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Desinstalar o software da impressora

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Este documento se aplica a todas as impressoras que usam o software de impressora Central de Soluções HP.
Selecione seu sistema operacional dentre as opções abaixo e leia as instruções de desinstalação do software.
Importante: Se a impressora estiver conectada ao computador com cabo USB ou Ethernet, desconecte-o da impressora agora.
O Desinstalador HP só estará disponível se a versão completa do software tiver sido instalada no computador. Se a sua versão de software for "somente driver básico", passe para o próximo método.
  1. Clique em Iniciar e em Todos os programas .
  2. Clique na pasta HP ou Hewlett Packard e clique na pasta da impressora. A pasta é nomeada de acordo com o número de série da impressora.
    Se não houver uma pasta da impressora, passe para o próximo método para desinstalar o software.
  3. Clique em Desinstalar ou em Desinstalar software e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
  4. Se esse método não tiver desinstalado todas as impressoras associadas ao seu dispositivo, passe para o próximo método e faça a desinstalação pelo recurso Adicionar ou remover programas .
  1. Na barra de tarefas, clique em Iniciar e em Painel de Controle . O Painel de controle será exibido.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas . Será exibida uma lista com os programas instalados no computador.
  3. Clique no item HP que você quer desinstalar e clique em Alterar/Remover .
    Nota:Só é possível desinstalar um item por vez.
  4. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a remoção do software.
  5. Desligue a impressora, desconecte-a da fonte de alimentação e reinicie o computador.
Importante: Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB ou Ethernet, desconecte-o da impressora HP agora.
O Desinstalador HP só estará disponível se a versão completa do software tiver sido instalada no computador. Se a sua versão de software for "somente driver básico", passe para o próximo método neste documento.
  1. Clique em Iniciar ( ) e em Todos os Programas .
  2. Clique na pasta HP ou Hewlett Packard e clique na pasta da impressora. A pasta é nomeada de acordo com o número de série da impressora.
    Se não houver uma pasta da impressora, passe para o próximo método para desinstalar o software.
  3. Clique em Desinstalar ou em Desinstalar software e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
  4. Se esse método não tiver desinstalado todas as impressoras associadas ao dispositivo, passe para o próximo método e faça a desinstalação pelo Painel de Controle do Windows.
Siga estas etapas para desinstalar o software pelo Painel de Controle do Windows.
  1. Clique em Iniciar ( ) e em Painel de Controle .
  2. Acesse a lista de programas:
    • Modo de exibição Página inicial do Painel de controle : Em Programas , clique em Desinstalar um programa .
    • Modo de exibição Clássico : Clique duas vezes em Programas e recursos .
  3. Na lista de programas instalados, encontre o driver de sua impressora HP. O driver pode não estar listado pelo nome da impressora. Procure pelo tipo de impressora, como Photosmart, Officejet, PSC ou Deskjet. Por exemplo:
    • HP Deskjet product Driver Software 9.0
    • Software do multifuncional HP Photosmart 8.0
    Se sua impressora não constar na lista de programas instalados, passe para o próximo método para desinstalar o software.
  4. Clique no driver e em Desinstalar . Quando o processo estiver concluído, selecione a opção para reiniciar o computador mais tarde.
Importante: Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB ou Ethernet, desconecte-o da impressora HP agora.
O Desinstalador HP só estará disponível se a versão completa do software tiver sido instalada no computador. Se a sua versão de software for "somente driver básico", passe para o próximo método neste documento.
  1. Se a impressora HP estiver conectada ao computador por cabo USB, desconecte-o.
  2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar ( ) e digite desinstalar na caixa Pesquisar programas e arquivos .
  3. Clique em Desinstalar um programa . Será exibida uma lista com os programas instalados no computador.
  4. Na lista de programas instalados, clique na sua impressora HP e em Desinstalar . O Desinstalador HP será exibido.
    Nota:Caso não veja sua impressora nessa lista, isso significa que o Desinstalador HP não está disponível para a impressora. Experimente o próximo método neste documento para remover o software.
  5. Selecione Desinstalar todas as impressoras HP ou Escolher as impressoras HP . Em seguida, clique em Avançar .
  6. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a remoção do software.
    Cuidado:Caso seja solicitada a remoção de arquivos compartilhados, clique em Não . Outros programas que utilizam esses arquivos podem deixar de funcionar se os arquivos forem excluídos.
  7. Desconecte a impressora da fonte de alimentação e reinicie o computador.
  8. Se esse método não tiver desinstalado todas as impressoras associadas ao dispositivo, passe para o Método 2: Desinstalar pelo Painel de Controle do Windows .
Siga as instruções abaixo para desinstalar o software da impressora por meio do Painel de Controle do Windows.
  1. Clique em Iniciar ( ), em Painel de Controle e, em "Programas", clique em Desinstalar um programa .
  2. Procure o driver da impressora HP na lista de programas instalados. Se não for possível encontrar o nome da impressora, procure pelo tipo, como Photosmart, Officejet, PSC ou Deskjet. Por exemplo:
    • HP Photosmart C4600 All-in-One Driver software 13.0 Rel .5
    • Software multifuncional HP Photosmart 13.0
    Se sua impressora não constar na lista de programas instalados, passe para o próximo método para desinstalar o software.
  3. Clique no driver, em Desinstalar/Alterar e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
Siga as etapas abaixo para remover o driver da impressora de seu computador.
Nota:Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, as informações neste documento podem ser diferentes. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store.

