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Desinstalar o software da impressora

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Introdução

Este documento fornece instruções sobre como remover o software básico e outros softwares HP de um computador com Windows ou Mac. O software básico necessário e a Ajuda que você instalou habilitam a funcionalidade total da impressora.
Importante: Se você estiver tentando solucionar um problema ou uma mensagem de erro, a remoção do software ou do driver pode não solucionar o problema. Além disso, alguns problemas exigem uma remoção mais profunda que aquela abordada neste documento. A menos que você saiba que a remoção do software é a solução correta, pesquise documentos de ajuda especificamente do problema ou da mensagem de erro.
O software que acompanha sua impressora inclui o driver de impressão e outros aplicativos da HP. Antes de desinstalar o software HP, avalie se deseja removê-lo completamente ou somente alguns aplicativos.
Utilize a tabela a seguir para conferir o nome dos softwares comuns e suas descrições.
Software comuns da HP
Software básico HPSoftware com o driver de impressão que habilita a funcionalidade total da impressora.
Visualizador de ajuda HPGuia online do usuário para saber como operar e gerenciar a impressora e como solucionar problemas.
Atualização HPExecuta atualizações programadas para softwares novos ou já atualizados, para garantir a operação contínua da sua impressora no mais alto nível.
Estudo de aprimoramento do equipamento HPEstudo voluntário que ajuda a melhorar a qualidade, a confiabilidade e o desempenho das impressoras HP.
Atalho Marketsplash by HPAdiciona um link para a página de serviços de design, impressoras e materiais de marketing da HP.
I.R.I.S. OCRAnalisa documentos, arquivos em pdf e imagens digitalizadas e depois envia-os redigitados para um aplicativo de sua preferência.

Desinstalar o software da impressora HP

Selecione seu sistema operacional para obter instruções de desinstalação do software HP.
Clique no sinal de adição () ao lado do seu sistema operacional para obter mais informações.
Siga estas etapas para remover o driver e o software de impressão HP de um computador com Windows XP.
Importante: Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB, desconecte-o da impressora agora.
Figura 1: Desconectar o cabo USB da impressora
Imagem: Desconecte o cabo USB da impressora.

Etapa 1: Desinstalar o software básico

Siga as etapas abaixo para remover o driver do equipamento de seu computador.
  1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e em Todos os programas. Uma lista com os programas instalados no computador será exibida.
  2. Clique na pasta HP e depois clique na pasta que possui o nome e o número do modelo de seu equipamento HP.
  3. Clique em Desinstalar e siga as instruções exibidas na tela. O Software básico do dispositivo é desinstalado.

Etapa 2: Desinstalar outro software HP pelo Painel de Controle do Windows

Remova todos os softwares HP adicionais pelo Painel de controle do Windows. Siga estas etapas para desinstalar o software.
IMPORTANTE: Se houver várias impressoras HP instaladas no computador, alguns dos componentes de software podem estar sendo compartilhados. Tenha cuidado se o desinstalador perguntar se você deseja remover arquivos compartilhados. Outros programas ou impressoras da HP podem não funcionar corretamente se determinados arquivos forem excluídos.
  1. Na barra de tarefas, clique em Iniciar e em Painel de controle. O Painel de controle do Windows será exibido.
  2. Clique em Adicionar ou remover programas. Será exibida uma lista com os programas atualmente instalados.
    Nota:Se não houver nenhum software HP na lista, não restam softwares a serem removidos do seu computador.
  3. Na lista de programas instalados, clique no software HP e depois em Alterar/remover ou Remover. Siga as instruções na tela para desinstalar o software.
  4. Desconecte o equipamento da fonte de alimentação e reinicie o computador.
Siga estas etapas para remover o driver e o software de impressão HP de um computador com Windows Vista.
Importante: Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB, desconecte-o da impressora agora.
Figura 2: Desconectar o cabo USB da impressora
Imagem: Desconecte o cabo USB da impressora.

Etapa 1: Desinstalar o software básico

Siga as etapas abaixo para remover o driver do equipamento de seu computador.
  1. Clique no ícone Windows () e em Todos os Programas. Uma lista com os programas instalados no computador será exibida.
  2. Clique na pasta HP e depois clique na pasta que possui o nome e o número do modelo de seu equipamento HP.
  3. Clique em Desinstalar e siga as instruções exibidas na tela. O Software básico do dispositivo é desinstalado.

