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Suporte ao Cliente HP

Como usar o AirPrint da Apple em uma rede sem fio

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Perguntas frequentes sobre o AirPrint

Clique no sinal de adição () para obter mais informações.
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AirPrint é uma solução de impressão móvel incluída no sistema operacional Apple iOS versão 4.2 ou posterior.
Usuários de iPad, iPhone e iPod podem imprimir via rede sem fio em qualquer impressora HP com ePrint habilitado que esteja conectada à mesma rede local sem fio. A maioria das impressoras lançadas de 2010 em diante suporta AirPrint.
Muitos aplicativos da Apple suportam AirPrint, incluindo Safari, Mail, Photos e iWorks. Além disso, outros apps populares disponíveis na App Store são compatíveis. No app, toque no ícone Ação ( ) e em Imprimir para imprimir com o AirPrint.
Nota:Se o ícone de Ação ou o botão Imprimir não for exibido em um app, ele não suporta AirPrint no momento.
A HP recomenda sempre atualizar o equipamento com a versão mais recente do firmware para obter o melhor desempenho de impressão.
  • Impressora HP Deskjet série 3050A e-All-in-One (J611)
  • Impressora HP Deskjet série 3070A e-All-in-One (B611)
  • Impressora HP Deskjet série 3510 e-All-in-One
  • Impressora HP Deskjet série 3520 e-All-in-One
  • Impressora HP Deskjet Ink Advantage série 3515 e-All-in-One
  • Impressora HP Deskjet Ink Advantage série 3520 e-All-in-One
  • Impressora HP Deskjet Ink Advantage série 5520 e-All-in-One
  • Impressora HP Deskjet Ink Advantage série 6520 e-All-in-One
  • Impressora HP ENVY série 100 e-All-in-One (D410)
  • Impressora HP ENVY série 110 e-All-in-One (D411)
  • Impressora HP ENVY série 120 e-All-in-One
As impressoras Officejet a seguir são compatíveis com o AirPrint. Essas impressoras podem requerer atualização de firmware para ativar a compatibilidade do AirPrint, dependendo do modelo e da data de compra. A HP recomenda sempre atualizar o equipamento com a versão mais recente do firmware para obter o melhor desempenho e funcionalidade.
Nota:Baixe e instale todas as atualizações de firmware pelo painel de controle da impressora quando estiver conectado à internet. Não é necessário usar o Mac nesse processo.
  • Impressora HP Officejet série 4620 e-All-in-One
  • HP Officejet série 6100 ePrinter (H611)
  • Impressora HP Officejet série 6500A e-All-in-One (E710)
  • Impressora HP Officejet série 6600 e-All-in-One (H711)
  • Impressora HP Officejet série 6700 Premium e-All-in-One (H711)
  • ePrinter HP Officejet série 7110 de grandes formatos (H812)
  • Impressora HP Officejet série 7500A e-All-in-One para grandes formatos (E910)
  • Impressora HP Officejet Pro série 8100 (N811)
  • Impressora HP Officejet Pro série 8500A e-All-in-One (A910)
  • Impressora HP Officejet Pro série 8600 e-All-in-One (N911)
  • Impressora HP Photosmart Plus série e-All-in-One (B210)
  • Impressora HP Photosmart Premium série e-All-in-One (C310)
  • Impressora HP Photosmart Premium Fax série e-All-in-One (C410)
  • Impressora HP Photosmart série 5510 e-All-in-One (B111)
  • Impressora HP Photosmart série 5520 e-All-in-One
  • Impressora HP Photosmart série 6510 e-All-in-One (B211)
  • Impressora HP Photosmart série 6520 e-All-in-One
  • Impressora HP Photosmart série 7510 e-All-in-One (C311)
  • Impressora HP Photosmart série 7520 e-All-in-One
  • Impressora HP Photosmart eStation série e-All-in-One (C510)
  • Impressora HP Photosmart Ink Advantage série e-All-in-One (K510)
  • Com uma atualização de firmware : Impressora HP Photosmart sem fio série e-All-in-One (B110)
  • Com uma atualização de firmware : Impressora HP Photosmart série e-All-in-One (D110)
