İçeriğe geç

Yanıp Sönen Işıklar

  • YazdırYazdır

Yanıp Sönen Işıklar

Aşağıdaki bölümlerde, ürün kontrol panelindeki en yaygın yanıp sönen ışık kombinasyonları ile her bir kombinasyon için çözümler anlatılmaktadır. Karşılaştığınız yanıp sönen ışık düzenini bulun ve sorunu çözmek için ilgili adımları izleyin.
NOT:Kopya Sayısı ekranında ayrıca bir E harfi görüntülenebilir. Bu harf, ürünle ilgili çözülmesi gereken bir sorun olduğunu belirten ek bir göstergedir. Ancak E işaretinin bulunması, yanıp sönen ışıkların anlamını etkilemez ve sorun giderme sırasında göz ardı edilebilir.
Şekil 1: Kontrol paneli ışıkları
Tüm ışıklar sönükken ürün kontrol panelini gösteren örnek resim
1 - Kağıt Denetle ışığı ()
2 - Kartuşu Denetle ışığı ()
3 - Kopyalamayı Başlat ışıkları ()
4 - Güç ışığı ()

Sorun: Tüm ışıklar yanıp sönüyor

Bu hata koşulunda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: İkisi birden yanıp sönüyor
Şekil 2: Tüm ışıklar yanıp sönüyor
Örnek resim: Tüm ışıklar yanıp sönüyor
Şekil 3: Güç ışığı yanıp sönüyor
Örnek resim: Güç ışığı yanıp sönüyor

Birinci çözüm: All-in-One ürününü sıfırlayın

Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.

İkinci çözüm: Kontrol paneli ön kaplamasını takın

Kontrol paneli kaplaması veya kapak yanlış bir şekilde takılmışsa ürün, önemli bir hata durumu gösterir. Ürün daha önce kurulmadıysa, verilen talimatları uygulayarak kontrol paneli kaplamasının doğru bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
Kontrol paneli kaplaması zaten takılmışsa ve ürün bir süredir çalışıyorsa, kaplamayı yeniden takmaya çalışmayın. Kaplamanın yapışkan kısmının veya pimlerin doğru bir şekilde yerleştiğinden emin olmak için kaplamanın üzerine bastırın.
NOT:Kontrol paneli kaplamasını zaten taktıysanız bir sonraki adıma geçin.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Tarayıcı kapağını kaldırın ve kontrol paneli kaplamasını dikkatlice hizalayıp yerine takın. Kontrol paneli ön plakası tırnaklarını ürünün üst kısmındaki yuvalara takın.
    Şekil 4: Kontrol paneli ön kaplamasını takın
    Örnek resim: Kontrol paneli ön kaplamasını takın
  4. Ön plakayı güvenli bir şekilde takmak için, tüm kenarlardan sıkıca bastırın.
    Şekil 5: Ön plakayı sabitleyin
    Örnek resim: Ön plakayı sabitleyin
  5. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  6. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  7. İşlemi yeniden deneyin.

Üçüncü çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin

Eğer belirtilen bütün adımları tamamladıysanız ve hala sorun yaşıyorsanız, bu belgenin sonunda yer alan All-in-One ürününün servise götürülmesi bölümü ile devam edin.

Sorun: Kartuşu Denetle ve Kopyalama Başlat ışıkları yanıp sönüyor

Bu hata koşulunda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Yanıyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Biri veya her ikisi yanıp sönüyor
Şekil 6: Kartuşu Denetle ve her iki Kopyalama Başlat ışığı yanıp sönüyor
Kartuşu Denetle ve her iki Kopyalama Başlat ışığının yanıp söndüğü örnek resim
Şekil 7: Kartuşu Denetle ve Siyah Kopyalama Başlat ışığı yanıp sönüyor
Kartuşu Denetle ve Siyah Kopyalama Başlat ışığının yanıp söndüğü örnek resim
Şekil 8: Kartuşu Denetle ve Renkli Kopyalama Başlat ışığı yanıp sönüyor
Kartuşu Denetle ve Renkli Kopyalama Başlat ışığının yanıp söndüğü örnek görüntü
    • Kartuş erişim kapağı açıktır.
    • Kartuşlar eksiktir.
    • Kartuşlar doğru takılmamıştır.
    • Kartuşun üzerinde koruyucu bant vardır.
    • Bir kartuş boştur.
    • Bir kartuş arızalıdır.

Birinci çözüm: Kartuş erişim kapağını kapatın

Kartuş erişim kapağını tamamen kapatın ve yanıp sönen lamba olup olmadığına bakın.
Şekil 9: Kartuş erişim kapağını kapatın
Örnek resim: Kartuş erişim kapağını kapatın
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: Kartuşla ilgili sorunu giderin

