Naar inhoud gaan

Problemen met bekabeld toetsenbord oplossen (Windows XP, Me en 98)

  • AfdrukkenAfdrukken
Dit document is van toepassing op HP en Compaq desktop-pc's met Microsoft Windows XP, Me en 98.
OPMERKING:Als u de multimedia- of internetknoppen op het toetsenbord niet kunt configureren in Windows XP (het tabblad Knoppen ontbreekt), download en installeer dan HP update voor multimediatoetsenbord-/muisdriver - sp26752 . Installeer de update, start vervolgens de computer opnieuw op en configureer de knoppen opnieuw. Dit probleem treedt op wanneer Microsoft-update MS06-015 is geïnstalleerd.
Met de instructies in dit document kunt u de volgende problemen oplossen:
  • Er verschijnen incorrecte tekens bij het typen.
  • Het lijkt alsof de toetsen blijven hangen; als u bijvoorbeeld één keer op de R drukt, verschijnt er: rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
  • Problemen met de knoppen op het multimedia- of internettoetsenbord (de alternatieve knoppen of toetsen boven of naast de normale toetsen).
  • De knop voor de volumeregeling werkt niet.
OPMERKING:Als het lang duurt voordat getypte tekens op het scherm verschijnen, of als getypte tekens niet worden herhaald als u een toets ingedrukt houdt, gebruik dan het HP ondersteuningsdocument De toetsen op het toetsenbord werken niet goed na het inschakelen van de filtertoetsen .
OPMERKING:Als u het symptoom niet terugvindt in de voorgaande lijst en uw toetsenbord draadloos is, gebruik dan het ondersteuningsdocument Oplossing van problemen met het draadloze toetsenbord en de draadloze muis .

Stap 1: Opnieuw aansluiten, opnieuw starten en testen

Als het toetsenbord de verbinding met Windows heeft verloren, kunt u de verbinding herstellen en het probleem oplossen door de pc opnieuw op te starten. Gebruik dit gedeelte om het toetsenbord goed met het BIOS en met Windows te synchroniseren, zodat de verbinding in stand blijft en andere apparaten geen storing veroorzaken.
  1. Schakel de computer uit.
  2. Ontkoppel alle apparaten die op de pc zijn aangesloten, behalve de monitor.
  3. Inspecteer de connectors aan de uiteinden van de PS/2-toetsenbordkabels. Als u gebogen pinnen ziet, probeer deze dan recht te buigen met de punt van een balpen waarvan de pen is ingetrokken.
  4. Sluit het toetsenbord weer aan. Gebruik voor USB-aansluitingen indien mogelijk een andere USB-aansluiting aan de achterkant van de computer.
  5. Schakel de computer in.
Als het probleem blijft aanhouden, selecteer dan een van de volgende koppelingen die overeenkomt met het type toetsenbord dat u gebruikt:
LinkAfbeelding van connector van het toetsenbord
PS/2-toetsenbord
USB-toetsenbord

PS/2-toetsenbord

HP en Compaq toetsenborden gebruiken speciale software naast de toetsenborddrivers die bij Windows worden geleverd. Deze software biedt extra functionaliteit voor de multimedia-/internettoetsen en de volumeregeling (op sommige toetsenborden).
Download en installeer de meest recente toetsenborddriver om mogelijke problemen met softwarecompatibiliteit die kunnen optreden bij toetsenbordsoftware op te lossen.
Download voor de Windows XP-toetsenborddriver HP update voor multimediatoetsenbord-/muisdriver - sp26752 .
Als de computer geen Windows XP gebruikt, volg dan de volgende stappen om een bijgewerkte driver van de HP website te downloaden:
  1. Wanneer gevraagd voert u uw modelnummer in. Bijvoorbeeld Pavilion p6230f of Touch 600-1050uk.
  2. Selecteer de Windows-versie die op de computer wordt gebruikt.
  3. Klik op de koppeling Driver - Toetsenbord, muis en invoerapparaten.
  4. Selecteer de update voor het toetsenbord. Bijvoorbeeld de HP update voor multimediatoetsenbord-/muisdriver.
    Als er geen update beschikbaar is, hebt u al de meest recente toetsenborddrivers.
  5. Volg de aanwijzingen die u op de downloadpagina aantreft om de driver te downloaden en te installeren.
  6. Start de computer opnieuw op nadat de driver gedownload en geïnstalleerd is.
Installeer de software door de instructies op de downloadpagina en de installatieschermen te volgen.
Voor meer informatie over het downloaden van software en drivers, raadpleeg het HP ondersteuningsdocument Software en drivers verkrijgen .

USB-toetsenbord

Download en installeer de meest recente driver van HP om de meeste problemen met USB-toetsenborden op te lossen (stap 1 hieronder). Als het probleem blijft optreden, moet u de software en drivers verwijderen en opnieuw installeren (stap 2 en verder):

