Przejście do zawartości

brak dźwięku w słuchawkach lub głośnikach komputera (Windows 7)

  • DrukujDrukuj
Niniejszy dokument dotyczy komputerów stacjonarnych HP i Compaq z systemem Windows 7.
Instrukcje zamieszczone w dokumencie umożliwiają rozwiązanie problemu braku dźwięku z głośników komputera.

Krok 1: Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem w systemie Windows 7

Narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem Microsoft pozwala automatycznie rozwiązać wiele rodzajów problemów z dźwiękiem.
Pokaż mi, jak
  1. Kliknij menu Start , a następnie Panel sterowania .
  2. W kategorii System i bezpieczeństwo kliknij Znajdź i rozwiąż problemy .
    Figure 1: Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów
    Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów
  3. Zostanie wyświetlona strona Rozwiąż problemy z komputerem . W kategorii Sprzęt i dźwięk kliknij polecenie Rozwiąż problemy z odtwarzaniem dźwięku .
    Figure 2: Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku
    Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem dźwięku
  4. Zostanie wyświetlona strona rozwiązywania problemów z odtwarzaniem dźwięku . Kliknij przycisk Dalej , aby kontynuować.
    Figure 3: Narzędzie do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem dźwięku
    Narzędzie do rozwiązywania problemów z odtwarzaniem dźwięku
  5. Poczekaj, aż narzędzie sprawdzi komputer w poszukiwaniu błędów.
    Figure 4: Sprawdzanie w poszukiwaniu problemów z dźwiękiem
    Sprawdzanie w poszukiwaniu problemów z dźwiękiem
  6. Wybierz urządzenie audio, które chcesz naprawić, np. głośniki. Kliknij przycisk Dalej .
    Figure 5: Wybieranie urządzenia, które ma zostać naprawione
    Wybieranie urządzenia, które ma zostać naprawione
  7. Poczekaj, aż narzędzie wykryje problemy i wprowadzi zmiany.
    Figure 6: Wykrywanie problemów
    Wykrywanie problemów
  8. Po zakończeniu pracy zostanie wyświetlona strona Rozwiązywanie problemów zostało zakończone , na której przedstawiony zostanie raport dotyczący wykrytych problemów i zmian wprowadzonych na komputerze.
    NOTA:Więcej informacji można znaleźć, klikając łącze Zobacz szczegółowe informacje .
    Kliknij przycisk Zamknij .
    Figure 7: Rozwiązywanie problemów zostało zakończone
    Rozwiązywanie problemów zostało zakończone

Krok 2: Sprawdzanie ustawienia głośności i wyciszenia dźwięku

Głośność jednego lub kilku urządzeń dźwiękowych może być wyłączona lub ustawiona zbyt nisko. Na poziom głośności dźwięku może mieć wpływ szereg czynników: pokrętło głośności na głośnikach lub monitorze, regulacja głośności w systemie Windows i regulacja głośności w oprogramowaniu audio. Jeżeli któryś regulator głośności jest wyciszony lub ustawiony zbyt nisko, ma to wpływ na odbiór dźwięku. Wykonaj następujące czynności, aby wyregulować głośność:
Pokaż mi, jak
  1. Jeżeli głośniki zasilane są wyposażone w pokrętło regulacji głośności, ustaw ją na połowę zakresu.
    Figure 8: Pokrętło regulacji głośności (posiadane głośniki mogą wyglądać inaczej)
    Pokrętło regulacji głośności (posiadane głośniki mogą wyglądać inaczej)
    Jeżeli używasz głośników wbudowanych w monitor, sprawdź, czy włączony jest dźwięk monitora , a regulacja głośności ustawiona na połowę zakresu. Wyreguluj ustawienia dźwięku monitora za pomocą przycisków na monitorze i/lub w menu ekranowym. Więcej informacji na temat używania głośników monitora i dostosowywania ustawień ich głośności można znaleźć w dokumentach wsparcia technicznego dostarczonych z monitorem.
    Figure 9: Przykład przycisków regulacji głośności na monitorze (posiadany monitor może wyglądać inaczej)
    Przykład przycisków regulacji głośności na monitorze (posiadany monitor może wyglądać inaczej)
  2. Kliknij ikonę Start , a następnie pozycję Panel sterowania .
  3. Kliknij kategorię Sprzęt i dźwięk . W kategorii Dźwięk kliknij polecenie Dopasuj głośność systemu . Zostanie wyświetlone okno Mikser głośności.
    Figure 10: Mikser głośności
    Mikser głośności
  4. Sprawdź, czy głośność nie jest wyciszona, patrząc na kwadratowe przyciski wyciszania, znajdujące się pod suwakami głośności. Dźwięk jest wyciszony, jeżeli na przycisku wyświetlone jest małe czerwone kółko.
    Jeżeli dźwięk jest wyciszony, kliknij przycisk wyciszania, żeby włączyć dźwięk. Po wyłączeniu wyciszenia dźwięku czerwone kółko obok niebieskiej ikony głośnika zniknie.
    Dźwięk wyciszonyBrak wyciszenia dźwięku
  5. Po sprawdzeniu, czy dźwięk nie jest wyciszony, przeciągnij suwak regulatora głośności do poziomu 75%.
  6. Kliknij suwak, aby przetestować głośność. Jeżeli usłyszysz dźwięk ze wszystkich głośników, oznacza to, że problem został rozwiązany.
    Figure 11: Sprawdzanie głośności
    Sprawdzanie głośności
    Jeśli nadal nie słychać dźwięku, ustaw domyślne głośniki i przetestuj je.