Kartuşla ilgili sorunu gidermek için şu adımları verilen sırayla uygulayın.
Birinci adım: Hangi kartuşta sorun olduğunun belirlenmesi
Aşağıdaki prosedürler "sorunlu" bir kartuş ile ilgilidir. "Sorunlu" kartuş, bir bilgisayar mesajıyla veya Kopyalama Başlat ışıklarıyla gösterilir.
  • Bilgisayar mesajında belirli bir kartuş gösteriliyorsa bu, sorunlu kartuştur.
  • Bilgisayar mesajı yoksa, Kopyalamayı Başlat ışıklarına bakın - Kopyalamayı Başlat Siyah ışığı yanıp sönüyorsa, sorunlu kartuş sağ taraftaki kartuştur. Kopyalamayı Başlat Renkli ışığı yanıp sönüyorsa, sorunlu kartuş sol taraftaki kartuştur.
  • Kopyalama Başlat ışıklarının her ikisi yanıp sönüyorsa ve bilgisayar mesajı yoksa, her iki kartuşta aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.
İkinci adım: Sorunlu kartuşun temas noktalarını temizleyin
Elektrik temas noktalarını temizlemek için aşağıdaki adımları belirtilen sıraya göre uygulayın:
  1. Aşağıdaki ögeleri alın:
    • Temiz, damıtılmış su. Damıtılmış su yoksa şişelenmiş veya filtrelenmiş su kullanın.
    • Temiz pamuklu çubuklar veya yumuşak, kartuşlara yapışmayacak tüy bırakmayan bir malzeme (kahve filtresi iyi sonuç verir).
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Bir engel olmadığı takdirde taşıyıcı sağ taraftaki erişim alanına hareket eder.
    Şekil 10: Kartuş erişim kapağını açın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
    UYARI:Elektrik çarpmasını engellemek için, güç kablosunun üründen çıkarılmış olduğundan emin olun.
  4. Boşa almak için sorunlu kartuşu aşağıya bastırın ve kendinize doğru çekerek çıkarın.
    Şekil 11: Sorunlu kartuşu çıkarın
    Örnek resim: Kartuşu çıkarın
  5. Kartuşun üzerinde bir bant varsa bandı çıkarın. Bakır renkli şeridi çıkarmayın.
    Şekil 12: Bandı çıkarın
    Örnek resim: Bandı çıkarın
    Bandı kartuştan çıkardıysanız kartuşu temizlemeye gerek yoktur. Kartuşu yeniden takmak için adıma devam edin.
  6. Kartuşu püskürtme ucu plakası yukarı dönük olacak şekilde bir kağıdın üzerine koyun.
  7. Pamuklu çubuğu temiz ve damıtılmış suya batırın ve fazla suyu sıkın. Pamuklu çubuk sadece hafifçe nemli olmalıdır.
  8. Kartuş temas noktalarını temizleyin.
    ÖNLEM: Püskürtme uçlarına dokunmamaya özen gösterin.
    Şekil 13: Kartuş temas noktalarını temizleyin
    Kartuş temas noktalarını gösteren resim.
    NOT:Kartuşun ürün dışında 30 dakikadan fazla kalmaması için temas noktalarını hızlı bir şekilde temizleyin. Kartuş ürünün dışında uzun süre kalırsa, mürekkep kuruyabilir ve püskürtme uçlarının tıkanmasına neden olabilir.
Üçüncü adım: Taşıyıcı temas noktalarını temizleyin
  1. Pamuklu çubuğu temiz ve damıtılmış suya batırın ve fazla suyu sıkın. Pamuklu çubuk sadece hafifçe nemli olmalıdır.
  2. Sorunlu kartuşun taşıyıcı yuvasındaki temas noktalarını temizleyin.
    UYARI:Elektrik çarpmasını engellemek için, güç kablosunun üründen çıkarılmış olduğundan emin olun.
    Şekil 14: Taşıyıcıdaki sarı renkli temas noktaları
    Taşıyıcı yuvalarındaki temas noktalarını gösteren fotoğraf
  3. Kartuşun ve taşıyıcının kuruması için on dakika bekleyin.
  4. Kartuşu hafif açılı şekilde yuvasına yerleştirin, daha sonra kartuş yerine oturana kadar yukarıya ve ileriye doğru bastırın.
    Şekil 15: Kartuşu takın
    Örnek resim: Kartuşu takın
  5. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  6. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil 16: Kartuş erişim kapağını kapatın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını kapatın
    Bir dakika sonra bir hizalama sayfası yazdırılır.
Dördüncü adım: Kartuşları hizalayın
Ürün hizalama sayfası yazdırdıktan sonra, kartuşları hizalamak için şu işlemleri gerçekleştirin.
  1. Ürün kapağını kaldırın.
  2. Ürün hizalama sayfasının üst kısmını, yüzü aşağıya bakacak şekilde camın sağ ön köşesine yerleştirin.
    Şekil 17: Hizalama sayfasını yüzü aşağıya bakacak şekilde yerleştirin
  3. Kapağı kapatın.
  4. Tara düğmesine () basın.
    Güç ışığı () hizalama işlemi sırasında yanıp sönecek ve hizalama tamamlandığında duracaktır.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.
Beşinci adım: Sorunlu kartuşu değiştirin
Kullandığınız kartuşlar bulunduğunuz ülkeye/bölgeye göre değişebilir. HP SureSupply'ı kullanarak kartuş satın almak veya yazıcınızın kartuş uyumluluğunu kontrol etmek içi şu adımları izleyin.
  1. HP SureSupply adresine gidin.
  2. Sayfanın altına kaydırın ve ülke/bölge konumunun doğru olduğundan emin olun.
NOT:Yalnızca Amerika için HP Ev ve Ev İş Yeri Mağazası 'na gidin.
Orijinal HP kartuşları aynı zamanda diğer perakende satış noktalarından satın alınabilir.
Sorunlu kartuşu değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Kartuş erişim kapağını açın. Bir engel olmadığı takdirde taşıyıcı sağ taraftaki erişim alanına hareket eder.
    Şekil 18: Kartuş erişim kapağını açın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını açın
    Şekil 19: Kartuşlar uygun konumda
    1 - Üç renkli kartuş
    2 - Siyah veya fotoğraf kartuşu
  2. Taşıyıcıdan ayırmak için kartuşun üzerine hafifçe basın ve çıkarmak için kendinize doğru çekin.
    Şekil 20: Kartuşu çıkarın
    Örnek resim: Kartuşu çıkarın
  3. Yeni kartuşu ambalajından çıkarıp, ardından koruyucu bandı kartuştan çıkarın.
    Şekil 21: Koruyucu bandı çıkarın
    Koruyucu bandın çıkarılmasını gösteren örnek resim
    ÖNLEM:Kartuş temas noktalarına veya püskürtme uçlarına dokunmayın.
    Şekil 22: Temas noktalarına dokunmayın
    Kartuş temas noktalarına dokunmamak için yapılması gerekenleri gösteren örnek resim
  4. Kartuşu hafif açılı şekilde yuvasına yerleştirin, daha sonra kartuş yerine oturana kadar yukarıya ve ileriye doğru bastırın.
    Şekil 23: Kartuşu takın
  5. Kartuş erişim kapağını kapatın. Bir dakika içinde bir hizalama sayfası yazdırılır.
    Şekil 24: Kartuş erişim kapağını kapatın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını kapatın
Altıncı adım: Kartuşları hizalayın
Ürün hizalama sayfası yazdırdıktan sonra, kartuşları hizalamak için şu işlemleri gerçekleştirin.
  1. Ürün kapağını kaldırın.
  2. Ürün hizalama sayfasının üst kısmını, yüzü aşağıya bakacak şekilde camın sağ ön köşesine yerleştirin.
    Şekil 25: Hizalama sayfasını yüzü aşağıya bakacak şekilde yerleştirin
  3. Kapağı kapatın.
  4. Tara düğmesine () basın.
    Güç ışığı () hizalama işlemi sırasında yanıp sönecek ve hizalama tamamlandığında duracaktır.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin

Eğer belirtilen bütün adımları tamamladıysanız ve hala sorun yaşıyorsanız, bu belgenin sonunda yer alan All-in-One ürününün servise götürülmesi bölümü ile devam edin.

Sorun: Kağıt Denetle ışığı yanıp sönüyor

Bu hata koşulunda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Yanıyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Her ikisi yanıyor
Şekil 26: Kağıt Denetle ışığı yanıp sönüyor
Örnek resim: Kağıt Denetle ışığı yanıp sönüyor
Şekil 27: Güç ışığı yanıyor
Örnek resim: Güç ışığı yanıyor
    • Kağıt tepsisi boştur.
    • Kağıt sıkışması olmuştur.
    • Tepsideki kağıt sürücü ayarına uygun değildir.

Birinci çözüm: Kağıt yerleştirin ve yazdırma işini devam ettirin

Kağıt tepsisi boşsa, kağıt tepsisine kağıt yerleştirin.
  1. Kağıtlarda yırtık, toz, kırışıklık ve kıvrık veya katlanmış kenar bulunmadığından emin olun.
  2. Destedeki tüm kâğıtların aynı boyut ve türde olduğundan emin olun.
  3. Kenarlarını hizalamak için kağıt destesini düz bir yüzeye vurun.
  4. Kağıt genişliği kılavuzunu en dış konumuna kaydırın.
  5. Kağıt tepsisi uzantısını açın.
    ÖNLEM:Legal boyutlu kağıt kullanırken kağıt sıkışmasını önlemek için, kağıt tepsisi uzantısını açmayın.
    Şekil 28: Kağıt genişliği kılavuzunu dışarıya kaydırın ve kağıt tepsisi uzantısını açın
    Örnek resim: Kağıt genişliği kılavuzunu kaydırın ve kağıt tepsisi uzantısını açın
  6. Kağıdı kağıt tepsisine yerleştirin.
    NOT:Kağıdın çok ileriye itilmesi, kağıt sıkışmasına veya ürüne birden fazla kağıt beslenmesine neden olabilir.
    Şekil 29: Kağıdın kağıt tepsisine yerleştirilmesi
    Örnek resim: Kağıdın kağıt tepsisine yerleştirilmesi
  7. Kağıt genişliği kılavuzunu kağıdın kenarına dayanana kadar itin.
    Şekil 30: Kağıt genişliği kılavuzunu içeriye doğru kaydırın
    Örnek resim: Kağıt genişliği kılavuzunu içeriye doğru kaydırın
  8. Yazdırma veya kopyalama işine devam etmek için İptal/Devam düğmesine () basın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: Kağıdı kontrol edin

Kağıt Denetle ışığının () yanıp sönmesine neden olabilecek kağıt ile ilgili birkaç sorun söz bulunmaktadır. Kağıt yığınında aşağıdaki durumları kontrol edin:
  • Daha önceden üzeri yazdırılan kağıtlar
  • Buruşmuş veya katlanmış kağıtlar
  • Desenli kağıtlar
  • Özel kağıt
  • Zarf kapağı
    NOT:Zarf kapağının silindirler tarafından alınacakken hareket etmesi durumunda zarflar yanlış beslenebilir. Yazdırma işlemi sırasında dikdörtgen bir kapağa sahip zarf kullanın ve/veya kapağı zarfın içine doğru katlayın.
Kağıdın sorun olup olmadığını belirlemek için, temiz ve zarar görmemiş düz kağıt, HP Çok Amaçlı veya Parlak Beyaz kağıt gibi inkjet değeri 70-90 g/m2 olan kağıt kullanmayı deneyin. Eğer o kağıt düzgün bir şekilde beslenirse, diğer kağıtla ilgili bir sorun olabilir.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Yazdırma sürücüsü ayarlarını değiştirin

