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Como corrigir obstruções de papel em impressoras HP Deskjet série 700

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Este documento se aplica às seguintes impressoras HP Deskjet:
Modelos de impressora
HP Deskjet 710C, 712C, 720C e 722C

Histórico

Você pode ter um atolamento de papel ou o carro preso, se ocorrerem os seguintes problemas:
  • A impressora não imprime.
  • As luzes da impressora estão piscando.
  • Você ouve um ruído.
Este documento ajudará a resolver estes problemas e apresentará sugestões para evitar erros futuros.

Como eliminar atolamentos de papel

  1. Desligue e ligue a impressora para desfazer o atolamento de papel. Se o papel permanecer atolado, desligue novamente a impressora e continue com passos restantes.
  2. Remova o papel que está nas bandejas.
  3. Se várias folhas (8 a 10) de papel estiverem atoladas, tente remover uma folha por vez. Segure uma folha do meio da pilha com as duas mãos e, com uma pressão firme e constante, puxe-a em sua direção. Normalmente, remover uma ou duas folhas do meio da pilha vai liberar a pressão, permitindo que o restante possa ser removido.
  4. Se conseguir remover o atolamento, recarregue o papel, ligue a impressora e tente imprimir novamente.
  5. Se o papel permanecer atolado, desligue novamente a impressora e continue com os passos restantes.
  6. Remova a porta de acesso traseira, girando o botão no sentido anti-horário para a posição de destravamento.
  7. Caso veja papel atolado, segue-o pelo meio com as duas mãos e, com uma pressão firme e constante, puxe-o em sua direção.
  8. Remova os pedaços de papel rasgado da impressora.
  9. Recoloque a porta de acesso traseira e gire o identificador no sentido horário para a posição de travamento.
  10. Remova da bandeja de entrada qualquer papel amassado ou rasgado. Acerte a pilha de papel sobre uma superfície plana e recarregue-a na bandeja de entrada.
  11. Ligue a impressora e tente imprimir novamente.
    Nota: Se não localizou nenhum atolamento de papel e se etiquetas foram impressas recentemente, verifique se há uma etiqueta colada na impressora.

Como evitar atolamentos de papel

As impressoras HP Deskjet trabalham bem com a maioria dos tipos de papel, embora as variações na composição do papel possam afetar a qualidade de impressão e o manuseio do papel. Verifique se a impressora está usando papel HP ou que atenda às especificações recomendadas pela HP, indicadas no Guia do usuário . Segue uma lista de tipos de papel não HP a serem evitados:
  • Evite papel altamente texturizado, como o papel linho. Este tipo de papel pode não ser impresso de modo uniforme.
  • Evite papel extremamente macio, brilhante ou com revestimento, que não seja projetado especificamente para impressoras HP Deskjet. Esses papéis podem causar atolamento na impressora e repelir atinta.
  • Evite formulários de várias partes (como duplicatas ou triplicatas). Podem se enrugar na impressora ou ficarem grudados. A tinta poderá provocar manchas.
  • Evite papel em más condições (rasgado, empoeirado, enrugado, enrolado, com orelha, ou que não alise). Papel de má qualidade pode causar atolamento na impressora.

As possíveis causas para os atolamentos de papel e soluções estão apresentadas na tabela a seguir

CausasSolução
O papel na bandeja de entrada está desajustado. Verifique se o ajustador de comprimento do papel está preso contra o final da pilhal, mas não empurrando muito o papel de modo a provocar desajuste.

Verifique se o ajustador de largura esquerdo está encostado no lado esquerdo da pilha, mas não empurrando muito o papel de modo a provocar desajuste.
O papel foi carregado incorretamente na bandeja de entrada. Remova o papel da bandeja de entrada e acerte a pilha de papel sobre uma superfície plana. Recoloque o papel na bandeja de entrada.

Verifique se o ajustador de largura esquerdo está enconstado no lado esquerdo da pilha de papel.

Verifique se o ajustador de comprimento do papel está posicionado no final da pilha.
A bandeja de entrada está excessivamente cheia. A bandeja de entrada pode comportar até aproximadamente 100 folhas de papel 75g/m2 (20 lb) (uma pilha com cerca de 12,7 mm ou .5 pol.). Remova o excesso de papel.
A bandeja de saída está muito cheia. A bandeja de saída comporta até 50 folhas. Se houver muito papel na bandeja de saída, remova uma parte.
O papel é muito grande. A impressora não trabalhará adequadamente se o papel for maior que 356 mm (14 pol.).

Ao imprimir banners, verifique se o seletor banner está para cima e se a luz banner está ligada.
O papel não atende às especificações da impressora. Utilize papel que atenda às especificações de manuseio indicadas no Guia do usuário que acompanha a impressora.
Há tipos de papel misturados na bandeja de entrada. Para obter melhores resultados, carregue a bandeja de entrada somente com um tipo de papel a cada vez.
Foi acrescentado papel a uma pilha de papel existente na bandeja de entrada. Siga os procedimentos abaixo para acrescentar papel na impressora:

1. Remova o papel da bandeja de entrada.

2. Acrescente mais papel à pilha (enquanto não estiver na bandeja de entrada).

3. Acerte a pilha de papel sobre uma superfície plana e carregue o papel na bandeja de entrada como uma pilha.
Algo está bloqueando o caminho do papel. Verifique se há algo bloqueando a passagem do papel.
Algo está errado com a impressora. Se houver algum problema com a impressora, ligue para a Central de atendimento ao cliente HP. O número de telefone está no Guia do usuário .

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