Krok 3: Ustawianie domyślnych głośników i ich testowanie w systemie Windows 7

Pokaż mi, jak
  1. Jeżeli do komputera podłączone są słuchawki, które w tym momencie nie są używane jako główne głośniki, należy je odłączyć. Podłączenie słuchawek do komputera powoduje wyciszenie innych głośników.
  2. Kliknij Start i wpisz Dźwięk w polu wyszukiwania.
  3. W wynikach wyszukiwania kliknij pozycję Dźwięk , znajdującą się na liście Programy.
  4. Odszukaj wykorzystywany rodzaj połączenia. Jeżeli na komputerze skonfigurowano więcej niż jedno połączenie, np. HDMI i głośniki, należy wybrać połączenie, z którego masz zamiar korzystać.
    GłośnikiJeżeli używasz typowych głośników lub słuchawek komputerowych (analogowych urządzeń dźwiękowych) sprawdź, czy wybrano opcję Głośniki . Jest to typowa konfiguracja komputera biurkowego, obejmująca wiele typów słuchawek, głośników oraz systemów audio 5.1 i 7.1. Wiele modeli monitorów z wbudowanymi głośnikami również obsługuje głośniki połączone z monitorem i komputerem za pomocą oddzielnego kabla audio (nie jest to jednak połączenie HDMI).
    Wyjście cyfrowe Jeżeli chcesz przesyłać wszystkie dźwięki z komputera do głośników cyfrowych lub cyfrowego urządzenia stereofonicznego, sprawdź, czy wybrano urządzenie odtwarzające oznaczone jako Wyjście cyfrowe .
    HDMI Jeżeli komputer jest wyposażony w złącze HDMI i zamierzasz korzystać z głośników telewizora lub monitora, sprawdź, czy wybrano urządzenie odtwarzające oznaczone symbolem HDMI .
  5. W oknie Dźwięk wybierz używane urządzenie odtwarzania, a następnie kliknij przycisk Ustaw jako domyślne .
    Figure 12: Wybieranie urządzenia domyślnego (wykorzystywany typ połączenia może być inny)
    Wybieranie głośników jako urządzenia domyślnego
  6. Po określeniu domyślnego urządzenia odtwarzania kliknij przycisk Konfiguruj .
  7. Wybierz typ konfiguracji głośników w oknie Kanały audio .
    Figure 13: Okno konfiguracji głośników z wybranym systemem 5.1 Surround (pięć głośników i głośnik niskotonowy)
    Okno konfiguracji głośników z wybranym systemem 5.1 Surround (pięć głośników i głośnik niskotonowy)
  8. Kliknij przycisk Testuj , aby wysłać dźwięki do poszczególnych głośników lub kliknij pojedynczy głośnik, aby sprawdzić jego działanie.
  9. Jeżeli z każdego głośnika dobiegają prawidłowe dźwięki, można zakończyć rozwiązywanie problemu.
    Jeżeli dźwięk nie dochodzi ze wszystkich głośników lub z jednego z nich, bądź jeżeli rodzaj konfiguracji został zmieniony, należy kontynuować konfigurację głośników, klikając przycisk Dalej . Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć konfigurację głośników.
    Odtwórz dźwięk. Jeśli nadal występują problemy z dźwiękiem, sprawdź połączenia głośników.