Yazdırma sürücüsü ayarlarını değiştirmek için aşağıdaki adımları belirtilen sıraya göre izleyin.
Birinci adım: Ayarları değiştirin
Kağıt boyutu ayarını baskı işine uygun şekilde değiştirmek için aşağıdaki yöntemlerden birini seçin. Sadece seçenekler arasında doğru kağıt boyutu bulunmuyorsa özel bir kağıt boyutu oluşturun.
  1. Yazdırma işlemini gerçekleştirdiğiniz programda, Dosya ve ardından Yazdır seçeneğine tıklayın. Yazdır penceresi açılır.
  2. Ad: aşağı açılır listesinde, halihazırda seçili değilse doğru ürünü seçin.
  3. Yazdır penceresinin sağ üst köşesinde Özellikler veya Tercihler seçeneğine tıklayın. Özellikler veya Yazdırma Tercihleri penceresi açılır.
    NOT:Düğmenin veya pencerenin adı kullandığınız yazılıma bağlıdır.
  4. Özellikler sekmesine tıklayın.
  5. Boyut: aşağı açılır listesinden, kağıt boyut seçeneklerine erişmek için Daha Fazla seçeneğine tıklayın. Boyut: penceresi açılır.
  6. Boyut: listesinde, işaretçiyi aşağı doğru kaydırarak uygun kağıt boyutu kategorisini bulun ve ardından üründe yüklü olan kağıtla eşleşen kağıt boyutunu seçin.
  7. Ayarları kabul etmek için Tamam seçeneğine tıklayın.
  1. Yazdırma işlemini gerçekleştirdiğiniz programda, Dosya ve ardından Yazdır seçeneğine tıklayın. Yazdır penceresi açılır.
  2. Ad: aşağı açılır listesinde, halihazırda seçili değilse doğru ürünü seçin.
  3. Yazdır penceresinin sağ üst köşesinde Özellikler veya Tercihler seçeneğine tıklayın. Özellikler veya Yazdırma Tercihleri penceresi açılır.
    NOT:Düğmenin veya pencerenin adı kullandığınız yazılıma bağlıdır.
  4. Özellikler sekmesine tıklayın.
  5. Boyut: aşağı açılır listesinde Özel seçeneğine tıklayın. Özel Kağıt Boyutu penceresi açılır.
  6. Ad kutusuna, kullandığınız kağıt boyutu için bir ad yazın. Örneğin, 101,6 x 203,2 mm (4 x 8 inç) boyutundaki zarflara yazdırıyorsanız 4x8 zarflar yazın.
    NOT:Ad kutusuna özel bir boyut adı yazmanız gerekir. Bir ad yazmazsanız ayarı kaydetmeye çalıştığınızda Kaydet düğmesi kullanılamaz.
  7. Kağıt Boyutu alanına Genişlik ve Uzunluk kutularındaki ölçüyü yazın. Örneğin, 101,6 x 203,2 mm (4 x 8 inç) boyutunda zarflara yazdırıyorsanız Genişlik kutusuna 4, Uzunluk kutusuna 8 yazın.
  8. Birimler alanında uygun ölçü birimini seçin, ardından Kaydet seçeneğine tıklayın.
    NOT:Kaydet düğmesi kullanılamıyorsa Ad kutusunda ayar için bir ad yazılı olduğundan emin olun.
  9. Ayarları kabul etmek için Tamam seçeneğine tıklayın. Özel Kağıt Boyutu penceresi kapanır.
  10. Boyut: açılır listesinde (Özellikler sekmesi), Daha Fazla seçeneğine tıklayın.
  11. Boyut: penceresi açılır.
  12. Boyut: listesinde, işaretçiyi aşağı doğru kaydırarak Özel öğesini bulun ve ardından oluşturmuş olduğunuz özel kağıt boyutunu seçin.
  13. Ayarları kabul etmek için Tamam seçeneğine tıklayın.
İkinci adım: Kullandığınız uygulamadan yazdırmanın tekrardan gerçekleştirilmesi
Yanıp sönen ışıklara sebep olan hatayı yeniden oluşturmayı deneyin. Eğer hatırlamıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Yazdırma işlemini gerçekleştirdiğiniz programda, Dosya ve ardından Yazdır seçeneğine tıklayın. Yazdır penceresi açılır.
  2. Ad: aşağı açılır listesinde, halihazırda seçili değilse doğru ürünü seçin.
  3. Tamam seçeneğine tıklayın.
  4. Yanıp sönen ışıkları kontrol edin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: kağıt sıkışmasını giderin

Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
Kağıt sıkışmalarını önleme
Aşağıdaki öneriler, HP ürününüzde kağıt sıkışmalarının tekrarlanmasını önlemenize yardımcı olabilir.
  • Tepsiye kağıt yüklemeden önce, kağıt yığınını tutup alt kısmını düz bir zemine vurarak, tüm kenarların aynı hizada olmasını sağlayın.
  • Tepsideki uzunluk ve genişlik ayarlayıcısının doğru yerleştirildiğinden emin olduktan sonra, kâğıt yığınını tepsinin sonuna dayanana kadar ileri itin.
    ÖNLEM:Kâğıdı tepside fazla ileriye itmeyin.
  • Tepsiye çok fazla kâğıt doldurmayın.
  • Tepsiye sadece ürün yazdırma işlemi yapmıyorken kağıt ekleyin.
  • HP ürününün kağıt türünü desteklediğinden emin olun. Daha fazla bilgi almak için HP ürünüyle birlikte verilen belgelere bakın.
  • Üzerinde ataş veya zımba olan kâğıtlara yazdırmayın.
  • Kıvrılmış, yırtık, tozlu, nemli, kırışık durumdaki veya düz olmayan kâğıtları kullanmayın.
  • Her seferinde yalnızca tek bir tür kâğıt kullanın. Farklı tür, ağırlık veya boyuttaki kâğıtları bir arada kullanmayın.
  • Ürün için fazla ince, fazla kalın veya fazla parlak kağıtları kullanmayın.
Kağıt sıkışmalarının nedenleri
Aşağıdaki etkenler kağıt sıkışmasına neden olabilir:
  • Kağıdın kağıt tepsisine hatalı yüklenmesi.
  • Kağıt silindirlerinin hasarlı veya kirli olması.
  • Kağıt tepsisine yırtık, kırışık veya nemli kağıt yüklenmesi.
  • Arka erişim kapağı veya çift taraflı baskı aksesuarını kapanmıyor veya yerine kilitlenmemiş olabilir.
  • HP ürünü yazdırma işlemi yaparken tepsideki yığına kağıt eklenmiş.
  • Tepside farklı türlerde kağıt olabilir.
  • HP ürününün göremediğiniz bir yerinde kağıt sıkışmış.
  • Bir engel kağıt yolunu tıkıyor.
  • Ürünün içinde eski bir sıkışmadan kağıt parçacıkları kalmış.
  • Tepsi çok fazla doldurulmuş olabilir.
  • Zarf üzerine yazdırılırken, zarfın kenarları kıvrılmış olabilir.
Birinci adım: Tepsideki tüm serbest kağıtları çıkarın
Giriş ve çıkış tepsisindeki tüm dağınık kâğıtları çıkarın.
ÖNLEM:Bu aşamada sıkışan kâğıtları çıkarmayın. Kağıt sıkışmasını ürünün ön tarafından gidermeye çalışmak, baskı mekanizmasına zarar verebilir.
Tüm dağınık kâğıtları çıkarınSıkışan kağıtları çekerek çıkarmayın
Dağınık kağıtların çıkarılmasını gösteren örnek resimSıkışmış kağıtların çekilmemesi gerektiğini gösteren çizim
İkinci adım: Sıkışan kağıtları ürünün arkasından çıkarın
  1. Kağıt tepsisini indirin.
  2. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Arka erişim kapağının solundaki çıkıntıya bastırarak kapağı serbest bırakın. Kapağı üründen çekerek çıkarın.
    Şekil 31: Arka erişim kapağını çıkarın
    Örnek resim: Arka erişim kapağını çıkarın
  5. Sıkışan kağıtları veya yırtılmış kağıt parçalarını yavaşça ürün içindeki silindirlerden dışarı çıkarın. Yırtılmalarını önlemek için iki elinizi de kullanarak tüm yırtılmamış kâğıtları çekin.
    Şekil 32: Sıkışan kağıtları yavaşça çekerek çıkarın
    Sıkışan kağıtların çıkarılmasını gösteren örnek resim
    ÖNLEM:Kâğıt yırtılırsa yırtılan kâğıt parçalarını silindirlerden ve tekerleklerden çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kâğıt parçaları kalırsa başka kâğıt sıkışmaları oluşabilir.
    Şekil 33: Kağıt parçalarını çıkarın
    Kağıt parçalarının nasıl çıkarıldığını gösteren örnek resim
  6. Arka erişim kapağını yeniden takın. Kapağın sağ tarafındaki iki çıkıntıyı ürünün sağ tarafındaki deliklere yerleştirin ve yerine oturana kadar kapağı itin.
    Şekil 34: Arka erişim kapağını yeniden takın
    Arka erişim kapağının takılmasını gösteren örnek resim.
  7. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
Üçüncü adım: Sıkışmayı All-in-One ürününün ön kısmından giderin
  1. Ürün henüz açılmamışsa, açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, sağdaki erişim alanına doğru hareket eder.
    Şekil 35: Kartuş erişim kapağını açın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Taşıyıcı hareketsiz kaldığında ürünün arkasından güç kablosunu çıkarın.
  4. Tüm sıkışmış kağıtları yavaşça çıkarın.
    NOT:Kağıtları ürünün ön tarafından olabildiğince dikkatli şekilde çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları oluşabilir ve baskı mekanizmasına zarar verebilir.
  5. Silindirlerin arasına kağıt parçası sıkışmadığından emin olun.
  6. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil 36: Kartuş erişim kapağını kapatın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını kapatın
  7. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  8. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
Dördüncü adım: Kağıt yerleştirin
  1. Kağıtlarda yırtık, toz, kırışıklık ve kıvrık veya katlanmış kenar bulunmadığından emin olun.
  2. Destedeki tüm kâğıtların aynı boyut ve türde olduğundan emin olun.
  3. Kenarlarını hizalamak için kağıt yığınını düz bir yüzeye vurun.
  4. Kağıt genişliği kılavuzunu en dış konumuna kaydırın.
    Şekil 37: Kağıt genişliği kılavuzunu kaydırarak çıkarın
    Örnek resim: Kağıt genişliği kılavuzunu kaydırarak çıkarın
  5. Kağıdı kağıt tepsisine yerleştirin.
    NOT:Kağıt, kağıt tepsisinin ucundan yaklaşık altı mm (yaklaşık.25 inç) taşmalıdır. Kağıdın çok ileriye itilmesi, kağıt sıkışmasına veya ürüne birden fazla kağıt beslenmesine neden olabilir.
    Şekil 38: Kağıdın kağıt tepsisine yerleştirilmesi
    Örnek resim: Kağıdın kağıt tepsisine yerleştirilmesi
  6. Kağıt genişliği kılavuzunu kağıda yaslanacak şekilde (çok sıkı olmadan) içeri doğru kaydırın.
    Şekil 39: Kağıt genişliği kılavuzunu içeriye doğru kaydırın
    Örnek resim: Kağıt genişliği kılavuzunu içeriye doğru kaydırın
Beşinci adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
  1. İptal/Devam düğmesini () basılı tutun ve Renkli Kopyalama Başlat () düğmesine basın.
  2. İki düğmeyi de aynı anda bırakın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: Taşıyıcının serbest şekilde hareket edebildiğinden emin olun

Taşıyıcının serbestçe hareket edip etmediğini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Kağıt yolunu kontrol edin
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, sağdaki erişim alanına doğru hareket eder.
    Şekil 40: Kartuş erişim kapağını açın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Ürün açıkken, güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
    ÖNLEM:Elektrik çarpması riski olmadan parçaları elle alabilmeniz için güç kablosunu çıkarın.
  4. Güç kablosunu güç kaynağından veya elektrik prizinden çıkarın.
  5. Taşıyıcıyı engelleyebilecek bir kağıt veya nesne olup olmadığını kontrol edin.
    NOT:Alanları tam olarak görebilmek için bir el fenerine ihtiyaç duyabilirsiniz.
    Şekil 41: Tıkanıklık örneği
    Taşıyıcı hareketine izin vermeyen engelin fotoğrafı
  6. Dağınık kağıtları veya tıkanıklığa neden olabilecek nesneleri çıkarın.
  7. Ürünün içine ulaşıp taşıyıcıyı elle hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sağ tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sol tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sol tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün orta tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
  8. Taşıyıcının ürünün eni boyunca serbestçe hareket edebildiğinden emin olun. Taşıyıcıyı yavaşça önce sola sonra sağa hareket ettirin.
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil 42: Kartuş erişim kapağını kapatın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını kapatın
  10. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  11. Güç kablosunu yeniden elektrik prizine takın.
  12. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
  1. İptal/Devam düğmesini () basılı tutun ve Renkli Kopyalama Başlat () düğmesine basın.
  2. İki düğmeyi de aynı anda bırakın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Altıncı çözüm: Silindirleri temizleyin

