Naar inhoud gaan

Veelgestelde vragen (FAQ's) over HP Solution Center software

  • AfdrukkenAfdrukken
Dit document is van toepassing op de HP Solution Center software die is geleverd bij bepaalde HP printers die voor 2011 zijn geproduceerd.
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over HP Solution Center software.
HP Solution Center is het centrale softwareprogramma dat u gebruikt om uw HP printer te beheren en te onderhouden.
HP Solution Center maakt deel uit van het software- en driverpakket met volledige functionaliteit dat bij de printer is geleverd (op schijf). HP Solution Center is het centrale punt van waaruit u taken kunt uitvoeren zoals scannen, afdrukken en kopiëren, en geeft koppelingen naar nuttige websites van HP.
Figuur 1: Voorbeeld van het venster van HP Solution Center
Afbeelding: Voorbeeld van het venster van HP Solution Center
HP Solution Center maakt deel uit van het software- en driverpakket met volledige functionaliteit en kan op de website van HP worden gedownload. De software is beperkt beschikbaar op basis van de leeftijd van uw printer.
Volg deze stappen om de volledige softwareoplossing te installeren, inclusief HP Solution Center.
OPMERKING:Om ervoor te zorgen dat HP Solution Center wordt geïnstalleerd op uw computer, selecteert u het installatietype Standaard (aanbevolen) wanneer het installatieprogramma u om het installatietype vraagt. Als u het installatietype Minimum kiest, leest u zorgvuldig de beschrijving van iedere softwarecomponent om onbedoeld verlies van printerfunctionaliteit te voorkomen.
  1. Zet de printer aan.
  2. Koppel de USB-kabel los van zowel de printer als de computer (als u de kabel al had aangesloten). Als de printer met uw netwerk is verbonden, laat die verbinding dan in stand.
  3. Als het venster Welkom bij de HP ondersteuningspagina wordt geopend, gaat u als volgt te werk:
    1. Voer het modelnummer van de printer in.
    2. Klik op Go.
      Mogelijk moet u het modelnummer van uw printer selecteren uit een lijst met vergelijkbare printermodellen.
  4. Selecteer uw besturingssysteem en klik op Volgende.
    Een lijst met stuurprogramma's en andere downloads wordt weergegeven.
  5. Scroll naar beneden en klik op Driver - Productinstallatiesoftware.
  6. Klik naast het genoemde software- en driverpakket op Downloaden en volg vervolgens de instructies op het scherm om de software op te slaan op de computer.
HP Solution Center is niet beschikbaar voor Mac-computers. De volledige softwareoplossing biedt dezelfde functionaliteit voor uw printer.
Als u de volledige softwareoplossing van uw printer hebt geïnstalleerd, is HP Solution Center automatisch geïnstalleerd en zou dit beschikbaar moeten zijn.
Controleer of HP Solution Center in de lijst met geïnstalleerde programma's staat:
  • Windows 8: Klik met de rechtermuisknop op de startknop () of de linkerbenedenhoek van het scherm, klik op Zoeken en typ Oplossingencentrum in het vak Zoeken.
  • Windows 7 en Windows Vista: Klik op het Windows-pictogram (), Alle programma's en vervolgens op de map HP.
  • Windows XP: Klik op Start (), klik op Alle programma's en klik op de map HP.
Als u HP Solution Center nog steeds niet kunt vinden, is niet de volledige softwareoplossing geïnstalleerd, is de software van uw printer verwijderd of is een standaarddriver van internet gedownload en geïnstalleerd. U moet de software installeren vanaf de originele installatie-cd of een volledige softwareoplossing downloaden van de website van HP (niet beschikbaar voor printers die vóór 2011 zijn geproduceerd).
HP Printer Assistant verving HP Solution Center voor nieuwe printers in 2011. HP Printer Assistant is beschikbaar wanneer u de volledige driver installeert en bevat functionaliteit die vergelijkbaar is met HP Solution Center.
