Переход к содержанию

Проблема с картриджем

Проблема с картриджем

В сообщении может быть указан картридж, являющийся причиной проблемы. В этом случае для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
Решение первое. Извлеките и снова установите картриджи
  1. После определения проблемного картриджа продолжите выполнение этого решения.
    Извлеките проблемные картриджи, а затем установите снова. Это может быть черный картридж и/или любой из цветных картриджей. Убедитесь, что они полностью вставлены и зафиксированы на месте. Убедитесь, что картриджи установлены в соответствующие гнезда. Устанавливайте картриджи в гнезда с цветом и обозначением, соответствующими цвету и обозначению на картридже.
    Убедитесь, что картриджи установлены правильно
    1. Убедитесь, что устройство включено.
      ВНИМАНИЕ!Если устройство выключено при открытой крышке доступа к картриджам, извлечь картриджи для замены будет невозможно. Попытка извлечь картриджи, не перемещенные в безопасное положение, может привести к повреждению устройства.
      Откройте крышку картриджей.
      Каретка переместится к центру устройства.
      Рис. Откройте крышку картриджей
      Нажмите на фиксатор и извлеките картридж из гнезда.
      Установите картридж в гнездо. Для этого вставьте картридж в гнездо до щелчка.
      Рис. Установка картриджа в соответствующее гнездо
      Повторите действия «c» и «d» для каждого из оставшихся картриджей.
Решение второе. Очистите электрические контакты
    1. Убедитесь, что устройство включено.
      Откройте крышку картриджей.
      Каретка переместится к центру устройства.
      Рис. Откройте крышку картриджей
      Найдите картридж, указанный в сообщении об ошибке, и нажмите его фиксатор, чтобы извлечь из гнезда.
      Рис. Для извлечения картриджа нажмите на выступ
      Удерживая картридж по бокам нижней частью вверх, определите расположение электрических контактов на картридже.
      Электрические контакты представляют собой 4 небольших металлических прямоугольника золотистого или медного цвета на нижней стороне картриджа.
      Рис. Расположение электрических контактов1 Окно чернил2 Электрические контакты
      Протрите контакты сухой тканью без ворса.
      На внутренней стороне устройства найдите контакты в печатающей головке.
      Контакты представляют собой четыре штырька золотистого или медного цвета.
      Рис. Расположение контактов на печатающей головке
      Протрите контакты сухой тканью без ворса.
      Установите картридж на место.
      Рис. Установка картриджа на место
      Закройте крышку картриджей.
      Если сообщение об ошибке все еще появляется, выключите, а затем снова включите устройство.
Решение третье. Замена картриджей
  1. Если ошибка не была устранена с помощью приведенного выше решения, продолжайте выполнять это решение.
    Замените картриджи, с которыми возникла проблема.
    Чтобы найти номер совместимого картриджа, обратите внимание на наклейку на крышке принтера рядом с картриджами или перейдите по адресу: www.hp.com/go/learnaboutsupplies .

Ссылки на дополнительную поддержку

Форумы службы поддержки HP

Ищите решения и общайтесь с другими пользователями на форуме службы поддержки HP
    HP на YouTube