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instalar um driver para Windows 8 com o Windows Update

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Este documento se aplica a impressoras HP com Windows 8.
Este documento explica como instalar um driver de impressora do Windows 8 Update para a sua impressora HP conectada via USB ou rede. Ao conectar o cabo USB à impressora e ao computador, ou quando o Windows 8 detectar que a impressora está na mesma rede que o computador, o Windows ativará o Windows Update. O Windows Update procura a versão mais recente do driver de impressão
Um driver de impressão é um software que permite ao computador operar a impressora.
integrado ao sistema online, no site do Windows Update. Se o driver online for mais recente do que o driver armazenado no Windows, o computador baixará e instalará a versão atualizada do driver. O processo do Windows Update é realizado automaticamente.
Nota:Com esse driver básico, alguns dos botões da impressora não funcionam, e algumas funções avançadas não ficam disponíveis. Para mais informações sobre seu driver e para ver procedimentos alternativos, consulte a seção Perguntas frequentes neste documento.

Instalar o driver da impressora usando o Windows Update

Siga estas etapas para instalar o driver da impressora usando uma conexão USB, uma conexão com fio (Ethernet) ou uma conexão sem fio.
Nota:Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, as informações neste documento podem ser diferentes. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store.
  1. Ligue a impressora.
  2. Ligue o computador e conecte-o à Internet.
  3. Conecte um cabo USB à impressora e ao computador ou conecte a impressora à rede sem fio ou com fio (Ethernet). O Windows 8 procura automaticamente pelo driver mais recente da sua impressora.
  4. Aguarde a conclusão da instalação.
    Nota:Se o Windows 8 não instalar automaticamente a impressora, siga as etapas na seção Perguntas frequentes para instalar a impressora manualmente.

Perguntas frequentes

Veja abaixo as perguntas frequentes sobre como obter as atualizações mais recentes do driver com o Windows Update e como usar os recursos do software instalado.
Siga estas etapas para instalar a impressora manualmente.
  1. Ligue a impressora e certifique-se de que ela esteja conectada à rede.
  2. Clique com o botão direito em Iniciar (), no canto inferior esquerdo da tela, clique em Pesquisar e digite Dispositivos e Impressoras.
  3. Clique em Dispositivos e Impressoras nos resultados.
  4. Clique em Adicionar uma impressora. O computador procura por impressoras disponíveis.
  5. Selecione sua impressora e clique em Avançar.
  6. O Windows detecta automaticamente o modelo da sua impressora e instala o driver correto.
  7. Após a conclusão da instalação, a janela Adicionar impressora é exibida. Aceite o nome padrão da impressora ou renomeie-a e clique em Avançar.
  8. Escolha se deseja compartilhar a impressora na rede e clique em Avançar.
  9. Decida se a impressora será definida como impressora padrão e clique em Concluir.
Siga estas etapas para desinstalar os drivers instalados e instalar manualmente o driver da sua impressora.
  1. Desconecte a impressora do computador ou rede removendo o cabo USB ou o cabo de rede ou desativando a conexão sem fio.
  2. Desligue e ligue a impressora novamente e certifique-se de que ela esteja pronta para uso.
  3. No computador, clique com o botão direito em Iniciar (), no canto inferior esquerdo da tela, clique em Pesquisar e digite Dispositivos e Impressoras.
  4. Clique em Dispositivos e Impressoras.
  5. Clique com o botão direito no ícone da impressora () e clique em Remover dispositivo. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo. Se houver vários ícones representando a impressora, remova todos.
    Nota: Se a impressora não estiver listada, passe para a próxima etapa para reiniciar o seu computador.
  6. Reinicie o computador.
  7. Certifique-se de que o computador esteja conectado à Internet.
  8. Clique com o botão direito em Iniciar (), no canto inferior esquerdo da tela, clique em Pesquisar e digite Dispositivos e Impressoras.
  9. Clique em Dispositivos e Impressoras e em Adicionar impressora. A janela Adicionar impressora é aberta e exibe uma lista de impressoras.
  10. Clique em A impressora que eu quero não está listada.
  11. Clique na opção Adicionar uma impressora local ou impressora de rede com configurações manuais e clique em Avançar.
  12. Clique na lista suspensa Usar porta existente, selecione LPT1: (Porta da impressora) e clique em Próximo.
  13. Clique no botão Windows Update e aguarde a conclusão das atualizações.
  14. Na janela Instalar o driver da impressora, em Fabricante, clique em HP e procure sua impressora (ou série) na lista Impressoras. Se a impressora (ou série) não for exibida em HP, tente procurar em Hewlett Packard.
    Nota:Os drivers de impressão são exibidos por seus números de série, o que significa que o último ou os dois últimos números podem aparecer como zeros. Por exemplo, a HP Photosmart 8750 é exibida como HP Photosmart 8700, e a PSC 1210 é exibida como PSC série 1200.
  15. Assim que você encontrar a impressora (ou série), reconecte a impressora ao cabo USB ou rede ou ligue a conexão sem fio. A janela Instalar software de driver do dispositivo deve ser exibida brevemente na Barra de tarefas da tela do computador. Aguarde até que desapareça.
  16. Clique no botão Cancelar na janela Adicionar impressora. A impressora recentemente instalada agora é exibida na janela Dispositivos e impressoras.
É possível usar o Windows Update para procurar e instalar automaticamente o driver mais recente para sua impressora.
  1. Clique com o botão direito em Iniciar (), no canto inferior esquerdo da tela, clique em Pesquisar e digite Alterar configurações de instalação do dispositivo.
  2. Clique em Alterar configurações de instalação do dispositivo.
  3. Caso ainda não esteja selecionada, selecione a opção Sim, fazer automaticamente (recomendado) e clique em Salvar alterações. Seu computador com Windows 8 pode agora detectar automaticamente os drivers de impressão in-OS mais atuais e então baixá-los e instalá-los por meio do Windows Update.
    Nota:O Windows 8 pode solicitar que você reinicialize o computador. Adicione esta página aos seus favoritos para poder acessá-la rapidamente outra vez.

