Gå til innhold

Utføre HP Systemgjenoppretting (Windows 7)

  • Skriv utSkriv ut
Dette dokumentet gjelder HP- og Compaq-datamaskiner levert med Windows 7.
Dette dokumentet forklarer hvordan du tilbakestiller datamaskinen til fabrikkinnstillingene og er delt inn i avsnitt basert på de ulike metodene for systemgjenoppretting.
Sikkerhetskopier alle personlige filer, og les alle advarsler før du bruker systemgjenoppretting.
Grund: Hvis datamaskinen ble levert med Windows Vista eller Windows XP og senere er oppgradert til Windows 7, vil gjenopprettingsprosessen installere det opprinnelige operativsystemet. Du må oppgradere til Windows 7 (på nytt) etter systemgjenoppretting. Hvis datamaskinen ble levert med Windows XP og senere er oppgradert til Windows 7, ser du Utføre HP Systemgjenoppretting i Windows XP .Hvis datamaskinen ble levert med Windows Vista og senere er oppgradert til Windows 7, ser du Utføre HP Systemgjenoppretting i Windows Vista .
Hele gjenopprettingsprosessen kan ta 4-6 timer eller mer. For best mulig resultat bør datamaskinen være koblet til Internett. Den vil slå seg av og på flere ganger under prosessen. Ikke slå av datamaskinen eller avbryt gjenopprettingsprosessen før meldingen om å logge på Windows vises.

Typer systemgjenoppretting

Datamaskinen kan ha tre typer systemgjenoppretting eller bare to. Bruk den gjenopprettingstypen som løser problemet uten å gjøre flere endringer enn nødvendig.
  • Systemgjenoppretting: Dette alternativet formaterer systemstasjonen (vanligvis C:) på nytt, installerer det opprinnelige operativsystemet på nytt og installerer alle de opprinnelige maskinvaredriverne og -programvaren på nytt. Systemgjenoppretting påvirker ikke partisjoner som er opprettet av brukeren. Hvis det er to harddisker, vil systemgjenopprettingen bare endre harddisken med operativsystemet.
    Advarsel:Hvis størrelsen på OS-partisjonen (normalt C:) ble redusert til under en minimumsgrense, fjernes andre partisjoner som brukeren har opprettet, og lagrede data slettes.
  • Tilbakestille til fabrikkinnstillinger: Dette alternativet fjerner alle partisjonene, formaterer hele harddisken på nytt, installerer det opprinnelige operativsystemet på nytt og installerer alle de opprinnelige maskinvaredriverne og -programvaren på nytt. Dette alternativet gjenoppretter også den nødvendige gjenopprettingspartisjonen (vanligvis D:) og UEFI-partisjonen (vanligvis E:) og installerer den nødvendige programvaren på nytt.
    Gjenopprett fabrikkinnstillinger tilbakestiller all programvaren til datamaskinen til tilstanden på kjøpstidspunktet. Alle brukerendringer fjernes.
  • Minimert avbildningsgjenoppretting: Minimert avbildningsgjenoppretting finnes på mange av HPs bærbare PCer og fjerner alle partisjoner, formaterer hele harddisken på nytt, installerer det opprinnelige operativsystemet på nytt og installerer viktig HP-programvare (som HP Support Assistant og HP Recovery Manager) på nytt. Minimert avbildningsgjenoppretting installerer ikke demonstrasjonsprogrammer eller spill på nytt.