Toz, kâğıt lifleri ve diğer kirler, kâğıt besleme silindirlerinde birikerek kâğıt sıkışmasına ve kâğıt beslemesiyle ilgili sorunlara neden olabilir. Kâğıt besleme silindirlerini temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Silindirleri temizleyin
Her türlü kalıntı, kir veya kağıt parçasını silindirlerden temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Aşağıdaki malzemeleri hazırlayın:
    • Temiz, tiftiksiz bir bez ya da dağılmayacak veya liflerini bırakmayacak bir bez
    • Damıtılmış, filtrelenmiş veya şişelenmiş su (musluk suyu ürüne zarar verebilir)
  2. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Arka erişim kapağının solundaki çıkıntıya bastırarak kapağı serbest bırakın. Kapağı üründen çekerek çıkarın.
    Şekil 43: Arka erişim kapağını çıkarın
    Örnek resim: Arka erişim kapağını çıkarın
  5. Temiz ve tiftiksiz bir bezi, şişe suyu veya damıtılmış su ile hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.
  6. Bezi silindire bastırdıktan sonra silindirleri parmağınızla yukarı doğru çevirin. Toz veya kir birikintisini temizlemek için orta ölçüde basınç uygulayın.
    Şekil 44: Kâğıt besleme silindirlerini temizleyin
    Arka erişim kapağının içindeki silindirleri gösteren örnek resim
  7. Silindirleri 10 - 15 dakika kurumaya bırakın.
  8. Arka erişim kapağı üzerindeki kağıt besleme silindirlerini kontrol ederek temiz olduklarından, üzerlerinde kağıt parçacıkları bulunmadığından ve serbestçe döndüklerinden emin olun.
    Şekil 45: Arka erişim kapağındaki silindirler
    Arka erişim kapağındaki silindirlerin fotoğrafı
  9. Arka erişim kapağını yeniden takın. Kapağın sağ tarafındaki iki çıkıntıyı ürünün sağ tarafındaki deliklere yerleştirin ve yerine oturana kadar kapağı itin.
    Şekil 46: Arka erişim kapağını yeniden takın
    Arka erişim kapağının takılmasını gösteren örnek resim.
  10. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  11. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
  1. İptal/Devam düğmesini () basılı tutun ve Renkli Kopyalama Başlat () düğmesine basın.
  2. İki düğmeyi de aynı anda bırakın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Yedinci çözüm: All-in-One ürününü sıfırlayın

Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: All-in-One ürününü sıfırlayın
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
  1. İptal/Devam düğmesini () basılı tutun ve Renkli Kopyalama Başlat () düğmesine basın.
  2. İki düğmeyi de aynı anda bırakın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Sekizinci çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin

Eğer belirtilen bütün adımları tamamladıysanız ve hala sorun yaşıyorsanız, bu belgenin sonunda yer alan All-in-One ürününün servise götürülmesi bölümü ile devam edin.

Sorun: Kağıt Denetle ve Kartuş Denetle ışıkları yanıp sönüyor

Bu hata koşulunda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Yanıyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Her ikisi yanıyor
Şekil 47: Kağıt Denetle ve Kartuş Denetle ışıkları yanıp sönüyor
Örnek resim: Kağıt Denetle ve Kartuş Denetle ışıkları yanıp sönüyor
Şekil 48: Güç ışığı yanıyor
Örnek resim: Güç ışığı yanıyor
    Ürün taşıyıcısı takılmış veya sıkışmıştır.

Birinci çözüm: Taşıyıcının serbest şekilde hareket edebildiğinden emin olun

Taşıyıcının serbestçe hareket edip etmediğini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: All-in-One ürününü sıfırlayın
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.
İkinci adım: Kağıt yolunu kontrol edin
  1. Ürün açık değilse, açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, sağdaki erişim alanına doğru hareket eder.
    Şekil 49: Kartuş erişim kapağını açın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Ürün açıkken, güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
    ÖNLEM:Elektrik çarpması riski olmadan parçaları elle alabilmeniz için güç kablosunu çıkarın.
  4. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın.
  5. Taşıyıcıyı engelleyebilecek bir kağıt veya nesne olup olmadığını kontrol edin.
    Şekil 50: Tıkanıklık örneği
    Taşıyıcı hareketine izin vermeyen engelin fotoğrafı
    NOT:Alanları tam olarak görebilmek için bir el fenerine ihtiyaç duyabilirsiniz.
  6. Dağınık kağıtları veya tıkanıklığa neden olabilecek nesneleri çıkarın.
  7. Ürünün içine ulaşıp taşıyıcıyı elle hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sağ tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sol tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sol tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün orta tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
  8. Taşıyıcının ürünün eni boyunca serbestçe hareket edebildiğinden emin olun. Taşıyıcıyı yavaşça önce sola sonra sağa hareket ettirin.
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil 51: Kartuş erişim kapağını kapatın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını kapatın
  10. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  11. Güç kablosunu yeniden elektrik prizine takın.
  12. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
  1. İptal/Devam düğmesini () basılı tutun ve Renkli Kopyalama Başlat () düğmesine basın.
  2. İki düğmeyi de aynı anda bırakın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: kağıt sıkışmasını giderin

