuif de cartridge onder een lichte opwaartse hoek naar voren in de houder.
- Duw de cartridge stevig naar binnen totdat hij vastklikt.
- Sluit de toegangsklep tot de cartridges.
- Wacht tot het apparaat een uitlijningspagina afdrukt.
- Plaats de uitlijningspagina met de bedrukte zijde omlaag tegen de rechterbenedenhoek van de glasplaat.
- Laat de klep van de scanner zakken en druk dan op de knop Start kopiëren, Zwart (
) of de knop Start kopiëren, Kleur (
) om het uitlijnen te voltooien.Wanneer de aan-uitknop (
) stopt met knipperen, is het uitlijnen voltooid.
- Zorg dat de USB-kabel goed op de achterzijde van het product en op de computer is aangesloten.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
U kunt afdrukken als er slechts één cartridge is geïnstalleerd (modus Inktback-up, ook wel enkele cartridge-modus genoemd). De
modus voor reserve-inkt wordt geactiveerd als u een cartridge uit de wagen haalt. In de modus voor reserve-inkt kan het apparaat alleen taken vanaf de computer afdrukken.
U kunt geen afdruktaak starten vanaf het bedieningspaneel (zoals het kopiëren of scannen van een
origineel).
In deze modus drukt het product trager af en de afdrukken kunnen van slechtere kwaliteit zijn. Er worden geen kleuren afgedrukt als u alleen met de zwarte cartridge afdrukt. Er wordt geen zwarte inkt gebruikt als u alleen met de kleurencartridge afdrukt.
OPMERKING:Wanneer het product in de modus Inktback-up werkt, wordt een bericht op het computerscherm weergegeven. Als het bericht wordt weergegeven wanneer er twee cartridges in het product zitten, controleer dan of u het stuk beschermende plastic tape van elke
cartridge hebt gehaald. Als de beschermtape de elektrische contactpunten van de cartridge bedekt, kan het apparaat
de cartridge niet detecteren.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Open de cartridgeklep. De wagen verplaatst zich mogelijk naar het midden van het apparaat. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat.
- Koppel het netsnoer los van de achterkant van het product.
- Druk zachtjes op de bovenzijde van de cartridge die u wilt verwijderen om deze uit de houder te halen.OPMERKING:Plaats de zwarte cartridge in de houder aan de rechterkant en plaats de kleurencartridge in de houder aan de linkerkant.
- Trek aan de cartridge om hem uit de houder te halen.
- Sluit de toegangsklep tot de cartridges.
- Ga door om het product te gebruiken zoals normaal.OPMERKING:Mogelijk ziet u een terugkerend bericht op uw computer dat u eraan herinnert dat u het product in de enkele-cartridge modus gebruikt. In de modus Inktback-up blijft het Waarschuwingslampje ook voortdurend knipperen. Dit blijft zo totdat u twee functionerende cartridges installeert.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing zeven: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Aan
- Waarschuwingslampje : Aan
- Indicatorlampjes inktniveau : Het onderste segment van een of van beide inktniveau-indicators knippert en een snel knipperend ! kan verschijnen boven de indicator voor het kleureninktniveau, de indicator voor het zwarte-inktniveau of boven beide
- Scherm Aantal exemplaren : Aan
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Functioneert correct
Figuur 89: Het onderste segment van de indicator voor het kleureninktniveau knippert snel  | Figuur 90: Het onderste segment van de indicator voor het zwarte-inktniveau knippert snel  |
- OorzaakEen of beide cartridges is/zijn bijna leeg.
Oplossing één: De oude cartridge vervangen
De inkt in de aangegeven cartridge(s) is bijna op. Controleer of de vervangende cartridge compatibel is met uw product voordat u de volgende stappen uitvoert. Volg de stappen in de aangegeven volgorde om de oude cartridge te vervangen.
OPMERKING:Waarschuwingen en indicatoren voor het inktniveau bieden uitsluitend schattingen voor
planningsdoeleinden. Wanneer u een waarschuwingsbericht voor een laag inktniveau krijgt, houd dan
een vervangende cartridge binnen handbereik om eventuele afdrukvertragingen te vermijden. U hoeft de cartridges pas te vervangen als de
afdrukkwaliteit onaanvaardbaar wordt.