Se en video om å utføre HP Systemgjenoppretting i Windows 7

Gjenoppretting fra skrivebordet i Windows 7

Hvis Windows 7 åpnes på riktig måte, følger du denne fremgangsmåten for å starte systemgjenoppretting fra Start-menyen i Windows.
  1. Slå av datamaskinen.
  2. Koble fra alle tilkoblede enheter og kabler som for eksempel personlige mediestasjoner, USB-stasjoner, skrivere og faksmaskiner. Fjern media fra interne stasjoner, og fjern ny intern maskinvare. Ikke koble fra skjerm, tastatur, mus eller strømledning.
  3. Slå på datamaskinen.
  4. Klikk på Start, Alle programmer, Gjenopprettingsbehandling og deretter på Gjenopprettingsbehandling igjen.
    Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller -bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi bekreftelse. Hvis et vindu for kontroll av brukerkonto spør om du vil la programmet gjøre endringer på datamaskinen, velger du Ja.
    Figure 1: Gjenopprettingsbehandling
    Gjenopprettingsbehandling
  5. Under Jeg trenger hjelp nå klikker du på Systemgjenoppretting.
  6. Gjenopprettingsbehandlingen spør om du vil gjenopprette datamaskinen til opprinnelig tilstand. Klikk på Ja og deretter på Neste.
    Figure 2: Bekreftelsesskjermbilde for Gjenopprettingsbehandling
    Bekreftelsesskjermbilde for Gjenopprettingsbehandling
  7. Datamaskinen starter på nytt. Hvis gjenopprettingspartisjonen på datamaskinen fungerer som den skal, vises Gjenopprettingsbehandling-vinduet.
    Noter:Hvis gjenopprettingspartisjonen på datamaskinen ikke fungerer som den skal, trenger du gjenopprettingsplater for å gjenopprette systemet. Følg instruksjonene i avsnittet Starte gjenopprettingen fra gjenopprettingsplater .
    Figure 3: Gjenopprettingsbehandling etter omstart
    Gjenopprettingsbehandling etter omstart
  8. Klikk på Systemgjenoppretting.
  9. Når Systemgjenoppretting ber deg sikkerhetskopiere filer, velger du et alternativ:
    • Hvis du allerede har sikkerhetskopiert eller ikke vil sikkerhetskopiere, velger du Gjenopprett uten sikkerhetskopiering og klikker deretter på Neste. Fortsett til neste trinn.
    • Figure 4: Gjenopprettingsbehandling: Sikkerhetskopier filer først
      Vil du sikkerhetskopiere filene dine først?
      1. Velg Sikkerhetskopier datafiler først (anbefales), og klikk deretter på Neste.
      2. Velg typen filer du vil sikkerhetskopiere, og klikk deretter på Neste.
        Figure 5: Vinduet for sikkerhetskopiering av filer
        Vinduet for sikkerhetskopiering av filer
      3. Gjenopprettingsbehandling søker etter lagringsenheter på datamaskinen. Velg lagringsenheten der du vil lagre sikkerhetskopien, og klikk på Neste.
        Noter:Hvis du valgte en CD- eller DVD-stasjon, blir du bedt om å sette inn en tom plate.
        Figure 6: Velg plassering for sikkerhetskopien
        Vinduet for sikkerhetskopiering av filer, velg plassering for sikkerhetskopi
      4. Når Gjenopprettingsbehandling har sikkerhetskopiert filene, fjerner du sikkerhetskopiplaten eller lagringsenheten og klikker deretter på Neste for å fortsette gjenopprettingsprosessen.
        Noter: Hvis sikkerhetskopieringen mislykkes, kontrollerer du at lagringsenheten har tilstrekkelig kapasitet til å lagre filene eller opphever valget av noen filer for å redusere mengden filer som kopieres. Mislykket sikkerhetskopiering kan også skyldes ødelagte filer. I noen tilfeller er det ikke mulig å redde filer med denne metoden.
  10. Klikk på OK i advarselen som vises.
  11. Når systemet er gjenopprettet, klikker du på Fullfør for å starte datamaskinen på nytt. Gå gjennom konfigurasjonsskjermbildene, og vent til datamaskinen blir ferdig.
  12. Når konfigurasjonen er ferdig, slår du av maskinen, kobler til eksterne enheter, og slår på maskinen.
  13. Oppdater og beskytt datamaskinen før du bruker den. Installer virus- og beskyttelsesprogrammer som var installert før systemgjenopprettingen.
  14. Installer programmer som ble lagt til etter at datamaskinen ble kjøpt, og legg til eventuelle sikkerhetskopierte filer.