Nota:Baixe e instale todas as atualizações de firmware pelo painel de controle da impressora quando estiver conectado à internet. Não é necessário usar o Mac nesse processo.
As impressoras LaserJet a seguir são compatíveis com o AirPrint. Essas impressoras podem requerer atualização de firmware para ativar a compatibilidade do AirPrint, dependendo do modelo e da data de compra. A HP recomenda sempre atualizar o equipamento com a versão mais recente do firmware para obter o melhor desempenho e funcionalidade.
  • Multifuncional HP LaserJet Pro 100 Color M175nw
  • Impressora HP LaserJet Pro 200 Color série M251
  • Impressora HP LaserJet Pro 200 Color série M276
  • Multifuncional HP Laserjet Pro série CM1415 Color
  • Impressora colorida HP Laserjet Pro CP1025nw
  • Impressora HP LaserJet Pro série CP1525 Color
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M1212nf
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M1213nf
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M1214nfh
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M1216nfh
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M1217nfw
  • Multifuncional HP LaserJet Pro série M1536
  • Impressora HP LaserJet Pro P1102w
  • Impressora HP LaserJet Pro P1606dn
  • HP TopShot LaserJet Pro M275nw
  • Impressora HP LaserJet Pro 200 Color série M251
  • Multifuncional HP LaserJet Pro 200 Color série M276
Siga as etapas abaixo para baixar o firmware mais recente pelo site da HP.
  1. Clique no link Download de software e drivers para acessar a página de download de software da HP.
  2. Verifique as instruções na página e clique no sinal de adição ( ) ao lado do título correto para obter instruções adicionais:
      Caso seja solicitado o nome do equipamento na janela :
      1. Digite o número do equipamento na janela.
      2. Clique em Avançar . Se necessário, clique no modelo em uma lista de equipamentos similares.
      3. Clique em Download de software e drivers .
      4. Clique na seta do menu suspenso ( ) e depois em seu sistema operacional.
      5. Passe para a próxima etapa.
      Caso seja solicitada a seleção de seu sistema operacional :
      1. Clique na seta do menu suspenso ( ) e depois em seu sistema operacional.
      2. Clique em Avançar . Se necessário, clique no modelo em uma lista de equipamentos similares.
      3. Passe para a próxima etapa.
  3. Clique no sinal de adição ( ) ao lado de Firmware para visualizar a versão do firmware mais recente disponível para o seu equipamento.
    Nota:Se Firmware não estiver listado na página de Downloads de software e driver, o firmware do produto estará atualizado. Nenhuma outra ação é necessária.
  4. Clique em Mais informações , examine as opções e informações de download e clique em Download .
  5. Navegue até a pasta onde o firmware baixado foi salvo e clique duas vezes nele para executar o Utilitário de download de firmware HP. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a instalação.
  • Apple iPad, iPhone ou iPod touch com iOS 4.2 ou posterior
    O iOS 4.2 pode ser instalado como uma atualização para um dispositivo Apple atual ou mais antigo, ou já pode ter sido incluído em um Apple iPad, iPhone ou iPod touch novo.
    Nota:Nem todos os recursos são compatíveis com todos os dispositivos Apple. O AirPrint e o recurso multitarefa estão disponíveis no iPad, no iPhone 4, no iPhone 3GS e no iPod touch (terceira geração ou posterior).
  • Uma impressora HP compatível com ePrint
    Impressoras sem fio HP lançadas de 2010 em diante suportam AirPrint.
  • Uma rede sem fio privada
    O dispositivo Apple (iPad, iPhone ou iPod touch) e a impressora HP precisam estar conectados à mesma rede sem fio 802.11 privada. O AirPrint utiliza o Bonjour, o modo de rede da Apple sem necessidade de configuração, para descobrir automaticamente a impressora HP sem fio na rede local.