Etapa 1: Desinstalar o software básico

  1. Execute esta etapa de acordo com seu tipo de conexão:
    • Conexão USB : Se sua impressora estiver conectada ao computador por cabo USB, desconecte o cabo da impressora e depois o desconecte do computador.
    • Conexão de rede : Se a impressora estiver conectada à rede por meio de uma conexão com fio (Ethernet) ou sem fio, desconecte a impressora da rede.
      Nota:Se você pretende reinstalar o software da impressora, mantenha-a conectada à rede.
  2. Clique com o botão direito em Iniciar ( ), no canto inferior esquerdo da tela, e clique em Pesquisar , depois digite Dispositivos e Impressoras .
  3. Clique em Dispositivos e Impressoras .
  4. Clique com o botão direito no ícone de sua impressora, depois em Remover Dispositivo . O computador desinstalará o software da impressora.

Etapa 2: Desinstalar outros softwares HP

Remova todos os softwares adicionais relativos à sua impressora HP usando o recurso Desinstalar um programa do Windows. Siga estas etapas para desinstalar o software.
Importante : Se houver várias impressoras HP instaladas no computador, alguns dos componentes de software podem estar sendo compartilhados entre as mesmas. Tenha cuidado se o desinstalador perguntar se você deseja remover arquivos compartilhados. Outros programas ou impressoras da HP podem não funcionar corretamente se determinados arquivos forem excluídos.
  1. Clique com o botão direito ou toque e mantenha o dedo no canto inferior esquerdo da tela, e depois clique ou toque em Programas e Recursos . A janela Programas e Recursos será exibida com uma lista de programas instalados.
    Nota:Se não houver nenhum software HP na lista, não restam softwares a serem removidos do seu computador.
  2. Na lista de programas, clique no nome do software HP, clique ou toque em Desinstalar e clique ou toque em Sim . Siga as instruções na tela para desinstalar o software.
  3. Repita a etapa anterior para remover outros títulos de software da HP.
  4. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para desligar a impressora HP, depois desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  5. Reinicie o computador.
Selecione um método para remover o driver e o software de impressão de um computador com Mac OS X v10.4 ou Mac OS X v10.5.
Redefinir o sistema de impressão é uma maneira rápida e fácil de remover o software da impressora.
  1. No menu da Apple , clique em Preferências do sistema .
  2. No menu de visualização , clique em Impressão e fax .
  3. Clique com o botão direito (ou Ctrl + clique) na sua impressora, na lista Impressoras do painel esquerdo, e clique em Redefinir sistema de impressão .
    Figura 1: Clicar em Redefinir sistema de impressão
    Imagem: Clicar em Redefinir sistema de impressão
  4. Clique em OK para confirmar a redefinição.
  5. Digite seu Nome de Usuário e sua Senha .
  6. Clique em OK . O sistema de impressão será redefinido.
  1. Na mesa do computador, clique duas vezes no ícone Macintosh HD e clique em Aplicativos .
  2. Clique na pasta Hewlett-Packard .
  3. Clique duas vezes em Desinstalador HP e clique em Continuar .
  4. Selecione a impressora a ser desinstalada e clique em Desinstalar .
  5. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador e clique em OK .
  6. No menu Macintosh HD , clique em Usuários .
  7. Digite o nome de usuário correto.
  8. Clique em Biblioteca e em Preferências .
  9. Clique e segure o cursor no primeiro arquivo que iniciar com "HP" e arraste-o para o ícone Lixo na barra de tarefas. Conclua essa etapa para cada arquivo que inicie com "HP".
  10. Feche a janela Preferências .
