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Perguntas frequentes sobre como imprimir em uma rede sem fio com o AirPrint da Apple

  • ImprimirImprimir
Este documento se destina a impressoras sem fio HP compatíveis com AirPrint.
Você pode usar o AirPrint para enviar trabalhos de impressão por meio de uma rede sem fio para impressoras HP compatíveis. Leia este documento para obter respostas às perguntas mais frequentes que o ajudarão a imprimir com AirPrint.
AirPrint é uma solução de impressão móvel incluída nos sistemas operacionais Apple iOS versão 4.2 ou posteriores.
Usuários de iPad, iPhone e iPod podem imprimir via rede sem fio em qualquer impressora HP com ePrint habilitado que esteja conectada à mesma rede local sem fio. A maioria das impressoras lançadas de 2010 em diante suporta AirPrint.
Muitos aplicativos da Apple suportam AirPrint, incluindo Safari, Mail, Photos e iWorks. Além disso, outros aplicativos populares disponíveis na App Store são compatíveis. No aplicativo, toque no ícone Ação ( ou ) e toque em Imprimir para imprimir com o AirPrint.
Nota:Se o ícone de Ação ou o botão Imprimir não for exibido em um aplicativo, ele não suporta AirPrint no momento.
O suporte ao AirPrint da Apple se estende a todas as linhas de equipamento HP. Para ver se o AirPrint da Apple é compatível com sua impressora HP, selecione a linha de equipamento apropriada e verifique se sua impressora está listada.
As impressoras Deskjet a seguir são compatíveis com o AirPrint. Essas impressoras podem requerer atualização de firmware para ativar a compatibilidade do AirPrint, dependendo do modelo e da data de compra. A HP recomenda sempre atualizar o produto com a versão mais recente do firmware para obter o melhor desempenho e funcionalidade.
  • Multifuncional HP Deskjet série 2540
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet série 3050A (J611)
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet série 3070A (B611)
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet série 3510
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet série 3520
  • Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 2540
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 3515
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 3520
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 3540
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 4510
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 4640
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 5520
  • Impressora e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 6520
As impressoras ENVY a seguir são compatíveis com o AirPrint. Essas impressoras podem requerer atualização de firmware para ativar a compatibilidade do AirPrint, dependendo do modelo e da data de compra. A HP recomenda sempre atualizar o produto com a versão mais recente do firmware para obter o melhor desempenho e funcionalidade.
  • Impressora e-Multifuncional HP ENVY série 100 (D410)
  • Impressora e-Multifuncional HP ENVY série 110 (D411)
  • Impressora e-Multifuncional HP ENVY série 120
  • Impressora e-Multifuncional HP ENVY série 4500
  • Impressora e-Multifuncional HP ENVY série 5530
  • Impressora e-Multifuncional HP ENVY série 5640
  • Impressora e-Multifuncional HP ENVY série 5660
  • Impressora e-Multifuncional HP ENVY série 7640
As impressoras Officejet a seguir são compatíveis com o AirPrint. Essas impressoras podem requerer atualização de firmware para ativar a compatibilidade do AirPrint, dependendo do modelo e da data de compra. A HP recomenda sempre atualizar o produto com a versão mais recente do firmware para obter o melhor desempenho e funcionalidade.
Nota:Baixe e instale todas as atualizações de firmware pelo painel de controle da impressora quando estiver conectado à internet. Não é necessário usar o Mac nesse processo.
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet série 4620
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet série 4630
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet série 5740
  • HP Officejet série 6100 ePrinter (H611)
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet série 6500A (E710)
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet série 6600 (H711)
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet série 6700 Premium (H711)
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet série 6810
  • ePrinter de formato largo HP Officejet série 7110 (H812)
  • Impressora e-Multifuncional de formato largo HP Officejet série 7500A (E910)
  • Impressora e-Multifuncional de formato largo HP Officejet 7610 (H912)
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet série 8040
  • Impressora HP Officejet Pro série 251dw
  • Impressora HP Officejet Pro série 276dw
  • ePrinter HP Officejet Pro série 6230
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro série 6830
  • Impressora HP Officejet Pro série 8100 (N811)
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro série 8500A (A910)
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro série 8610
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro série 8620
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro série 8630
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro série 8640
  • Impressora e-Multifuncional HP Officejet Pro série 8660
As impressoras Photosmart a seguir são compatíveis com o AirPrint. Essas impressoras podem requerer atualização de firmware para ativar a compatibilidade do AirPrint, dependendo do modelo e da data de compra. A HP recomenda sempre atualizar o produto com a versão mais recente do firmware para obter o melhor desempenho e funcionalidade.
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart série 5510 (B111)
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart série 5520
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart série 6510 (B211)
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart série 6520
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart série 7510 (C311)
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart série 7520
  • Impressora HP Photosmart série e-All-in-One (D110) (com atualização de firmware)
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart série eStation (C510)
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart Ink Advantage (K510)
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart Plus (B210)
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart Premium (C310)
  • Impressora e-Multifuncional HP Photosmart Premium Fax (C410)
