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A mensagem 'Parâmetro incorreto' ou 'A operação não pôde ser concluída' é exibida no computador no Microsoft Windows XP durante a instalação

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Problema

Após conectar o equipamento ao computador durante o processo de instalação do respectivo software, a mensagem de erro 'Parâmetro incorreto' é exibida no computador.
O erro será diferente se você usar o Assistente para adicionar impressora do Windows para instalar o software. Após a tela de cópia dos arquivos, a mensagem de erro 'A operação não pôde ser concluída' é exibida no computador.
Nota:Há outros motivos para o erro 'A operação não pôde ser concluída'. Este documento abrange somente o problema que também causa o erro 'Parâmetro incorreto'.
Em ambos os casos, clique em Concluir ou em OK para interromper a instalação. Isso impede que o equipamento seja instalado, portanto não é possível imprimir.

Solução

O Microsoft Windows XP requer que os arquivos printupg.inf e printupg.PNF estejam na pasta .inf do Windows. Se esses arquivos estiverem ausentes ou danificados, os equipamentos não poderão ser instalados; os arquivos precisarão ser removidos, se estiverem presentes e uma nova cópia do arquivo printupg.inf precisará ser restaurada da pasta de backup do Windows.
Nota:O CD-ROM do Windows, o disco de recuperação do fabricante do computador ou a pasta de arquivo i386 completa no computador terá de estar disponível para concluir esse procedimento. A subpasta i386 encontrada na pasta Windows ou na pasta do Cache de drivers WINNT não é completa e não contém os arquivos necessários.
Siga o procedimento abaixo para corrigir os arquivos ausentes ou danificados:
  1. Verifique se o computador está exibindo todos os arquivos.
    Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e em Meu computador.
    Clique em Ferramentas na parte superior da tela para exibir o menu e clique em Opções de pasta.
    Clique na guia Exibir.
    Na área Configurações avançadas:, selecione Mostrar pastas e arquivos ocultos, que está listada em Arquivos e pastas ocultos.
    Clique para cancelar a seleção de Ocultar as extensões dos tipos de arquivos conhecidos e de Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional. Use a barra de rolagem para exibir toda a lista em Configurações avançadas: se você não conseguir ver essas opções.
    Nota:Restaure todas as configurações à condição anterior, quando a instalação do software do equipamento estava concluída.
  2. Clique em OK para aceitar as novas configurações. A janela Opções de pasta fechará e a janela Meu computador será exibida.
  3. Clique duas vezes no ícone da unidade de disco rígido na qual o Windows está instalado (geralmente é C:).
  4. Clique duas vezes no ícone da pasta Windows ou WINNT.
  5. Clique duas vezes no ícone da pasta .inf.
  6. Clique em Exibir na parte superior da tela para exibir o menu e clique em Detalhes.
  7. Clique na palavra Nome acima da lista de ícones de pastas e arquivos até que a lista esteja em ordem alfabética.
  8. Percorra a lista para baixo até a seção onde os arquivos começando com a palavra print estiverem localizados.
  9. Renomeie todos os arquivos denominados printupg.inf ou printupg.PNF seguindo este procedimento:
    1. Clique com o botão direito do mouse em um dos arquivos e clique em Renomear.
    2. Clique na extremidade direita do nome do arquivo de maneira que o cursor fique após o último caractere e o nome não mais esteja realçado.
    3. Pressione a tecla Backspace no teclado três vezes para remover as letras inf ou PNF.
      Nota:Não exclua o ponto no nome e nem pressione Enter.
    4. Digite o contrário das três letras (por exemplo, digite fni para substituir inf) e pressione a tecla Enter no teclado.
    5. Repita as etapas de A a D para renomear os arquivos printupg.inf ou printupg.PNF restantes.
      Nota:Renomear os arquivos é mais seguro que excluí-los. Se as etapas abaixo não puderem ser concluídas, os nomes dos arquivos poderão ser restaurados. O problema não será resolvido, mas o computador será restaurado à condição em que estava antes do início do procedimento.
  10. Insira uma nova cópia de printupg.inf na pasta inf seguindo este procedimento:
    1. Clique no botão Acima () na parte superior da pasta inf até chegar à pasta da unidade de disco rígido (a pasta que geralmente termina com C:) e procure a pasta i386.
      Se a pasta i386 não estiver presente na pasta da unidade de disco rígido, clique no botão Acima () na parte superior da janela para retornar à pasta Meu computador e clique duas vezes em qualquer ícone listado em Unidades de disco rígido. Procure a pasta i386.
      Se você ainda não conseguir encontrar a pasta i386, insira o CD do Windows ou de recuperação do fabricante do computador e clique duas vezes em cada ícone de unidade de CD-ROM um por vez.
      Nota:Para encontrar a pasta i386, pode ser necessário clicar duas vezes nos ícones das pastas exibidos após clicar duas vezes no ícone da unidade do CD-ROM de recuperação.
    2. Anote o caminho da pasta i386, incluindo a letra da unidade no fim no nome do ícone.
      • Se a pasta for encontrada na unidade de disco rígido do computador, o caminho provavelmente será C:\i386.
      • Se ela for encontrada no CD-ROM do Windows inserido no ícone da unidade terminando em M:, o caminho será M:\i386.
      Se você tiver clicado duas vezes nos ícones de pasta durante a pesqusa, não use a pasta i386 encontrada após clicar duas vezes na pasta Driver Cache. Por exemplo, se você tiver encontrado a pasta i386 no CD-ROM de recuperação na unidade G:, na pasta Arquivo, o caminho será G:\Arquivo\i386.
    3. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e em Executar. A caixa de diálogo Executar será exibida.
    4. Na caixa de diálogo Executar, digite CMD no campo Abrir: e clique em OK.
    5. No cursor piscando na caixa preta, digite esta instrução: EXPAND PATH\printupg.in_ C:\XXX\inf\printupg.inf.
      Nota:Inclua um espaço após o sublinhado. Substitua PATH pelo caminho real determinado na etapa 10.b e substitua XXX por Windows ou WINNT, dependendo de qual pasta tiver sido encontrada na etapa 4.
    6. O texto exibido na caixa preta indicará se o arquivo foi encontrado e expandido ou não. Se o texto incluir uma mensagem de erro, digite com atenção a instrução da etapa 10.e. novamente no cursor piscando. Verifique se todas as barras invertidas e o espaço individual após o sublinhado estão incluídos e se há dois pontos após a letra de cada unidade. Verifique se o CAMINHO está correto consultando a etapa 10.b.
    7. Quando o arquivo estiver expandido, feche a caixa preta. O arquivo printupg.PNF ausente será criado pelo Windows quando necessário.
  11. Desinstale e reinstale o software da impressora seguindo o procedimento recomendado na documentação que acompanha o equipamento.

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