Stap 1: Download en installeer de meest recente toetsenborddriver

HP en Compaq toetsenborden gebruiken speciale software naast de normale toetsenborddrivers die bij Windows worden geleverd. Deze software biedt extra functionaliteit voor de multimedia-/internettoetsen en de volumeregeling (op sommige toetsenborden).
Download en installeer de meest recente toetsenborddriver om mogelijke problemen met softwarecompatibiliteit die kunnen optreden bij toetsenbordsoftware op te lossen.
Download voor de Windows XP-toetsenborddriver HP update voor multimediatoetsenbord-/muisdriver - sp26752 .
Als de computer geen Windows XP gebruikt, gebruik dan de volgende stappen om te controleren op een bijgewerkte driver:
  1. Wanneer gevraagd voert u uw modelnummer in. Bijvoorbeeld Pavilion p6230f of Touch 600-1050uk.
  2. Selecteer de Windows-versie die op de computer wordt gebruikt.
  3. Klik op de koppeling Driver - Toetsenbord, muis en invoerapparaten.
  4. Selecteer de update voor het toetsenbord. Bijvoorbeeld de HP update voor multimediatoetsenbord-/muisdriver.
    Als er geen update beschikbaar is, hebt u al de meest recente toetsenborddrivers.
  5. Volg de aanwijzingen die u op de downloadpagina aantreft om de driver te downloaden en te installeren.
  6. Start de computer opnieuw op nadat de driver gedownload en geïnstalleerd is.
Voor meer informatie over het downloaden van software en drivers, zie Software en drivers verkrijgen .
Is het probleem met het toetsenbord opgelost? Als dat niet het geval is, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Apparaatdrivers van het toetsenbord verwijderen

Als het probleem niet is opgelost door het installeren van de meest recente software van het Web, verwijder dan de toetsenbordsoftware om alle verwijzingen in Windows te verwijderen en om het toetsenbord te "herstellen" naar de basisdrivers. Zo wordt een schone installatie-omgeving gecreëerd.
Voer de volgende stappen uit om de huidige geïnstalleerde toetsenbordsoftware te verwijderen.
  1. Start de computer opnieuw op.
  2. Wanneer het eerste scherm verschijnt, drukt u herhaaldelijk op de toets F8 totdat het opstartmenu van Microsoft Windows wordt weergegeven.
  3. Gebruik de pijltoetsen om Veilige modus te selecteren en druk vervolgens op ENTER.
    In Windows XP moet u ook Microsoft Windows XP Home Edition selecteren (of Professional Edition, indien van toepassing), en druk vervolgens op ENTER.
  4. Klik in Windows XP op Start, Configuratiescherm en vervolgens op Prestaties en onderhoud.
    Klik in Windows 98 en Me op Start, Instellingen en vervolgens op Configuratiescherm.
  5. Dubbelklik op het pictogram Systeem.
    Het venster met Systeemeigenschappen verschijnt.
  6. In Windows XP: klik op het tabblad Hardware en op de knop Apparaatbeheer.
    In Windows 98 en Me klikt u op het tabblad Apparaatbeheer.
  7. Klik op het plusteken (+) naast Toetsenbord en verwijder alle items die gerelateerd zijn aan het toetsenbord.
    OPMERKING:De naam van het toetsenbord dient overeen te komen met het type toetsenbord dat u gebruikt, waarschijnlijk een standaardtoetsenbord met 101/102 toetsen. Als de naam niet overeenkomt, zijn sommige tekens niet beschikbaar of komen ze niet overeen met de tekens die op de toetsen staan vermeld. Verwijder de naam van het toetsenbord wanneer er tijdens het typen incorrecte tekens verschijnen en voltooi de volgende stappen.
  8. Klik op het plusteken (+) naast Universal Serial Bus-controllers en verwijder alle vermelde toetsenborditems.
  9. Klik op OK om het venster Systeemeigenschappen te sluiten.
    Ga verder met de volgende stap.

Stap 3: Verwijder de software van het toetsenbord

Verwijder alle bestaande toetsenbordsoftware voordat u de toetsenborddriver installeert. Bestaande software kan tot driver-conflicten met de nieuwe software leiden. Volg de onderstaande stappen om de toetsenbord-software te verwijderen:
  1. Zorg dat het toetsenbord nog steeds aangesloten is op de computer.
  2. In Windows XP klikt u op Start en vervolgens op Configuratiescherm.
    In Windows 98 en ME klikt u op Start, Instellingen en vervolgens op Configuratiescherm.
  3. Dubbelklik op het pictogram programma's Toevoegen/verwijderen.
  4. Selecteer One-touch Multimedia Keyboard of KBD.
  5. Klik op Toevoegen/verwijderen of op Wijzigen/verwijderen en volg de instructies op het scherm.
  6. Als er een venster met de melding "gedeelde bestanden verwijderen" verschijnt, klikt u op Nee op alles.
  7. Start de computer opnieuw op als u gereed bent.
  8. Nadat Windows opnieuw is opgestart, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: Installeer de nieuwste toetsenbord-driver

Dubbelklik op het bestand met de toetsenbordsoftware op uw Windows-bureaublad (het bestand dat u in stap 1 hebt gedownload). Volg de instructies voor het installeren van de software en start de computer opnieuw op wanneer u daarmee klaar bent.
Het toetsenbord zou nu goed moeten werken.
OPMERKING:Als u het probleem niet hebt kunnen oplossen met de procedures in dit document, is het toetsenbord mogelijk defect. Als u de computer na 2001 hebt gekocht, bevat deze waarschijnlijk een softwareprogramma met de naam PC Doctor. Gebruik PC Doctor om toetsenbordproblemen te controleren voordat u de ondersteuning belt, het toetsenbord vervangt of de computer laat repareren. Raadpleeg het HP ondersteuningsdocument PC Doctor gebruiken (Engelstalig) voor meer informatie over het testen op toetsenborddefecten. Neem contact op met HP (in het Engels) voor hulp als er een foutcode wordt weergegeven nadat u een test hebt uitgevoerd. Schrijf het nummer van de foutcode op, zodat u dit kunt doorgeven aan een medewerker van de ondersteuning.

Gerelateerde ondersteuningskoppelingen

HP Support-forums

Vind oplossingen en werk samen met anderen op het HP supportforum
    HP op YouTube