Fremgangsmåten for å gjenopprette fra oppstartsskjermen (under oppstart av systemet) ELLER når oppstarten ikke kommer frem til påloggingsskjermen

Hvis Windows 7 ikke åpnes på riktig måte, følger du denne fremgangsmåten for å gjenopprette datamaskinen:
Noter:Hvis gjenopprettingspartisjonen på harddisken ikke fungerer som den skal, vil ikke denne metoden fungere, og det vises en feilmelding. Hvis feilmeldingen angir at Systemgjenoppretting ikke kan kjøres fra oppstartskjermen, trenger du gjenopprettingsplater for å gjenopprette systemet. Følg instruksjonene i avsnittet Starte gjenopprettingen fra gjenopprettingsplater .
  1. Slå av datamaskinen.
  2. Koble fra alle tilkoblede enheter og kabler som for eksempel personlige mediestasjoner, USB-stasjoner, skrivere og faksmaskiner. Fjern media fra interne stasjoner, og fjern ny intern maskinvare. Ikke koble fra skjerm, tastatur, mus eller strømledning.
  3. Slå på maskinen, og trykk på F11gjentatte ganger, omtrent en gang i sekundet, til Gjenopprettingsbehandling vises.
    Figure 7: Gjenopprettingsbehandling
    Gjenopprettingsbehandling
  4. Under Jeg trenger hjelp nå klikker du på Systemgjenoppretting.
  5. Når Systemgjenoppretting ber deg sikkerhetskopiere filer, velger du et alternativ:
    • Hvis du allerede har sikkerhetskopiert eller ikke vil sikkerhetskopiere, velger du Gjenopprett uten sikkerhetskopiering og klikker deretter på Neste. Fortsett til neste trinn.
    • Figure 8: Gjenopprettingsbehandling: Sikkerhetskopier filer først
      Vil du sikkerhetskopiere filene dine først?
      1. Velg Sikkerhetskopier datafiler først (anbefales), og klikk deretter på Neste.
      2. Velg typen filer du vil sikkerhetskopiere, og klikk deretter på Neste.
        Figure 9: Vinduet for sikkerhetskopiering av filer
        Vinduet for sikkerhetskopiering av filer
      3. Gjenopprettingsbehandling søker etter lagringsenheter på datamaskinen. Velg lagringsenheten der du vil lagre sikkerhetskopien, og klikk på Neste.
        Noter:Hvis du valgte en CD- eller DVD-stasjon, blir du bedt om å sette inn en tom plate.
        Figure 10: Velg plassering for sikkerhetskopien
        Vinduet for sikkerhetskopiering av filer, velg plassering for sikkerhetskopi
      4. Når Gjenopprettingsbehandling har sikkerhetskopiert filene, fjerner du sikkerhetskopiplaten eller lagringsenheten og klikker deretter på Neste for å fortsette gjenopprettingsprosessen.
        Noter: Hvis sikkerhetskopieringen mislykkes, kontrollerer du at lagringsenheten har tilstrekkelig kapasitet til å lagre filene eller opphever valget av noen filer for å redusere mengden filer som kopieres. Mislykket sikkerhetskopiering kan også skyldes ødelagte filer. I noen tilfeller er det ikke mulig å redde filer med denne metoden.
  6. Klikk på OK i advarselen som vises.
  7. Når systemet er gjenopprettet, klikker du på Fullfør for å starte datamaskinen på nytt. Gå gjennom konfigurasjonsskjermbildene, og vent til datamaskinen blir ferdig.
  8. Når konfigurasjonen er ferdig, slår du av maskinen, kobler til eksterne enheter, og slår på maskinen.
  9. Oppdater og beskytt datamaskinen før du bruker den. Installer virus- og beskyttelsesprogrammer som var installert før systemgjenopprettingen.
  10. Installer programmer som ble lagt til etter at datamaskinen ble kjøpt, og legg til eventuelle sikkerhetskopierte filer.