Krok 4: Sprawdzanie połączenia głośników

Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić, czy kable głośników są podłączone do prawidłowych złączy audio.
Pokaż mi, jak
  1. Wybierz element Głośniki w oknie Dźwięki systemu Windows, a następnie kliknij przycisk Właściwości .
    Figure 14: Otwieranie okna Właściwości: Głośniki
    Otwieranie okna Właściwości: Głośniki
  2. Okno Właściwości: Głośniki zawiera listę złączy oznaczonych kolorami, odpowiadających poszczególnym parom głośników. Na podstawie tych informacji można ustalić, które złącze jest połączone z używaną parą głośników.
    Figure 15: Okno Właściwości: Głośniki konfiguracji 7:1 Surround
    Okno Właściwości: Głośniki
    Na tej ilustracji przedstawiono przykład konfiguracji 7.1 Surround, w której:
    • złącze L R (zielony, wyjście liniowe) jest przeznaczone dla prawego i lewego głośnika przedniego (zielone złącze, zazwyczaj oznaczone napisem Line out — wyjście liniowe).
    • Złącze RL RR (pomarańczowe) jest przeznaczone dla prawego i lewego głośnika tylnego.
    • Złącze C Sub (czarne) jest przeznaczone dla głośnika środkowego lub niskotonowego.
    • Złącze SL SR (szare), jest przeznaczone dla lewego i prawego głośnika bocznego.
  3. Sprawdź, czy kable głośników są podłączone do właściwych złączy z tyłu komputera. Pamiętaj, że kolory przedstawione w oknie Właściwości: Głośniki są zgodne z kolorami złączy komputera.
  4. W przypadku układu głośników 5.1 lub większego podłącz kable głośników do gniazd na sprzęcie audio (gniazda znajdują się zazwyczaj na głośniku niskotonowym). Następnie dopasuj kable głośników do złączy komputera, posługując się schematem kolorów przedstawionym w oknie Właściwości: Głośniki.
  5. Jeżeli jakiekolwiek połączenie kabla głośnika uległo zmianie, ponownie sprawdź dźwięk, wykonując czynności opisane w kroku Ustawianie głośników domyślnych i ich sprawdzanie .
    Odtwórz dźwięk. Jeśli nadal występują problemy z dźwiękiem, sprawdź dźwięk za pomocą podłączonych słuchawek.