  • Impressora HP Photosmart série e-All-in-One (B110) (com atualização de firmware)
Nota:Baixe e instale todas as atualizações de firmware pelo painel de controle da impressora quando estiver conectado à internet. Não é necessário usar o Mac nesse processo.
As impressoras LaserJet a seguir são compatíveis com o AirPrint. Essas impressoras podem requerer atualização de firmware para ativar a compatibilidade do AirPrint, dependendo do modelo e da data de compra. A HP recomenda sempre atualizar o produto com a versão mais recente do firmware para obter o melhor desempenho e funcionalidade.
  • Multifuncional HP Color LaserJet Pro M176n
  • Multifuncional HP Color LaserJet Pro M177fw
  • Multifuncional HP LaserJet Pro 100 Color M175nw
  • Impressora HP LaserJet Pro 200 Color série M251
  • Impressora HP LaserJet Pro 200 Color série M276
  • Multifuncional HP LaserJet Pro série CM1415 Color
  • Impressora HP LaserJet Pro CP1025nw Color
  • Impressora HP LaserJet Pro série CP1525 Color
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M1212nf
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M1213nf
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M1214nfh
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M1216nfh
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M1217nfw
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M127fn
  • Multifuncional HP LaserJet Pro M127fw
  • Multifuncional HP LaserJet Pro série M1536
  • Impressora HP Laserjet Pro M125nw
  • Impressora HP Laserjet Pro M225dn
  • Impressora HP Laserjet Pro M225dw
  • Impressora HP Laserjet Pro M226dn
  • Impressora HP Laserjet Pro M226dw
  • Impressora HP LaserJet Pro P1102w
  • Impressora HP LaserJet Pro P1606dn
  • HP TopShot LaserJet Pro M275nw
Siga as etapas abaixo para baixar o firmware mais recente pelo site da HP.
  1. Se a página de boas-vindas do suporte da HP for exibida, siga estas etapas:
    1. Digite o número de modelo da sua impressora.
    2. Clique em Ir.
      Pode ser necessário selecionar o número do modelo de sua impressora em uma lista de modelos de impressora semelhantes.
  2. Selecione o sistema operacional e clique em Avançar.
    A lista de drivers e outras telas de downloads.
  3. Desça a página e clique em Firmware.
  4. Clique em Downloade a seguir siga as instruções na tela para fazer o download e instalar o firmware.
Certifique-se de que você atenda os requisitos abaixo para imprimir com AirPrint.
  • Apple iPad, iPhone ou iPod touch com iOS 4.2 ou posterior
    O iOS 4.2 pode ser instalado como uma atualização para um dispositivo Apple atual ou mais antigo, ou já pode ter sido incluído em um Apple iPad, iPhone ou iPod touch novo.
    Nota:Nem todos os recursos são compatíveis com todos os dispositivos Apple. O AirPrint e o recurso multitarefa estão disponíveis no iPad (todos os modelos), no iPhone (3GS ou posterior) e no iPod touch (terceira geração ou posterior).
  • Uma impressora HP compatível com ePrint
    Impressoras sem fio HP lançadas de 2010 em diante suportam AirPrint.
  • Uma rede sem fio privada
    O dispositivo Apple (iPad, iPhone ou iPod touch) e a impressora HP precisam estar conectados à mesma rede sem fio 802.11 privada. O AirPrint utiliza o Bonjour, o modo de rede da Apple sem necessidade de configuração, para descobrir automaticamente a impressora HP sem fio na rede local.
  • Aplicativos que suportam AirPrint
    Muitos aplicativos da Apple suportam AirPrint, incluindo Safari, Mail, Photos e iWorks. Além disso, outros aplicativos populares disponíveis na App Store são compatíveis.
    Para imprimir em um aplicativo, toque no ícone Ação ( ou ) e toque em Imprimir para imprimir com AirPrint.
    Nota:Se o ícone de Ação ou o botão Imprimir não for exibido, o aplicativo não suporta AirPrint no momento.
  • Note que os seguintes itens não são compatíveis:
    • O AirPrint não é compatível com redes sem fio públicas, como pontos de acesso Wi-Fi públicos, conexões Bluetooth ou conexões de dados de celular 3G ou 4G.
    • O AirPrint é compatível com o OS X v10.7 ou posterior:
    • O AirPrint é compatível somente com impressoras HP lançadas de 2010 em diante. O AirPrint não oferece retrocompatibilidade com equipamentos mais antigos, e não há um procedimento alternativo para habilitar essa retrocompatibilidade.
As etapas para obter a atualização de firmware dependem do tipo de impressora que você tem. Selecione a sua impressora nas opções abaixo e siga as instruções para obter a atualização.
Siga estas etapas para atualizar impressoras Officejet e Photosmart.
Se o equipamento estiver conectado a uma rede com acesso à internet, é possível atualizar o firmware pelo painel frontal. Na maioria dos casos, o firmware será atualizado automaticamente conforme necessário. Para que isso aconteça, é necessário ativer os serviços web.
Siga estas instruções para ativar serviços de impressão HP conectados à Web e para atualizar o firmware.
  1. No painel de controle do equipamento, toque em Aplicativos, serviços Web ou ePrint, dependendo do modelo do equipamento.
  2. Se solicitado a ativar serviços Web, toque em Sim e siga as instruções na tela.
  3. Se solicitado a atualizar o equipamento, toque em Sim e siga as instruções na tela.
Siga estas etapas para atualizar impressoras LaserJet.
  1. Se a página de boas-vindas do suporte da HP for exibida, siga estas etapas:
    1. Digite o número de modelo da sua impressora.
    2. Clique em Ir.
      Pode ser necessário selecionar o número do modelo de sua impressora em uma lista de modelos de impressora semelhantes.
  2. Selecione o sistema operacional e clique em Avançar.
    A lista de drivers e outras telas de downloads.
  3. Desça a página e clique em Firmware.
  4. Clique em Downloade a seguir siga as instruções na tela para fazer o download e instalar o firmware.
As diferenças abaixo descrevem o AirPrint e o HP ePrint:
  • Apple AirPrint: O AirPrint opera na sua rede sem fio privada para permitir a impressão diretamente em um equipamento HP compatível a partir de aplicativos suportados no seu iPhone, iPad ou iPod touch (todos executando iOS 4.2 ou posterior).
  • HP ePrint: O ePrint é um serviço gratuito da HP que permite imprimir a partir de qualquer dispositivo móvel com recursos de email em qualquer impressora habilitada para ePrint à qual você tenha acesso. Basta enviar um email para imprimir com ePrint, que não requer nenhum software adicional ou downloads de drivers para utilização do serviço de impressão.
Siga estas etapas para imprimir a partir de seu dispositivo móvel Apple para a sua impressora HP local com o AirPrint.