Figuur 2: Voorbeeld van het venster van HP Printer Assistant
Voorbeeld van het venster van HP Printer Assistant
U moet HP Solution Center opnieuw installeren.
OPMERKING:Als u een upgrade van Windows hebt uitgevoerd en de volledige softwareoplossing hebt gedownload, zijn sommige functies mogelijk niet beschikbaar, waaronder HP Solution Center.
Nee. U moet de volledige softwareoplossing downloaden om HP Solution Center te installeren.
Volg de onderstaande instructies voor het besturingssysteem van uw computer.
Gebruik een van de volgende methoden om het HP Solution Center te installeren.
OPMERKING:Als u niet de nieuwste versie van Windows 8 gebruikt, is de informatie in dit document mogelijk niet correct. De nieuwste versie is verkrijgbaar in de Microsoft Store.
De HP printerinstallatiewizard zoekt en installeert de beste Windows 8-printerdriver voor uw printer. Om tijd te besparen kunt u de wizard gebruiken in plaats van de andere installatiemethoden in dit document. Klik op de volgende koppeling om de HP printerinstallatiewizard te downloaden en uit te voeren.
OPMERKING:De HP printerinstallatiewizard is niet voor alle printers beschikbaar.
Koppeling naar hulpprogrammaBestandsgrootte
HP printerinstallatiewizard > 1 MB
Video over het downloaden en uitvoeren van de HP printerinstallatiewizard
De volgende video laat zien hoe u de HP printerinstallatiewizard downloadt en uitvoert.
OPMERKING:Deze video toont het Windows 8-besturingssysteem en de HP ENVY 100 (D410a) e-All-in-One printer. De stappen voor het navigeren door uw besturingssysteem kunnen enigszins verschillend zijn, maar de stappen voor het downloaden en uitvoeren van de HP printerinstallatiewizard zijn hetzelfde.
HP Solution Center maakt deel uit van het software- en driverpakket met volledige functionaliteit en kan op de website van HP worden gedownload. Volg de onderstaande stappen om de software te installeren.
OPMERKING:HP raadt u aan het installatietype Aanbevolen te selecteren wanneer het installatieprogramma u om het installatietype vraagt. Dan zal HP Solution Center in ieder geval worden geïnstalleerd. Als u het installatietype Aangepast kiest, lees dan zorgvuldig de beschrijving van iedere softwarecomponent om onbedoeld verlies van printerfunctionaliteit te voorkomen.
Video over het downloaden en installeren van de software met volledige functionaliteit
De volgende video laat zien hoe u de software met volledige functionaliteit downloadt en installeert via een USB-verbinding in Windows 8.
Als de video niet correct wordt weergegeven of u de video in een ander formaat wilt bekijken, klikt u hier om de video op YouTube af te spelen .
  1. Zet de printer aan.
  2. Koppel de USB-kabel los van zowel de printer als de computer (als u de kabel al had aangesloten). Als de printer met uw netwerk is verbonden, laat die verbinding dan in stand.
  3. Als het venster Welkom bij de HP ondersteuningspagina wordt geopend, gaat u als volgt te werk:
    1. Voer het modelnummer van de printer in.
    2. Klik op Go.
      Mogelijk moet u het modelnummer van uw printer selecteren uit een lijst met vergelijkbare printermodellen.
  4. Selecteer uw besturingssysteem en klik op Volgende.
    Een lijst met stuurprogramma's en andere downloads wordt weergegeven.
  5. Scroll naar beneden en klik op Driver - Productinstallatiesoftware.
  6. Klik naast het genoemde software- en driverpakket op Downloaden en volg vervolgens de instructies op het scherm om de software op te slaan op de computer.
Gebruik een van de volgende methoden om HP Solution Center te verkrijgen.
Het is misschien mogelijk om HP Solution Center van de product-cd toe te voegen. Gebruik deze procedure alleen als de volgende voorwaarden van toepassing zijn:
  • U hebt de software origineel vanaf de printer-cd geïnstalleerd en niet via een download.