  • Apps que suportam AirPrint
    Muitos aplicativos da Apple suportam AirPrint, incluindo Safari, Mail, Photos e iWorks. Além disso, outros apps populares disponíveis na App Store são compatíveis.
    Para imprimir em um app, toque no ícone Ação ( ), e toque em Imprimir para imprimir com AirPrint.
    Nota:Se o ícone de Ação ou o botão Imprimir não for exibido, o app não suporta AirPrint no momento.
  • Note que os seguintes itens não são compatíveis :
    • O AirPrint não é compatível com redes sem fio públicas, como pontos de acesso Wi-Fi públicos, conexões Bluetooth ou conexões de dados de celular 3G ou 4G.
    • O AirPrint não é uma solução de impressão sem fio para computadores Mac com o sistema operacional Mac OS.
    • O AirPrint é compatível somente com impressoras HP lançadas de 2010 em diante. O AirPrint não oferece retrocompatibilidade com equipamentos mais antigos, e não há um procedimento alternativo para habilitar essa retrocompatibilidade.
As etapas para obter a atualização de firmware dependem do tipo de impressora que você possui. Selecione a sua impressora nas opções abaixo e siga as instruções para obter a atualização.
Em impressoras Officejet e Photosmart, a atualização do firmware pode ser feita diretamente pelo painel de controle. Acesse Suporte técnico da HP , digite o nome do seu equipamento e faça uma busca por "Obter o firmware e as atualizações mais recentes" para encontrar as etapas específicas para sua impressora.
Para impressoras LaserJet, é possível atualizar o firmware baixando-o do site da HP. Siga estas instruções para baixar o firmware.
  1. Clique no link Download de software e drivers para acessar a página de download de software da HP.
  2. Verifique as instruções na página e clique no sinal de adição ( ) ao lado do título correto para obter instruções adicionais:
      Caso seja solicitado o nome do equipamento na janela :
      1. Digite o número do equipamento na janela.
      2. Clique em Avançar . Se necessário, clique no modelo em uma lista de equipamentos similares.
      3. Clique em Download de software e drivers .
      4. Clique na seta do menu suspenso ( ) e depois em seu sistema operacional.
      5. Passe para a próxima etapa.
      Caso seja solicitada a seleção de seu sistema operacional :
      1. Clique na seta do menu suspenso ( ) e depois em seu sistema operacional.
      2. Clique em Avançar . Se necessário, clique no modelo em uma lista de equipamentos similares.
      3. Passe para a próxima etapa.
  3. Clique no sinal de adição ( ) ao lado de Firmware para visualizar a versão do firmware mais recente disponível para o seu equipamento.
    Nota:Se Firmware não estiver listado na página de Downloads de software e driver, o firmware do produto estará atualizado. Nenhuma outra ação é necessária.
  4. Clique em Mais informações , examine as opções e informações de download e clique em Download .
  5. Navegue até a pasta onde o firmware baixado foi salvo e clique duas vezes nele para executar o Utilitário de download de firmware HP. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a instalação.
  • Apple AirPrint : O AirPrint opera na sua rede sem fio privada para permitir a impressão em um equipamento HP compatível a partir de apps suportados no seu iPhone, iPad ou iPod touch (todos executando iOS 4.2 ou posterior).
  • HP ePrint : O ePrint é um serviço gratuito da HP que permite imprimir a partir de qualquer dispositivo móvel com recursos de e-mail em qualquer impressora com ePrint ativado à qual você tenha acesso. Imprimir com ePrint é tão simples quanto mandar um e-mail e não requer nenhum download de software ou driver de impressão adicional.
Siga estas etapas para imprimir a partir de seu dispositivo móvel Apple para a sua impressora HP local com o AirPrint.