  11. Clique no ícone Lixo na barra de tarefas, clique no botão Esvaziar e clique em OK para esvaziar o lixo.
    Nota:Ao clicar em OK , todos os itens do seu lixo serão permanentemente excluídos do computador. Para excluir um item do lixo, clique nele para selecioná-lo e clique em OK .
Selecione um método para remover o driver de impressão e outros softwares de um computador com Mac OS X v10.6, OS X v10.7, OS X v10.8 ou OS X v10.9.
Redefinir o sistema de impressão é uma maneira rápida e fácil de remover o software de impressão.
  1. Clique no menu Apple e em Preferências de sistema .
  2. Clique em Impressão e fax no Mac OS X v10.6 ou em Impressão e digitalização no OS X v10.7, OS X v10.8 ou OS X v10.9.
  3. Clique com o botão direito (ou Ctrl + clique) na sua impressora, no painel esquerdo da janela, e clique em Redefinir sistema de impressão .
    Figura 2: Exemplo de menu Redefinir sistema de impressão
    Imagem: Clicar em Redefinir sistema de impressão
  4. Clique em OK para confirmar a redefinição.
  5. Digite seu nome de usuário e senha nos campos de texto Nome e Senha .
  6. Clique em OK . O sistema de impressão será redefinido.
Selecione uma opção para desinstalar o software da impressora.
    1. Na mesa do computador, clique duas vezes no ícone Macintosh HD e clique em Aplicativos .
    2. Clique na pasta Hewlett-Packard .
    3. Clique duas vezes em Desinstalador HP e clique em Continuar .
    4. Selecione a impressora a ser desinstalada e clique em Desinstalar .
    5. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador e clique em OK .
    6. No menu Macintosh HD , clique em Usuários .
    7. Digite o nome de usuário correto.
    8. Clique em Biblioteca .
    9. Clique em Preferências .
    10. Clique e segure o cursor no primeiro arquivo que iniciar com "HP" e arraste-o para o ícone Lixo na barra de tarefas. Conclua essa etapa para cada arquivo que inicie com "HP".
    11. Feche a janela Preferências .
    12. Clique no ícone Lixo na barra de tarefas, clique no botão Esvaziar e clique em OK para esvaziar o lixo.
      Nota:Ao clicar em OK , todos os itens do seu lixo serão permanentemente excluídos do computador. Para excluir um item do lixo, clique nele para selecioná-lo e clique em OK .
    1. Na mesa do computador, clique duas vezes no ícone Macintosh HD .
    2. Clique duas vezes na pasta Biblioteca .
    3. Clique duas vezes na pasta Impressoras .
    4. Clique com o botão direito na pasta HP e selecione Mover para o lixo .
    5. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador do computador e clique em OK . Aguarde o término da autenticação.
    6. Clique duas vezes na pasta PPDs .
    7. Clique duas vezes na pasta Conteúdo .
    8. Clique duas vezes na pasta Recursos .
    9. Encontre sua impressora na lista, clique com o botão direito nela e selecione Mover para o lixo .
    10. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador do computador e clique em OK . Aguarde o término da autenticação.
    11. Clique no ícone Lixo na barra de tarefas, clique no botão Esvaziar e clique em OK para esvaziar o lixo.
      Nota:Ao clicar em OK , todos os itens do seu lixo serão permanentemente excluídos do computador. Para excluir um item do lixo, clique nele para selecioná-lo e clique em OK .
    12. No canto superior esquerdo da mesa, clique no ícone do menu Apple ( ) e em Preferências do sistema no menu suspenso.
    13. Clique duas vezes em Impressão e fax no Mac OS X v10.6 ou em Impressão e digitalização no OS X v10.7, OS X v10.8 ou OS X v10.9.
    14. Na lista Impressoras , clique em sua impressora HP e clique no botão de subtração ( ) para excluí-la.

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