Przejście do zawartości

Komunikat o błędzie „Problem z pojemnikiem tuszu" lub „Niezgodne pojemniki z tuszem" jest wyświetlany na komputerze z systemem Windows, a po włożeniu pojemników migają kontrolki stanu tuszu

  • DrukujDrukuj

Problem

Komunikat o błędzie „Problem z pojemnikiem tuszu” lub „Niezgodne pojemniki z tuszem” jest wyświetlany na komputerze z systemem Windows po włożeniu pojemnika oraz co najmniej jedna kontrolka stanu tuszu miga.

Rozwiązanie

W celu rozwiązania problemu należy wykonać czynności opisane poniżej.
NOTA:Jeśli zostały zamontowane dwa nowe pojemniki z tuszem, opisane czynności należy wykonać dla obu pojemników.

Krok 1: Wyjmij, sprawdź i ponownie włóż pojemnik z tuszem

Pojemnik z tuszem może nie mieć pełnego kontaktu ze stykami urządzenia. Wyjęcie i ponowne włożenie pojemnika może rozwiązać ten problem.
NOTA:Firma HP nie odpowiada za jakość regenerowanych lub napełnianych pojemników z tuszem. Używaj oryginalnych pojemników z tuszem firmy HP, aby zapewnić dobrą jakość wydruku.
  1. Jeżeli urządzenie nie jest jeszcze włączone, włącz je, naciskając przycisk zasilania ().
  2. Otwórz pokrywę dostępu do pojemnika.
    Karetka przesunie się na środek urządzenia. Przed wykonaniem kolejnych czynności zaczekaj aż karetka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawała dźwięków.
    Figure 1: Otwórz pokrywę pojemnika
    Rysunek przedstawiający otwieranie pokrywy pojemnika z tuszem
  3. Delikatnie naciśnij pojemnik, aby go zwolnić, a następnie wyciągnij go z gniazda.
    UWAGA:Nie należy pozostawiać pojemników poza urządzeniem na dłużej niż 30 minut.
    Figure 2: Przykład wyjmowania pojemnika z trójkolorowym tuszem
    Rysunek przedstawiający wyjmowanie pojemnika z tuszem z gniazda.
    UWAGA:Nie wolno dotykać styków miedzianych ani dysz.
    Figure 3: Styki elektryczne i dysze
    Rysunek styków elektrycznych i dysz.
    1 - Miedziane styki elektryczne
    2 - Dysze
  4. Sprawdź, czy styki elektryczne nie są zanieczyszczone.
  5. Usuń przeźroczystą taśmę ochronną, która mogła pozostać na dyszach.
    UWAGA:Nie próbuj usunąć miedzianego paska styków.
    Figure 4: Usuń z dysz przezroczystą taśmę zabezpieczającą.
    Rysunek przedstawiający usuwanie taśmy ochronnej z dysz.
  6. Odszukaj numer na etykiecie na górnej części pojemnika z tuszem.
    Figure 5: Numer na etykiecie pojemnika z tuszem
    Rysunek przedstawiający numery na pojemnikach z tuszem.
    1 - Numery pojemnika z tuszem
  7. Przejrzyj poniższą tabelę z numerami pojemników z tuszem, aby sprawdzić, czy pojemnik jest zgodny z danym urządzeniem.
    DrukarkaPojemnik z czarnym tuszemPojemnik z trójkolorowym tuszem
    HP Deskjet Ink Advantage K109HP 703HP 703
    • Jeśli używany pojemnik z tuszem jest niezgodny z urządzeniem, włóż pasujący pojemnik.
    • Jeżeli używany pojemnik jest zgodny, przejdź do następnej czynności.
  8. Chwyć pojemnik z tuszem, tak aby logo HP skierowane było do góry i włóż go do gniazda. Mocno wciśnij wkład do gniazda aż zatrzaśnie się na miejscu.
    • Umieść pojemnik z trójkolorowym tuszem w gnieździe z lewej strony.
    • Umieść pojemnik z czarnym tuszem w gnieździe z prawej strony.
    Figure 6: Przykład montowania pojemnika z trójkolorowym tuszem
    Rysunek przedstawiający instalację pojemnika z tuszem
  9. Zamknij pokrywę wkładu.
    Figure 7: Zamknij pokrywę wkładu
    Rysunek przedstawiający zamykanie pokrywy pojemnika z tuszem
  • Jeżeli problem został rozwiązany, można zakończyć wykonywanie dalszych czynności.
  • Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść styki pojemnika z tuszem