Stap één: Zorg ervoor dat de vervangende cartridge compatibel is met de all-in-one
Welke cartridges u gebruikt, is afhankelijk van uw land of regio. Volg deze stappen om cartridges voor uw printer te kopen of compatibiliteit van een cartridge te testen met HP SureSupply.
- Klik op deze koppeling, HP SureSupply .
- Scroll naar onderen en zorg dat het land of de regio correct is.
Wanneer het !
gaat knipperen boven de inktniveau-indicator, gaat de printkwaliteit mogelijk achteruit totdat u de cartridge vervangt. Volg deze stappen om de aangegeven cartridges te vervangen.
OPMERKING:Als de !
knippert boven de inktniveau-indicator van de kleurencartridge, vervang dan de kleurencartridge. Als de !
knippert boven de inktniveau-indicator voor de zwarte cartridge, vervang dan de zwarte cartridge. Als !
knippert boven beide indicators, vervang dan beide cartridges.
Stap twee: De oude cartridge verwijderen
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Open de cartridgeklep. De wagen verplaatst zich mogelijk naar het midden van het apparaat. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat.
- Druk zachtjes op de bovenzijde van de cartridge die u wilt verwijderen om deze uit de houder te halen.OPMERKING:Plaats de zwarte cartridge in de houder aan de rechterkant en plaats de kleurencartridge in de houder aan de linkerkant.
- Verwijder de cartridge uit de houder door deze naar u toe te trekken.OPMERKING:Lever de cartridge in voor hergebruik als u de cartridge verwijdert omdat deze leeg of bijna leeg is. Het recycleprogramma voor HP inkjetbenodigdheden is in veel regio's beschikbaar en is gratis.OPMERKING:Verwijder de twee cartridges niet tegelijkertijd. Vervang de cartridges een voor een.
Stap drie: De nieuwe cartridge installeren
- Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking.
- Trek aan het roze lipje om de beschermtape van de spuitmondjes te verwijderen.OPMERKING:Raak de koperkleurige elektrische contactpunten en spuitmondjes op de cartridge niet aan. Dit kan resulteren in slechte elektrische verbindingen, verstopte spuitmondjes of een slechte afdrukkwaliteit.
- Houd de nieuwe cartridge vast bij de zijkanten en schuif de cartridge onder een lichte opwaartse hoek naar voren in de houder.
- Duw de cartridge stevig naar binnen totdat hij vastklikt.
- Sluit de toegangsklep tot de cartridges.
- Wacht tot het apparaat een uitlijningspagina afdrukt.
- Plaats de uitlijningspagina met de bedrukte zijde omlaag tegen de rechterbenedenhoek van de glasplaat.
- Laat de klep van de scanner zakken en druk dan op de knop Start kopiëren, Zwart (
) of de knop Start kopiëren, Kleur (
) om het uitlijnen te voltooien.Wanneer de aan-uitknop (
) stopt met knipperen, is het uitlijnen voltooid.
U kunt afdrukken als er slechts één cartridge is geïnstalleerd (modus Inktback-up, ook wel enkele cartridge-modus genoemd). De
modus voor reserve-inkt wordt geactiveerd als u een cartridge uit de wagen haalt. In de modus voor reserve-inkt kan het apparaat alleen taken vanaf de computer afdrukken.
U kunt geen afdruktaak starten vanaf het bedieningspaneel (zoals het kopiëren of scannen van een
origineel).
In deze modus drukt het product trager af en de afdrukken kunnen van slechtere kwaliteit zijn. Er worden geen kleuren afgedrukt als u alleen met de zwarte cartridge afdrukt. Er wordt geen zwarte inkt gebruikt als u alleen met de kleurencartridge afdrukt.
OPMERKING:Wanneer het product in de modus Inktback-up werkt, wordt een bericht op het computerscherm weergegeven. Als het bericht wordt weergegeven wanneer er twee cartridges in het product zitten, controleer dan of u het stuk beschermende plastic tape van elke
cartridge hebt gehaald. Als de beschermtape de elektrische contactpunten van de cartridge bedekt, kan het apparaat
de cartridge niet detecteren.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Open de cartridgeklep. De wagen verplaatst zich mogelijk naar het midden van het apparaat. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat.
