Naar inhoud gaan

Problemen in Outlook Express oplossen

  • AfdrukkenAfdrukken
Dit document legt uit hoe u verscheidene problemen kunt oplossen die zich kunnen voordoen met Microsoft's Outlook Express (OE) e-mailsoftware. Zoek in de onderstaande keuzes de sectie die het best met uw probleem overeenkomt. Aangezien Microsoft de auteur van OE is, koppelen de meeste secties terug naar ondersteuningsinformatie van Microsoft.
Wanneer u het specifieke probleem dat in één van de onderstaande secties wordt vermeld niet vindt, stelt u OE terug in op de oorspronkelijke installatie met de sectie Er doen zich problemen voor bij het openen van Outlook Express (herinstallatie van OE) .
Wanneer u nuttige informatie zoekt over het gebruik van OE, gebruikt u de sectie Verwante ondersteuning .

Outlook Express opent niet na het opwaarderen naar Windows XP

Wanneer OE niet opent na het bijwerken van Windows tot XP, of u kunt geen andere sessie met een andere identiteit openen, gebruikt u het volgende Microsoft ondersteuningsartikel om een cumulatieve oplossing te downloaden en installeren, die dit probleem aanpakt: Microsoft ondersteuningsartikel 331923 (in het Engels). Wanneer de patch niet werkt, voert u de volgende stappen uit om een corrupt identiteitsdatabasebestand te verwijderen:
OPMERKING:Met de volgende stappen verwijdert u de e-mail-databank, zodat deze opnieuw kan worden gecreëerd. Hiermee worden alle e-mails en e-mailmappen op de vaste schijf vernietigd.
  1. Sluit Outlook Express.
  2. Klik op Start, Zoeken en Alle bestanden en mappen.
  3. Klik op Meer geavanceerde opties en selecteer Zoek systeemmappen, Zoek verborgen bestanden en Zoek submappen.
  4. Typ het volgende in het vak De volledige of gedeeltelijke bestandsnaam:
    *.dbx
  5. Klik op Zoeken en wacht tot Windows gereed is met het zoeken naar alle bestanden.
  6. Wanneer Windows gereed is met het zoeken naar bestanden, selecteert u het(de) bestand(en) die eindigen met .dbx en voorkomen in ClassID.
  7. Druk op de toets Verwijderen op het toetsenbord en klik op Ja om de bestanden te verwijderen.
  8. Sluit het zoekvenster en open Outlook Express. De database met Gewiste items wordt opnieuw samengesteld en u kunt Outlook opnieuw openen.

Kan e-mails niet verwijderen

Wanneer u geen e-mailberichten kunt wissen, is de database met gewiste items waarschijnlijk beschadigd. Het foutbericht 'het geselecteerde bericht kan niet verwijderd worden' kan ook verschijnen. Om dit te verhelpen, voert u de volgende stappen uit:
OPMERKING:Met de volgende stappen verwijdert u de e-mail-databank, zodat deze opnieuw kan worden gecreëerd. Hiermee worden alle e-mails en e-mailmappen op de vaste schijf vernietigd.
  1. Sluit Outlook Express.
  2. Klik op Start, Zoeken en Alle bestanden en mappen.
  3. Klik op Meer geavanceerde opties en selecteer Zoek systeemmappen, Zoek verborgen bestanden en Zoek submappen.
  4. Typ het volgende in het vak De volledige of gedeeltelijke bestandsnaam:
    *.dbx
  5. Klik op Zoeken en wacht tot Windows gereed is met het zoeken naar alle bestanden.
  6. Zodra Windows gereed is met het zoeken naar bestanden, selecteert u het(de) bestand(en) 'gewiste items.dbx' en drukt u op de toets Wissen op het toetsenbord.
  7. Sluit het zoekvenster en open Outlook Express. De database Gewiste items wordt opnieuw samengesteld en u kunt bestanden wissen.

Spellingscontrole is niet ingeschakeld of werkt niet

Outlook Express is een gratis softwareproduct dat wordt meegeleverd bij Internet Explorer en wordt gemaakt door Microsoft. De spellingscontrole in OE kan alleen worden ingeschakeld door een Microsoft-product te installeren dat de volledige Microsoft spellingscontrolebestanden bevat (Word, Excel, PowerPoint). Installeer (of herinstalleer) de noodzakelijke Microsoft software om de spellingscontrole in OE in te schakelen.
Raadpleeg voor meer informatie Microsoft ondersteuningsartikel 886562 (Engelstalig).