Vídeo sobre como imprimir de um iPad usando o AirPrint da Apple

O vídeo a seguir mostra como fazer impressões com o AirPrint da Apple em um iPad.
(em inglês).
Caso tenha problemas para visualizar o vídeo ou queira exibi-lo em outro tamanho, clique aqui para assistir ao vídeo no YouTube (em inglês).

Etapa 1: Selecionar a impressora

Siga estas etapas para localizar e selecionar sua impressora.
  1. No aplicativo pelo qual você deseja imprimir, toque no ícone Ação ( ou ) para exibir as opções de menu.
    Figura 1: Tocar no ícone Ação para exibir as opções do menu
    Imagem: Toque no ícone Ação para exibir as opções do menu.
    Nota:Alguns aplicativos podem não ter um ícone de Ação como recurso. Se o ícone não for exibido, não é possível imprimir com o AirPrint a partir deste aplicativo.
  2. Toque em Imprimir. O menu Opções da impressora será exibido.
    Nota:Alguns aplicativos podem não oferecer opções de impressão se não forem compatíveis com AirPrint no momento. Se Imprimir não estiver disponível como opção de ação, não é possível imprimir com o AirPrint a partir daquele aplicativo específico.
  3. No menu Opções da impressora, toque em Selecionar impressora. Uma lista de impressoras disponíveis na rede será exibida.
    Figura 2: Tocar em Selecionar impressora no menu Opções da impressora
    Imagem: Toque em Selecionar impressora no menu Opções da impressora.
  4. Toque na sua impressora com HP ePrint no menu suspenso. O menu Opções da impressora será exibido novamente e mostrará a impressora selecionada.
    Figura 3: Exemplo de seleção da sua impressora HP
    Imagem: Exemplo de seleção da sua impressora HP
  • Se não quiser alterar as opções de impressão, toque em Imprimir para mandar o trabalho para a impressora HP.
  • Caso precise alterar as opções de impressão, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Alterar opções de impressão