Gjenoppretting fra gjenopprettingsplater

Følg disse trinnene for å gjenopprette datamaskinen med gjenopprettingsplater (CDer eller DVDer). Disse platene kan være et sett mottatt fra HPs kundestøtte, eller plater du har opprettet selv.
Noter:HP sender ikke gjenopprettingsplater med datamaskiner, fordi gjenopprettingsprogramvaren ligger på harddisken. Du kan skaffe gjenopprettingsplater fra HPs kundestøtte eller bruke programmet Gjenopprettingsbehandling til å opprette ett sett med gjenopprettingsplater. HP anbefaler at du oppretter et sett med gjenopprettingsplater når du mottar datamaskinen, og lagrer dem på et trygt sted. Gjenopprettingsplater fra kundeservice kan bruke 4–6 timer på systemgjenoppretting, mens gjenopprettingsplater du oppretter selv, ofte er raskere. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter gjenopprettingsplater, kan du se Opprette gjenopprettingsplater eller lagre en gjenopprettingsavbildning på en USB-stasjon i Windows 7 .
  1. Slå på datamaskinen, og sett inn den første gjenopprettingsplaten.
  2. Trykk på strømbryteren for å slå av datamaskinen.
  3. Koble fra alle tilkoblede enheter og kabler som for eksempel personlige mediestasjoner, USB-stasjoner, skrivere og faksmaskiner. Fjern media fra interne stasjoner, og fjern ny intern maskinvare. Ikke koble fra skjerm, tastatur, mus eller strømledning.
  4. Slå på datamaskinen.
  5. Trykk umiddelbart på Escape-tasten gjentatte ganger, cirka en gang i sekundet, til oppstartsmenyen åpnes.
  6. Valgene varierer noe avhengig av menytypen som vises på skjermen:
    • Hvis Select Boot Device vises, bruker du opp- eller ned-piltasten til å velge CD/DVD-stasjon, og trykker Enter.
    • Hvis oppstartmenyen vises, trykker du på F9 for å åpne menyen. Bruk opp- eller ned-piltasten for å velge CD-/DVD-stasjon. Deretter trykker du på Enter.
      Noter: Det kan være mulig å velge mer enn én CD-/DVD-stasjon fra listen. Velg i så fall én av CD-/DVD-stasjonene, og se om HP Recovery starter. Hvis gjenopprettingen ikke begynner, eller det vises en feilmelding om ikke-systemplate, starter du maskinen på nytt ved å trykke på av/på-knappen og gjenta disse trinnene for å velge en annen CD-/DVD-stasjon. Når gjenopprettingen starter, fortsetter du å følge trinnene.
  7. Det kan vises et vindu der du blir bedt om å velge om du vil kjøre Gjenopprettingsbehandling fra harddisken eller platen. Hvis dette vinduet vises, velger du Kjør programmet fra platen, og klikk deretter på Neste.
  8. Velg et alternativ basert på hva slags gjenopprettingsplater du har:
      Under Jeg trenger hjelp nå klikker du på Gjenopprett fabrikkinnstillinger. Hvis du blir bedt om å bekrefte valget i neste skjermbilde, velger du Ja og deretter Neste. Hvis det ikke vises noen bekreftelsesdialog, går du videre til neste trinn.
      Figure 11: Gjenopprettingsbehandling med brukeropprettede gjenopprettingsplater
      Gjenopprettingsbehandling med brukeropprettede gjenopprettingsplater
    • Gjenopprettingsplater fra HPs kundestøtte:
      Velg et av følgende alternativer, avhengig av hva som vises på skjermen, og klikk på Neste.
      • Gjenopprett fabrikkinnstillinger – Tilbakestill datamaskinen ved å slette hele stasjonen og gjenopprette fabrikkinnstillinger.
