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Resolver problemas de vídeo

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Este documento se aplica aos notebooks HP e Compaq.
Problemas nos chipsets de vídeo podem causar situações como:
  • Travamentos recorrentes do sistema durante jogos em 3D.
  • Pequenos pontos coloridos espalhados na área de trabalho do Windows.
  • Incapacidade de executar determinados jogos em 3D.
  • Incapacidade de abrir o Windows normalmente.
Se o problema de vídeo puder ser observado quando o computador iniciar no ambiente de configuração do BIOS, entre em contato com o suporte técnico HP para obter mais assistência.
Se as imagens estiverem corretas até o computador entrar na área de trabalho do Windows, provavelmente o problema pode ser resolvido com a atualização ou a reinstalação do driver de vídeo mais recente.
Drivers problemáticos podem causar problemas de vídeo em jogos e programas de processamento de imagens. Entretanto, a maioria dos problemas de vídeo pode ser resolvida com a instalação das atualizações mais recentes do driver de vídeo e do BIOS. Siga as etapas abaixo para instalar as atualizações mais recentes.

Instalar os drivers mais recentes do chipset de vídeo

A atualização para o driver de vídeo mais recente pode corrigir uma ampla variedade de problemas de vídeo e de compatibilidade entre softwares. Ela também pode aprimorar o desempenho de vídeos e jogos. Siga as etapas abaixo para instalar as atualizações mais recentes de driver de vídeo.
  1. Conecte o notebook ao adaptador CA e a uma tomada que esteja funcionando.
  2. Acesse a página de drivers e downloads para seu modelo de notebook.
  3. Selecione o sistema operacional na lista suspensa e expanda a seção Driver - Gráficos .
  4. Se o driver de vídeo disponível for uma versão posterior à versão instalada, baixe e instale o driver de vídeo mais recente para o seu notebook.
    Nota: Se seu notebook estiver equipado com um processador de vídeo (GPU) separado, não deixe de instalar os drivers mais recentes para ambos os processadores. Também certifique-se de que eles estejam no mesmo nível de versão.Se apenas a versão original dos drivers estiver listada e não houver atualizações, reinstale os drivers originais.

Instalar o BIOS mais recente do notebook

A instalação da versão mais recente do BIOS do notebook também pode resolver problemas de vídeo. Ela também pode aprimorar o desempenho de vídeos e jogos. Siga as etapas abaixo para instalar o BIOS mais recente.
  1. Conecte o notebook ao adaptador CA e a uma tomada que esteja funcionando.
  2. Acesse a página de drivers e downloads para seu modelo de notebook.
  3. Selecione o sistema operacional na lista suspensa e expanda a seção BIOS .
  4. Se o BIOS disponível for uma versão posterior à versão instalada, baixe e instale o BIOS mais recente para o seu notebook.
Reinicie o notebook após atualizar os drivers do adaptador gráfico.

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