Vídeo sobre como imprimir de um iPad usando o AirPrint da Apple

O vídeo a seguir mostra como fazer impressões com o AirPrint da Apple em um iPad.
(em inglês).
Caso tenha problemas para visualizar o vídeo ou queira exibi-lo em outro tamanho, clique aqui para assistir ao vídeo no YouTube (em inglês).

Etapa 1: Selecionar a impressora

  1. No app a partir do qual deseja imprimir, toque no ícone Ação ( ) para exibir as opções de menu.
    Figura 1: Tocar no ícone Ação para exibir as opções de menu
    Imagem: Tocar no ícone Ação para exibir as opções do menu
    Nota:Alguns apps podem não ter um ícone de Ação como recurso. Se o ícone não for exibido, não é possível imprimir com o AirPrint a partir deste app.
  2. Toque em Imprimir . O menu Opções da impressora será exibido.
    Nota:Alguns apps podem não oferecer opções de impressão se não forem compatíveis com AirPrint no momento. Se Imprimir não estiver disponível como opção de ação, não é possível imprimir com o AirPrint a partir daquele app específico.
  3. No menu Opções da impressora , toque em Selecionar impressora . Uma lista de impressoras disponíveis na rede será exibida.
    Figura 2: Tocar em Selecionar impressora no menu Opções da impressora
    Imagem: Tocar em Selecionar impressora no menu Opções da impressora
  4. Toque na sua impressora com HP ePrint no menu suspenso. O menu Opções da impressora será exibido novamente e mostrará a impressora selecionada.
    Figura 3: Exemplo de seleção da sua impressora HP
    Imagem: Exemplo de seleção da sua impressora HP
  • Se não quiser alterar as opções de impressão, toque em Imprimir para mandar o trabalho para a impressora HP.
  • Caso precise alterar as opções de impressão, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Alterar opções de impressão

O Apple AirPrint permite ao usuário imprimir páginas da Web, documentos, e-mails, fotos e conteúdo de apps que suportem AirPrint. As opções de impressão podem variar de acordo com o app a partir do qual se está imprimindo e com a impressora HP.
As opções de impressão a seguir podem ser exibidas após tocar em Imprimir e selecionar sua impressora:
    Número de cópias
    No menu Opções da impressora , toque no sinal de adição ( ) ou de subtração ( ) ao lado de Copiar para selecionar o número de cópias.
    Figura 4: Exemplo de como selecionar o número de cópias
    Imagem: Exemplo de como selecionar o número de cópias
    Impressão frente e verso
    No menu Opções de impressora , ao lado de Frente e verso , clique em Ativada para ativar impressão em frente e verso ou clique em Desativada para desativar impressão em frente e verso.
    Nota:Se a impressora HP não tiver suporte a impressão em frente e verso, a opção Frente e verso não será exibida.
    Figura 5: Selecionar Ativada ou Desativada para impressão em frente e verso se disponível
    Imagem: Selecionar Ativada ou Desativada para impressão em frente e verso
    Intervalo de páginas
    Se estiver imprimindo um tipo de arquivo que contenha várias páginas, como PDF, clique em Intervalo no menu Opções da impressora e clique em Todas as páginas ou selecione o intervalo de páginas que deseja imprimir.
    Nota:A opção Intervalo só será exibida em certos aplicativos e tipos de arquivo, como PDFs.
    Figura 6: Exemplo de seleção do intervalo de páginas que se deseja imprimir
    Imagem: Exemplo de seleção do intervalo de páginas que se deseja imprimir
Se tentar imprimir a partir do seu dispositivo Apple com o AirPrint e receber a mensagem "Nenhuma impressora AirPrint encontrada ", siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.

