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Resolver problemas de microfone e entrada de linha (Windows XP, ME e 98)

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Este documento se aplica a desktops HP e Compaq com Windows XP, Me, 98 e 95.
Este documento fornece soluções para vários problemas com microfones e outras fontes de entrada de linha (como reprodutores ou gravadores de fita e outros tipos de dispositivos de som). . Este documento inclui seções que tratam de problemas individuais. Antes de executar quaisquer soluções deste documento, certifique-se de que o computador consiga produzir sons nos alto-falantes , verifique se o microfone está ativado e teste o microfone . Após o teste, se o problema persistir, selecione a seção adequada do documento e siga as instruções.

Ativar o microfone

Alguns microfones devem ser ativados para que possam ser usados. Siga as etapas abaixo para ativar o microfone no Windows:
  1. No Windows XP, clique em Iniciar e em Painel de Controle.
    Nos Windows 98 e Me, clique em Iniciar, Configurações e em Painel de Controle.
  2. No Windows XP, clique em Sons, fala e dispositivos de áudio e em Som e dispositivos de áudio.
    Nos Windows 98 e Me, clique duas vezes em Multimídia ou em Sons e multimídia.
  3. Clique na guia Áudio.
    Nos Windows XP e Me, clique no botão Volume em Gravação de som.
    No Windows 98, clique em Propriedades avançadas em Gravação.
  4. Ajuste o Controle deslizante de volume do microfone até que esteja próximo do limite máximo.
  5. Clique na caixa de seleção em Microfone para selecioná-lo.
  6. Feche a janela Volume e clique em OK para fechar a janela Sons e dispositivos de áudio.
Poderá ser necessário ativar o microfone em um software de som específico. Verifique se o computador tem outro software de som e certifique-se de que a porta Microfone esteja ativada. Em algumas configurações de áudio, a porta Microfone também pode ser usada como saída para alto-falante. Abra o software de som e verifique se o microfone está ativado:
  • No Windows XP, clique em Iniciar, em Painel de Controle e em Alternar para o Modo de Exibição Clássico.
  • No Windows 98 e Me, clique em Iniciar, em Configurações e em Painel de Controle.
  • Procure um ícone que corresponda ao sistema de som do computador. Alguns softwares de som populares que acompanham os computadores HP ou Compaq são:
Se você não tiver um desses aplicativos, passe para a próxima seção.

Testar seu equipamento

Para solucionar problemas de gravação do microfone ou entrada de linha, certifique-se de que o microfone funcione e que o computador tenha condição de gravar som:

Testar o microfone

Verifique se o microfone funciona conectando-o a um dispositivo de gravação, como um gravador de fita. Grave sua voz no dispositivo de gravação usando o microfone do computador. Se o microfone gravar sua voz corretamente, teste-o no computador novamente. Se não houver um dispositivo de gravação disponível, experimente no computador outro microfone que esteja funcionando.

Testar a fonte de áudio da entrada de linha

Certifique-se de que o dispositivo do qual você esteja tentando receber o sinal de áudio (gravador ou reprodutor) esteja enviando um bom sinal de áudio conectando-o a outro dispositivo de reprodução que não seja o computador, como por exemplo um gravador, aparelho de som doméstico ou outro computador cuja entrada de linha esteja funcionando corretamente.
Se nenhum outro dispositivo de reprodução puder detectar ou reproduzir o sinal de áudio, o problema provavelmente estará vindo do dispositivo que emite o sinal de áudio. Solucione o problema ou tente um dispositivo de áudio diferente para obter melhor sinal de áudio na entrada de linha do computador.

Testar a função de gravação do microfone no computador

  1. Conecte o microfone no conector mic-in do computador .
  2. No Windows XP: Clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios, em Entretenimento e selecione Gravador de Som.
    Nos Windows 98 e Me: Clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios, em Entretenimento e selecione Gravador de Som.
  3. Clique em Gravar (o ponto vermelho) e fale no microfone.
    Figura 1: Botão de gravação
    Imagem da janela Gravador de Som, exibindo o botão Gravar
    A linha verde deverá se mover conforme você fala no microfone.
  4. Ao concluir a gravação, clique em Parar (o retângulo preto).
    Figura 2: Botão Parar
    Imagem da janela Gravador de Som, exibindo o botão Parar
  5. Para reproduzir o som gravado, clique em Reproduzir (o triângulo preto individual).
    Figura 3: Botão Reproduzir
    Imagem da janela Gravador de Som, exibindo o botão Reproduzir
  6. Se o som gravado não for reproduzido, passe para a próxima seção deste documento.