O Apple AirPrint permite ao usuário imprimir páginas da Web, documentos, emails, fotos e conteúdo de aplicativos que suportem AirPrint. As opções de impressão podem variar de acordo com o aplicativo usado para imprimir e com a impressora HP.
As opções de impressão a seguir podem ser exibidas após tocar em Imprimir e selecionar sua impressora:
    No menu Opções da impressora, toque no sinal de adição () ou de subtração () ao lado de Copiar para selecionar o número de cópias.
    Figura 4: Exemplo de como selecionar o número de cópias
    Imagem: Exemplo de como selecionar o número de cópias
    No menu Opções da impressora, toque em Papel para alterar o tamanho de papel.
    Figura 5: Exemplo de seleção do tamanho do papel
    Imagem: Exemplo de seleção do tamanho do papel
    No menu Opções de impressora, ao lado de Frente e verso, toque em Ativada para ativar impressão em frente e verso ou toque em Desativada para desativar impressão em frente e verso.
    Nota:Se a impressora HP não tiver suporte a impressão em frente e verso, a opção Frente e verso não será exibida.
    Figura 6: Selecionar Ativada ou Desativada para impressão em frente e verso se disponível
    Imagem: Selecionar Ativada ou Desativada para impressão em frente e verso
    Se estiver imprimindo um tipo de arquivo que contenha múltiplas páginas, como PDF, toque em Intervalo no menu Opções da impressora e toque em Todas as páginas ou selecione o intervalo de páginas que deseja imprimir.
    Nota:A opção Intervalo só será exibida em certos aplicativos e tipos de arquivo, como PDFs.
    Figura 7: Exemplo de seleção do intervalo de páginas que se deseja imprimir
    Imagem: Exemplo de seleção do intervalo de páginas que se deseja imprimir
Se tentar imprimir a partir do seu dispositivo Apple com o AirPrint e receber a mensagem "Nenhuma impressora AirPrint encontrada", siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.

Solução 1: Reiniciar todos os dispositivos e verificar conexões de rede

Siga estas etapas para reiniciar o roteador, o dispositivo Apple e a impressora HP e verificar as conexões de rede.

Etapa 1: Desligar o roteador, o dispositivo Apple e a impressora HP

Siga estas instruções para desligar o roteador, o dispositivo Apple e a impressora.
  1. Desligue o roteador. Verifique o fabricante do roteador para obter instruções sobre como desligá-lo.
    Nota:Não redefina o roteador.
  2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora HP.
  3. Desligue o dispositivo Apple.

Etapa 2: Ligar o roteador e a impressora novamente

Siga estas etapas para ligar o roteador e a impressora novamente.
  1. Ligue o roteador e aguarde 30 segundos para deixá-lo concluir o seu processo de inicialização.
  2. Ligue a impressora. Aguarde até o processo de inicialização ser concluído.
    Nota:Não ligue ainda o dispositivo Apple.

Etapa 3: Certificar-se de que a impressora esteja na rede

Siga as instruções abaixo para certificar-se de que a impressora HP esteja na rede.
  1. No painel de controle da impressora, imprima um Relatório de configuração da rede. Consulte o seu manual se não tiver certeza de como imprimir esse relatório.
  2. Verifique Tipo de conexão ativa na seção de Informações gerais no relatório. O tipo de conexão deve ser Sem fio.
  3. Verifique o status da seção Rede sem fio 802.11 no relatório. O status deve ser Conectada. O endereço IP da impressora também é exibido na seção 802.11 do relatório de conexões de rede sem fio ativas.
  4. Certifique-se de que o SSID (Nome de rede) no relatório seja o mesmo da rede sem fio à qual sua impressora está conectada.
    • Se a impressora HP estiver conectada à rede sem fio correta, passe para a próxima etapa.
    • Se a impressora HP não estiver conectada à rede sem fio correta, acesse o Suporte técnico HP , digite o seu número de produto no campo de pesquisa e consulte o documento de suporte sobre como conectar a sua impressora a uma rede sem fio.

