Przejście do zawartości

Komunikat o błędzie „Problem z pojemnikiem tuszu" lub „Niezgodne pojemniki z tuszem" jest wyświetlany na komputerze z systemem Windows, a po włożeniu pojemników migają kontrolki stanu tuszu

  • DrukujDrukuj

Problem

Komunikat o błędzie „Problem z pojemnikiem tuszu ” lub „Niezgodne pojemniki z tuszem ” jest wyświetlany na komputerze z systemem Windows po włożeniu pojemnika oraz co najmniej jedna kontrolka stanu tuszu miga.

Rozwiązanie

W celu rozwiązania problemu należy wykonać czynności opisane poniżej.
NOTA:Jeśli zostały zamontowane dwa nowe pojemniki z tuszem, opisane czynności należy wykonać dla obu pojemników.

Krok 1: Wyjmij, sprawdź i ponownie włóż pojemnik z tuszem

Pojemnik z tuszem może nie mieć pełnego kontaktu ze stykami urządzenia. Wyjęcie i ponowne włożenie pojemnika może rozwiązać ten problem.
NOTA:Firma HP nie odpowiada za jakość regenerowanych lub napełnianych pojemników z tuszem. Używaj oryginalnych pojemników z tuszem firmy HP, aby zapewnić dobrą jakość wydruku.
  1. Jeżeli urządzenie nie jest jeszcze włączone, włącz je, naciskając przycisk zasilania ( ).
  2. Otwórz pokrywę dostępu do pojemnika.
    Karetka przesunie się na środek urządzenia. Przed wykonaniem kolejnych czynności zaczekaj aż karetka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawała dźwięków.
    Figure 1: Otwórz pokrywę pojemnika
    Rysunek przedstawiający otwieranie pokrywy pojemnika z tuszem
  3. Delikatnie naciśnij pojemnik, aby go zwolnić, a następnie wyciągnij go z gniazda.
    UWAGA:Nie należy pozostawiać pojemników poza urządzeniem na dłużej niż 30 minut.
    Figure 2: Przykład wyjmowania pojemnika z trójkolorowym tuszem
    Rysunek przedstawiający wyjmowanie pojemnika z tuszem z gniazda.
    UWAGA:Nie wolno dotykać styków miedzianych ani dysz.
    Figure 3: Styki elektryczne i dysze
    Rysunek styków elektrycznych i dysz.
    1 - Miedziane styki elektryczne
    2 - Dysze
  4. Sprawdź, czy styki elektryczne nie są zanieczyszczone.
  5. Usuń przeźroczystą taśmę ochronną, która mogła pozostać na dyszach.
    UWAGA:Nie próbuj usunąć miedzianego paska styków.
    Figure 4: Usuń z dysz przezroczystą taśmę zabezpieczającą.
    Rysunek przedstawiający usuwanie taśmy ochronnej z dysz.
  6. Odszukaj numer na etykiecie na górnej części pojemnika z tuszem.
    Figure 5: Numer na etykiecie pojemnika z tuszem
    Rysunek przedstawiający numery na pojemnikach z tuszem.
    1 - Numery pojemnika z tuszem
  7. Przejrzyj poniższą tabelę z numerami pojemników z tuszem, aby sprawdzić, czy pojemnik jest zgodny z danym urządzeniem.
    DrukarkaPojemnik z czarnym tuszemPojemnik z trójkolorowym tuszem
    HP Deskjet Ink Advantage K109HP 703HP 703
    • Jeśli używany pojemnik z tuszem jest niezgodny z urządzeniem, włóż pasujący pojemnik.
    • Jeżeli używany pojemnik jest zgodny, przejdź do następnej czynności.
  8. Chwyć pojemnik z tuszem, tak aby logo HP skierowane było do góry i włóż go do gniazda. Mocno wciśnij wkład do gniazda aż zatrzaśnie się na miejscu.
    • Umieść pojemnik z trójkolorowym tuszem w gnieździe z lewej strony.
    • Umieść pojemnik z czarnym tuszem w gnieździe z prawej strony.
    Figure 6: Przykład montowania pojemnika z trójkolorowym tuszem
    Rysunek przedstawiający instalację pojemnika z tuszem
  9. Zamknij pokrywę wkładu.
    Figure 7: Zamknij pokrywę wkładu
    Rysunek przedstawiający zamykanie pokrywy pojemnika z tuszem
  • Jeżeli problem został rozwiązany , można zakończyć wykonywanie dalszych czynności.
  • Jeśli problem nadal występuje , przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść styki pojemnika z tuszem