Nenhum som é gravado (as gravações estão em silêncio)

Se nenhum som ou sinal for registrado durante a gravação com um microfone, siga as etapas abaixo para resolver esse problema.

Etapa 1: Verificar conexões

  1. Certifique-se de que o microfone ou a fonte de entrada de linha esteja conectado ao soquete correto no computador. O conector do microfone geralmente é rosa (ou amarelo) e o conector de entrada de linha geralmente é azul:
    Figura 4: Problemas de microfone e entrada de linha
    Imagem dos conectores de microfone e entrada de linha
  2. Se você estiver tentando gravar som de um dispositivo de áudio usando o conector line-in, verifique se o volume do dispositivo não está mudo ou se o volume não está muito baixo.
    Nota:Aumentar o volume demais no dispositivo fonte pode causar distorção e danificar a conector de entrada de linha do computador. Comece com o volume baixo e lentamente aumente-o até que a gravação esteja no nível desejado.
  3. Se você estiver usando um microfone e ele estiver conectado ao conector correto e ainda não houver som, experimente desconectá-lo aproximadamente 1 mm para que fique um pouco frouxo. Pode ser que o conector do microfone não corresponda ao tipo existente na placa de som. Se isso não resolver o problema, empurre o conector com firmeza e passe para as próximas etapas.
  4. Se você estiver usando um microfone USB, experimente um conector USB diferente. Se houver um software que acompanha o microfone, certifique-se de que ele esteja corretamente instalado.
    Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Verificação das configurações do Windows

  1. Clique em Iniciar, Programas, Acessórios, Entretenimento e em Controle de volume.
    Uma janela Controle de volume ou Volume principal é exibida.
  2. Clique em Opções e em Propriedades.
    Figura 5: Janela Controle de Volume
    Imagem da janela Volume principal
  3. Selecione Gravação e certifique-se de que Microfone, Volume do microfone ou Entrada de linha esteja selecionado.
    Figura 6: Propriedades de volume
    Imagem da janela Propriedades de volume
  4. Clique em OK.
    A janela Controle de volume muda para Controle de gravação ou Controle de ganho de gravação.
  5. Clique em Opções e em Controles avançados. Se não houver um microfone alternativo disponível, prossiga para a Etapa 3.
  6. Limpe a marca ao lado de Microfone alternativo, se estiver disponível, clique em Fechar e teste. Se ainda não houver som, avance para a próxima etapa.
    Figura 7: Controles avançados de microfone
    Imagem da janela Controles avançados de microfone

Etapa 3: Selecionar o dispositivo de gravação correto

  1. No Windows XP, clique em Iniciar e em Painel de Controle.
    Nos Windows 95, 98 e Me, clique em Iniciar, Configurações e em Painel de Controle.
  2. No Windows XP, clique em Sons, Fala e Dispositivos de áudio e em Som e dispositivos de áudio.
    Nos Windows 95, 98 e Me, clique duas vezes em Sons e multimídia ou em Multimídia.
  3. Clique na guia Áudio.
  4. Em Reprodução de som, selecione o Dispositivo de áudio que está instalado no computador.
  5. Em Gravação de som, selecione o Dispositivo de áudio que está instalado no computador.
  6. Clique em OK.
  7. Feche a janela Propriedades de som e multimídia e teste a gravação. Se ainda não houver som, avance para a próxima etapa.