- Koppel het netsnoer los van de achterkant van het product.
- Druk zachtjes op de bovenzijde van de cartridge die u wilt verwijderen om deze uit de houder te halen.OPMERKING:Plaats de zwarte cartridge in de houder aan de rechterkant en plaats de kleurencartridge in de houder aan de linkerkant.
- Trek aan de cartridge om hem uit de houder te halen.
- Sluit de toegangsklep tot de cartridges.
- Ga door om het product te gebruiken zoals normaal.OPMERKING:Mogelijk ziet u een terugkerend bericht op uw computer dat u eraan herinnert dat u het product in de enkele-cartridge modus gebruikt. In de modus Inktback-up blijft het Waarschuwingslampje ook voortdurend knipperen. Dit blijft zo totdat u twee functionerende cartridges installeert.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Knippert snel
- Waarschuwingslampje : Knippert snel
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : Aan of E
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Functioneert correct
- OorzaakDe scanner werkt niet.
Oplossing één: Schakel de all-in-one uit en weer in
Doe het volgende om het product uit en vervolgens weer in te schakelen.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
- Wacht 15 seconden.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Controleer de lampjes op het bedieningspaneel of ze gestopt zijn met knipperen.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing twee: De all-in-one resetten
Volg deze stappen om het product te resetten.
Stap één: Een stroomreset uitvoeren
- Druk op de aan-uitknop (
) om het product in te schakelen.
- Haal het netsnoer uit de achterkant van het product terwijl het product ingeschakeld is .
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Wacht minstens 15 seconden.
- Sluit het netsnoer weer op het stopcontact aan.
- Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van het product aan.
- Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan-uitknop (
) om het in te schakelen.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing drie: Het netsnoer van de all-in-one rechtstreeks op een stopcontact aansluiten
De stroomtoevoer waar uw product op is aangesloten functioneert mogelijk niet goed. Neem de volgende stappen om uw product rechtstreeks op een wandstopcontact aan te sluiten.
- Koppel het netsnoer los van de achterkant van het product.
- Verwijder het netsnoer uit stekkerblokken of piekbeveiligers en sluit het rechtstreeks op een wandstopcontact aan.
- Sluit het netsnoer weer aan op de achterkant van het product.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Kijk op op het scherm van het bedieningspaneel of de foutmelding nog steeds wordt weergegeven.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Knippert langzaam gedurende 15 seconden en gaat dan snel knipperen
- Waarschuwingslampje : Uit gedurende 15 seconden en gaat dan snel knipperen
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : E
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Functioneert correct
Figuur 105: Het aan/uit-lampje knippert 15 seconden langzaam en knippert vervolgens snel en het Waarschuwingslampje is 15 seconden gedoofd en gaat dan snel knipperen
- OorzaakDe scannersoftware werkt niet.
Oplossing één: Schakel de all-in-one uit en weer in
Doe het volgende om het product uit en vervolgens weer in te schakelen.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
- Wacht 15 seconden.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Controleer de lampjes op het bedieningspaneel of ze gestopt zijn met knipperen.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing twee: De all-in-one resetten
Volg deze stappen om het product te resetten.
Stap één: Een stroomreset uitvoeren
- Druk op de aan-uitknop (
) om het product in te schakelen.
- Haal het netsnoer uit de achterkant van het product terwijl het product ingeschakeld is .
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Wacht minstens 15 seconden.
- Sluit het netsnoer weer op het stopcontact aan.
- Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van het product aan.
- Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan-uitknop (
) om het in te schakelen.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing drie: Het HP hulpprogramma voor scandiagnose gebruiken (alleen voor Windows)
- Connectiviteit :
- USB: Hiermee controleert u of de USB-verbinding tussen uw computer en het HP product naar behoren werkt.
- Netwerk: Hiermee controleert u of de netwerkverbinding tussen uw computer en het netwerk naar behoren werkt.
- Drivercontrole : Hiermee controleert u of er driverbestanden missen of corrupt zijn.
- Apparaatbeheer : Hiermee controleert u op problemen in Apparaatbeheer waardoor het afdrukken kan worden belemmerd.
- Apparaat online : Hiermee controleert u of de werking van het apparaat is onderbroken of dat het apparaat offline is, en stelt u indien nodig de status weer in op online.