Kağıt sıkışmaları genellikle taşıyıcının sıkışmasına veya takılmasına neden olur.
Kağıt sıkışmalarını önleme
Aşağıdaki öneriler, HP ürününüzde kağıt sıkışmalarının tekrarlanmasını önlemenize yardımcı olabilir.
  • Tepsiye kağıt yüklemeden önce, kağıt yığınını tutup alt kısmını düz bir zemine vurarak, tüm kenarların aynı hizada olmasını sağlayın.
  • Tepsideki uzunluk ve genişlik ayarlayıcısının doğru yerleştirildiğinden emin olduktan sonra, kâğıt yığınını tepsinin sonuna dayanana kadar ileri itin.
    ÖNLEM:Kâğıdı tepside fazla ileriye itmeyin.
  • Tepsiye çok fazla kâğıt doldurmayın.
  • Tepsiye sadece ürün yazdırma işlemi yapmıyorken kağıt ekleyin.
  • HP ürününün kağıt türünü desteklediğinden emin olun. Daha fazla bilgi almak için HP ürünüyle birlikte verilen belgelere bakın.
  • Üzerinde ataş veya zımba olan kâğıtlara yazdırmayın.
  • Kıvrılmış, yırtık, tozlu, nemli, kırışık durumdaki veya düz olmayan kâğıtları kullanmayın.
  • Her seferinde yalnızca tek bir tür kâğıt kullanın. Farklı tür, ağırlık veya boyuttaki kâğıtları bir arada kullanmayın.
  • Ürün için fazla ince, fazla kalın veya fazla parlak kağıtları kullanmayın.
Kağıt sıkışmalarının nedenleri
Aşağıdaki etkenler kağıt sıkışmasına neden olabilir:
  • Kağıdın kağıt tepsisine hatalı yüklenmesi.
  • Kağıt silindirlerinin hasarlı veya kirli olması.
  • Kağıt tepsisine yırtık, kırışık veya nemli kağıt yüklenmesi.
  • Arka erişim kapağı veya çift taraflı baskı aksesuarını kapanmıyor veya yerine kilitlenmemiş olabilir.
  • HP ürünü yazdırma işlemi yaparken tepsideki yığına kağıt eklenmiş.
  • Tepside farklı türlerde kağıt olabilir.
  • HP ürününün göremediğiniz bir yerinde kağıt sıkışmış.
  • Bir engel kağıt yolunu tıkıyor.
  • Ürünün içinde eski bir sıkışmadan kağıt parçacıkları kalmış.
  • Tepsi çok fazla doldurulmuş olabilir.
  • Zarf üzerine yazdırılırken, zarfın kenarları kıvrılmış olabilir.
Birinci adım: Tepsideki tüm serbest kağıtları çıkarın
Giriş ve çıkış tepsisindeki tüm dağınık kâğıtları çıkarın.
ÖNLEM:Bu aşamada sıkışan kâğıtları çıkarmayın. Kağıt sıkışmasını ürünün ön tarafından gidermeye çalışmak, baskı mekanizmasına zarar verebilir.
Tüm dağınık kâğıtları çıkarınSıkışan kağıtları çekerek çıkarmayın
Dağınık kağıtların çıkarılmasını gösteren örnek resimSıkışmış kağıtların çekilmemesi gerektiğini gösteren çizim
İkinci adım: Sıkışan kağıtları ürünün arkasından çıkarın
  1. Kağıt tepsisini indirin.
  2. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Arka erişim kapağının solundaki çıkıntıya bastırarak kapağı serbest bırakın. Kapağı üründen çekerek çıkarın.
    Şekil 52: Arka erişim kapağını çıkarın
    Örnek resim: Arka erişim kapağını çıkarın
  5. Sıkışan kağıtları veya yırtılmış kağıt parçalarını yavaşça ürün içindeki silindirlerden dışarı çıkarın. Yırtılmalarını önlemek için iki elinizi de kullanarak tüm yırtılmamış kâğıtları çekin.
    Şekil 53: Sıkışan kağıtları yavaşça çekerek çıkarın
    Sıkışan kağıtların çıkarılmasını gösteren örnek resim
    ÖNLEM:Kâğıt yırtılırsa yırtılan kâğıt parçalarını silindirlerden ve tekerleklerden çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kâğıt parçaları kalırsa başka kâğıt sıkışmaları oluşabilir.
    Şekil 54: Kağıt parçalarını çıkarın
    Kağıt parçalarının nasıl çıkarıldığını gösteren örnek resim
  6. Arka erişim kapağını yeniden takın. Kapağın sağ tarafındaki iki çıkıntıyı ürünün sağ tarafındaki deliklere yerleştirin ve yerine oturana kadar kapağı itin.
    Şekil 55: Arka erişim kapağını yeniden takın
    Arka erişim kapağının takılmasını gösteren örnek resim.
  7. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
Üçüncü adım: Sıkışmayı All-in-One ürününün ön kısmından giderin
  1. Ürün henüz açılmamışsa, açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, sağdaki erişim alanına doğru hareket eder.
    Şekil 56: Kartuş erişim kapağını açın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını açın
  3. Taşıyıcı hareketsiz kaldığında ürünün arkasından güç kablosunu çıkarın.
  4. Tüm sıkışmış kağıtları yavaşça çıkarın.
    NOT:Kağıtları ürünün ön tarafından olabildiğince dikkatli şekilde çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları oluşabilir ve baskı mekanizmasına zarar verebilir.
  5. Silindirlerin arasına kağıt parçası sıkışmadığından emin olun.
  6. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil 57: Kartuş erişim kapağını kapatın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını kapatın
  7. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  8. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
Dördüncü adım: Kağıt yerleştirin
  1. Kağıtlarda yırtık, toz, kırışıklık ve kıvrık veya katlanmış kenar bulunmadığından emin olun.
  2. Destedeki tüm kâğıtların aynı boyut ve türde olduğundan emin olun.
  3. Kenarlarını hizalamak için kağıt yığınını düz bir yüzeye vurun.
  4. Kağıt genişliği kılavuzunu en dış konumuna kaydırın.
    Şekil 58: Kağıt genişliği kılavuzunu kaydırarak çıkarın
    Örnek resim: Kağıt genişliği kılavuzunu kaydırarak çıkarın
  5. Kağıdı kağıt tepsisine yerleştirin.
    NOT:Kağıt, kağıt tepsisinin ucundan yaklaşık altı mm (yaklaşık.25 inç) taşmalıdır. Kağıdın çok ileriye itilmesi, kağıt sıkışmasına veya ürüne birden fazla kağıt beslenmesine neden olabilir.
    Şekil 59: Kağıdın kağıt tepsisine yerleştirilmesi
    Örnek resim: Kağıdın kağıt tepsisine yerleştirilmesi
  6. Kağıt genişliği kılavuzunu kağıda yaslanacak şekilde (çok sıkı olmadan) içeri doğru kaydırın.
    Şekil 60: Kağıt genişliği kılavuzunu içeriye doğru kaydırın
    Örnek resim: Kağıt genişliği kılavuzunu içeriye doğru kaydırın
Beşinci adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
  1. İptal/Devam düğmesini () basılı tutun ve Renkli Kopyalama Başlat () düğmesine basın.
  2. İki düğmeyi de aynı anda bırakın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Kartuşları çıkarıp yeniden takın