Vídeo sobre como configurar o Windows para atualizar automaticamente

O vídeo abaixo mostra como configurar as atualizações automáticas do Windows.
. (em inglês)
Se você tiver problemas para visualizar o vídeo ou quiser exibi-lo em tamanho diferente, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube (em inglês).
Embora sua impressora HP com o driver do Update opere essencialmente da mesma maneira que funcionaria com um driver completo da HP, talvez você note algumas diferenças. Veja abaixo um resumo das diferenças na funcionalidade com o uso desse driver.
  • Sem acesso à Central de Soluções HP nem à Caixa de Ferramentas HP: Esses aplicativos da HP não são compatíveis com o driver integrado ao sistema operacional. Contudo, este documento apresenta algumas soluções alternativas para realizar as tarefas nesses aplicativos como você fazia antes.
  • Importar e exibir imagens de um cartão de memória: Se a impressora tiver um slot de cartão de memória, use os procedimentos alternativos listados neste documento para importar e exibir imagens de um cartão de memória.
  • Funcionalidade limitada dos botões: Se a impressora tiver botões no painel frontal, alguns deles não funcionarão como antes. Veja abaixo exemplos de botões que funcionam e de botões que não funcionam com o driver integrado ao sistema operacional:
    Estes botões continuarão funcionando*
    Botão Liga/Desliga ()Botão Menu ()
    Botão Continuar ()Botão Cancelar ()
    Botão Imprimir fotos ()
    Estes botões não continuarão funcionando*
    Botão Photosmart Essentials ()Botão Copiar ()
    Botão Digitalizar ()
    *Essas listas não estão completas.
Use os procedimentos alternativos abaixo para realizar tarefas da Central de Soluções e da Caixa de ferramentas após instalar o driver do Update no Windows 8.
Siga estas etapas para usar os procedimentos alternativos à Central de Soluções HP.
Procedimentos alternativos à Central de Soluções HP
FunçãoSolução alternativa
Alterar as configurações de impressão pela tela inicial
  1. Na Tela Inicial, clique no aplicativo que deseja usar para imprimir.
  2. Mova o mouse para o canto direito superior ou inferior da tela para abrir a barra de Botões.
  3. Clique em Dispositivos, em Imprimir e no driver de impressão HP instalado.
    Nota:Como a inclusão da possibilidade de imprimir depende do desenvolvedor do aplicativo, nem todos os aplicativos terão uma opção de impressão. Se não houver nenhuma impressora listada, certifique-se de que o driver de impressão HP tenha sido instalado e entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para verificar se há a opção de imprimir.
  4. Altere qualquer configuração de impressão que se aplique ao seu trabalho de impressão. Caso queira que as configurações sejam as mesmas para todos os aplicativos, selecione Usar estas configurações em todos os aplicativos.
  5. Clique em Imprimir.
Alterar as configurações de impressão pela Área de Trabalho
  1. Clique com o botão direito no botão Iniciar () no canto inferior esquerdo da tela e clique em Pesquisar.
  2. Digite Dispositivos e Impressoras na caixa de pesquisa.
  3. Clique em Dispositivos e Impressoras nos resultados.
  4. Clique com o botão direito no ícone da impressora.
  5. Clique em Preferências de impressão.
  6. Altere as configurações de impressão e clique em OK.
Siga estas etapas para usar os procedimentos alternativos à Caixa de ferramentas HP.
Soluções alternativas à Caixa de ferramentas HP
FunçãoSolução alternativa
Imprimir uma página de autotesteEm impressoras com botões ou uma tela, imprima a página de autoteste pelo painel de controle.
Limpar os cartuchos ou os cabeçotes de impressãoNão há uma solução alternativa no momento.
Verificar os níveis estimados de tinta
  • Imprima a página de autoteste pelo painel de controle da impressora.
  • Verifique os indicadores de nível de tinta no painel de controle, se houver.
Alinhar os cartuchosNão há uma solução alternativa no momento.
Você pode imprimir usando um aplicativo da Tela Inicial ou da Área de Trabalho. Siga as etapas abaixo para imprimir.