  • U hebt een of meerdere softwarecomponenten weggelaten tijdens de installatie.
  • U hebt geen nieuwere software vanaf de HP website gedownload nadat u de printer voor de eerste keer hebt geïnstalleerd.
Indien uw situatie aan deze voorwaarden voldoet, ga dan door met de volgende stappen om de software vanaf de printer-cd toe te voegen:
  1. Schakel de printer in.
  2. Plaats de printer-cd in het cd-station van de computer en wacht enkele seconden totdat het software-installatieprogramma start.
    Als het installatieprogramma niet automatisch start, klikt u op het Windows-pictogram (), klikt u op Computer en dubbelklikt u vervolgens op het cd-station.
    OPMERKING:Als Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Toestaan om door te gaan.
  3. Selecteer de optie voor het installeren van meer software.
  4. Selecteer het onderdeel HP Solution Center.
  5. Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
HP Solution Center maakt deel uit van het software- en driverpakket met volledige functionaliteit en kan op de website van HP worden gedownload. Volg de onderstaande stappen om de software te installeren.
OPMERKING:HP raadt u aan het installatietype Aanbevolen te selecteren wanneer het installatieprogramma u om het installatietype vraagt. Dan zal HP Solution Center in ieder geval worden geïnstalleerd. Als u het installatietype Aangepast kiest, lees dan zorgvuldig de beschrijving van iedere softwarecomponent om onbedoeld verlies van printerfunctionaliteit te voorkomen.
  1. Zet de printer aan.
  2. Koppel de USB-kabel los van zowel de printer als de computer (als u de kabel al had aangesloten). Als de printer met uw netwerk is verbonden, laat die verbinding dan in stand.
  3. Als het venster Welkom bij de HP ondersteuningspagina wordt geopend, gaat u als volgt te werk:
    1. Voer het modelnummer van de printer in.
    2. Klik op Go.
      Mogelijk moet u het modelnummer van uw printer selecteren uit een lijst met vergelijkbare printermodellen.
  4. Selecteer uw besturingssysteem en klik op Volgende.
    Een lijst met stuurprogramma's en andere downloads wordt weergegeven.
  5. Scroll naar beneden en klik op Driver - Productinstallatiesoftware.
  6. Klik naast het genoemde software- en driverpakket op Downloaden en volg vervolgens de instructies op het scherm om de software op te slaan op de computer.
Gebruik een van de volgende methoden om HP Solution Center te verkrijgen.
Het is misschien mogelijk om HP Solution Center van de product-cd toe te voegen. Gebruik deze procedure alleen als de volgende voorwaarden van toepassing zijn:
  • U hebt de software origineel vanaf de printer-cd geïnstalleerd en niet via een download.
  • U hebt een of meerdere softwarecomponenten weggelaten tijdens de installatie.
  • U hebt geen nieuwere software vanaf de HP website gedownload nadat u de printer voor de eerste keer hebt geïnstalleerd.
Indien uw situatie aan deze voorwaarden voldoet, ga dan door met de volgende stappen om de software vanaf de printer-cd toe te voegen:
  1. Schakel de printer in.
  2. Plaats de printer-cd in het cd-station van de computer en wacht enkele seconden totdat het software-installatieprogramma start.
    Als het installatieprogramma niet automatisch start, klikt u op het Windows-pictogram (), klikt u op Computer en dubbelklikt u vervolgens op het cd-station.
    OPMERKING:Als Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Toestaan om door te gaan.
  3. Selecteer de optie voor het installeren van meer software.
  4. Selecteer het onderdeel HP Solution Center.
  5. Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
HP Solution Center maakt deel uit van het software- en driverpakket met volledige functionaliteit en kan op de website van HP worden gedownload. Volg de onderstaande stappen om de software te installeren.