- Afdrukwachtrij : Hiermee controleert u op afdruktaken die in de afdrukwachtrij (een overzicht van afdruktaken die nog moeten worden afgedrukt) staan en wist u de afdrukwachtrij.
- Port Match : Hiermee controleert u de poortinstellingen van het HP product.
- Apparaatconflicten : Hiermee controleert u op conflicten met andere drivers, zoals drivers van andere printermerken.
De Print and Scan Doctor herkent en repareert veelvoorkomende problemen met afdrukken, scannen en de netwerkverbinding, zoals:
Volg deze stappen in de aangegeven volgorde om het probleem op te lossen.
Stap één: Het hulpprogramma voor scandiagnose downloaden
OPMERKING:De HP Doctor voor afdrukken en scannen is mogelijk niet voor alle HP producten beschikbaar, met name niet voor oudere producten. Het is echter wel beschikbaar voor de meeste producten en in de meeste talen. Dit hulpprogramma is alleen beschikbaar voor Windows-besturingssystemen. Het hulpprogramma is niet beschikbaar voor Mac OS X-besturingssystemen.
- Klik hier om de HP Doctor voor afdrukken en scannen te downloaden.
Koppeling naar hulpprogramma Bestandsgrootte 
HP Doctor voor afdrukken en scannen
3,5 MB - Controleer of uw computer aan alle systeemvereisten voldoet en klik dan op Downloaden .
- Selecteer een van de volgende methoden om het hulpprogramma te downloaden als het dialoogvenster Beveiligingswaarschuwing wordt geopend.
- Als het dialoogvenster Beveiligingswaarschuwing wordt geopend, klik dan op Uitvoeren .
- Als het dialoogvenster Downloaden voltooid wordt weergegeven, klik dan op Uitvoeren en klik nog een keer op Uitvoeren in het dialoogvenster Beveiligingswaarschuwing .
- Als het dialoogvenster Beveiligingswaarschuwing wordt geopend, klikt u op Opslaan .
- Als het venster Opslaan als wordt geopend, blader dan naar uw Bureaublad en klik op Opslaan .
- Als het downloaden is voltooid, blader dan naar het opgeslagen bestand en dubbelklik op het bestand om het hulpprogramma uit te voeren.
- De Print and Scan Doctor wordt geopend, zoekt naar geïnstalleerde printers en geeft dan de lijst weer.
Stap twee: Het hulpprogramma voor scandiagnose downloaden
- Druk op de aan-uitknop (
) om het product in te schakelen als het nog niet is ingeschakeld. - Selecteer uw HP product in de kolom Product in de Print and Scan Doctor.Als uw product niet op de lijst staat, schakel het dan uit en weer in en klik dan op Opnieuw .
- Klik op Volgende . De Print and Scan Doctor controleert de verbinding met uw product en biedt hulp als de verbinding niet werkt.
- Als de Print and Scan Doctor vaststelt dat uw printer is geïnstalleerd en verbonden, kunt u een actie selecteren.
- Klik op Afdrukprobleem oplossen om een afdrukdiagnose te starten.
- Klik op Scanprobleem oplossen om een scandiagnose te starten.OPMERKING:Scanprobleem oplossen is alleen beschikbaar voor multifunctionele producten.
Stap drie: Vastgestelde scanproblemen oplossen
- Bekijk de lijst met resultaten in het resultatenscherm van de Print and Scan Doctor.
- Als u alleen groene vinkjes (
) ziet, heeft het hulpprogramma geen problemen gevonden. - Als u groene moersleutels (
) ziet, dan heeft het hulpprogramma een probleem aangetroffen en het automatisch gerepareerd. - Als u gele uitroeptekens (
) ziet, is de test mislukt en was een actie van de gebruiker vereist, maar werd deze stap overgeslagen. - Als u een rode X (
) ziet, volg dan de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.
- Als u klaar bent met het oplossen van alle vastgestelde problemen, klikt u op Testafdruk in de Print and Scan Doctor. Het product drukt een testpagina af.
- Als de testpagina goed wordt afgedrukt , hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing. U hebt het probleem opgelost.