Vídeo sobre como fazer impressão simples: Em um sistema operacional Windows 8

O vídeo abaixo mostra como fazer impressão simples: Em um sistema operacional Windows 8
.
Se você tiver problemas para visualizar o vídeo ou quiser exibi-lo em tamanho diferente, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube (em inglês).
Siga estas etapas ao imprimir de um aplicativo da tela inicial.
  1. Na Tela Inicial, clique no aplicativo que deseja usar para imprimir.
  2. Mova o mouse para o canto direito superior ou inferior da tela para abrir a barra de Botões.
  3. Clique em Dispositivos, em Imprimir e no driver de impressão HP instalado.
    Nota:Como a inclusão da possibilidade de imprimir depende do desenvolvedor do aplicativo, nem todos os aplicativos terão uma opção de impressão. Se não houver nenhuma impressora listada, certifique-se de que o driver de impressão HP tenha sido instalado e entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para verificar se há a opção de imprimir.
  4. Clique em Imprimir.
Siga estas etapas ao imprimir de um aplicativo da Área de Trabalho.
  1. Na Área de Trabalho, abra o documento a ser impresso no aplicativo em que foi criado.
  2. Clique ou toque em Arquivo e clique ou toque em Imprimir.
Escolha o tipo da sua conexão para ver etapas de digitalização com um driver do Update caso sua impressora tenha suporte a digitalização.
Escolha um dos métodos de procedimento alternativo abaixo para digitalizar com o driver do Windows Update.
Siga estas etapas para digitalizar com o Fax e Scanner do Windows no Windows 8.
  1. Coloque o item que deseja digitalizar no vidro do scanner ou no alimentador automático de documentos (ADF), caso sua impressora conte com esse recurso.
  2. Clique com o botão direito em Iniciar (), no canto inferior esquerdo da tela, depois clique em Pesquisar e digite Fax and Scan.
  3. Clique em Windows Fax and Scan, nos resultados.
  4. Clique em Nova Digitalização e depois em Digitalizar.
Vídeo sobre como digitalizar usando o Fax e Scanner do Windows
O vídeo a seguir mostra como digitalizar usando o Fax e Scanner do Windows.
Caso tenha problemas para visualizar o vídeo ou exibi-lo em outro tamanho, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube .
Siga estas etapas para digitalizar com o Paint no Windows 8.
  1. Coloque o item que deseja digitalizar no vidro do scanner ou no alimentador automático de documentos (ADF), caso sua impressora conte com esse recurso.
  2. Clique com o botão direito em Iniciar (), no canto inferior esquerdo da tela, clique em Pesquisar e digite Paint.
  3. Clique em Paint nos resultados.
  4. Clique em Arquivo e em Do scanner ou câmera.
  5. Selecione sua impressora, clique em OK, depois em Escanear.
Como digitalizar com o Paint
O vídeo a seguir mostra como digitalizar usando o Windows Paint.
Caso tenha problemas para visualizar o vídeo ou exibi-lo em outro tamanho, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube .
Se sua impressora estiver conectada ao seu computador por uma rede com fio (Ethernet) ou sem fio, siga estas etapas para digitalizar um documento pelo Servidor Web integrado (EWS)
O EWS fornece acesso ao software do equipamento por meio de qualquer navegador da Web.
da impressora.
  1. Coloque o item que deseja digitalizar no vidro do scanner ou no alimentador automático de documentos (ADF), caso sua impressora conte com esse recurso.
  2. Obtenha o endereço IP da impressora. Consulte a documentação que acompanha a sua impressora para ver as etapas para localizar o endereço IP pelo painel de controle da impressora ou para imprimir um relatório de configuração de rede.
