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O botão Digitalizar da impressora não funciona quando o equipamento está conectado a um computador com Windows Vista em rede

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Problema

Ao pressionar o botão Digitalizar em uma impressora que esteja conectada via rede a um computador com Windows Vista (e não uma conexão via cabo USB), nada acontece. A digitalização não inicia.

Causa

Esse problema ocorre quando o o driver completo do equipamento não tiver sido instalado. As funções dos botões no painel de controle do equipamento exigem a instalação completa de software e driver no Windows Vista. Como este pacote de software pode não estar mais disponível para o seu equipamento, este documento contém instruções alternativas para digitalização sem o software HP.
Se quiser verificar a disponibilidade do driver completo, abra uma nova janela para acessar a página Obtenha software e drivers :

  1. Clique com o botão direito no link Obtenha software e drivers e clique em Abrir em uma nova janela .
  2. Se solicitado, digite o número do equipamento. Também pode ser necessário clicar no número em uma lista de equipamentos similares.
  3. Clique no seu sistema operacional e procure pelo software completo listado na seção "Driver".
    Se o software estiver disponível, consulte as instruções de instalação do software quando o botão Digitalizar não funciona (c01581778).
    Se o software não estiver disponível, prossiga com as instruções alternativas a seguir.

Soluções alternativas

Há dois tipos de procedimentos alternativos que podem ser experimentados para digitalizar em uma rede:
  • Procedimento alternativo 1: Digitalizar com o Servidor Web integrado (EWS)
  • Procedimento alternativo 2: Digitalizar com os drivers do sistema operacional Windows Vista

Procedimento alternativo 1: Digitalizar com o Servidor Web integrado (EWS)

O equipamento inclui um EWS que se conecta à rede. Para usar essa opção, a impressora deve estar conectada à rede e é necessário saber o endereço IP do equipamento. O endereço IP pode ser localizado com a impressão de uma Página de diagnóstico da rede. (Consulte, na documentação do equipamento, as instruções para imprimir essa página.)
Siga as instruções abaixo para digitalizar com o EWS:
  1. Abra o Internet Explorer ou outro navegador da Web.
  2. Na barra Endereço, digite o endereço IP da impressora.
    Nota:Verifique se as janelas pop-up estão permitidas ou a digitalização falhará. Uma mensagem logo abaixo da barra Endereço no Internet Explorer explica como permitir janelas pop-up.
  3. No Servidor Web Integrado exibido, clique em Digitalizar .
  4. Clique em Visualizar para exibir a imagem digitalizada.
  5. Clique em Digitalizar .
  6. A imagem digitalizada será exibida na janela do Internet Explorer.
  7. Clique com o botão direito do mouse na imagem digitalizada e clique em Salvar imagem .
  8. Clique em Salvar .

Procedimento alternativo 2: Digitalizar com os drivers do sistema operacional Windows Vista

O Windows Vista oferece um conjunto básico de drivers para digitalização, também denominados drivers WIA (Windows Image Aquisition), que podem ser usados como alternativa para digitalizar um documento quando não for possível digitalizar usando os drivers da HP. Tente digitalizar com um dos métodos a seguir:

Método 1: Digitalizar pela Galeria de Fotos do Windows

Siga estas instruções para digitalizar documentos usando a Galeria de Fotos do Windows no Windows Vista:
  1. Clique no ícone do Windows Vista ( ), em Todos os programas e em Galeria de Fotos do Windows .
  2. Clique em Arquivo e em Importar da Câmera ou Scanner .
  3. Clique em Importar e depois em Digitalizar .
O vídeo a seguir mostra como digitalizar usando a Galeria de Fotos do Windows. O vídeo não contém áudio.
Caso tenha problemas para visualizar o vídeo ou queira exibi-lo em tamanho diferente, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube (em inglês).

Método 2: Digitalizar usando o Paint

Para digitalizar um documento usando o Paint no Windows Vista, siga estas instruções:
  1. Clique no ícone do Windows Vista ( ), em Todos os programas , em Acessórios e em Paint .
  2. Clique em Arquivo e em Importar da Câmera ou Scanner .
  3. Faça as alterações desejadas nas configurações e clique em Digitalizar .
O vídeo abaixo mostra como digitalizar usando o Paint. O vídeo não contém áudio.
Caso tenha problemas para visualizar o vídeo ou queira exibi-lo em tamanho diferente, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube (em inglês).

Método 3: Digitalizar usando o Fax e Scanner do Windows

A opção Fax e Scanner do Windows só está disponível nas edições Business , Ultimate e Enterprise do Windows Vista.
  1. Clique no ícone Windows ( ), clique em Programas e clique em Fax e Scanner do Windows .
  2. Clique em Nova digitalização .
  3. Clique em Arquivo e em Digitalizar .
O vídeo a seguir mostra como digitalizar usando o Fax e Scanner do Windows no Windows Vista. O vídeo não contém áudio.
Caso tenha problemas para visualizar o vídeo ou queira exibi-lo em tamanho diferente, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube (em inglês).

Recursos disponíveis nos drivers do WIA

As opções de digitalização e os tipos de arquivo a seguir estão disponíveis quando os drivers do WIA são usados na digitalização:
Opções de digitalização
Imagem colorida
Imagem em escala de cinza
Imagem em preto e branco
Texto em preto e branco
Configurações personalizadas

  • Ajuste de brilho ou contraste
  • Resolução (75 - 4800 dpi, nos limites do modelo do scanner)
  • Tipo da imagem (colorida, em tons de cinza ou em preto e branco)
Tipos de arquivo compatíveis
.bmp - Arquivo de imagem Bitmap
.jpg - Arquivo de imagem JPG
.tif - Tagged Image File
.png - Arquivo Portable Network Graphics
.pcx - Arquivo de imagem Paintbrush Bitmap

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