Etapa 4: Ligar o dispositivo Apple e verificar a conexão de rede

Siga estas etapas para conectar o dispositivo Apple à rede.
  1. Ligue o seu dispositivo Apple novamente.
  2. Toque no ícone Configurações ().
  3. Toque em Wi-Fi.
  4. Certifique-se de que o Wi-Fi esteja definido como Ativado e que haja uma marca de seleção ao lado do nome da sua rede sem fio.
  5. Coloque o dispositivo Apple em um local o mais próximo possível do roteador, mas não a menos de 1,8 m (6 pés).
  6. Volte ao menu Configurações, toque em Geral e certifique-se de que o Bluetooth esteja Desativado.
  7. Tente imprimir.

Solução 2: Atualizar a impressora e o dispositivo Apple

Siga estas etapas para atualizar o firmware da impressora e atualizar o seu dispositivo Apple para a versão mais atual do sistema operacional móvel iOS.

Etapa 1: Atualizar o firmware da impressora

Escolha um dos métodos abaixo para procurar e instalar atualizações da sua impressora HP.
Se o equipamento estiver conectado a uma rede com acesso à internet, é possível atualizar o firmware pelo painel frontal. Na maioria dos casos, o firmware será atualizado automaticamente conforme necessário. Para que isso aconteça, é necessário ativer os serviços web.
Siga estas instruções para ativar serviços de impressão HP conectados à Web e para atualizar o firmware.
  1. No painel de controle do equipamento, toque em Aplicativos, serviços Web ou ePrint, dependendo do modelo do equipamento.
  2. Se solicitado a ativar serviços Web, toque em Sim e siga as instruções na tela.
  3. Se solicitado a atualizar o equipamento, toque em Sim e siga as instruções na tela.
Você pode baixar o firmware do site da HP.
  1. Se a página de boas-vindas do suporte da HP for exibida, siga estas etapas:
    1. Digite o número de modelo da sua impressora.
    2. Clique em Ir.
      Pode ser necessário selecionar o número do modelo de sua impressora em uma lista de modelos de impressora semelhantes.
  2. Selecione o sistema operacional e clique em Avançar.
    A lista de drivers e outras telas de downloads.
  3. Desça a página e clique em Firmware.
  4. Clique em Downloade a seguir siga as instruções na tela para fazer o download e instalar o firmware.

Etapa 2: Fazer upgrade no dispositivo Apple para a versão mais recente do iOS

Faça o upgrade no dispositivo Apple para a versão mais recente do iOS.
  1. Ligue seu dispositivo Apple.
  2. Toque no ícone Configurações ().
  3. Toque em Geral e em Atualizações de software.
  4. Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixar e em Instalar ou Instalar agora.

Solução 3: Certificar-se de que o roteador consiga encaminhar pacotes Bonjour e reiniciar o dispositivo Apple

Siga estas etapas para se certificar de que o roteador consiga encaminhar pacotes Bonjour e desligar e ligar o dispositivo Apple.

Etapa 1: Certificar-se de que o roteador consiga encaminhar pacotes Bonjour

Nem todos os roteadores sem fio suportam Bonjour
Bonjour é uma tecnologia integrada a sistemas operacionais Mac e iOS. Essa tecnologia detecta dispositivos, tais como impressoras, que estejam instalados na mesma rede que o Mac ou dispositivo móvel Apple. Bonjour é o método padrão de descoberta de dispositivos em uma rede.
ou todos os recursos do Bonjour. Como o Bonjour é o método padrão para descobrir impressoras em uma rede, você precisa certificar-se primeiro de que o seu roteador sem fio suporta Bonjour.
Consulte as especificações na documentação de suporte do seu roteador ou entre em contato com o fabricante para se certificar de que o roteador suporta Bonjour. Ele também deve suportar o encaminhamento de pacotes Bonjour.
  • Caso o seu roteador suporte Bonjour, passe para a próxima solução neste documento.
  • Caso o seu roteador não suporte Bonjour, entre em contato com o fabricante de roteador para mais opções. Como alternativa, é possível evitar o problema adicionando a impressora com o endereço de IP dela.