      1. Para pesquisar por informações sobre como imprimir um relatório de configuração da rede, navegue até o topo desta página web e localize as caixas de Pesquisa de Produto e de Dúvidas.
        Figura 1: Caixas de pesquisa de produtos e de dúvidas
        Imagem: Caixas de pesquisa de produtos e de dúvidas
      2. Digite o nome da sua impressora HP na caixa de pesquisa Produto. Na caixa de pesquisa Dúvidas ou palavras-chave, digite configuração de rede.
        O endereço IP da impressora está listado no relatório de configuração da rede.
  3. Na área de trabalho, abra um navegador da internet, como o Internet Explorer.
  4. Na caixa de endereço do navegador, digite o endereço IP da impressora e pressione Enter. O EWS será exibido.
    Figura 2: Exemplo de endereço IP da impressora na caixa de endereço do navegador
    Imagem: Exemplo de endereço IP da impressora na caixa de endereço do navegador
    Nota:Certifique-se de que as janelas pop-up não estejam bloqueadas no navegador. Se elas estiverem bloqueadas, uma mensagem será exibida abaixo da barra de endereços, explicando como autorizar que janelas pop-up apareçam. Caso tente digitalizar com janelas pop-up bloqueadas, haverá falha.
  5. No EWS, clique ou toque na guia Informações, e em Aplicativos, selecione Webscan.
  6. Selecione o tipo de imagem que será digitalizado.
    Nota:Selecione Texto como tipo de imagem caso esteja digitalizando um documento. Se você digitalizar uma imagem como texto, o resultado poderá ser uma digitalização com baixa qualidade.
  7. Clique em Digitalizar. A item digitalizado será exibido na janela.
  8. Clique com o botão direito no item digitalizado, clique em Salvar imagem como, selecione o destino e digite um nome de arquivo.
  9. Clique em Salvar.
Apesar de não ser possível enviar um documento via fax diretamente do computador, ainda é possível enviar um documento impresso via fax pela impressora, caso ela tenha suporte a fax.
  1. Imprima o documento que deseja enviar por fax.
  2. Coloque o impresso no vidro do scanner ou no slot do alimentador, da mesma forma como você digitalizaria ou copiaria um documento.
  3. Envie por fax o documento impresso, usando os botões de fax no painel de controle do multifuncional.
Escolha o tipo da sua conexão para ver etapas de importação e visualização das imagens de um cartão de memória.
Se sua impressora tiver uma entrada para cartões de memória, siga estas etapas para acessar as imagens do cartão via conexão USB.
  1. Insira o cartão na entrada apropriada da impressora.
    Nota:Se o cartão já tiver sido inserido, remova-o e insira-o novamente.
    • Se a janela Escolher o que será feito com os cartões de memória for exibida, clique em uma das opções e siga as instruções para acessar seus arquivos ou imagens.
    • Se a janela Escolher o que será feito com os cartões de memórianão for exibida, siga estas instruções para acessar seus arquivos ou imagens usando o Explorador de Arquivos.
  2. Clique com o botão direito no botão Iniciar () no canto inferior esquerdo da tela e clique em Explorador de Arquivos.
  3. Clique na letra de unidade que corresponda à entrada do cartão de memória na impressora para acessar os seus arquivos ou imagens.
Vídeo sobre como importar e visualizar imagens de um cartão de memória no Windows 8 (USB)
O vídeo a seguir demonstra como importar e visualizar imagens em um cartão de memória no Windows 8 via USB.
Se você tiver problemas para assistir ao vídeo ou se quiser exibi-lo em tamanho diferente, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube (em inglês).
