Ir para o conteúdo

Como corrigir obstruções de papel em impressoras HP Deskjet série 600

  • ImprimirImprimir
Este documento se aplica a todas as impressoras HP Deskjet série 600.

Introdução

Durante a impressão, pode ocorrer um problema de atolamento de papel. Isso pode ser ocasionado por vários fatores, como mídia úmida, amassada, mal colocada na bandeja etc. Siga as instruções desse documento para solucionar o problema.

Como corrigir atolamentos de papel

Se as luzes Power e Continuar na impressora estiverem piscando alternadamente, pode ser devido a um atolamento de papel. Tente as seguintes soluções para remover o papel e redefinir as luzes:
  1. Remova o papel das duas bandejas.
    Figura 1: Remova o papel
  2. Desligue a impressora.
  3. Aguarde alguns segundos.
  4. Ligue a impressora.
  5. Se aparecer uma mensagem de erro na tela do computador, clique em Cancelar.
  6. Aguarde alguns minutos até que a impressora elimine o atolamento de papel.
  7. Se o papel ainda estiver atolado, desligue a impressora.
  8. Abra a tampa superior da impressora.
  9. Remova a bandeja superior (de saída). (Não há bandeja de saída removível na impressora modelo HP Deskjet 656C.)
  10. Se perceber que há papel atolado, segure uma ou mais folhas e puxe-a(s) na sua direção.
  11. Se forem várias folhas (8 a 10), segure uma folha do meio da pilha (com as duas mãos) e, com uma pressão firme e constante, puxe a folha em sua direção.
    Normalmente, remover uma ou duas folhas do meio da pilha vai liberar a pressão permitindo que o restante possa ser removido.
  12. Se etiquetas foram impressas recentemente, verifique se não há etiquetas coladas dentro da impressora. Se houver, descole-as cuidadosamente.
  13. Verifique e certifique-se de que nenhum pedaço de papel esteja colado dentro da impressora.
  14. Remova algum papel que esteja amassado ou rasgado da bandeja.
  15. Se houver uma pilha de papel na bandeja, retire-a e ventile-a para que não nenhuma folha fique grudada.
  16. Segure a pilha e acerte a parte inferior sobre uma superfície plana para que fique com todos os lados acertados.
  17. Recoloque a pilha na bandeja de papel.
  18. Empurre os ajustadores para cima, contra o papel.
    Figura 2: Visualização dos ajustadores de papel
  19. Recoloque a bandeja de saída na impressora.
  20. Feche a tampa superior da impressora.
  21. Ligue a impressora.
  22. Se as luzes não piscarem mais, mas a luz Power estiver verde, imprima o documento novamente.
  23. Se ainda houver papel atolado, você irá precisar de ajuda adicional da HP. Por favor, clique aqui para continuar a solução do problema. .

Como evitar atolamento de papel

  • Não use papel extremamente macio, brilhante ou com revestimento, a menos que seja projetado especificamente para as impressoras HP Deskjet.
  • Não use formulários com mais de uma parte (como duplicatas ou triplicatas).
  • Não use papel rasgado, empoeirado, úmido, amassado ou enrolado.
  • Não use papel com orelhas ou que não fica liso.
  • Verifique se a bandeja de saída está instalada corretamente.
  • Certifique-se de que os ajustadores de papel não estejam muito apertados contra o papel de modo a ficarem desajustados na bandeja. O ajustador de largura do papel deve estar levantado, contra o lado esquerdo. O ajustador de comprimento do papel deve estar levantado, contra o final da pilha de papel.
    Figura 3: Visualização dos ajustadores de papel
  • Não coloque mais de 100 folhas de papel 75 g/m<superscript>2</superscript> (20-lb) na bandeja. A pilha não deve ultrapassar 13 mm (.5 pol.).
  • Não mantenha mais de 50 folhas na bandeja de saída.
  • Não use papel maior que 356 mm (14 pol.).
  • Não misture tipos de papel na bandeja.
    Nota: Se ainda ocorrerem atolamentos de papel, tente imprimir utilizando outra mídia de impressão ou tipo de papel. Consulte o Manual do usuário para obter informações sobre as especificações e os tipos de meio de impressão suportados.
Se você completou todos os passos acima e o seu produto continua com o mesmo sintoma ou mensagem de erro, você irá precisar de ajuda adicional da HP. Por favor, clique aqui para continuar a solução do problema.

Os clientes que viram esta solução também acharam úteis as seguintes soluções

Links de suporte relacionados

Fóruns de suporte HP

Encontre soluções e colabore com outras pessoas no Fórum dos usuários HP
HP PortugalHP PortugalHP PortugalHP no YouTube