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Como localizar o número do modelo ou o número do produto?
A HP oferece um nome de modelo na frente do desktop, mas esse nome ou número pode não ser o suficiente para obter suporte adequado ao seu computador. Esses nomes e números geralmente representam uma série de desktops parecidos, mas com diferentes opções e peças. Por exemplo, a HP produziu mais de uma centena de tipos de modelos de desktop HP Pavilion 700 em diferentes configurações, como os modelos de desktop HP Pavilion 725n-us e HP Pavilion 763k-ap.
Este documento descreve como localizar o número de modelo (também chamado de nome de produto) do seu desktop HP. Você pode usar o número de modelo ou de produto para baixar drivers, localizar documentos úteis ou obter suporte online.
Nota:
Se necessário, também é possível usar este documento para encontrar o número de série, que está sempre presente ao lado do número de produto.
Assistir a um vídeo sobre como localizar o número do seu modelo (em inglês)
Nota:
Se não conseguir visualizar o vídeo, pode ser devido ao tipo de aparelho que está a usar, pode utilizar a informação escrita no ecrã ou aceder ao vídeo através de um desktop ou notebook.
Opção 1: Use a etiqueta de identificação do equipamento para localizar o número do modelo ou do produto
O número do modelo pode ser encontrado em uma etiqueta na parte superior, lateral ou traseira do computador.
Figura : Etiquetas na lateral do gabinete (gabinetes de outros modelos podem parecer diferentes)
Etiquetas na lateral do gabinete do computador.
Figura : Etiquetas na parte superior e traseira (gabinetes de outros modelos podem parecer diferentes)
Etiquetas na parte superior e traseira do gabinete
Figura : Etiquetas frontais ou laterais em computadores mais antigos (gabinetes de outros modelos podem parecer diferentes)
Localizações de etiquetas em um desktop.
Etiquetas de exemplo:
Nota:
Alguns desktops são vendidos em um pacote com um monitor, scanner e/ou impressora. O pacote de produtos é identificado por um " -b " após o nome do modelo. Para localizar informações sobre o desktop que faz parte do pacote, procure o nome do modelo sem o “ -b ”. Por exemplo, para localizar informações sobre o modelo 533w-b , procure 533w no site da HP. Para localizar informações sobre outro produto no pacote, como uma impressora, procure pelo nome de modelo desse produto em uma etiqueta colada no corpo do produto.
Figura : Etiqueta de exemplo da série p6000
 Uma etiqueta de desktop
Figura : Etiqueta de exemplo da série Pavilion
Outra etiqueta de desktop
Opção 2: Use informações do sistema ou o HP Support Assistant para encontrar o número do modelo ou do produto
Esse procedimento pode ser usado em desktops HP e Compaq fabricados entre 2000 e 2010.
Use as etapas abaixo para encontrar o número do seu modelo usando utilitários da HP. Caso o seu computador não entre no Windows, use a Opção 1: Use a etiqueta do equipamento para localizar o número do modelo ou do produto .
  1. Mantenha pressionadas as teclas Ctrl e Alt e pressione a tecla S do teclado.
  2. Uma janela de Informações de suporte será exibida com um nome de produto ou um número de produto. O nome de produto exibido pode representar diversos tipos de modelos e geralmente não é adequado para obter suporte apropriado ao seu computador. Ao invés dele, use o número de produto ao falar com o Suporte HP. O número de produto contém um caractere “ # ” e é uma outra forma de número de modelo que representa melhor a configuração do seu computador.
    Nota:
    Você pode usar esse tipo de número de produto no site de Suporte técnico da HP ou quando estiver falando com um representante do Suporte técnico da HP.
    Se o Windows não estiver abrindo, continue a seguir essas etapas para usar o HP Support Assistant.
    Figura : Exemplo de janela de informações do sistema (as informações do sistema de outros modelos podem parecer diferentes)
    Janela Informações do sistema
    Nota:
    Você pode copiar as informações do sistema e colá-las em outro local para uso futuro.
  3. Clique em Iniciar , digite HP no campo de pesquisa e selecione HP Support Assistant na lista de resultados.
  4. Localize o número de produto exibido na margem inferior da janela.
    Figura : Exemplo de informações do HP Support Assistant (outros modelos podem parecer diferentes)
     HP Support Assistant com informações do produto exibidas.
    Nota:
    Você pode copiar as informações do sistema e colá-las em outro local para uso futuro.