Se sua impressora tiver uma entrada para cartões de memória, siga estas etapas para acessar as imagens do cartão via conexão de rede com ou sem fio.
Etapa 1: Mapear a unidade de rede
Siga estas etapas para mapear a unidade de rede no Windows 8.
  1. Insira o cartão na entrada apropriada da impressora.
    Nota:Se o cartão já tiver sido inserido, remova-o e insira-o novamente.
  2. Obtenha o Nome de host da impressora imprimindo um relatório de configuração da rede. Consulte a documentação que acompanha sua impressora para obter instruções de impressão do relatório de configuração da rede.
      1. Para pesquisar por informações sobre como imprimir um relatório de configuração da rede, navegue até o topo desta página web e localize as caixas de Pesquisa de Produto e de Dúvidas.
        Figura 3: Caixas de pesquisa de produtos e de dúvidas
        Imagem: Caixas de pesquisa de produtos e de dúvidas
      2. Digite o nome da sua impressora HP na caixa de pesquisa Produto. Na caixa de pesquisa Dúvidas ou palavras-chave, digite configuração de rede.
        O Nome de host está listado no relatório de configuração da rede.
  3. Clique com o botão direito no botão Iniciar () no canto inferior esquerdo da tela e clique em Explorador de Arquivos.
  4. Clique com o botão direito do mouse em Rede e clique em Mapear unidade de rede.
  5. Na lista suspensa Unidade, selecione uma letra de unidade disponível.
  6. Localize o Nome de host no relatório de configuração da rede. Na caixa de texto Pasta, digite \\<nome de host>\Memory_Card, em que <nome de host> é o nome de host que aparece no relatório de configuração da rede.
    Nota:Não use o recurso Procurar ou o mapeamento poderá falhar.
  7. Marque a caixa ao lado de Reconectar-se na entrada, caso ainda não esteja marcada.
  8. Clique em Concluir.
Etapa 2: Acessar os arquivos do cartão de memória
Siga estas etapas para acessar os arquivos do cartão de memória no Windows 8.
Nota:A impressora deve estar ligada e conectada à rede para que os arquivos sejam acessados no cartão de memória.
  1. Clique com o botão direito no botão Iniciar () no canto inferior esquerdo da tela e clique em Explorador de Arquivos.
  2. Clique na letra de unidade que corresponda à entrada do cartão de memória na impressora para acessar os seus arquivos ou imagens.
Vídeo sobre como importar e visualizar imagens de um cartão de memória no Windows 8 (rede)
O vídeo a seguir demonstra como importar e visualizar imagens em um cartão de memória no Windows 8 via rede.
Se você tiver problemas para assistir ao vídeo ou se quiser exibi-lo em tamanho diferente, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube (em inglês).
Para verificar os níveis de tinta, é possível exibir os indicadores de nível de tinta no painel de controle da impressora, se disponíveis.
Além disso, é possível imprimir uma página de autoteste pelo painel de controle para verificar os níveis de tinta. Vá para a página de suporte da sua impressora e procure pelo documento sobre como imprimir a página.
Quais cartuchos devem ser usados depende de seu país ou região. Siga estas etapas para adquirir cartuchos ou verificar a compatibilidade do cartucho para a sua impressora usando o HP SureSupply.
  1. Acesse o HP SureSupply .
  2. Role até a parte inferior da página e certifique-se de que o país ou região esteja correto.
Nota:Somente nos Estados Unidos, acesse a HP Home & Home Office Store .
Cartuchos HP originais também podem ser adquiridos em outros revendedores.
Visite o Fórum dos usuários HP ou a Loja HP para mais informações.

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