Krok 5: Sprawdzanie dźwięku w słuchawkach

Jeżeli nadal nie ma dźwięku, sprawdź wyście audio za pomocą słuchawek.
Słuchawki i złącza
W komputerach HP dostępne są dwa rodzaje złączy słuchawkowych. Jedno z nich umożliwia tylko odtwarzanie dźwięku w słuchawkach, a drugie umożliwia odtwarzanie dźwięku w słuchawkach oraz wykorzystanie mikrofonu. Złącza oznaczono odpowiednimi symbolami umieszczonymi obok ich gniazd.
  • Złącza na komputerze oznaczone jedynie symbolem słuchawek, , umożliwiają tylko odtwarzanie dźwięku i współpracują ze standardowymi słuchawkami z wtyczką 3-pin lub 4-pin.
    Figure 16: Standardowa wtyczka 3-pin
    Standardowa wtyczka jack 3-pin
  • Złącza na komputerze oznaczone symbolem słuchawek i mikrofonu, , umożliwiają odtwarzanie dźwięku i korzystanie z mikrofonu przy użyciu zestawu słuchawkowego z wtyczką 4-pin i mikrofonem.
    Figure 17: Wtyczka 4-pin
    Wtyczka jack 4-pin
    Aby odtwarzać dźwięk , można używać dowolnej wtyczki z każdym z tych złączy. Użycie wtyczki 4-pin z możliwością obsługi mikrofonu w złączu 3-pin pozwala na odtwarzanie dźwięku , ale mikrofon pozostanie niesprawny, ponieważ złącze 3-pin komputera nie pozwala na obsługę mikrofonu.
Pokaż mi, jak
  1. Odszukaj i odłącz wszystkie kable audio z tyłu komputera.
  2. Podłącz słuchawki bezpośrednio do złącza wyjścia głośników z tyłu komputera . Złącze wyjścia głośników może być oznaczone symbolem głośnika lub kółkiem ze strzałką wskazującą na zewnątrz albo napisem OUT .
  3. Sprawdź dźwięk w systemie Windows. Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się na pasku zadań, a następnie kliknij suwak regulacji poziomu głośności w oknie Miksera głośności.
    Figure 18: Sprawdzanie głośności
    Sprawdzanie głośności
    Przy każdym kliknięciu suwaka głośności głównej w słuchawkach powinien być słyszany krótki dźwięk .
    Dźwięk słyszalny w słuchawkach oznacza, że sprzęt audio w komputerze jest sprawny, a problem jest najprawdopodobniej związany z głośnikami lub ich kablami. Odłącz słuchawki i podłącz ponownie głośniki.
    Następnie ponownie sprawdź dźwięk, wykonując opisaną powyżej próbę regulacji głośności za pomocą suwaków. Jeżeli po ponownym podłączeniu głośników nadal nie słychać dźwięku, spróbuj wymienić kabel (o ile to możliwe) lub bezpiecznik głośnika , a następnie spróbuj ponownie.
    Jeżeli w słuchawkach nie słychać dźwięku, upewnij się, czy zostały podłączone do właściwego złącza i spróbuj ponownie. Jeżeli nadal nie ma dźwięku, przejdź do następnego kroku po upewnieniu się, że słuchawki są podłączone do prawidłowego złącza audio z tyłu komputera.
    Figure 19: Komputer z trzema tylnymi złączami audio
    1 - Złącze mikrofonu lub wyjście głośnika centralnego/niskotonowego
    2 - Złącze głośnika przedniego (do zasilanych głośników przednich lub słuchawek)
    3 - Wejście liniowe lub wyjście głośnika tylnego
    Figure 20: Komputer z sześcioma tylnymi złączami audio
    1 - Wyjście głośników bocznych
    2 - Wyjście głośników tylnych
    3 - Wyjście głośnika centralnego i niskotonowego
    4 - Mikrofon
    5 - Wyjście liniowe (do zasilanych głośników przednich lub słuchawek)
    6 - Wejście liniowe

Krok 6: Przywracanie sterowników audio w systemie Windows 7

Przyczyną problemów mogą być zmienione ustawienia lub pliki związane z dźwiękiem. Przywrócenie sterownika audio spowoduje zresetowanie ustawień dla sprzętu audio i ponowne uruchomienie konfiguracji dźwięku w systemie Windows.
NOTA:Jeżeli przed zainstalowaniem systemu Windows 7 komputer został uaktualniony do systemu Windows Vista, korzystanie ze wszystkich funkcji zintegrowanego urządzenia audio zgodnego ze specyfikacjami Audio Codec '97 (AC '97) może okazać się niemożliwe. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj sterownik audio. Patrz Krok 7: Aktualizowanie sterownika audio .
Proces odzyskiwania sterownika służy do przywracania sterowników audio oryginalnego sprzętu dźwiękowego:
  1. Kliknij kolejno Start , Wszystkie programy , Recovery Manager , a następnie ponownie kliknij Recovery Manager .
    Figure 21: Recovery Manager
    Ilustracja programu Recovery Manager
  2. Kliknij opcję Ponowna instalacja sterownika sprzętu .
  3. Na ekranie powitalnym Ponownej instalacji sterownika sprzętowego kliknij przycisk Dalej .
  4. Wybierz sterownik audio, który zamierzasz ponownie zainstalować, a następnie kliknij przycisk Dalej .
    Figure 22: Wybieranie sterownika, który zamierzasz zainstalować ponownie
    Ilustracja okna Ponowna instalacja sterownika sprzętowego
    NOTA: Jeżeli sterownika, który zamierzasz ponownie zainstalować, nie ma na liście, wybierz opcję Sterownika nie ma na liście , a następnie kliknij przycisk Dalej . Wyświetlone zostaną pomocne informacje na temat instalacji sterowników za pomocą menedżera urządzeń Windows. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
  5. Aplikacja Recovery Manager rozpocznie ponowną instalację wybranego sterownika. Po zakończeniu instalacji sterownika kliknij przycisk Zakończ , aby ponownie uruchomić komputer.
  6. Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź dźwięk. Jeżeli problem z dźwiękiem nadal występuje, przejdź do Krok 7: Aktualizowanie sterownika audio .
Jeżeli ponowna instalacja sterownika za pomocą aplikacji Recovery Manager nie powiedzie się, należy przywrócić zainstalowany poprzednio sterownik za pomoc Panelu sterowania:
  1. Kliknij przycisk Start , a następnie w polu wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń . Kliknij pozycję Menedżer urządzeń .
    Figure 23: Uruchamianie narzędzia Menedżer urządzeń
    Otwieranie menedżera urządzeń z poziomu wyszukiwania programów i plików
  2. Kliknij dwukrotnie polecenie Kontrolery dźwięku, wideo i gier .
  3. Prawym przyciskiem myszy kliknij nazwę urządzenia audio i wybierz z menu kontekstowego polecenie Właściwości .
    Figure 24: Menedżer urządzeń, właściwości urządzenia audio
    Ilustracja menedżera urządzeń, właściwości urządzenia audio
  4. Kliknij kartę Sterownik .
  5. Kliknij przycisk Przywróć sterownik .
  6. Kliknij przycisk Tak , żeby przywrócić poprzedni sterownik.
  7. Sprawdź dźwięk.
Jeżeli problem z dźwiękiem nie został rozwiązany, zaktualizuj sterownik audio.

