Переход к содержанию

Как найти номер модели или номер продукта?

В данном документе описано, как найти номер модели и номер продукта на ноутбуках НР.
HP указывает тип модели рядом с клавиатурой или экраном, но этого имени или номера, возможно, будет недостаточно для получения поддержки для компьютера. Эти имена или номера часто обозначают серию ноутбуков, которые похожи друг на друга, но оснащены различными функциями и оборудованием. Например, компания HP выпустила более ста конфигураций ноутбуков типа G62, например, модели G62-340-US и G62-465DX.
В этом документе содержатся инструкции по поиску модели, которая лучше всего соответствует модели вашего ноутбука HP. Вы можете использовать номер модели (другое название – имя устройства) для загрузки драйверов и поиска полезных документов.
ПРИМЕЧАНИЕ:При необходимости этот документ можно также использовать для поиска серийного номера, который всегда указывается рядом с номером устройства.

Просмотрите видео-демонстрацию процесса поиска номера модели

Этот видеоклип воспроизводится без звука.

Вариант 1. Утилита "Информация о системе" или HP Support Assistant в Windows

Далее указаны инструкции по поиску номера модели при помощи утилит HP. Если на компьютере ОС Windows не используется или не запускается, используйте Вариант 2: Наклейка на устройстве .
  1. В ОС Windows вызов утилиты "Информация о системе HP" выполняется одновременным нажатием клавиш fn + esc .
  2. В окне "Информация о системе" отображается имя и номер устройства. Отображаемое имя устройства может представлять многие типы и модели. Часто его не достаточно для получения поддержки для компьютера. Вместо него при работе со службой поддержки HP используйте номер устройства . Номер устройства содержит знак "# ". Он является другой формой номера модели, которая лучше отражает конфигурацию вашего компьютера.
    ПРИМЕЧАНИЕ:Этот тип номера устройства можно использовать на веб-сайте технической поддержки HP или при работе с представителем Центра поддержки HP.
    Если это окно не открывается, продолжайте выполнять эти инструкции по использованию HP Support Assistant.
    Рис. 1: Окно "Информация системы" (на вашей модели оно может выглядеть по-другому)
    Изображение окна с информацией о системе.
    ПРИМЕЧАНИЕ:Можно скопировать информацию о системе и вставить в другое место для дальнейшего использования.
  3. Используйте один из следующих способов для поиска HP Support Assistant.
    • Windows 8
      Нажмите сочетание клавиш Windows + Q , затем в поле поиска введите HP .
    • Windows 7
      Нажмите Пуск , затем в поле поиска введите HP .
  4. В результатах поиска выберите строку HP Support Assistant .
    ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы хотите установить HP Support Assistant или получить дополнительные сведения, см. Использование HP Support Assistant .
  5. Найдите номер устройства, отображаемый в нижней части окна.
    Рис. 2: Информация, отображаемая в HP Support Assistant (на вашей модели может отображаться другая информация)
    Изображение HP Support Assistant с информацией о продукте.
    ПРИМЕЧАНИЕ:Можно скопировать информацию о системе и вставить в другое место для дальнейшего использования.

Вариант 2. Найдите номер в BIOS в окне "Информация о системе"

Выполните следующие действия, чтобы найти идентификационный номер продукта в BIOS. Если компьютер не включается, перейдите к следующему разделу Вариант 3: Наклейка на устройстве .
  1. Чтобы включить компьютер, нажмите кнопку питания.
  2. Сразу же нажмите клавишу Esc несколько раз подряд до отображения меню запуска.
  3. Нажмите F1 или выберите Информация о системе в меню запуска.
  4. Просмотрите идентификационные номера, отображаемые на экране.
Рис. 3: Сведения о системе для ноутбука
Изображение окна с информацией о системе.

Вариант 3. Наклейка на устройстве

Найдите номер устройства на наклейке, расположенной на нижней панели ноутбука. На некоторых компьютерах наклейка расположена внутри главного отсека аккумулятора и для того, чтобы прочитать номер, аккумулятор потребуется снять.
После того как вы нашли наклейку с идентификационной информацией по устройству, найдите номер устройства около надписи Product или Product # .
В следующей таблице показано типичное расположение наклеек со сведениями об устройстве, которые приклеены к нижней части ноутбука или к стенке отсека аккумулятора. На вашем ноутбуке наклейка может быть расположена немного в другом месте.
Расположение номеров модели и устройства
Рис. 4: На тыльной стороне ноутбука
Наклейка на тыльной стороне ноутбука.
Рис. 5: Внутри отсека аккумулятора
Изображение таблички, расположенной внутри аккумуляторного отсека.
Рис. 6: Под крышкой тыльной стороны ноутбука
Изображение таблички под задней крышкой.

Ссылки на дополнительную поддержку

Форумы службы поддержки HP

Ищите решения и общайтесь с другими пользователями на форуме службы поддержки HP
    HP на YouTube