Etapa 2: Desinstalar outro software HP pelo Painel de Controle do Windows

Remova todos os software adicionais relacionados ao seu equipamento HP usando o recurso Desinstalar um programa do Windows. Siga estas etapas para desinstalar o software.
IMPORTANTE: Se houver várias impressoras HP instaladas no computador, alguns dos componentes de software podem estar sendo compartilhados. Caso o desinstalador pergunte se deseja remover arquivos compartilhados, tenha cuidado. Outros programas ou impressoras da HP podem não funcionar corretamente se determinados arquivos forem excluídos.
  1. Na barra de tarefas, clique no ícone do Windows () e em Painel de Controle. O Painel de Controle do Windows será exibido.
  2. Clique em Desinstalar um programa. Será exibida uma lista com os programas atualmente instalados.
    Nota:Se não houver nenhum software HP na lista, não restam softwares a serem removidos do seu computador.
  3. Na lista de programas, clique no nome do software HP e em Desinstalar. Siga as instruções exibidas na tela para desinstalar o software.
  4. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o equipamento HP e desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.
  5. Reinicie o computador.
Siga estas etapas para remover o driver e o software de impressão HP de um computador com Windows 7.
Importante: Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB, desconecte-o da impressora agora.
Figura 3: Desconectar o cabo USB da impressora
Imagem: Desconecte o cabo USB da impressora.

Etapa 1: Desinstalar o software básico

Siga as etapas abaixo para remover o driver do equipamento de seu computador.
  1. Clique no ícone Windows () e em Todos os Programas. Uma lista com os programas instalados no computador será exibida.
  2. Clique na pasta HP e depois clique na pasta que possui o nome e o número do modelo de seu equipamento HP.
  3. Clique em Desinstalar e siga as instruções exibidas na tela. O Software básico do dispositivo é desinstalado.

Etapa 2: Desinstalar outro software HP pelo Painel de Controle do Windows

Remova todos os software adicionais relacionados ao seu equipamento HP usando o recurso Desinstalar um programa do Windows. Siga estas etapas para desinstalar o software.
IMPORTANTE: Se houver várias impressoras HP instaladas no computador, alguns dos componentes de software podem estar sendo compartilhados. Caso o desinstalador pergunte se deseja remover arquivos compartilhados, tenha cuidado. Outros programas ou impressoras da HP podem não funcionar corretamente se determinados arquivos forem excluídos.
  1. Na barra de tarefas, clique no ícone do Windows () e em Painel de Controle. O Painel de Controle do Windows será exibido.
  2. Clique em Desinstalar um programa. Será exibida uma lista com os programas atualmente instalados.
    Nota:Se não houver nenhum software HP na lista, não restam softwares a serem removidos do seu computador.
  3. Na lista de programas, clique no nome do software HP e em Desinstalar. Siga as instruções exibidas na tela para desinstalar o software.
  4. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o equipamento HP e desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.
  5. Reinicie o computador.
Siga estas etapas para remover o driver e o software de impressão HP de um computador com Windows 8.
Nota:Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, as informações neste documento podem ser diferentes. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store.
Importante: Se a impressora estiver conectada ao computador por cabo USB, desconecte-o da impressora agora.
Figura 4: Desconectar o cabo USB da impressora
Imagem: Desconecte o cabo USB da impressora.

Etapa 1: Desinstalar o software básico

  1. Execute esta etapa de acordo com seu tipo de conexão:
    • Conexão USB: Se sua impressora estiver conectada ao computador por cabo USB, desconecte o cabo da impressora e depois o desconecte do computador.
    • Conexão de rede: Se a impressora estiver conectada à rede por meio de uma conexão com fio (Ethernet) ou sem fio, desconecte a impressora da rede.
      Nota:Se você pretende reinstalar o software da impressora, mantenha-a conectada à rede.
  2. Clique com o botão direito em Iniciar (), no canto inferior esquerdo da tela, e clique em Pesquisar, depois digite Dispositivos e Impressoras.
  3. Clique em Dispositivos e Impressoras.
  4. Clique com o botão direito no ícone de sua impressora, depois em Remover Dispositivo. O computador desinstalará o software da impressora.