Krok 7: Aktualizacja sterownika audio

Jeżeli na komputerze występują problemy z dźwiękiem po uaktualnieniu systemu do Windows 7, albo jeżeli na komputerze występują problemy z dźwiękiem w określonej aplikacji, mogą one zostać rozwiązane poprzez zainstalowanie zaktualizowanego sterownika audio.
Kliknij nagłówek lub znak plus (+), aby wyświetlić więcej informacji.
  1. Przejdź do strony internetowej Pobieranie oprogramowania HP .
  2. W przypadku wyświetlenia strony, na której należy wpisać numer modelu, wpisz numer modelu posiadanego urządzenia, np. Pavilion p6230f lub Presario CQ5210IT.
  3. Wybierz wersję systemu operacyjnego Windows zainstalowaną na komputerze.
  4. Kliknij łącze Sterowniki - Audio .
  5. Jeżeli na stronie HP dostępna jest aktualizacja, postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby ją pobrać i zainstalować.
  6. Po zainstalowaniu aktualizacji sprawdź dźwięk.
  7. Jeżeli aktualizacja sterownika audio nie jest dostępna lub problem z dźwiękiem występuje nadal po aktualizacji, zaktualizuj sterownik audio za pomocą menedżera urządzeń w sposób przedstawiony w następnej sekcji.
Aby zaktualizować sterownik audio za pomocą menedżera urządzeń, wykonaj następujące czynności:
  1. Połącz się z Internetem.
  2. Kliknij Start , a następnie wpisz menedżer urządzeń w polu wyszukiwania. Następnie kliknij pozycję Menedżer urządzeń na liście Programy.
    Zostanie wyświetlone okno Menedżer urządzeń.
  3. Kliknij dwukrotnie polecenie Kontrolery dźwięku, wideo i gier .
    Figure 25: Urządzenie dźwiękowe w menedżerze urządzeń
    Urządzenie dźwiękowe w menedżerze urządzeń
  4. Prawym przyciskiem myszy kliknij nazwę urządzenia audio wyświetlonego w kategorii Kontrolery dźwięku, wideo i gier.
  5. Wybierz polecenie Aktualizuj oprogramowanie sterownika .
    Figure 26: Aktualizowanie oprogramowania sterownika w Menedżerze urządzeń
    Aktualizowanie oprogramowania sterownika w Menedżerze urządzeń
  6. Kliknij opcję Automatycznie wyszukaj zaktualizowane oprogramowanie sterownika .
    Figure 27: Wyszukiwanie oprogramowania sterownika
    Wyszukiwanie oprogramowania sterownika
  7. System Windows sprawdzi i zainstaluje znalezione zaktualizowane sterowniki. Wyświetlony zostanie komunikat z informacją, że w komputerze już zainstalowano najnowszy dostępny sterownik lub że system Windows pomyślnie zaktualizował sterownik audio.
    Figure 28: System Windows pomyślnie zaktualizował oprogramowanie sterownika
    System Windows pomyślnie zaktualizował oprogramowanie sterownika
  8. W przypadku wyświetlenia odpowiedniego monitu ponownie uruchom komputer.
  9. Jeżeli w witrynie HP nie ma odpowiedniego sterownika, należy pobrać i zainstalować zaktualizowany pakiet sterowników audio z witryny dostawcy technologii audio.
    Komputer prawdopodobnie korzysta z kodeka audio firmy Realtek lub oprogramowania Creative Audigy. Sterowniki dźwięku do zainstalowania można pobrać z jednej z poniższych witryn:
  10. Sprawdź dźwięk. Jeżeli problem z dźwiękiem nie został rozwiązany lub nie znaleziono sterowników do zainstalowania, sprawdź stan sprzętu audio w narzędziu Menedżer urządzeń.

