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Resolver problemas de imagem e som relacionados a HDMI (Windows 7 e Vista)

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Este documento se aplica a notebooks HP ou Compaq com Windows 7 ou Vista e um conector HDMI (interface multimídia de alta definição).
Quando o seu computador é conectado a um dispositivo HDMI (interface multimídia de alta definição), como sua TV LCD e/ou caixas acústicas surround, alguns problemas de imagem ou de som podem ocorrer. Use as informações neste documento para verificar suas configurações e solucionar problemas específicos.

Configurar a saída de som HDMI

O Windows reproduz o som em apenas um dispositivo por vez. Selecione o dispositivo de saída desejado configurando o dispositivo padrão e o som passará para os dispositivos corretos à medida que os cabos forem conectados ou desconectados. Ao alternar entre o som no computador e o som de um monitor externo ou TV, abra os dispositivos de som para garantir que o dispositivo correto de saída esteja selecionado.
Ao verificar as propriedades de som, se o dispositivo não tiver sido configurado previamente, a saída HDMI ATI não será exibida até que um cabo HDMI seja conectado entre o dispositivo HDMI e a porta HDMI no computador.
Nota:Dependendo do sistema operacional instalado e do tipo de chip de som utilizado, as imagens exibidas neste documento podem ser diferentes do que você verá ao seguir estas instruções no seu computador.
Siga as etapas abaixo para configurar a saída de áudio quando um cabo HDMI for conectado:
  1. Conecte o cabo HDMI ao computador e ao dispositivo de saída.
  2. Clique no botão Iniciar , digite som no campo de pesquisa e selecione Som na lista.
    A janela Som será exibida.
  3. Na guia Reprodução , selecione Alto-falantes e fones de ouvido e clique no botão Definir padrão .
    Figura 1: Janela Sons - Alto-falantes e fones de ouvido
    Guia Reprodução com Alto-falantes e fones de ouvido selecionado
  4. Selecione Saída HDMI ATI para tornar o HDMI o dispositivo de reprodução de som padrão e clique no botão Definir padrão .
  5. Clique com o botão direito em Saída HDMI ATI e selecione a opção Mostrar dispositivos desconectados . O cabo HDMI precisa estar conectado durante a configuração.
    Figura 2: Janela Sons - Saída HDMI ATI
    Guia Reprodução com Saída HDMI ATI selecionado
Para exibir todos os dispositivos de som disponíveis, clique com o botão direito em qualquer dispositivo mostrado na janela Som e selecione as opções Mostrar dispositivos desativados e Mostrar dispositivos desconectados .
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Usar o cabo correto de HDMI para o seu dispositivo

Há três tipos de conexões HDMI: 19 pinos (cabeça normal), 19 pinos (cabeça pequena) e 29 pinos. Se seu computador e o dispositivo HDMI usarem tipos de cabos diferentes, você pode comprar adaptadores. As configurações do Modo único são usadas com os conectores de 19 pinos, e as do Modo duplo são usadas com o conector de 29 pinos. Consulte Visão geral sobre conexões HDMI e DVI para computadores para mais informações.
A maioria dos dispositivos HDTV tem mais de uma porta de entrada HDMI; portanto, é muito importante que a fonte de entrada da TV seja definida para a mesma porta HDMI conectada ao seu computador (por exemplo, HDMI2 para HDMI2).
Figura 3: HDMI de 19 pinos (normal)
HDMI de 19 pinos (normal)
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Solucionar problemas específicos de HDMI

