Naar inhoud gaan

MSI opstartproblemen oplossen

  • AfdrukkenAfdrukken
Dit document is van toepassing op HP en Compaq desktop-pc's met Windows 7, Vista en XP.
Er verschijnt een fout waarin een bestandsnaam staat die op MSI eindigt. (MSI heeft betrekking op Windows Installer.) Deze fout kan optreden tijdens het opstarten van Windows of wanneer een bepaald programma wordt geopend. Deze fout kan optreden na het gebruik van een hulpprogramma om het register op te ruimen of om het register te repareren.
Zie de volgende voorbeelden van foutmeldingen. Uw fout kan mogelijk ietwat verschillen, maar hij bevat een bestandsnaam die betrekking heeft of eindigt op MSI.
De functie die u probeert te gebruiken staat op een netwerkbron die niet beschikbaar is. Klik op OK of probeer het opnieuw of voer in het onderstaande vak een ander pad in naar een map dat het installatiepakket 'TrayApp.msi' bevat.
'HPProductAssistant' de functie die u probeert te gebruiken staat op een cd-rom of andere verwisselbare schijf die niet beschikbaar is.
Figuur 1: Voorbeeld van een MSI-fout
Voorbeeld van een MSI-fout
Figuur 2: Voorbeeld van een andere MSI-fout
Voorbeeld van een andere MSI-fout
Nadat u op OK geklikt hebt, verschijnt een ander foutbericht. Uw foutmelding kan enigszins afwijken, afhankelijk van welk MSI-bestand ontbreekt.
Het pad 'c:hp\tmp\src\aio\Setup\TrayApp.msi' kan niet gevonden worden. Controleer of u toegang heeft tot het installatiepakket 'TrayApp.msi' in een map van waaruit u het product TrayApp kunt installeren.

Het herstellen van MSI-fouten die aan HP software gerelateerd zijn

Dit soort fouten treedt op omdat de installatie van een softwaretoepassing niet voltooid is, of omdat een softwaretoepassing zichzelf probeert te herstellen omdat er een bestand ontbreekt of een registervermelding is verwijderd.
Doe het volgende om deze fouten te corrigeren: als u een installatieschijf heeft die gerelateerd is aan het MSI-bestand, plaats dan de schijf en klik op OK. Als de fout aanhoudt, kunt u het naar het bestand zoeken en op uw vaste schijf lokaliseren, of het volledige softwarepakket opnieuw installeren.
Veelgebruikte MSI-bestanden en hun gerelateerde softwaretoepassingen die bij HP en Compaq producten worden meegeleverd:
  • aiosoftware.msi - HP Photosmart Digital Imaging software
  • documentviewer.msi - HP Photosmart Digital Imaging software
  • ezarc.msi - Sonic MyDVD
  • HpSdpAppCoreApp.msi - HP Easy Internet Signup
  • hpproductassistant.msi - HP Photosmart Digital Imaging software
  • mydvd.msi - Sonic MyDVD
  • Photogallery.msi - HP Photosmart Digital Imaging software
  • TrayApp.msi - HP Photosmart Digital Imaging software
OPMERKING:Probeer niet alleen het MSI-bestand te vervangen. In plaats daarvan moet u het volledige softwarepakket dat aan het MSI-bestand gerelateerd is opnieuw installeren. Als de fout verband houdt met printer- of camerasoftware, installeert u de printer- of camerasoftware dan opnieuw om alle koppelingen naar de bestanden opnieuw te combineren. U kunt de HP softwareapplicaties downloaden op de website van de HP Klantenondersteuning; of als de software met uw computer werd geleverd, dan kunt u deze opnieuw installeren via het HP applicatieherstel.
Voor MSI-bestanden die verband houden met HP Digital Imaging software (HP Image Zone) plaatst u de installatieschijf van de laatste HP printer, camera of scanner die in het bovenste cd/dvd-station geïnstalleerd was. Als u niet meer over de schijf beschikt, download dan de installatiesoftware van de HP website, gebruik vervolgens Programma's en onderdelen om de huidige versie te verwijderen en installeer dan de nieuwste versie die u vanaf de website hebt gedownload.

MSI-fouten repareren van software die niet van HP afkomstig is

Voor alle overige MSI-fouten verwijdert u de software die verband houdt met het MSI-bestand en installeert u deze vervolgens opnieuw. Voor software die met uw HP of Compaq pc werd geleverd, zoals Sonic MyDVD, installeert u de software opnieuw via de instructies in een van de volgende HP ondersteuningsdocumenten, afhankelijk van uw Windows-versie:
If errors persist, you can clean up the MSI registry entries by using Microsoft's automated solution. For more information, see Fix problems with programs that can't be installed or uninstalled (in English).

MSI-fouten voorkomen

Om te voorkomen dat deze foutmeldingen verschijnen, moet u ervoor zorgen dat hulpprogramma's voor registeropruiming en spywareverwijdering geen bestanden en registervermeldingen verwijderen die verband houden met uw software. Als u echter een bepaald programma niet meer langer gebruikt en alle referenties die ermee samenhangen van het register wilt verwijderen, verwijder dan de software met het Programma's en onderdelen hulpprogramma in het Configuratiescherm. Het hulpprogramma zal de gerelateerde vermeldingen uit het register verwijderen.
Enkele producten die gratis verkrijgbaar zijn op het internet beweren dat het register regelmatig schoongemaakt of bijgehouden dient te worden. U moet echter bijzonder voorzichtig te werk gaan als u een dergelijke Registry cleaner wilt installeren of gebruiken om het register schoon te maken. Veel programma's om het register schoon te maken genereren andere MSI-fouten, omdat de programma's valide registervermeldingen niet herkennen en vervolgens verwijderen. Dit kan meer MSI-fouten veroorzaken en verhinderen dat andere programma's goed functioneren.
Als u besluit om een programma te installeren om het register schoon te maken, bestudeer het product dan eerst grondig en download en installeer uitsluitend programma's van softwareproducenten die u vertrouwt .
OPMERKING:Als u op een van de bovenstaande koppelingen klikt, verlaat u de website van Hewlett-Packard. HP heeft geen invloed op informatie buiten de website van HP en draagt hiervoor geen verantwoordelijkheid.

Gerelateerde ondersteuningskoppelingen

HP Support-forums

Vind oplossingen en werk samen met anderen op het HP supportforum
    HP op YouTube