Krok 8: Sprawdzanie stanu sprzętu audio w narzędziu Menedżer urządzeń w systemie Windows 7

Jeżeli nie słychać dźwięku, sprawdź w menedżerze urządzeń stan sprzętu audio.
  1. Kliknij Start , a następnie wpisz menedżer urządzeń w polu wyszukiwania.
    Zostanie wyświetlone okno Menedżer urządzeń.
  2. Kliknij dwukrotnie polecenie Kontrolery dźwięku, wideo i gier .
  3. Zależnie od stanu wyświetlonego w menedżerze urządzeń, wykonaj następujące czynności:
    • Jeżeli urządzenia audio nie ma na liście, a komputer korzysta z karty dźwiękowej , ponownie osadź kartę dźwiękową w gnieździe na płycie głównej. Jeżeli problem występuje nadal, przejdź do następnego kroku.
    • Jeżeli urządzenia audio nie ma na liście, a komputer używa karty dźwiękowej wbudowanej w płytę główną , konieczne może być włączenie sprzętu audio w systemie BIOS. Przejdź do następnego kroku, aby sprawdzić ustawienia dźwięku w systemie BIOS i dostosować te ustawienia do konfiguracji sprzętowej komputera.
    • Jeżeli urządzenie audio znajduje się na liście ze strzałką w dół , oznacza to, że jest wyłączone. Prawym przyciskiem myszy kliknij nazwę urządzenia audio i wybierz polecenie Włącz , aby ponownie włączyć urządzenie. Jeżeli po włączeniu urządzenia problem występuje nadal, przejdź do następnego kroku.
      Figure 29: Włączanie wyłączonego urządzenia audio
      Włączanie wyłączonego urządzenia audio
    • Jeżeli urządzenie audio jest na liście , kliknij jego nazwę prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Właściwości , aby wyświetlić dodatkowe informacje w oknie Stan urządzenia. Jeżeli okno Stan urządzenia wskazuje, że urządzenie działa prawidłowo, oznacza to, że problem jest prawdopodobnie związany z ustawieniami dźwięku, głośnikami lub kablami.

Krok 9: Konfigurowanie karty dźwiękowej wbudowanej na płycie głównej w systemie BIOS