- Als de testpagina niet wordt afgedrukt , klikt u op Computer opnieuw opstarten in de Print and Scan Doctor. Nadat de computer opnieuw is opgestart, probeert u het hulpprogramma nogmaals uit te voeren.
- Als u nog steeds afdrukproblemen ondervindt, klik dan op de koppeling Ondersteuning en probleemoplossing in het laatste venster van de Print and Scan Doctor. U wordt dan doorgeleid naar ondersteuningsopties die specifiek zijn voor uw printer. Klik op de koppeling van het HP ondersteuningsforum voor hulp van andere HP printergebruikers.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Knippert snel
- Waarschuwingslampje : Knippert snel
- Indicatorlampjes inktniveau : Een ! boven beide indicators knippert snel
- Scherm Aantal exemplaren : E
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Knippert snel
- OorzaakEr heeft zich een 'fatale fout' voorgedaan.
Oplossing één: Schakel de all-in-one uit en weer in
Doe het volgende om het product uit en vervolgens weer in te schakelen.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
- Wacht 15 seconden.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Controleer de lampjes op het bedieningspaneel of ze gestopt zijn met knipperen.
- Probeer de taak nogmaals uit te voeren.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing twee: De all-in-one resetten
Volg deze stappen om het product te resetten.
Stap één: Een stroomreset uitvoeren
- Druk op de aan-uitknop (
) om het product in te schakelen.
- Haal het netsnoer uit de achterkant van het product terwijl het product ingeschakeld is .
- Haal het netsnoer uit het stopcontact.
- Wacht minstens 15 seconden.
- Sluit het netsnoer weer op het stopcontact aan.
- Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van het product aan.
- Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan-uitknop (
) om het in te schakelen.
Stap twee: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing drie: Controleren of er nieuwe software en firmware updates zijn
Er kunnen nieuwe software en/of firmware updates beschikbaar zijn die dit probleem kunnen helpen oplossen. De makkelijkste manier om op updates te controleren is met HP Update. Als u echter een handmatige installatie hebt uitgevoerd toen u uw computer installeerde, dan is er de mogelijkheid dat u niet HP Update hebt geïnstalleerd. Neem de volgende stappen om te controleren of er relevante updates zijn.
Stap één: Met HP Update controleren of er nieuwe software of firmware updates beschikbaar zijn
- Selecteer uw besturingssysteem en volg dan de stappen om HP Update te openen. Als u niet zeker weet of u HP Update op uw computer hebt, dan kunt u dit controleren door de volgende stappen te nemen om HP Update te openen:Klik op Start , klik op Alle programma's klik op HP en klik vervolgens op HP Update .Klik op het Windows-pictogram (
), klik op Alle programma's
, klik op HP
en klik vervolgens op HP Update
.Klik op het Windows-pictogram (
), klik op Alle programma's
, klik op HP
en klik vervolgens op HP Update
.Het venster HP Update wordt geopend en het bericht 'Bezig met controleren op nieuwe updates' wordt weergegeven in het venster.- Als HP Update is geïnstalleerd , volg dan de instructies op het scherm om relevante updates te downloaden en te installeren en om vervolgens door te gaan naar de laatste stap om een zelftestpagina af te drukken.
- Als HP Update niet is geïnstalleerd , gaat u dan verder met de volgende stap.
Stap twee: Controleren of er nieuwe software en firmware updates zijn
Als HP Update niet op uw computer is geïnstalleerd, volgt u deze stappen om online te controleren op software- en/of firmware-updates om het probleem op te lossen.
OPMERKING:Als er geen updates online beschikbaar zijn, ga dan gelijk verder naar de volgende oplossing.
- Open een nieuw venster om naar de pagina Software en drivers verkrijgen te gaan:Klik met de rechtermuisknop op de koppeling Software en drivers verkrijgen en klik vervolgens op Openen in nieuw venster .
- Typ uw productnummer wanneer u hierom wordt gevraagd en klik op Volgende . U moet mogelijk op uw model klikken in een lijst met vergelijkbare producten.
- Selecteer uw besturingssysteem in het vervolgkeuzelijst en klik op Volgende .
- Klik op het plusteken (
) naast Update
om de lijst met beschikbare updates te bekijken.
- Klik op Meer info en lees de minimale systeemvereisten en extra instructies door. U kunt ook op Aanwijzingen bekijken (
) klikken voor volledige downloadinstructies.
