ไปที่เนื้อหา

ฉันจะค้นหาหมายเลขรุ่นของฉันได้อย่างไร

  • พิมพ์พิมพ์
HP ได้ระบุประเภทของชื่อรุ่นไว้ให้ที่หน้าเครื่อง TouchSmart หรือ All-In-One แต่ชื่อหรือหมายเลขนี้อาจไม่เพียงพอที่จะทำให้คุณได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ชื่อหรือหมายเลขเหล่านี้มักจะบอกถึงซีรีส์ของคอมพิวเตอร์ที่หน้าตาคล้ายกัน แต่มีตัวเลือกและส่วนประกอบที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น HP ได้ผลิต TouchSmart 300 กว่าร้อยแบบและมีการกำหนดค่าแตกต่างกันไป เช่น TouchSmart 300-1025 และ TouchSmart 300-1018cn เป็นต้น
เอกสารนี้จะอธิบายวิธีการค้นหาหมายเลขรุ่น (หรือที่เรียกว่า ชื่อผลิตภัณฑ์) สำหรับพีซีเดสก์ท็อป HP TouchSmart หรือ HP All-In-One ของคุณ คุณสามารถใช้หมายเลขรุ่นหรือหมายเลขผลิตภัณฑ์เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ ค้นหาเอกสารที่เป็นประโยชน์ หรือรับการสนับสนุนทางออนไลน์
หมายเหตุ:นอกจากนี้ หากจำเป็นคุณยังสามารถใช้เอกสารนี้ในการค้นหาหมายเลขซีเรียลซึ่งมักจะระบุอยู่ใกล้ๆ กับหมายเลขผลิตภัณฑ์

ดูวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการค้นหาหมายเลขรุ่นของคุณ (ในภาษาอังกฤษ)

ตัวเลือก 1: ดูที่ป้ายการระบุผลิตภัณฑ์

คุณสามารถพบหมายเลขรุ่น หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลได้บนป้ายการระบุผลิตภัณฑ์ที่ด้านหลังของเครื่องคอมพิวเตอร์
เมื่อคุณพบป้ายดังกล่้าวแล้ว ให้ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏอยู่ข้างๆ คำว่า Product หรือ Product #
รูปภาพ 1: ด้านหลังตรงกลางเครื่องพีซี
ตำแหน่งป้ายการระบุผลิตภัณฑ์สำหรับ TouchSmart 610 Series - ด้านหลังตรงกลาง
รูปภาพ 2: ด้านหลังตรงส่วนล่างของเครื่องพีซี
ตำแหน่งป้ายการระบุผลิตภัณฑ์สำหรับ TouchSmart 520 Series - ด้านหลังตรงกลาง
รูปภาพ 3: มุมซ้ายบน
 ตำแหน่งป้ายหมายเลขซีเรียลสำหรับ IQ 500 Series - ด้านหลังทางซ้ายบน

ตัวเลือก 2: ดูจากข้อมูลระบบหรือ HP Support Assistant

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อค้นหาหมายเลขรุ่นของคุณโดยใช้ยูทิลิตีของ HP หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รันเข้าสู่ระบบ Windows ให้ใช้ ตัวเลือก 1: ใช้ป้ายการระบุผลิตภัณฑ์
  1. ในขณะที่กดปุ่ม Ctrl และ Alt ค้างไว้ ให้กดปุ่ม S บนแป้นพิมพ์
  2. หน้าต่างข้อมูลสนับสนุนจะปรากฏขึ้นโดยแสดงชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขผลิตภัณฑ์ ชื่อผลิตภัณฑ์ที่แสดงอาจบอกถึงรุ่นผลิตภัณฑ์หลายประเภท และมักจะนำไปใช้ระบุเพื่อรับการสนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ ให้ใช้ หมายเลขผลิตภัณฑ์ แทนเมื่อต้องการใช้การสนับสนุนของ HP
    หมายเหตุ:คุณสามารถใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ได้ที่เว็บไซต์ บริการลูกค้าของ HP หรือเมื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP
    หากหน้าต่างนี้ไม่เปิด ให้ดำเนินการต่อโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อใช้ HP Support Assistant
    รูปภาพ 4: ตัวอย่างของหน้าต่างข้อมูลระบบ (รุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณอาจแตกต่างออกไป)
    รูปภาพของหน้าจอข้อมูลระบบ
  3. คลิก เริ่ม พิมพ์ HP ในช่องค้นหาแล้วเลือก HP Support Assistant จากรายการผลการค้นหา
  4. ค้นหา หมายเลขผลิตภัณฑ์ ที่ปรากฏอยู่ตรงขอบด้านล่างของหน้าต่าง
    รูปภาพ 5: ตัวอย่างข้อมูลของ HP Support Assistant (รุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณอาจแตกต่างออกไป)
    รูปภาพของ HP Support Assistant ที่มีข้อมูลผลิตภัณฑ์แสดงอยู่