W niektórych modelach komputerów karta dźwiękowa jest wbudowana w płytę główną; inne wykorzystują zewnętrzną kartę dźwiękową, a jeszcze inne wyposażone są w oba typy kart, wbudowaną (nieaktywną) i zewnętrzną.
Ustawienia układu dźwiękowego zintegrowanego z płytą główną muszą być skonfigurowane w systemie BIOS zgodnie z konfiguracją sprzętu audio. Wykonaj jedną z następujących procedur w zależności od tego, czy zamierzasz przywrócić ustawienia fabryczne systemu BIOS, czy jedynie zmienić ustawienia dźwięku na płycie głównej:
Kliknij nagłówek lub znak plus (+), aby wyświetlić więcej informacji.
Ta czynność umożliwia zmianę ustawień układu dźwiękowego zintegrowanego z płytą główną na Automatyczne w przypadku większości modeli komputerów biurkowych HP i Compaq. Aby zachować bieżącą konfigurację systemu BIOS lub w przypadku, gdy zresetowanie systemu BIOS do ustawień domyślnych nie rozwiązuje problemu, należy przejść do następującej sekcji: Zmiana ustawienia dźwięku na płycie głównej w systemie BIOS .
  1. Aby wyświetlić ustawienia systemu BIOS, włącz komputer i naciskaj wielokrotnie klawisz F10 do momentu wyświetlenia ekranu konfiguracji systemu BIOS.
  2. Na ekranie konfiguracji systemu BIOS naciśnij klawisz F5 .
  3. Wybierz opcję Yes (Tak ) lub OK, naciskając klawisz Enter .
    Naciśnij klawisz F10 . Wybierz opcję Yes (Tak) lub OK , żeby zapisać ustawienia domyślne, naciskając klawisz Enter .
  4. Uruchom komputer i sprawdź dźwięk. Jeżeli nadal nie słychać dźwięku, zmień ustawienia wbudowanej karty dźwiękowej w systemie BIOS.
Czynność ta umożliwi sprawdzenie, czy ustawienia dźwięku na płycie głównej w systemie BIOS są zgodne z ustawieniami wymaganymi przez konfigurację urządzeń dźwiękowych.
  1. Sprawdź złącza karty dźwiękowej z tyłu komputera i zastosuj jeden z przedstawionych poniżej trzech przykładów konfiguracji, aby określić konfigurację dźwięku i wymagane ustawienia dźwięku w systemie BIOS. Przed dokonaniem wyboru przeczytaj wszystkie trzy punkty.
    • Konfiguracja A (układ dźwiękowy zintegrowany z płytą główną): Jeżeli złącza audio głośników i mikrofonów znajdują się obok portu równoległego, szeregowego lub USB, oznacza to, że komputer jest wyposażony w obsługę dźwięku na płycie głównej. Zatem w systemie BIOS musisz zmienić ustawienie Układ dźwiękowy zintegrowany z płytą główną na wartość Włączone.
      Figure 30: Konfiguracja układu dźwiękowego zintegrowanego z płytą główną
      Konfiguracja układu dźwiękowego zintegrowanego z płytą główną
    • Konfiguracja B (karta dźwiękowa): Jeżeli złącza audio głośników i mikrofonu są oddalone od portu równoległego, szeregowego lub USB, oznacza to, że komputer jest wyposażony w zewnętrzną kartę dźwiękową. Jeżeli w systemie BIOS dostępne jest ustawienie układu dźwiękowego zintegrowanego z płytą główną, powinno być ustawione na wartość Wyłączone . Jeżeli w systemie BIOS nie ma ustawienia układu dźwiękowego zintegrowanego z płytą główną, nie trzeba zmieniać ustawień w systemie BIOS. Przejdź do kroku 8: Usuwanie sterowników dźwięku w trybie awaryjnym.
      Figure 31: Konfiguracja karty dźwiękowej
      Konfiguracja karty dźwiękowej
    • Konfiguracja C: Jeżeli złącza dźwiękowe znajdują się w obu opisanych powyżej miejscach, Disabled (Wyłączone) w systemie BIOS ustawienie obsługi dźwięku na płycie głównej.
  2. Aby wyświetlić ustawienia systemu BIOS, włącz komputer i naciskaj wielokrotnie klawisz F10 do momentu wyświetlenia ekranu konfiguracji systemu BIOS.
  3. Za pomocą lewego i prawego klawisza strzałki wybierz kartę Zaawansowane .
  4. Znajdź i wybierz pozycje menu związane z dźwiękiem. Mogą to być następujące elementy:
    • Wbudowana karta dźwiękowa
    • Onboard Audio Options (Opcje wbudowanej karty dźwiękowej)
    • Konfiguracja urządzeń wejścia/wyjścia
    • On-board Sound (Obsługa dźwięku na płycie głównej)
    • Dźwięk
    • Koder-dekoder dźwięku
    Figure 32: Przykład menu ustawień audio na płycie głównej
    Przykład menu ustawień audio na płycie głównej
  5. Wybierz opcję Enabled (Włączone) lub Disabled (Wyłączone), zależnie od konfiguracji komputera, a następnie naciśnij klawisz Enter .
    Figure 33: Włączona obsługa dźwięku na płycie głównej
    Włączona obsługa dźwięku na płycie głównej
  6. Naciśnij klawisz F10 , a następnie Enter , żeby zapisać ustawienia i zamknąć system BIOS.
    Zostanie uruchomiony system Windows.
  7. Sprawdź dźwięk.
    • Jeżeli słychać dźwięk, problem został rozwiązany.
    • Jeżeli nadal nie słychać dźwięku, wyłącz komputer i przejdź do następnego kroku.
  8. Po wyłączeniu komputera odłącz przewód zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 20 sekund. Spowoduje to usunięcie całej energii elektrycznej z komputera.
  9. Podłącz przewód zasilania i włącz komputer.
  10. Aby wyświetlić ustawienia systemu BIOS, włącz komputer i po wyświetleniu pierwszego ekranu z logo naciskaj wielokrotnie klawisz F10 do momentu wyświetlenia ekranu konfiguracji systemu BIOS.
  11. Naciśnij klawisz F5 , wybierz opcję Yes (Tak) i naciśnij klawisz F10 , żeby zapisać ustawienia domyślne systemu BIOS.
  12. Zaczekaj na uruchomienie systemu Windows i odtwórz dźwięk. Jeżeli problemy z dźwiękiem utrzymują się, sprawdź głośniki.