Etapa 2: Reiniciar o dispositivo Apple

Siga estas etapas para desligar o dispositivo Apple e ligá-lo novamente.
  1. Mantenha o seu dispositivo Apple na posição vertical com o botão Início () na parte de baixo do dispositivo.
  2. Mantenha pressionado o botão Suspender/Acordar () na parte superior de seu dispositivo Apple por alguns segundos, até que um controle deslizante vermelho seja exibido.
  3. Mova o controle deslizante para a direita para desativar o dispositivo.
  4. Mantenha pressionado o botão Suspensão/Acordar () na parte superior do seu dispositivo Apple, até que o logotipo da Apple seja exibido, para ligar o dispositivo.
  5. Tente imprimir usando o dispositivo Apple.

Solução 4: Tentar imprimir de outro dispositivo ou computador e redefinir a impressora

Siga estas etapas para imprimir de outro dispositivo na mesma rede em que a impressora HP está e redefinir a impressora.

Etapa 1: Tentar imprimir de outro dispositivo ou computador

Tente imprimir para a impressora HP usando outro dispositivo em rede. Exemplos de dispositivos em rede incluem seu computador e outro dispositivo Apple.

Etapa 2: Redefinir a impressora HP

Siga as etapas abaixo para redefinir completamente a impressora.
  1. Pressione o botão ou chave Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  4. Aguarde pelo menos 15 segundos.
  5. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
  6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  7. Se a impressora não ligar automaticamente, pressione o botão ou interruptor Liga/Desliga para ligá-la.
  8. Tente imprimir usando o dispositivo móvel.