Kan geen bijlagen openen na het bijwerken tot Service Pack 1

Na het bijwerken van Windows XP of Internet Explorer tot Service Pack 1 kunt u niet langer bijlagen openen. Dit wordt veroorzaakt door een nieuwe beveiligingsfunctie, waardoor OE als standaard bijlagen opslaat. Voor meer informatie over deze nieuwe functie en hoe u deze kunt uitschakelen leest u Microsoft Support Article 329570 (Engelstalig).

Kan uw OE-wachtwoord niet opslaan in Windows XP

U kunt het wachtwoord niet opslaan wanneer u een e-mailaccount in Outlook Express probeert in te stellen.
Voor alle computers met Windows XP gebruikt u het volgende Microsoft ondersteuningsartikel dat verklaart hoe u wachtwoorden handmatig verwijdert en opnieuw invoert: Instelling voor opslaan van wachtwoorden wordt niet bewaard in Outlook of Outlook Express, Microsoft Support Article 290684 (Engelstalig).

E-mailmappen en adresboek ontbreken na het bijwerken naar Windows XP

Wanneer mappen, e-mail en het adresboek ontbreken na het bijwerken van Windows tot XP, gebruikt u het volgende Microsoft ondersteuningsartikel om de vorige e-mailinformatie in OE te importeren: Microsoft Support Article 313055 (in het Engels).

Berichten verdwijnen of er doen zich fouten voor bij het openen van e-mail in OE 6

Wanneer u e-mail probeert te bekijken en OE is ingesteld op bekijken van alle berichten, verdwijnt de e-mail of er verschijnt een foutbericht. Dit kan gebeuren als virusscannen op de achtergrond is ingeschakeld. Schakel virusscannen tijdelijk uit wanneer u uw e-mail leest; zorg dat u geen bijlagen opent. Schakel het scannen opnieuw in zodra u klaar bent met het lezen van uw e-mail. Voor meer informatie over dit probleem leest u Microsoft support article Q314421 (Engelstalig).

OE verbreekt de internetverbinding

Wanneer uw inbel-Internetverbinding wordt verbroken wanneer u OE opent, gebruikt u het volgende Microsoft ondersteuningsartikel om OE met de huidige inbelaccount te koppelen: Microsoft ondersteuningsartikel 250898 (Engelstalig).
Wanneer uw inbel-Internetverbinding wordt verbroken wanneer u OE sluit, gebruikt u het volgende Microsoft ondersteuningsartikel om de functie voor verbreken-bij-sluiten uit te schakelen: Microsoft ondersteuningsartikel 176658 (Engelstalig).

Foutberichten 'geen geheugen meer' of 'onvoldoende schijfruimte'

De foutberichten Onvoldoende systeemgeheugen of systeembronnen of Onvoldoende schijfruimte verschijnen wanneer u OE gebruikt. Gebruik één van de volgende Microsoft ondersteuningsartikels om de fouten op te lossen, afhankelijk van de manier waarop de foutberichten verschijnen:
Fout verschijnt bij het verzenden van berichten: Microsoft ondersteuningsartikel 299467 (in het Engels).
Er verschijnt een foutbericht wanneer u e-maileigenschappen probeert te bekijken (Configuratiescherm): Microsoft ondersteuningsartikel 181146 (in het Engels).
Foutberichten over het geheugen verschijnen wanneer u OE opent. Herstel het bestand Mapi32.DLL nmet behulp van Fixmapi.exe: Microsoft ondersteuningsartikel 299499 (in het Engels).

Hyperlinks werken niet meer in e-mailberichten

Hyperlinks horen niet te werken wanneer u e-mails schrijft (dit is de bedoeling). Wanneer de hyperlinks in ontvangen e-mail of in de map Concepten niet werken, is er een probleem. Gebruik het volgende Microsoft ondersteuningsartikel wanneer OE de Internet Browser software niet opent: Microsoft ondersteuningsartikel 177054 (in het Engels).
Wanneer u Windows XP hebt en het Microsoft ondersteuningsartikel 177504 lost het probleem niet op, gebruikt u de volgende stappen om ervoor te zorgen dat de noodzakelijke bibliotheken werken en geregistreerd zijn:
  1. Klik op Start, Uitvoeren en typ SFC /PURGECACHE. Klik op OK.
  2. Klik op Start, Uitvoeren en typ SFC /SCANNOW. Klik op OK.
    OPMERKING:Als er een bericht verschijnt over het invoeren van een Windows-schijf, gebruik dan de knop voor bladeren om het pad c:\i386 te openen.
    OPMERKING: Als uw computer Media Center 2005 bevat, kan er een bericht verschijnen waarin staat 'Plaats nu uw Windows XP Profession cd2'. Klik op Annuleren om verder te gaan. Dit bericht kan meerdere keren verschijnen en heeft geen invloed op het herstel van standaardbestanden die met uw pc werden geleverd.
  3. Klik op Start, Uitvoeren en typ REGSVR32 URLMON.DLL. Klik op OK.
    Een RegSvr32-venster wordt geopend waarin staat dat het succesvol is verlopen. Als in het RegSvr32-venster wordt gemeld dat de uitvoering is mislukt - dat de aangegeven module niet kon worden gevonden, controleer dan de spelling van de woorden in het veld openen en probeer het opnieuw. Klik op OK om het RegSvr-venster te sluiten.
  4. Klik op Start, Configuratiescherm, Netwerk- en internetverbindingen en daarna op Internetopties.
  5. Klik op het tabblad Programma's en vervolgens op de knop Webinstellingen opnieuw instellen.
  6. Verwijder de selectiemarkering naast Stel ook mijn startpagina opnieuw in.
  7. Klik op Ja, OK, OK en start dan de computer opnieuw op.