- Klik op Downloaden . Met deze optie kunt u de software op elk willekeurig moment installeren als de download is voltooid.
- Klik op Opslaan en blader naar de locatie op uw computer waar u het bestand wilt opslaan.
- Klik op Opslaan . De software wordt op uw computer gedownload.Tip: Noteer de locatie waar u het bestand opslaat voor het geval dat u de software op een later tijdstip wilt installeren.
- Blader naar de locatie waar u het bestand hebt opgeslagen en dubbelklik op het bestand om de installatie te starten.
- Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
Stap drie: Een zelftestpagina afdrukken
Met het afdrukken van een zelftestpagina wordt gecontroleerd of de hardware naar behoren werkt.
- Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
- Druk op het bedieningspaneel de knoppen Papiertype en Aan pagina aanpassen tegelijkertijd in.
- Laat beide knoppen gelijktijdig los. Het apparaat drukt een zelftestrapport af.
- Als met deze stappen het probleem is opgelost , hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
- Als het probleem zich blijft voordoen , gaat u naar de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
In deze normale conditie
wordt het volgende knipperpatroon op het bedieningspaneel van het product weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Aan
- Waarschuwingslampje : Uit
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : Aan
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Aan
- OorzaakDe draadloze zender is ingeschakeld en het product is verbonden met een draadloos netwerk.
Kopiëren, scannen of afdrukken
Druk op de desbetreffende knop(pen) op het product om de gewenste taak uit te voeren.
- Als het product normaal functioneert , wacht dan tot het product de taak heeft voltooid.
- Als na een poging de taak uit te voeren een lampje of een combinatie van lampjes knippert op het bedieningspaneel van het apparaat , zoekt u het patroon op in dit document en volgt u de stappen om het probleem op te lossen.
In deze normale conditie
wordt het volgende knipperpatroon op het bedieningspaneel van het product weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Aan
- Waarschuwingslampje : Uit
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : Aan
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Uit
- OorzaakDe draadloze verbinding is uitgeschakeld of de configuratie van de draadloze beveiligde installatie (Wireless Protected Setup, WPS) is niet voltooid.
Oplossing één: De draadloze verbinding aanzetten
Met de draadloze verbinding kunt u het product draadloos gebruiken zonder kabels. Druk op de knop voor de draadloze verbinding op het bedieningspaneel om de draadloze verbinding aan te zetten.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding niet gaat branden , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing twee: Sta toe dat de configuratie van de automatische draadloze beveiligde installatie (Wireless Protected Setup, WPS) wordt voltooid
Het automatische WPS-configuratieproces is bezig. Geef de configuratie 20 minuten om te voltooien.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding niet gaat branden , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing drie: Schakel de all-in-one uit en weer in
De automatische WPS-configuratie is afgesloten zonder te voltooien. Neem de volgende stappen om het product uit en weer in te schakelen om het automatische WPS-configuratie proces te voltooien.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
- Wacht 15 seconden.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding niet gaat branden , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Aan
- Waarschuwingslampje : Uit
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : Aan
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Aan gedurende 6 seconden en knippert dan langzaam
Figuur 116: Het indicatielampje van de knop voor de draadloze verbinding brandt 6 seconden en knippert dan langzaam
- OorzaakHet product zoekt naar een draadloze verbinding maar kan geen draadloze toegangspunt (router) vinden.
Oplossing één: Wacht tot de all-in-one verbinding maakt met het draadloze toegangspunt
Het product zoekt naar beschikbare draadloze netwerken. Wacht een paar minuten tot het product verbinding maakt met een draadloze toegangspunt (router).
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding blijft knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing twee: Schakel het draadloze toegangspunt in
Het product kan het draadloze toegangspunt (router) niet vinden. Zorg dat de router is ingeschakeld.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding blijft knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing drie: Verplaats het draadloze toegangspunt dichter bij de all-in-one
Er is storing in het draadloze signaal tussen het product en het draadloze toegangspunt (router) of het signaal is te zwak. Verplaats de router en het product zodat ze dichter bij elkaar staan of verwijder obstructies die de weg tussen beide apparaten blokkeren.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding blijft knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Aan
- Waarschuwingslampje : Uit
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : Aan
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Knippert langzaam
- OorzaakDe product zoekt naar een draadloze verbinding of de configuratie van de draadloze beveiligde installatie (Wireless Protected Setup, WPS) is niet voltooid.