Krok 10: Kontrola sprzętowa głośników (zasilania, głośników i bezpieczników)

Sprawdź głośniki, aby upewnić się, czy podłączono przewód zasilający i czy zasilanie dociera do głośników.
Wiele modeli głośników zasilanych, zwłaszcza w systemach z głośnikami niskotonowymi, wyposażonych jest w bezpieczniki. Jeżeli z głośnika nie dochodzi żaden dźwięk, nawet szum, wymień bezpiecznik. Nawet jeżeli wydaje się, że bezpiecznik nie jest przepalony, jedynie jego wymiana pozwala uzyskać całkowitą pewność. Jeżeli okaże się, że bezpiecznik jest sprawny, można zatrzymać go jako bezpiecznik zapasowy.
  1. Wyłącz zasilanie głośnika niskotonowego i odłącz zasilanie głośników.
  2. Zdejmij osłonę bezpiecznika, wyjmij bezpiecznik i spójrz przez szklaną rurkę. Jeżeli drut w środku jest przerwany, są na nim czarne punkty lub ślady spalenia, wymień bezpiecznik. Nawet jeżeli bezpiecznik wygląda na sprawny, wymień go i zachowaj stary bezpiecznik jako zapasowy.
  3. Kup nowy bezpiecznik. Kupując nowy bezpiecznik, dobrze jest wziąć ze sobą do sklepu stary bezpiecznik. W ten sposób można mieć pewność, że zakupiony zostanie właściwy model bezpiecznika.
  4. Zainstaluj nowy bezpiecznik, załóż osłonę bezpiecznika, włącz zasilanie, włącz głośniki i sprawdź dźwięk.
Aby zapobiec uszkodzeniu głośników i przepalaniu się bezpieczników, podczas korzystania z komputera pamiętaj o następujących zasadach:
  • Przed podłączeniem głośników do zasilania wyłącz je za pomocą regulatora głośności znajdującego się na głośnikach.
  • Podobnie jak w wysokiej klasy domowym systemie stereo, nie zwiększaj głośności powyżej połowy zakresu regulatora. Nadmierna głośność pogarsza jakość dźwięku i znacznie obciąża głośniki. Obniżona jakość dźwięku wynika często ze zwiększenia częstotliwości tonów niskich do najwyższego poziomu. Duża ilość dźwięków na wysokim poziomie obciąża głośniki.
Odtwórz dźwięk. Jeżeli problem występuje nadal, sprawdź sprzęt audio za pomocą narzędzi do diagnostyki sprzętu HP Support Assistant. Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Sprawdzanie sprzętu za pomocą narzędzi HP Support Assistant i Vision Diagnostics (Windows 7) .

Krok 11: Korzystanie z właściwych słuchawek

Aby móc odtwarzać dźwięk z komputera, niezbędne jest użycie odpowiednich słuchawek.

Powiązane łącza dotyczące wsparcia technicznego

Fora pomocy technicznej HP

Znajdź rozwiązania i współpracuj z innymi na forach pomocy technicznej HP
    HP w serwisie YouTube