De internet-protocol-instellingen opnieuw instellen om verbindingsproblemen op te lossen.

Voer de stappen in deze sectie uit om de Internet-protocol-instellingen opnieuw in te stellen in Windows XP. Als u deze stappen uitvoert, stelt u de Internet-protocol-instelling opnieuw in op 'standaardinstellingen Windows XP' en verhelpt u een groot aantal verbindingsproblemen.
  1. In Windows XP klikt u op Start en vervolgens op Uitvoeren.
  2. Typ het volgende in het vak Openen: netsh int ip reset c:\resetlog.txt
  3. Klik op OK.
  4. Start de computer opnieuw op en probeer u aan te melden en Outlook Express te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, voert u de volgende stappen uit.
  5. Gebruikt u Windows XP Service Pack 2 of recenter, klik dan op Start, Uitvoeren en typ het volgende in het veld Openen: netsh winsocks reset. Klik op OK en start de computer opnieuw op.
    Bent u niet in het bezit van Service Pack 2, voer dan de volgende stappen uit om de Winsock-bestanden te verwijderen en te herstellen:
    OPMERKING:Met de onderstaande stappen bewerkt u het register. Zorg ervoor dat u een herstelpunt of een reservekopie van het register hebt gemaakt, voordat u verder gaat.
    Klik op Start en op Uitvoeren en typ het volgende in het vak Openen: regedit
    Klik op OK. De Registereditor wordt geopend.
    Klik op het plusteken (+) naast elk van de volgende sleutels: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\
    Klik op Winsock, druk op de Verwijderen-toets en klik op Ja om het verwijderen van de sleutel te bevestigen.
    Klik op Winsock2, druk op de Verwijderen-toets en klik op Ja om het verwijderen van de sleutel te bevestigen.
    Start de computer opnieuw op. Deze stap moet u uitvoeren.
    Klik op Start, Configuratiescherm, Netwerk- en internetverbindingen, Netwerkverbinding, klik met de rechter muisknop op uw netwerkverbinding in de lijst en selecteer vervolgens Eigenschappen.
    Klik op het tabblad Netwerken (Inbellen) of op het tabblad Algemeen (Netwerkinterface).
    Klik op Installeren, Protocol, Toevoegen, Diskette en typ vervolgens het volgende in het veld:
    c:\windows\inf
    Klik op OK en kies Internetprotocol (TCP/IP) van de lijst met beschikbare protocollen.
    Klik op OK.
  6. Start de computer opnieuw op en probeer u aan te melden en Outlook Express te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, voert u de volgende stappen uit.

De problemen doen zich voor bij het openen van Outlook Express (herinstallatie van OE)

Wanneer MSOE.DLL-fouten zich voordoen, of wanneer Windows niet meer reageert bij het openen van OE, herstelt u OE door het opnieuw te installeren. Gebruik één van de volgende ondersteuningsartikels om OE opnieuw te installeren, afhankelijk van welke Windows-versie u gebruikt:
  • OE opnieuw installeren in Windows XP: Microsoft Support Article 318378 (in het Engels).
  • OE opnieuw installeren in Windows Me: Microsoft Support Article 278909 (in het Engels).
  • OE opnieuw installeren in Windows 98: Verwijder OE door het vinkje naast Outlook Express op het tabblad Software van Windows Setup te verwijderen, op OK te klikken en uw computer vervolgens opnieuw op te starten. Installeer OE door het vinkje naast Outlook Express op het tabblad Software van Windows Setup weer toe te voegen, op OK te klikken en uw computer vervolgens opnieuw op te starten.

Gerelateerde ondersteuningskoppelingen

HP Support-forums

Vind oplossingen en werk samen met anderen op het HP supportforum
    HP op YouTube