Solução 1: Reiniciar todos os dispositivos e verificar conexões de rede

Siga estas instruções para reiniciar o roteador, o dispositivo Apple e a impressora HP, e depois verifique as conexões de rede.
Etapa 1: Desligar o roteador, o dispositivo Apple e a impressora HP
Siga estas instruções para desligar o roteador, o dispositivo Apple e a impressora.
  1. Desligue o roteador. Verifique o fabricante do roteador para obter instruções sobre como desligá-lo.
    Nota:Não redefina o roteador.
  2. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para desligar a impressora HP.
  3. Desligue o dispositivo Apple.
Etapa 2: Ligar o roteador e a impressora novamente
  1. Ligue o roteador e aguarde 30 segundos para deixá-lo concluir o seu processo de inicialização.
  2. Ligue a impressora. Aguarde até o processo de inicialização ser concluído.
    Nota:Não ligue ainda o dispositivo Apple.
Etapa 3: Certificar-se de que a impressora esteja na rede
Siga as instruções abaixo para certificar-se de que a impressora HP esteja na rede.
  1. No painel de controle da impressora, imprima um Relatório de configuração da rede. Consulte o seu manual se não tiver certeza de como imprimir esse relatório.
  2. Verifique Tipo de conexão ativa na seção de Informações gerais no relatório. O tipo de conexão deve ser Sem fio .
  3. Verifique o status da seção Rede sem fio 802.11 no relatório. O status deve ser Conectada . O endereço IP da impressora também é exibido na seção 802.11 do relatório de conexões de rede sem fio ativas.
  4. Certifique-se de que o SSID (Nome de rede) no relatório seja o mesmo da rede sem fio à qual sua impressora está conectada.
    • Se a impressora HP estiver conectada à rede sem fio correta , passe para a próxima etapa.
    • Se a impressora HP não estiver conectada à rede sem fio correta , acesse o Suporte técnico HP , digite o seu número de produto no campo de pesquisa e consulte o documento de suporte sobre como conectar a sua impressora a uma rede sem fio.
Etapa 4: Ligar o dispositivo Apple e verificar a conexão de rede
Siga estas instruções para conectar o dispositivo Apple à rede.
  1. Ligue o seu dispositivo Apple novamente.
  2. Toque no ícone Configurações ( ).
  3. Toque em Wi-Fi .
  4. Certifique-se de que a caixa de seleção ao lado de Wi-Fi exiba Ativado e que haja uma marca de seleção ao lado do nome da sua rede sem fio.
  5. Coloque o dispositivo Apple em um local o mais próximo possível do roteador, mas não a menos de 1,8 m (6 pés).
  6. Volte ao menu Configurações , toque em Geral e certifique-se de que o Bluetooth esteja Desativado .
  7. Tente imprimir.
  • Se essas instruções tiverem resolvido o problema , não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir , passe para a próxima solução.