Oplossing één: Wacht tot de all-in-one verbinding maakt met het draadloze toegangspunt
Het product zoekt naar beschikbare draadloze netwerken. Wacht een paar minuten tot het product verbinding maakt met een draadloze toegangspunt (router).
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding blijft knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing twee: Schakel het draadloze toegangspunt in
Het product vindt geen draadloze toegangspunt (router). Zorg dat de router is ingeschakeld.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding blijft knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing drie: Verplaats het draadloze toegangspunt dichter bij de all-in-one
Er is storing in het draadloze signaal tussen het product en het draadloze toegangspunt (router) of het signaal is te zwak. Verplaats de router en het product zodat ze dichter bij elkaar staan of verwijder obstructies die de weg tussen beide apparaten blokkeren.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding blijft knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing vier: Schakel de all-in-one uit en weer in
De configuratie van de automatische draadloze beveiligde installatie (Wireless Protected Setup, WPS) kon niet worden voltooid. Neem de volgende stappen om het product uit en weer in te schakelen om het automatische WPS-configuratie proces te voltooien.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
- Wacht 15 seconden.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding blijft knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing vijf: Sta toe dat de automatische WPS-configuratie wordt voltooid
Het automatische WPS-configuratieproces is bezig. Geef de configuratie 20 minuten om te voltooien.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding blijft knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing zes: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Bij deze foutconditie
worden de volgende knipperlichtpatronen op het bedieningspaneel weergegeven:
- Aan/uit-lampje : Aan
- Waarschuwingslampje : Knippert snel
- Indicatorlampjes inktniveau : Actuele niveaus
- Scherm Aantal exemplaren : Aan
- Indicatielampje Draadloze verbinding : Knippert snel
Figuur 118: Het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding en het het Waarschuwingslampje knipperen snel
- OorzaakDe configuratie van de draadloze beveiligde installatie (WPS) heeft een fout aangetroffen of kon niet worden voltooid of er is een probleem met de draadloze zender.
Oplossing één: Wacht of de fout die is opgetreden tijdens de configuratie van de draadloze beveiligde installatie (WPS) automatisch oplost
De automatische WPS-configuratie heeft een fout aangetroffen. Wacht ten minste vijf minuten of de fout automatisch kan worden verholpen.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en blijft branden en het Waarschuwinglampje uitgaat probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding en het waarschuwingslampje blijven knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing twee: De foutstatus handmatig verhelpen
De draadloze zender op het product of de automatische WPS-configuratie heeft een fout aangetroffen. Druk op een willekeurige knop op het bedieningspaneel van het product om de foutmelding te wissen.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en blijft branden en het Waarschuwinglampje uitgaat probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding en het waarschuwingslampje blijven knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing drie: Schakel de all-in-one uit en weer in
De automatische WPS-configuratie is afgesloten zonder te voltooien. Neem de volgende stappen om het product uit en weer in te schakelen om het automatische WPS-configuratie proces te voltooien.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product uit te schakelen.
- Wacht 15 seconden.
- Druk op de aan/uit-knop (
) om het product in te schakelen.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding stopt met knipperen en gaat branden , probeer dan de draadloze opdracht nogmaals uit te voeren.
- Als de draadloze opdracht met succes wordt uitgevoerd , dan hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.
- Als het indicatielampje voor de knop van de draadloze verbinding blijft knipperen , ga dan verder met de volgende oplossing.
Oplossing vier: Laat de all-in-one nakijken
Als u alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en u nog steeds een probleem ondervindt, ga dan door naar Laat de All-in-One nakijken
aan het einde van dit document.
Er kan zijn een probleem met de apparaathardware of een component functioneert mogelijk niet correct. De volgende stap is het uitvoeren van productonderhoud.
Waarschuwingen
Gerelateerde ondersteuningskoppelingen
HP supportforum voor particulieren
Volg ons
- Privacyverklaring|
- Gebruiksvoorwaarden|
- © 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.