      • Tilbakestill datamaskinen ved å slette hele stasjonen og gjenopprette fabrikkinnstillinger.
      Figure 12: Gjenopprettingsbehandling med gjenopprettingsplater fra HP
      Gjenopprettingsbehandling med gjenopprettingsplater fra HP
  9. Når Systemgjenoppretting ber deg sikkerhetskopiere filer, velger du et alternativ:
    • Hvis du allerede har sikkerhetskopiert eller ikke vil sikkerhetskopiere, velger du Gjenopprett uten sikkerhetskopiering og klikker deretter på Neste. Fortsett til neste trinn.
    • Figure 13: Gjenopprettingsbehandling: Sikkerhetskopier filer først
      Vil du sikkerhetskopiere filene dine først?
      1. Velg Sikkerhetskopier datafiler først (anbefales), og klikk deretter på Neste.
      2. Velg typen filer du vil sikkerhetskopiere, og klikk deretter på Neste.
        Figure 14: Vinduet for sikkerhetskopiering av filer
        Vinduet for sikkerhetskopiering av filer
      3. Gjenopprettingsbehandling søker etter lagringsenheter på datamaskinen. Velg lagringsenheten der du vil lagre sikkerhetskopien, og klikk på Neste.
        Noter:Hvis du valgte en CD- eller DVD-stasjon, blir du bedt om å sette inn en tom plate.
        Figure 15: Velg plassering for sikkerhetskopien
        Vinduet for sikkerhetskopiering av filer, velg plassering for sikkerhetskopi
      4. Når Gjenopprettingsbehandling har sikkerhetskopiert filene, fjerner du sikkerhetskopiplaten eller lagringsenheten og klikker deretter på Neste for å fortsette gjenopprettingsprosessen.
        Noter: Hvis sikkerhetskopieringen mislykkes, kontrollerer du at lagringsenheten har tilstrekkelig kapasitet til å lagre filene eller opphever valget av noen filer for å redusere mengden filer som kopieres. Mislykket sikkerhetskopiering kan også skyldes ødelagte filer. I noen tilfeller er det ikke mulig å redde filer med denne metoden.
  10. Klikk på OK i advarselen som vises.
  11. Les og svar på skjermbildene som vises. Hvis et skjermbilde ber om en plate, setter du inn neste plate. I noen tilfeller må du sette inn samme plate flere ganger før du kan fortsette.
  12. Når systemet er gjenopprettet, fjerner du platen. Hvis platen ikke løses ut, trykker du på utløserknappen på PCen for å løse ut platen.
  13. Hvis det vises et Gjenoppretting fullført-skjermbilde, klikker du Fullfør.
    Hvis det vises et Filkopiering fullført-skjermbilde, klikker du Neste.
  14. Avhengig av datamaskinmodellen vil datamaskinen slås av eller starte på nytt. Hvis datamaskinen slås av, venter du 5 sekunder og slår datamaskinen på igjen.
    Noter: Hvis du bruker gjenopprettingsplater fra HP, kan gjenopprettingsprosessen ta mer enn en time. Ikke avbryt gjenopprettingsprosessen. Gjenopprettingsprosessen er fullført når skjermbildet for installasjon av Windows vises.
  15. Fullfør Windows-installasjonen når skjermbildet vises.
  16. Når Windows-konfigurasjonen er ferdig, slår du av maskinen, kobler til eksterne enheter, og slår på maskinen.
  17. Oppdater og beskytt datamaskinen før du bruker den. Installer virus- og beskyttelsesprogrammer som var installert før systemgjenopprettingen.
  18. Installer programmer som ble lagt til etter at datamaskinen ble kjøpt, og legg til eventuelle sikkerhetskopierte filer.