Aby oczyścić styki elektryczne pojemnika z tuszem, wykonaj poniższe czynności.
NOTA:Pojemnik z tuszem włóż z powrotem do gniazda dopiero, gdy w niniejszej instrukcji pojawi się takie polecenie.
  1. Do czyszczenia potrzebne będą następujące materiały:
    • Suche patyczki z pianki gumowej, niestrzępiąca się ściereczka lub dowolny miękki materiał, który się nie podrze i nie pozostawia włókien (np. filtr do kawy)
    • Woda destylowana, filtrowana lub butelkowana (woda z kranu może zawierać zanieczyszczenia, które mogą uszkodzić wkłady)
      UWAGA:Do czyszczenia styków nie należy używać środków czyszczących ani alkoholu. Środki te mogą uszkodzić pojemnik z tuszem lub urządzenie.
  2. Jeżeli urządzenie nie jest jeszcze włączone, włącz je, naciskając przycisk zasilania ().
  3. Otwórz pokrywę dostępu do pojemnika.
    Karetka przesunie się na środek urządzenia. Przed wykonaniem kolejnych czynności zaczekaj aż karetka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawała dźwięków.
  4. Delikatnie naciśnij pojemnik z tuszem, aby go zwolnić, a następnie wyciągnij go z gniazda.
    UWAGA:Nie wyjmuj obu pojemników z tuszem jednocześnie. Pojemniki z tuszem należy wyjmować i czyścić osobno. Nie należy pozostawiać pojemników z tuszem poza urządzeniem na dłużej niż 30 minut.
  5. Chwyć pojemnik z tuszem po bokach.
    Figure 8: Chwyć pojemnik z tuszem po bokach
    Rysunek przedstawiający trzymanie pojemnika z tuszem po bokach
  6. Zanurz czysty piankowy wacik lub niestrzępiącą się szmatkę w wodzie destylowanej i wyciśnij nadmiar wody.
  7. Wyczyść tylko styki w kolorze miedzi.
    Figure 9: Wyczyść styki
    Rysunek przedstawiający czyszczenie styków elektrycznych
    1 - Styki miedziane
    2 - Dysze (nie czyścić)
  8. Pozostaw pojemnik z tuszem na 10 minut do czasu wyschnięcia czyszczonej powierzchni lub osusz go nowym wacikiem.
  9. Chwyć pojemnik z tuszem, tak aby logo HP skierowane było do góry i włóż go do gniazda. Mocno wciśnij pojemnik do gniazda aż zatrzaśnie się na miejscu.
  10. Zamknij pokrywę pojemnika.
  • Jeżeli problem został rozwiązany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.
  • Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Powtórz czynności oczyszczenia styków oraz wyjęcia i ponownego włożenia pojemnika.

Jeśli problem nie został rozwiązany, należy ponownie wyjąć i włożyć pojemniki z tuszem oraz powtórnie wyczyścić styki zgodnie z procedurą „Krok 1: Wyjmij, sprawdź i ponownie zamontuj pojemnik z tuszem”, oraz „Krok 2: Wyczyść styki pojemnika z tuszem."
  • Jeżeli problem został rozwiązany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.
  • Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Wymień wkład

NOTA:Nawet jeśli nie masz zamiennego pojemnika z tuszem, możesz nadal drukować. Wyjmij pojemnik z tuszem, który sprawia problem i drukuj przy użyciu drugiego pojemnika. Jeżeli wyjmiesz pojemnik z tuszem trójkolorowym, wydruk będzie w odcieniach szarości. Jeśli wyjmiesz pojemnik z tuszem czarnym, urządzenie będzie drukować powoli, a kolory na wydrukach mogą się różnić.
NOTA:Urządzenie przedstawione w poniższej animacji może nieznacznie odbiegać wyglądem od Twojego urządzenia, lecz w obu przypadkach należy zastosować te same czynności.
  1. Jeżeli urządzenie nie jest włączone, włącz je naciskając przycisk zasilania ().
  2. Otwórz pokrywę dostępu do pojemnika.
    Karetka przesunie się na środek urządzenia. Przed wykonaniem kolejnych czynności zaczekaj aż karetka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawała dźwięków.
  3. Delikatnie naciśnij pojemnik z tuszem, aby go zwolnić, a następnie wyciągnij go z gniazda.
  4. Ostrożnie zdejmij taśmę ochronną z zamiennego pojemnika z tuszem, ciągnąc za różową końcówkę.
    UWAGA:Nie dotykaj styków miedzianych ani dysz atramentowych. Nie przyklejaj ponownie taśmy ochronnej. Mogłoby to spowodować niedrożność dyszy, problemy z tuszem lub nieprawidłowe połączenie elektryczne.
    Figure 10: Zdejmij plastikową taśmę
    Rysunek przedstawiający zdejmowanie taśmy z pojemnika z tuszem
  5. Chwyć pojemnik po bokach, z dyszami skierowanymi w stronę urządzenia, a następnie wsuń go do gniazda aż do zatrzaśnięcia.
    NOTA:Upewnij się, że ikona na pojemniku odpowiada ikonie na gnieździe.
  6. Zamknij pokrywę pojemnika.
  • Jeżeli problem został rozwiązany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.
  • Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Urządzenie wymaga naprawy w punkcie serwisowym

Dane kontaktowe dotyczą wszystkich krajów i regionów z wyjątkiem regionu Azji i Pacyfiku.
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności problem nadal występuje, należy oddać urządzenie do serwisu.
Sprawdź, czy urządzenie podlega jeszcze ochronie gwarancyjnej. Jeśli potrzebujesz pomocy z określeniem stanu gwarancji urządzania, przejdź do sekcji Narzędzie do sprawdzania gwarancji firmy HP .

Powiązane łącza dotyczące wsparcia technicznego

Fora pomocy technicznej HP

Znajdź rozwiązania i współpracuj z innymi na forach pomocy technicznej HP
    HP w serwisie YouTube