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Erros do cartucho de impressão

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HP Officejet série 5600 - Erros do cartucho de impressão

Problema

Após a instalação de um cartucho de impressão, a luz de atenção começa a piscar em vermelho. A impressora não imprime. Uma das seguintes mensagens pode aparecer no painel de controle:
  • Cartucho de impressão colorido ou direito não compatível
  • Cartucho(s) de impressão incorreto(s)
  • Problema no cartucho de impressão
  • Cartucho(s) instalado(s) incorretamente
  • Falha no(s) cartucho(s) preto ou colorido

Solução

Siga as etapas abaixo na ordem. Quando a luz de atenção parar de piscar, o problema terá sido resolvido.
Nota:Nos procedimentos a seguir, o cartucho "com problema" é identificado pela luz de atenção piscando. O problema pode ser causado por um dos cartuchos ou por ambos.

Passo 1: Remover, inspecionar e reinstalar o cartucho com problema

O contato elétrico do cartucho com a impressora pode não estar perfeito. Remover e recolocar o cartucho pode ajudar.
Nota:A HP não garante a qualidade de cartuchos remanufaturados.
  1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada. Pressione o botão Liga/Desliga se ele não estiver aceso.
  2. Levante a tampa da impressora e espere até que o cartucho esteja parado e em silêncio.
  3. Pressione para baixo a extremidade do cartucho com problema para soltá-lo.
    Figura 1: Remover o cartucho colorido
  4. Retire o cartucho e inspecione-o:
    Cuidado:Não toque nos contatos elétricos de cobre nem nos injetores de tinta.
    Figura 2: Contatos elétricos e injetores
    1 - Contatos elétricos de cobre
    2 - Bicos injetores
    Verifique se há sujeira nos contatos elétricos.
    Certifique-se de que a fita protetora dos bicos tenha sido removida.
    Cuidado:Não tente remover a fita elétrica de cobre!
    Figura 3: Remover a fita protetora dos injetores
    Observe o número na etiqueta do cartucho e certifique-se de que seja compatível com a impressora. Os cartuchos compatíveis estão relacionados no Guia de referência da impressora fornecido com a impressora.
  5. Se o cartucho for compatível, recoloque-o na impressora:
    • Os cartuchos marcados com um triângulo vão no compartimento esquerdo do carro.
    • Os cartuchos marcados com um quadrado ou pentágono vão no compartimento direito do carro.
    Figura 4: Colocar o cartucho no carro
    Figura 5: Encaixar o cartucho
Para ver uma demonstração de como remover e recolocar cartuchos de impressão, siga estas etapas:
  1. Clique no botão Iniciar e clique no ícone Central de soluções HP para abrir a caixa de ferramentas.
  2. Em Suporte ao dispositivo, clique no botão Como? para exibir uma lista de tópicos.
  3. Selecione Substituir cartuchos de impressão ou de tinta , mova o cursor para a direita e clique no nome da impressora. O vídeo será exibido.

Passo 2: Limpar os contatos do cartucho com problema

  1. Reúna estes itens para limpar o cartucho e o carro de impressão:
    • Água destilada limpa. Use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível. A água de torneira pode conter agentes contaminantes que danificam o cartucho.
    • Hastes de algodão limpas ou qualquer material macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta (filtros de café são uma boa opção).
    • Folhas ou toalhas de papel para acomodar o cartucho durante a limpeza.
  2. Abra a tampa do equipamento e espere até que o carro de impressão fique parado e em silêncio.
  3. Remova o cartucho e coloque-o sobre uma folha de papel com a placa dos injetores de tinta voltada para cima.
    Nota:Limpe os contatos rapidamente para que o cartucho não fique fora do equipamento por mais de 30 minutos. Se o cartucho ficar fora do equipamento por muito tempo, a tinta pode secar e entupir os injetores de tinta.
  4. Desligue o equipamento da tomada.
  5. Umedeça a haste de algodão ou outro material de limpeza na água e esprema-o para remover o excesso. A haste deve ficar apenas levemente úmida.
  6. Limpe os contatos do cartucho.
    Cuidado:Não toque nos injetores de tinta.
    Figura 6: Contatos do cartucho
    Contatos do cartucho
  7. Limpe os contatos no carro de impressão.
    Figura 7: Contatos no carro de impressão
    Contatos no carro de impressão
  8. Deixe o cartucho em repouso por 10 minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
  9. Reinstale o cartucho.
  10. Reconecte o equipamento à tomada.
  11. Feche a tampa do equipamento.
Figura 8: Contatos do carro de impressão

Passo 3: Repetir os procedimentos de reinstalação e limpeza

Se o problema não resolver, repita os procedimentos de reinstalação e limpeza acima.

Passo 4: Entrar em contato com a HP

Se você não tentou trocar o cartucho antes para resolver o problema, substitua-o agora. Clique aqui (c00227209) para saber se o cartucho está sob garantia.

Passo 5: Imprimir em modo de backup

Se não houver um cartucho disponível para substituição, ainda assim será possível imprimir no modo de reserva de tinta. Basta retirar o cartucho com problema e imprimir usando o cartucho restante.
  • Se o cartucho colorido for removido, as impressões serão feitas em tons de cinza.
  • Se você remover o cartucho preto ou o fotográfico, a impressora imprimirá mais lentamente, e as cores dos impressos poderão ser diferentes.

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