Solução 2: Atualizar a impressora e o dispositivo Apple

Siga estas etapas para atualizar o firmware da impressora e atualizar o seu dispositivo Apple para a versão mais atual do sistema operacional móvel iOS.
Etapa 1: Atualizar o firmware da impressora
Escolha um dos métodos abaixo para procurar e instalar atualizações da sua impressora HP.
A partir do painel de controle da impressora, procure e instale qualquer atualização de produto disponível.
Se a impressora HP não for compatível para verificação de atualizações a partir do painel de controle, passe para o próximo método.
  1. No painel de controle da impressora, imprima um Relatório de status de impressão ou um Relatório de qualidade da impressão e localize a data ou o número da versão do firmware no relatório.
  2. Clique no link Obtenha software e drivers para acessar a página de download de softwares para a impressora no site da HP.
  3. Verifique as instruções na página e clique no sinal de adição ( ) ao lado do título correto para obter instruções adicionais:
      Caso seja solicitado o nome do equipamento na janela :
      1. Digite o número do equipamento na janela.
      2. Clique em Avançar . Se necessário, clique no modelo em uma lista de equipamentos similares.
      3. Clique em Download de software e drivers .
      4. Clique na seta do menu suspenso ( ) e depois em seu sistema operacional.
      5. Passe para a próxima etapa.
      Caso seja solicitada a seleção de seu sistema operacional :
      1. Clique na seta do menu suspenso ( ) e depois em seu sistema operacional.
      2. Clique em Avançar . Se necessário, clique no modelo em uma lista de equipamentos similares.
      3. Passe para a próxima etapa.
  4. Clique no sinal de adição ( ) ao lado de Firmware para visualizar a versão do firmware mais recente disponível para a sua impressora.
  5. Compare o número da versão do firmware no relatório impresso na etapa anterior com o número da versão do firmware no site da HP.
    • Se o número da versão do firmware no relatório de configuração for o mesmo que o do site da HP, significa que o firmware do equipamento está atualizado. Nenhuma outra ação é necessária.
    • Se o número da versão do firmware no relatório de configuração for diferente do número que está no site da HP, passe para a próxima etapa para baixar e instalar o firmware.
  6. Clique em Mais informações , examine as opções e informações de download e clique em Download .
  7. Navegue até a pasta onde o firmware baixado foi salvo e clique duas vezes nele para executar o Utilitário de download de firmware HP. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a instalação.
Etapa 2: Fazer upgrade no dispositivo Apple para a versão mais recente do iOS
AirPrint está incluído no sistema operacional iOS 4.2 ou mais recente da Apple. Para verificar se possui o Apple AirPrint, sincronize o dispositivo Apple com o iTunes 10.1 ou mais recente para fazer o upgrade do dispositivo Apple para o iOS mais recente.
  • Se essas instruções tiverem resolvido o problema , não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir , passe para a próxima solução.

Solução 3: Certificar-se de que o roteador consiga encaminhar pacotes Bonjour e depois reiniciar o dispositivo Apple

Siga estas instruções para se certificar de que o roteador consegue encaminhar pacotes Bonjour e depois desligar e ligar o dispositivo Apple.
Etapa 1: Verificar se o roteador consegue encaminhar pacotes Bonjour
Nem todos os roteadores sem fio suportam Bonjour
Uma tecnologia utilizada para encontrar dispositivos instalados em uma rede, incluindo impressoras.
ou todos os recursos do Bonjour. Como o Bonjour é o método padrão para descobrir impressoras em uma rede, você precisa certificar-se primeiro de que o seu roteador sem fio suporta Bonjour.
    O que é Bonjour?
    Bonjour é uma tecnologia integrada a sistemas operacionais Mac e iOS. Essa tecnologia detecta dispositivos, tais como impressoras, que estejam instalados na mesma rede que o Mac ou dispositivo móvel Apple. Bonjour é o método padrão de descoberta de dispositivos em uma rede.
Consulte as especificações na documentação de suporte do seu roteador ou entre em contato com o fabricante para se certificar de que o roteador suporta Bonjour. Ele também deve suportar o encaminhamento de pacotes Bonjour.

  • Caso o seu roteador suporte Bonjour , passe para a próxima solução neste documento.
  • Caso o seu roteador não suporte Bonjour , entre em contato com o fabricante de roteador para mais opções. Como alternativa, é possível evitar o problema adicionando a impressora com o endereço de IP dela.
Etapa 2: Reiniciar o dispositivo Apple
Siga estas etapas para desligar o dispositivo Apple e ligá-lo novamente.
  1. Mantenha o seu dispositivo Apple na posição vertical com o botão Início ( ) na parte de baixo do dispositivo.
  2. Mantenha pressionado o botão Suspender/Acordar ( ) na parte superior de seu dispositivo Apple por alguns segundos, até que um controle deslizante vermelho seja exibido.
  3. Mova o controle deslizante para a direita para desativar o dispositivo.
  4. Mantenha pressionado o botão Suspensão/Acordar ( ) na parte superior do seu dispositivo Apple, até que o logotipo da Apple seja exibido, para ligar o dispositivo.
  5. Tente imprimir usando o dispositivo Apple.
  • Se essas instruções tiverem resolvido o problema , não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir , passe para a próxima solução.