Oppstart fra gjenopprettings-USB-stasjon

Følg disse trinnene for å gjenopprette datamaskinen ved hjelp av en USB Flash-stasjon.
Noter:Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en gjenopprettingsavbildning på en USB Flash-stasjon, kan du se Opprette gjenopprettingsplater eller lagre en gjenopprettingsavbildning på en USB-stasjon i Windows 7 .
  1. Slå på datamaskinen og sett USB-flashstasjonen inn i en USB-port.
  2. Start datamaskinen ved å trykke på av/på-knappen.
  3. Koble fra alle tilkoblede enheter og kabler som personlige mediestasjoner, skrivere og faksmaskiner. Fjern media fra interne stasjoner, og fjern ny intern maskinvare. Ikke koble fra skjerm, tastatur, mus, USB-gjenopprettings-flashstasjon eller strømledning.
  4. Trykk umiddelbart på Escape-tasten gjentatte, cirka en gang i sekundet, til oppstartsmenyen åpnes.
  5. Valgene varierer noe avhengig av menytypen som vises på skjermen:
    • Hvis Select Boot Device vises, bruker du opp- eller ned-piltastene til å velge USB Flash-stasjonen, og trykker på Enter.
    • Hvis oppstartmenyen vises, trykker du på F9 for å åpne menyen. Bruk opp- eller ned-piltastene til å velge USB-stasjonen. Deretter trykker du på Enter for å fortsette.
    Figure 16: Velkomstskjermen til Gjenopprettingsbehandling
    Velkomstskjermen til Gjenopprettingsbehandling
  6. Det kan vises et vindu der du blir bedt om å velge om du vil kjøre Gjenopprettingsbehandling fra harddisken eller stasjonen. Hvis dette vinduet vises, velger du USB-alternativet, og klikk deretter på Neste.
  7. Klikk Systemgjenoppretting under Jeg trenger hjelp nå. På neste skjerm velger du Ja for å bekrefte at du vil gjenopprette datamaskinen til opprinnelig tilstand, og klikker deretter på Neste.
    Figure 17: Bekreft gjenoppretting av datamaskinen
    Bekreft gjenoppretting av datamaskinen
  8. Når Systemgjenoppretting ber deg sikkerhetskopiere filer, velger du et alternativ:
    • Hvis du allerede har sikkerhetskopiert eller ikke vil sikkerhetskopiere, velger du Gjenopprett uten sikkerhetskopiering og klikker deretter på Neste. Fortsett til neste trinn.
    • Figure 18: Gjenopprettingsbehandling: Sikkerhetskopier filer først
      Vil du sikkerhetskopiere filene dine først?
      1. Velg Sikkerhetskopier datafiler først (anbefales), og klikk deretter på Neste.
      2. Velg typen filer du vil sikkerhetskopiere, og klikk deretter på Neste.
        Figure 19: Vinduet for sikkerhetskopiering av filer
        Vinduet for sikkerhetskopiering av filer
      3. Gjenopprettingsbehandling søker etter lagringsenheter på datamaskinen. Velg lagringsenheten der du vil lagre sikkerhetskopien, og klikk på Neste.
        Figure 20: Velg plassering for sikkerhetskopien
        Vinduet for sikkerhetskopiering av filer, velg plassering for sikkerhetskopi
      4. Når Gjenopprettingsbehandling har sikkerhetskopiert filene, fjerner du sikkerhetskopiplaten eller lagringsenheten og klikker deretter på Neste for å fortsette gjenopprettingsprosessen.
        Noter: Hvis sikkerhetskopieringen mislykkes, kontrollerer du at lagringsenheten har tilstrekkelig kapasitet til å lagre filene eller opphever valget av noen filer for å redusere mengden filer som kopieres. Mislykket sikkerhetskopiering kan også skyldes ødelagte filer. I noen tilfeller er det ikke mulig å redde filer med denne metoden.
  9. Klikk på Neste. Det vises en melding om at alle enheter må kobles fra PCen. Kontroller at alle enheter, unntatt gjenopprettingsstasjonen, er frakoblet, og klikk deretter på OK.
  10. Les og svar på skjermbildene som vises. Etter systemgjenoppretting vises en melding om dette.
  11. Ta USB-enheten ut av USB-porten.
  12. Klikk Fullfør for å starte datamaskinen på nytt.
  13. Avhengig av datamaskinmodellen vil datamaskinen slås av eller starte på nytt. Hvis datamaskinen slås av, venter du 5 sekunder og slår datamaskinen på igjen.
  14. Fullfør Windows-installasjonen når skjermbildet vises.
  15. Når Windows-konfigurasjonen er ferdig, slår du av maskinen, kobler til eksterne enheter, og slår på maskinen.
  16. Oppdater og beskytt datamaskinen før du bruker den. Installer virus- og beskyttelsesprogrammer som var installert før systemgjenopprettingen.
  17. Installer programmer som ble lagt til etter at datamaskinen ble kjøpt, og legg til eventuelle sikkerhetskopierte filer.

Tilknyttede støttekoblinger

HPs støttefora

Finn løsninger og samarbeid med andre brukere på HP støtteforum
    HP på YouTube