Aby oczyścić styki elektryczne pojemnika z tuszem, wykonaj poniższe czynności.
NOTA:Pojemnik z tuszem włóż z powrotem do gniazda dopiero, gdy w niniejszej instrukcji pojawi się takie polecenie.
  1. Do czyszczenia potrzebne będą następujące materiały:
    • Suche patyczki z pianki gumowej, niestrzępiąca się ściereczka lub dowolny miękki materiał, który się nie podrze i nie pozostawia włókien (np. filtr do kawy)
    • Woda destylowana, filtrowana lub butelkowana (woda z kranu może zawierać zanieczyszczenia, które mogą uszkodzić wkłady)
      UWAGA:Do czyszczenia styków nie należy używać środków czyszczących ani alkoholu. Środki te mogą uszkodzić pojemnik z tuszem lub urządzenie.
  2. Jeżeli urządzenie nie jest jeszcze włączone, włącz je, naciskając przycisk zasilania ( ).
  3. Otwórz pokrywę dostępu do pojemnika.
    Karetka przesunie się na środek urządzenia. Przed wykonaniem kolejnych czynności zaczekaj aż karetka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawała dźwięków.
  4. Delikatnie naciśnij pojemnik z tuszem, aby go zwolnić, a następnie wyciągnij go z gniazda.
    UWAGA:Nie wyjmuj obu pojemników z tuszem jednocześnie. Pojemniki z tuszem należy wyjmować i czyścić osobno. Nie należy pozostawiać pojemników z tuszem poza urządzeniem na dłużej niż 30 minut.
  5. Chwyć pojemnik z tuszem po bokach.
    Figure 8: Chwyć pojemnik z tuszem po bokach
    Rysunek przedstawiający trzymanie pojemnika z tuszem po bokach
  6. Zanurz czysty piankowy wacik lub niestrzępiącą się szmatkę w wodzie destylowanej i wyciśnij nadmiar wody.
  7. Wyczyść tylko styki w kolorze miedzi.
    Figure 9: Wyczyść styki
    Rysunek przedstawiający czyszczenie styków elektrycznych
    1 - Styki miedziane
    2 - Dysze (nie czyścić)
  8. Pozostaw pojemnik z tuszem na 10 minut do czasu wyschnięcia czyszczonej powierzchni lub osusz go nowym wacikiem.
  9. Chwyć pojemnik z tuszem, tak aby logo HP skierowane było do góry i włóż go do gniazda. Mocno wciśnij pojemnik do gniazda aż zatrzaśnie się na miejscu.
  10. Zamknij pokrywę pojemnika.
  • Jeżeli problem został rozwiązany , można zaniechać wykonywania dalszych czynności.
  • Jeśli problem nadal występuje , przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Powtórz czynności oczyszczenia styków oraz wyjęcia i ponownego włożenia pojemnika.

Jeśli problem nie został rozwiązany, należy ponownie wyjąć i włożyć pojemniki z tuszem oraz powtórnie wyczyścić styki zgodnie z procedurą „Krok 1: Wyjmij, sprawdź i ponownie zamontuj pojemnik z tuszem”, oraz „Krok 2: Wyczyść styki pojemnika z tuszem."
  • Jeżeli problem został rozwiązany , można zaniechać wykonywania dalszych czynności.
  • Jeśli problem nadal występuje , przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Wymień wkład

NOTA:Nawet jeśli nie masz zamiennego pojemnika z tuszem, możesz nadal drukować. Wyjmij pojemnik z tuszem, który sprawia problem i drukuj przy użyciu drugiego pojemnika. Jeżeli wyjmiesz pojemnik z tuszem trójkolorowym, wydruk będzie w odcieniach szarości. Jeśli wyjmiesz pojemnik z tuszem czarnym, urządzenie będzie drukować powoli, a kolory na wydrukach mogą się różnić.
NOTA:Urządzenie przedstawione w poniższej animacji może nieznacznie odbiegać wyglądem od Twojego urządzenia, lecz w obu przypadkach należy zastosować te same czynności.
  1. Jeżeli urządzenie nie jest włączone, włącz je naciskając przycisk zasilania ( ).
  2. Otwórz pokrywę dostępu do pojemnika.
    Karetka przesunie się na środek urządzenia. Przed wykonaniem kolejnych czynności zaczekaj aż karetka przejdzie w stan oczekiwania i nie będzie wydawała dźwięków.
  3. Delikatnie naciśnij pojemnik z tuszem, aby go zwolnić, a następnie wyciągnij go z gniazda.
  4. Ostrożnie zdejmij taśmę ochronną z zamiennego pojemnika z tuszem, ciągnąc za różową końcówkę.
    UWAGA:Nie dotykaj styków miedzianych ani dysz atramentowych. Nie przyklejaj ponownie taśmy ochronnej. Mogłoby to spowodować niedrożność dyszy, problemy z tuszem lub nieprawidłowe połączenie elektryczne.
    Figure 10: Zdejmij plastikową taśmę
    Rysunek przedstawiający zdejmowanie taśmy z pojemnika z tuszem
  5. Chwyć pojemnik po bokach, z dyszami skierowanymi w stronę urządzenia, a następnie wsuń go do gniazda aż do zatrzaśnięcia.
    NOTA:Upewnij się, że ikona na pojemniku odpowiada ikonie na gnieździe.
  6. Zamknij pokrywę pojemnika.
  • Jeżeli problem został rozwiązany , można zaniechać wykonywania dalszych czynności.
  • Jeśli problem nadal występuje , przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Urządzenie wymaga naprawy w punkcie serwisowym

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności problem nadal występuje, należy oddać urządzenie do serwisu.
Sprawdź, czy urządzenie podlega jeszcze ochronie gwarancyjnej. Jeśli potrzebujesz pomocy z określeniem stanu gwarancji urządzania, przejdź do sekcji Narzędzie do sprawdzania gwarancji firmy HP .
  • Jeśli urządzenie jest na gwarancji , skontaktuj się z firmą HP.
  • Jeśli urządzenie nie jest na gwarancji , kontakt z firmą HP może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Powiązane łącza dotyczące wsparcia technicznego

Fora pomocy technicznej HP

Znajdź rozwiązania i współpracuj z innymi na forach pomocy technicznej HP
    HP w serwisie YouTube