Solução 4: Tentar imprimir de outro dispositivo ou computador e redefinir a impressora

Siga estas etapas para tentar imprimir de outro dispositivo na mesma rede em que a impressora HP está e depois redefini-la.
Etapa 1: Tentar imprimir de outro dispositivo ou computador
Tente imprimir para a impressora HP usando outro dispositivo em rede. Exemplos de dispositivos em rede incluem seu computador e outro dispositivo Apple.
Etapa 2: Redefinir a impressora HP
  1. Pressione o botão ou chave Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Com a impressora ligada , desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  4. Aguarde pelo menos 15 segundos.
  5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
  6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  7. Se a impressora não ligar automaticamente, pressione o botão ou interruptor Liga/Desliga para ligá-la.
  8. Tente imprimir usando o dispositivo móvel.
  • Se essas instruções tiverem resolvido o problema , não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir , passe para a próxima solução.

Solução 5: Atualizar o roteador com o firmware mais recente, depois tentar imprimir

Verifique com o fabricante do seu roteador se há uma atualização de firmware disponível e instruções para instalá-la.
Assim que tiver atualizado o firmware com êxito, tente imprimir com o Apple AirPrint.

As soluções não resolveram o problema?

Caso tenha tentado todas as soluções anteriores na ordem apresentada , e o problema não tenha sido resolvido, experimente os recursos abaixo para obter mais informações.
Centro de impressão sem fio da HP
Visite o Centro de impressão sem fio HP . O usuário encontrará informações sobre como preparar a rede sem fio, configurar a impressora e reconfigurar o sistema.
Fórum dos usuários HP
Veja o que outros clientes estão dizendo no Fórum da HP .
Caso não seja possível imprimir em uma impressora HP local utilizando o AirPrint, siga estas dicas de solução de problemas:
  1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada. Se a impressora estiver ligada, desligue-a e ligue-a novamente para ver se isso resolve o problema.
  2. Certifique-se de que a impressora esteja conectada sem fio à mesma sub-rede que seu dispositivo iOS.
  3. Certifique-se de que a impressora esteja com a versão mais recente do firmware instalada.
  4. Certifique-se de que a impressora tenha papel na bandeja e que a tinta ou toner não tenha acabado.
  5. Certifique-se de que não haja nenhuma mensagem de erro no painel de controle da impressora.
Nota:Impressoras Wi-Fi podem demorar vários minutos para conectarem-se a uma rede Wi-Fi após serem ligadas. Certifique-se de que a sua impressora esteja conectada à rede Wi-Fi antes de tentar imprimir.
O Apple AirPrint permite ao usuário imprimir páginas da Web, e-mails, fotos e conteúdo de apps que tenham AirPrint integrado. As opções de impressão podem variar de acordo com o app utilizado para imprimir e a impressora HP selecionada.
Em geral, até quatro opções de impressão (dependendo do equipamento e do tipo de arquivo) serão exibidas após tocar em Imprimir e selecionar a sua impressora:
  • Selecionar uma impressora : Selecione em que impressora deseja imprimir entre as disponíveis na sua rede local.
  • Número de cópias : Selecione o número de cópias do documento ou imagem que deseja imprimir.
  • Impressão frente e verso : É possível imprimir em ambos os lados do papel se a sua impressora suportar impressão em frente e verso (duplex).
  • Intervalo de páginas : É possível selecionar páginas específicas de um documento para impressão. O intervalo de páginas só está disponível em certos apps e tipos de arquivo, como os PDFs.