Veja a seguir algumas dicas de solução de problemas que podem ser usadas ao encontrar problemas de HDMI.
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Ao reproduzir um HD DVD em seu computador conectado a uma TV LCD via cabo HDMI, a seguinte mensagem de erro é exibida:
O conteúdo é protegido. É proibido reproduzir o conteúdo no modo atual.
Esse erro ocorre às vezes quando a configuração de modo único é selecionada. Para resolver o problema, clique para aceitar a mensagem quando ela for exibida. O filme será reproduzido.
Quando o computador está no modo HDMI, as imagens às vezes aparecem distorcidas ou não são exibidas. Para solucionar esse problema, use o HP Support Assistant para testar seu computador e instalar todos os drivers atualizados, ou baixe e instale os drivers de vídeo mais recentes para seu modelo na página de download de software e drivers da HP .
Para obter mais informações sobre como baixar e instalar drivers e softwares em seu computador HP, consulte o documento de suporte Obter software e drivers .
Com HDMI, é possível visualizar ao mesmo tempo todas as ações, tanto no seu computador quanto na tela da sua TV de alta definição. Porém, se você estiver usando o HP MediaSmart, a tela pode ficar escura ao iniciar o filme. O áudio pode ser reproduzido, mas não há saída de vídeo do DVD. Para corrigir esse problema, certifique-se de usar a versão mais recente do MediaSmart. Atualize o BIOS e os drivers de vídeo para a versão mais recente disponível para o seu modelo.
Para obter mais informações sobre como baixar e instalar drivers e softwares em seu computador HP, consulte o documento de suporte Obter software e drivers .
Primeiramente, confirme se o computador reconhece o áudio HDMI clicando com o botão direito no ícone Volume na bandeja de sistema do Windows e selecionando Dispositivos de reprodução . Caso não veja a Saída HDMI , reinstale ou atualize seus drivers de áudio. Além disso, certifique-se de que o BIOS esteja atualizado.
Ao usar o WinDVD para reproduzir um filme após selecionar HDMI como saída de áudio padrão, a opção de áudio surround pode ficar indisponível. Para resolver o problema, faça a atualização para a versão 9.0 ou posterior do WinDVD na página de download de software e drivers HP .
Se estiver usando o programa MediaSmart, certifique-se de usar a versão mais recente.
Para obter mais informações sobre como baixar e instalar drivers e softwares em seu computador HP, consulte o documento de suporte Obter software e drivers .
A porta HDMI não consegue receber o áudio se o ícone HDMI não estiver nas propriedades de som, no Painel de controle.
Para restaurar o ícone HDMI, siga as etapas abaixo.
  1. Reconecte o cabo HDMI à porta HDMI no computador.
  2. Após aproximadamente 10 segundos, mude a fonte de áudio no Painel de controle.
    1. Clique no botão Iniciar , digite som no campo de pesquisa e selecione Som na lista.
    2. Na guia Reprodução , selecione dispositivo de áudio HDMI , clique em Definir padrão e clique em OK .
O ícone HDMI reaparecerá nas propriedades de som do Painel de controle, e a porta HDMI poderá receber o áudio.
Se o ícone HDMI sempre exibir o estado Funcionando , significa que a fonte de áudio está sempre direcionada para a porta HDMI.
Para remover o status constante Funcionando do ícone HDMI, siga as etapas abaixo.
  1. Reconecte o cabo HDMI à porta HDMI no computador.
  2. Após aproximadamente 10 segundos, mude a fonte de áudio no Painel de controle.
    1. Clique no botão Iniciar , digite som no campo de pesquisa e selecione Som na lista.
    2. Selecione outro dispositivo de áudio, clique em Definir padrão e em OK .
O ícone HDMI não exibirá mais constantemente o estado Funcionando , e a fonte de áudio não será mais sempre direcionada para a porta HDMI.
Se o ícone HDMI exibir Não conectado , significa que o áudio e o vídeo não poderão ser reproduzidos por meio da porta HDMI.
Para remover o status Não conectado do ícone HDMI, siga estas etapas:
  1. Remova o cabo HDMI da porta HDMI no computador.
  2. Reconecte o cabo HDMI à porta HDMI no computador.
  3. Após aproximadamente 10 segundos, mude a fonte de áudio no Painel de controle.
    1. Clique no botão Iniciar , digite som no campo de pesquisa e selecione Som na lista.
    2. Selecione outro dispositivo de áudio, clique em Definir padrão e em OK .
O ícone HDMI não exibirá mais o estado Não conectado . O áudio e vídeo agora podem ser reproduzidos por meio da porta HDMI.
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Entrar em contato com o serviço e suporte HP

Cada país e região conta com seus próprios procedimentos de suporte ao equipamento e ao cliente. Para verificar o que está disponível em seu país ou região, visite a página de Suporte técnico da Hewlett Packard , selecione um país ou região e clique em Fale com a HP . Como alternativa, clique no link Fale com a HP no canto superior esquerdo desta página
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