OPMERKING:HP raadt u aan het installatietype Aanbevolen te selecteren wanneer het installatieprogramma u om het installatietype vraagt. Dan zal HP Solution Center in ieder geval worden geïnstalleerd. Als u het installatietype Aangepast kiest, lees dan zorgvuldig de beschrijving van iedere softwarecomponent om onbedoeld verlies van printerfunctionaliteit te voorkomen.
  1. Zet de printer aan.
  2. Koppel de USB-kabel los van zowel de printer als de computer (als u de kabel al had aangesloten). Als de printer met uw netwerk is verbonden, laat die verbinding dan in stand.
  3. Als het venster Welkom bij de HP ondersteuningspagina wordt geopend, gaat u als volgt te werk:
    1. Voer het modelnummer van de printer in.
    2. Klik op Go.
      Mogelijk moet u het modelnummer van uw printer selecteren uit een lijst met vergelijkbare printermodellen.
  4. Selecteer uw besturingssysteem en klik op Volgende.
    Een lijst met stuurprogramma's en andere downloads wordt weergegeven.
  5. Scroll naar beneden en klik op Driver - Productinstallatiesoftware.
  6. Klik naast het genoemde software- en driverpakket op Downloaden en volg vervolgens de instructies op het scherm om de software op te slaan op de computer.
Gebruik een van de volgende methoden om het HP Solution Center te installeren.
Het is misschien mogelijk om HP Solution Center van de product-cd toe te voegen. Gebruik deze procedure alleen als de volgende voorwaarden van toepassing zijn:
  • U hebt de software origineel vanaf de printer-cd geïnstalleerd en niet via een download.
  • U hebt een of meerdere softwarecomponenten weggelaten tijdens de installatie.
  • U hebt geen nieuwere software vanaf de HP website gedownload nadat u de printer voor de eerste keer hebt geïnstalleerd.
Indien uw situatie aan deze voorwaarden voldoet, ga dan door met de volgende stappen om de software vanaf de printer-cd toe te voegen:
  1. Schakel de printer in.
  2. Plaats de printer-cd in het cd-station van de computer en wacht enkele seconden totdat het software-installatieprogramma start.
    Als het installatieprogramma niet automatisch start, klikt u op Start, op Deze computer en vervolgens dubbelklikt u op het cd-station.
  3. Selecteer de optie voor het installeren van meer software.
  4. Selecteer het onderdeel HP Solution Center.
  5. Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
HP Solution Center maakt deel uit van het software- en driverpakket met volledige functionaliteit en kan op de website van HP worden gedownload. Volg de onderstaande stappen om de software te installeren.
OPMERKING:HP raadt u aan het installatietype Standaard (aanbevolen) te selecteren wanneer het installatieprogramma u om het installatietype vraagt. Dan zal HP Solution Center in ieder geval worden geïnstalleerd. Als u het installatietype Minimum kiest, leest u zorgvuldig de beschrijving van iedere softwarecomponent om onbedoeld verlies van printerfunctionaliteit te voorkomen.
  1. Zet de printer aan.
  2. Koppel de USB-kabel los van zowel de printer als de computer (als u de kabel al had aangesloten). Als de printer met uw netwerk is verbonden, laat die verbinding dan in stand.
  3. Als het venster Welkom bij de HP ondersteuningspagina wordt geopend, gaat u als volgt te werk:
    1. Voer het modelnummer van de printer in.
    2. Klik op Go.
      Mogelijk moet u het modelnummer van uw printer selecteren uit een lijst met vergelijkbare printermodellen.
  4. Selecteer uw besturingssysteem en klik op Volgende.
    Een lijst met stuurprogramma's en andere downloads wordt weergegeven.
  5. Scroll naar beneden en klik op Driver - Productinstallatiesoftware.
  6. Klik naast het genoemde software- en driverpakket op Downloaden en volg vervolgens de instructies op het scherm om de software op te slaan op de computer.

Gerelateerde ondersteuningskoppelingen

HP Support-forums

Vind oplossingen en werk samen met anderen op het HP supportforum
    HP op YouTube