Etapa 2: Desinstalar outros softwares HP

Remova todos os softwares adicionais relativos à sua impressora HP usando o recurso Desinstalar um programa do Windows. Siga estas etapas para desinstalar o software.
Importante: Se houver várias impressoras HP instaladas no computador, alguns dos componentes de software podem estar sendo compartilhados entre as mesmas. Tenha cuidado se o desinstalador perguntar se você deseja remover arquivos compartilhados. Outros programas ou impressoras da HP podem não funcionar corretamente se determinados arquivos forem excluídos.
  1. Clique com o botão direito ou toque e mantenha o dedo no canto inferior esquerdo da tela, e depois clique ou toque em Programas e Recursos. A janela Programas e Recursos será exibida com uma lista de programas instalados.
    Nota:Se não houver nenhum software HP na lista, não restam softwares a serem removidos do seu computador.
  2. Na lista de programas, clique no nome do software HP, clique ou toque em Desinstalar e clique ou toque em Sim. Siga as instruções na tela para desinstalar o software.
  3. Repita a etapa anterior para remover outros títulos de software da HP.
  4. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar a impressora HP, depois desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  5. Reinicie o computador.
Siga estas etapas para desinstalar manualmente o software da HP.
  1. Na mesa do computador, clique duas vezes no ícone Macintosh HD, depois clique em Aplicativos.
  2. Clique na pasta Hewlett-Packard.
  3. Clique duas vezes em Desinstalador HP, depois clique em Continuar.
  4. Selecione o dispositivo a ser instalado e clique em Desinstalar.
  5. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador e clique em OK.
  6. No menu Macintosh HD, clique em Usuários.
  7. Digite o nome de usuário correto.
  8. Clique em Biblioteca.
  9. Clique em Preferências.
  10. Clique e segure o cursor no primeiro arquivo que iniciar com "HP" e arraste-o para o ícone Lixo na barra de tarefas. Conclua essa etapa para cada arquivo que inicie com "HP".
  11. Feche a janela Preferências.
  12. Clique no ícone Lixo na barra de tarefas, clique no botão Esvaziar, depois clique em OK para esvaziar o lixo.
    Nota:Ao clicar em OK, todos os itens do lixo serão permanentemente excluídos do computador. Para excluir um item do lixo, clique nele para selecioná-lo, depois clique em OK.
Selecione o método originalmente utilizado para instalar o software da impressora e siga as etapas para remover o driver de impressão e outros softwares de um computador com Mac OS X v10.6, OS X v10.7, OS X v10.8 ou OS X v10.9.
    1. Na mesa do computador, clique duas vezes no ícone Macintosh HD e clique em Aplicativos.
    2. Clique na pasta Hewlett-Packard.
    3. Clique duas vezes em Desinstalador HP e clique em Continuar.
    4. Selecione o equipamento a ser desinstalado e clique em Desinstalar.
    5. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador e clique em OK.
    6. No menu Macintosh HD, clique em Usuários.
    7. Digite o nome de usuário correto.
    8. Clique em Biblioteca.
    9. Clique em Preferências.
    10. Clique e segure o cursor no primeiro arquivo que iniciar com "HP" e arraste-o para o ícone Lixo na barra de tarefas. Conclua essa etapa para cada arquivo que inicie com "HP".
    11. Feche a janela Preferências.
    12. Clique no ícone Lixo na barra de tarefas, clique no botão Esvaziar e clique em OK para esvaziar o lixo.
      Nota:Ao clicar em OK, todos os itens do seu lixo serão permanentemente excluídos do computador. Para excluir um item do lixo, clique nele para selecioná-lo e clique em OK.
    1. Na mesa do computador, clique duas vezes no ícone Macintosh HD.
    2. Clique duas vezes na pasta Biblioteca.
    3. Clique duas vezes na pasta Impressoras.
    4. Clique com o botão direito na pasta HP e selecione Mover para o lixo.
    5. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador do computador e clique em OK. Aguarde o término da autenticação.
    6. Clique duas vezes na pasta PPDs.
    7. Clique duas vezes na pasta Conteúdo.
    8. Clique duas vezes na pasta Recursos.
    9. Encontre seu equipamento na lista, clique com o botão direito nele e selecione Mover para o lixo.
    10. Quando solicitado, digite o nome e a senha do administrador do computador e clique em OK. Aguarde o término da autenticação.
    11. Clique no ícone Lixo na barra de tarefas, clique no botão Esvaziar e clique em OK para esvaziar o lixo.
      Nota:Ao clicar em OK, todos os itens do seu lixo serão permanentemente excluídos do computador. Para excluir um item do lixo, clique nele para selecioná-lo e clique em OK.
    12. No canto superior esquerdo da mesa, clique no ícone do menu Apple () e em Preferências do sistema no menu suspenso.
    13. Clique em Impressão e fax.
    14. Na lista Impressoras, clique no equipamento HP e clique no botão de subtração () para excluí-lo.

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