O Apple AirPrint permite ao usuário imprimir páginas da Web, documentos, e-mails, fotos e conteúdo de apps que suportem AirPrint. As opções de impressão podem variar de acordo com o app a partir do qual se está imprimindo e com a impressora HP.
As opções de impressão a seguir podem ser exibidas após tocar em Imprimir e selecionar sua impressora:
    Número de cópias
    No menu Opções da impressora , toque no sinal de adição ( ) ou de subtração ( ) ao lado de Copiar para selecionar o número de cópias.
    Figura 7: Exemplo de como selecionar o número de cópias
    Imagem: Exemplo de como selecionar o número de cópias
    Impressão frente e verso
    No menu Opções de impressora , ao lado de Frente e verso , clique em Ativada para ativar impressão em frente e verso ou clique em Desativada para desativar impressão em frente e verso.
    Nota:Se a impressora HP não tiver suporte a impressão em frente e verso, a opção Frente e verso não será exibida.
    Figura 8: Se disponível, selecionar Ativada ou Desativada para impressão em frente e verso
    Imagem: Selecionar Ativada ou Desativada para impressão em frente e verso se disponível
    Intervalo de páginas
    Se estiver imprimindo um tipo de arquivo que contenha várias páginas, como PDF, clique em Intervalo no menu Opções da impressora e clique em Todas as páginas ou selecione o intervalo de páginas que deseja imprimir.
    Nota:A opção Intervalo só será exibida em certos apps e tipos de arquivo, como PDFs.
    Figura 9: Exemplo de seleção do intervalo de páginas que se deseja imprimir
    Imagem: Exemplo de seleção do intervalo de páginas
Enquanto um trabalho de impressão estiver sendo enviado à impressora, o Centro de Impressão será exibido na lista de aplicativos usados recentemente. Após a conclusão do trabalho de impressão, o Centro de Impressão não estará disponível.
Para verificar o status do trabalho de impressão, pressione o botão Início ( ) duas vezes e toque no ícone do Centro de Impressão na parte inferior da tela Início.
Nota:O Centro de Impressão é estritamente um monitor de status para trabalhos de impressão, e será exibido somente quando um trabalho de impressão estiver sendo enviado ao equipamento.
Figura 10: Exemplo do app Centro de Impressão exibido na parte inferior da tela de Início
Imagem: Exemplo do aplicativo Centro de Impressão exibido na parte inferior da tela de Início
Há duas maneiras de cancelar um trabalho de impressão no AirPrint:
  • No painel de controle da impressora : Pressione o botão Cancelar ( ) para cancelar o trabalho de impressão.
  • A partir do dispositivo Apple : Pressione o botão Início ( ) duas vezes, toque no ícone Centro de impressão na parte inferior da tela e toque em Cancelar impressão no menu Resumo de impressão .
    Figura 11: Exemplo do cancelamento de um trabalho de impressão do dispositivo Apple
    Imagem: Exemplo do cancelamento de um trabalho de impressão do dispositivo Apple
Com o AirPrint, tamanhos de papel e de mídia fotográfica são selecionados automaticamente de acordo com o aplicativo utilizado no dispositivo Apple, com a sua impressora HP ePrint e com a região na qual o AirPrint está sendo usado. Não há a opção de selecionar diferentes tamanhos de papel.
Por exemplo, no aplicativo Fotos da Apple, se a impressora HP ePrint tiver uma bandeja de papel fotográfico separada, o AirPrint usará a mídia fotográfica de 4 x 6 polegadas como tamanho de papel padrão. Se a impressora não tiver uma bandeja de papel fotográfico separada, o AirPrint utilizará papel tamanho Carta. Se estiver imprimindo a partir do navegador Safari da Apple, papel tamanho Carta será o tamanho de papel padrão na região dos Estados Unidos e A4 será o tamanho de papel padrão na Europa.
O AirPrint é compatível com estes tamanhos de papéis e de mídia:
  • Carta
  • Ofício
  • A4
  • Papel fotográfico de 4 x 6 polegadas
  • Papel fotográfico A6