Solução 5: Atualizar o roteador com o firmware mais recente e tentar imprimir

Verifique com o fabricante do seu roteador se há uma atualização de firmware disponível e instruções para instalá-la.
Assim que tiver atualizado o firmware com êxito, tente imprimir com o Apple AirPrint.
Caso tenha tentado todas as soluções anteriores na ordem apresentada e o problema não estiver resolvido, experimente o recurso abaixo para mais informações.
Fórum dos usuários HP
Veja o que outros clientes estão dizendo no Fórum dos usuários HP .
Caso não seja possível imprimir em uma impressora HP local com o AirPrint, siga estas dicas de solução de problemas:
  1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada. Se a impressora estiver ligada, desligue-a e ligue-a novamente para ver se isso resolve o problema.
  2. Certifique-se de que a impressora esteja conectada sem fio à mesma sub-rede que seu dispositivo iOS.
  3. Certifique-se de que a impressora esteja com a versão mais recente do firmware instalada.
  4. Certifique-se de que a impressora tenha papel na bandeja e que a tinta ou toner não tenha acabado.
  5. Certifique-se de que não haja nenhuma mensagem de erro no painel de controle da impressora.
Nota:Impressoras Wi-Fi podem demorar vários minutos para entrarem em uma rede Wi-Fi após serem ligadas. Certifique-se de que sua impressora esteja conectada à rede Wi-Fi antes de tentar imprimir.
O Apple AirPrint permite ao usuário imprimir páginas da Web, emails, fotos e conteúdo de aplicativos que tenham AirPrint integrado. As opções de impressão podem variar de acordo com o aplicativo utilizado para imprimir e a impressora HP selecionada.
Em geral, até cinco opções de impressão (dependendo da impressora e do tipo de arquivo) serão exibidas após tocar em Imprimir e selecionar a sua impressora:
  • Selecionar uma impressora: Selecione em que impressora deseja imprimir entre as disponíveis na sua rede local.
  • Número de cópias: Selecione o número de cópias do documento ou imagem que deseja imprimir.
  • Papel: É possível selecionar o tamanho de papel em que deseja imprimir se sua impressora tiver uma bandeja de papel ajustável que ofereça suporte a diferentes tamanhos de papel.
  • Impressão frente e verso: É possível imprimir em ambos os lados do papel se a sua impressora suportar impressão em frente e verso (duplex).
  • Intervalo de páginas: É possível selecionar páginas específicas de um documento para impressão. O intervalo de páginas só está disponível em certos aplicativos e tipos de arquivo, como os PDFs.
O Apple AirPrint permite ao usuário imprimir páginas da Web, documentos, emails, fotos e conteúdo de aplicativos que suportem AirPrint. As opções de impressão podem variar de acordo com o aplicativo usado para imprimir na impressora HP.
As opções de impressão a seguir podem ser exibidas após tocar em Imprimir e selecionar sua impressora:
    No menu Opções da impressora, toque no sinal de adição () ou de subtração () ao lado de Copiar para selecionar o número de cópias.
    Figura 8: Exemplo de como selecionar o número de cópias
    Imagem: Exemplo de como selecionar o número de cópias
    No menu Opções da impressora, toque em Papel para alterar o tamanho de papel.
    Figura 9: Exemplo de seleção do tamanho do papel
    Imagem: Exemplo de seleção do tamanho do papel
    Nota:Se a impressora HP não tiver uma bandeja de papel ajustável que ofereça suporte a diferentes tamanhos de papel, a opção Papel não é exibida.
    No menu Opções de impressora, ao lado de Frente e verso, toque em Ativada para ativar impressão em frente e verso ou toque em Desativada para desativar impressão em frente e verso.
    Nota:Se a impressora HP não tiver suporte a impressão em frente e verso, a opção Frente e verso não será exibida.
    Figura 10: Selecionar Ativada ou Desativada para impressão em frente e verso se disponível
    Imagem: Selecionar Ativada ou Desativada para impressão em frente e verso
    Se estiver imprimindo um tipo de arquivo que contenha múltiplas páginas, como PDF, toque em Intervalo no menu Opções da impressora e toque em Todas as páginas ou selecione o intervalo de páginas que deseja imprimir.
    Nota:A opção Intervalo só será exibida em certos aplicativos e tipos de arquivo, como PDFs.
    Figura 11: Exemplo de seleção do intervalo de páginas que se deseja imprimir
    Imagem: Exemplo de seleção do intervalo de páginas que se deseja imprimir
Enquanto um trabalho de impressão estiver sendo enviado à impressora, o Centro de Impressão será exibido na lista de aplicativos usados recentemente. Após a conclusão do trabalho de impressão, o Centro de Impressão não estará disponível.
Para verificar o status do trabalho de impressão, pressione o botão Início () duas vezes e toque no ícone do Centro de Impressão na parte inferior da tela Início.
Nota:O Centro de impressão é estritamente um monitor de status para trabalhos de impressão, e será exibido somente quando um trabalho de impressão estiver sendo enviado à impressora.
Figura 12: Exemplo do aplicativo Centro de Impressão exibido na parte inferior da tela de Início
Imagem: Exemplo do aplicativo Centro de Impressão exibido na parte inferior da tela de Início
Há duas maneiras de cancelar um trabalho de impressão no AirPrint:
  • No painel de controle da impressora: Pressione o botão Cancelar () para cancelar o trabalho de impressão.
  • No dispositivo da Apple: Pressione o botão Início () duas vezes, toque no ícone Centro de impressão na parte inferior da tela e toque em Cancelar impressão no menu Resumo de impressão.
    Figura 13: Exemplo do cancelamento de um trabalho de impressão do dispositivo Apple
    Imagem: Exemplo do cancelamento de um trabalho de impressão do dispositivo Apple
Com o AirPrint, você pode selecionar os tamanhos de papel e de mídia fotográfica, ou eles serão selecionados automaticamente de acordo com o aplicativo utilizado no dispositivo Apple, com a sua impressora HP ePrint e com a região na qual o AirPrint está sendo usado.
Por exemplo, no aplicativo Fotos da Apple, se a impressora HP ePrint tiver uma bandeja de papel fotográfico separada, o AirPrint usará a mídia fotográfica de 4 x 6 polegadas como tamanho de papel padrão. Se a impressora não tiver uma bandeja de papel fotográfico separada, o AirPrint utilizará papel tamanho Carta. Se a impressora tiver uma bandeja compartilhada de papel comum e papel fotográfico com guias ajustáveis de largura do papel, você poderá selecionar em que tamanho de papel deseja imprimir. Se você imprimir pelo navegador Safari da Apple, papel tamanho Carta será o tamanho de papel padrão na região dos Estados Unidos e A4 será o tamanho de papel padrão na Europa.
O AirPrint é compatível com estes tamanhos de papéis e de mídia:
  • Carta
  • Ofício
  • A4
  • Papel fotográfico de 4 x 6 polegadas
  • Papel fotográfico A6

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