Etapa 4: Remover entradas duplicadas da placa de som do Gerenciador de dispositivos

  1. Inicie o computador no Modo de segurança:
    1. Ligue o computador e, quando a tela azul da HP for exibida, pressione a tecla F8 repetidamente.
    2. Use as teclas de setas para cima e para baixo para selecionar Modo de segurança e pressione a teclaEnter.
    3. Se o menu "Selecione o sistema operacional a ser iniciado" for exibido, selecione “Windows XP Home Edition” (ou semelhante).
      O Windows iniciará no Modo de segurança
  2. Abra o Gerenciador de dispositivos usando um destes métodos:
    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique com o botão direito em Meu computador e selecione Propriedades. Clique na guia Hardware e clique no botão Gerenciador de Dispositivos.
    • No Windows 95, 98 e Me, clique com o botão direito em Meu computador e clique em Propriedades. Clique na guia Gerenciador de Dispositivos e selecione Exibir dispositivos por tipo.
  3. Clique no sinal de adição (+) ao lado do ícone Controladores de som, vídeo e jogo na lista e verifique se há outras entradas referentes à placa de som com o mesmo nome.
  4. Selecionando cada item, clique em Remover e em OK cada vez. Continue removendo os dispositivos de som dessa maneira em todos os dispositivos possíveis. O Windows não permite que alguns dispositivos sejam removidos. Ignore esses dispositivos e continue com as entradas restantes na lista até que todos os dispositivos possíveis tenham sido removidos.
  5. Reinicie o computador e deixe o sistema detectar e instalar os drivers da placa novamente. Tente gravar novamente para ver se o problema foi resolvido.

O microfone não funciona com software da Internet (salas de bate-papo)

Há vários motivos para que a transmissão de voz não funcione pela Internet. Os motivos variam de acordo com o software de voz que você estiver usando. Geralmente, as conexões de Internet que usam servidor proxy ou firewall não são compatíveis com voz.
Se o microfone gravar sons para o computador, ele será capaz de funcionar com o software que transmite voz pela Internet. Testar o microfone para saber se ele está funcionando. Se o microfone puder gravar, use a ajuda online do software de voz que você estiver usando.

O microfone falha após a Webcam ser instalada

Algumas Webcams têm microfone integrado. O Windows pode ter problemas para determinar qual microfone deve ser usado quando uma Webcam for instalada no computador. Para usar o microfone da Webcam, pode ser necessário configurá-lo separadamente no software da Webcam. Se você quiser usar um microfone diferente daquele incluído com a Webcam, ele terá de ser desativado. Consulte a documentação fornecida com a Webcam ou visite o site do fabricante para obter mais informações.

Corrigir problemas de retorno, ruído e estática

Se o recurso Aumento de sensibilidade do microfone estiver ativado, ruídos poderão interferir na gravação. Siga as etapas abaixo para verificar e desativar o recurso Aumento de sensibilidade do microfone:
  1. No Windows XP, clique em Iniciar e em Painel de Controle. No Painel de Controle, clique em Sons, fala e dispositivos de áudio e em Som e dispositivos de áudio.
    Nos Windows 95, 98 e Me, clique em Iniciar, Configurações e Painel de Controle. Clique duas vezes em Sons e multimídia ou Multimídia.
  2. Clique na guia Voz.
  3. Clique em Volume em Gravação ou Captura de voz.
  4. Clique em Avançado no ajuste Balanço do microfone. Se a janela Avançado não for exibida, selecione Opções e clique em Controles avançados (Os Controles avançados podem não estar disponíveis em alguns modelos).
  5. Nos Controles avançados do microfone, selecione 1 Aumento de sensibilidade do microfone ou Ganho de +20dB.
  6. Clique em Fechar e feche todas as janelas. Tente gravar novamente.
    Figura 8: Configuração Aumento de sensibilidade do microfone
    Imagem da janela Controles avançados mostrando o local de Aumento de sensibilidade do microfone
Nota:Se as etapas deste documento não corrigiram o problema, o microfone ou o controlador de áudio/som pode estar com defeito. Se o computador tiver sido adquirido após 2001, provavelmente terá um programa denominado PC Doctor. Use o PC Doctor para ajudá-lo a verificar as falhas do microfone ou controlador de áudio/som antes de entrar em contato com o suporte. Consulte o documento de suporte da HP Usar o PC-Doctor para saber mais sobre como testar falhas de hardware. Se você receber um código de erro após a execução de um teste, será necessário entrar em contato com a HP para obter auxílio. Anote o número do código de erro para fornecê-lo ao atendente do suporte.

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