Kartuşların hatalı takılması veya yerleştirilmesi ürünün taşıyıcı sıkışması hatası vermesine neden olabilir. Kartuşları çıkarıp yeniden takmak için şu adımları izleyin.
Birinci adım: Kartuşları çıkarın
  1. Ürün açık değilse açmak için Güç düğmesine () basın.
    NOT:Kartuşların çıkarılabilmesi için ürün açık olmalıdır.
  2. Kartuş erişim kapağını açın.
    Şekil 61: Kartuş erişim kapağını açın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını açın
    ÖNLEM:Devam etmeden önce, taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yerinden çıkarmak için her bir kartuşun üzerine bastırın ve yuvasından dışarı, kendinize doğru çekin.
    Şekil 62: Kartuşu çıkarın
    Örnek resim: Kartuşu çıkarın
    • Üç renkli kartuş sol tarafta bulunur.
    • Siyah kartuş sağ tarafta bulunur.
    ÖNLEM:Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Bu parçalara dokunursanız tıkanma, mürekkep püskürtme hatası ya da elektrik bağlantısında arızalar meydana gelebilir.
    Şekil 63: Temas noktalarına veya mürekkep uçlarına dokunmayın
  4. Taşıyıcının altında ve etrafında olabilecek tıkanıklıkları kontrol edin. Bulduğunuz engelleri giderin.
İkinci adım: Kartuşları yeniden takın
Kartuşları yeniden takmak için aşağıdaki adımları izleyin. Her kartuş için bu adımları tekrarlayın.
  1. Kartuşu, temas noktaları taşıyıcıya bakacak şekilde yanlardan tutun.
  2. Kartuşu boş yuvaya doğru hafifçe yukarıya doğru açı yaparak yerleştirin ve yerine oturana kadar hafifçe itin.
    • Üç renkli bir kartuş yüklemek için kartuşu soldaki yuvaya takın.
    • Siyah bir kartuş yüklemek için kartuşu sağdaki yuvaya takın.
    Şekil 64: Kartuşları takın
    Örnek resim: Kartuşları takın
  3. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil 65: Kartuş erişim kapağını kapatın
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağını kapatın
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
Üçüncü adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
  1. İptal/Devam düğmesini () basılı tutun ve Renkli Kopyalama Başlat () düğmesine basın.
  2. İki düğmeyi de aynı anda bırakın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: All-in-One ürününü doğrudan bir elektrik prizine takın

Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için, ürünü doğrudan prize takın.
Birinci adım: All-in-One ürününü doğrudan bir elektrik prizine takın
Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için ürünü doğrudan elektrik prizine takın.
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim koruyucudan çıkarın.
  3. Güç kablosunu doğrudan elektrik prizine takın.
  4. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  5. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  6. İşlemi yeniden deneyin.
    Sorun devam ederse farklı bir elektrik prizi deneyin.
İkinci adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
  1. İptal/Devam düğmesini () basılı tutun ve Renkli Kopyalama Başlat () düğmesine basın.
  2. İki düğmeyi de aynı anda bırakın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin

Eğer belirtilen bütün adımları tamamladıysanız ve hala sorun yaşıyorsanız, bu belgenin sonunda yer alan All-in-One ürününün servise götürülmesi bölümü ile devam edin.

Sorun: Kağıt Denetle, Kartuş Denetle ve Güç ışıkları yanıp sönüyor

Bu hata koşulunda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Her ikisi yanıyor
Şekil 66: Kağıt Denetle ve Kartuş Denetle ışıkları yanıp sönüyor
Örnek resim: Kağıt Denetle ve Kartuş Denetle ışıkları yanıp sönüyor
Şekil 67: Güç ışığı yanıp sönüyor
Örnek resim: Güç ışığı yanıp sönüyor
    Üründe bir tarayıcı hatası var.

Birinci çözüm: All-in-One ürününü sıfırlayın

Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirerek ürünü sıfırlayın ve tarayıcıyı test edin.
Birinci adım: All-in-One ürününü sıfırlayın
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Renkli kopya alın
Bir renkli kopya alarak ürünün tarama olanaklarını test etmek için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.
  1. Tarayıcı kapağını kaldırın ve tarayıcı camına herhangi bir belge yerleştirin.
  2. Tarayıcı kapağını kapatın.
  3. Renkli Kopyalama Başlat () düğmesine basın.
  4. Ürün kopyalama işlemi yaparken kapağı açın ve tarayıcı çubuğunu izleyin.
    Eğer tarayıcı çubuğu hareket etmiyor veya tarayıcı ışığı kapalı veya sönük ise, tarayıcı arızalıdır.
  • Ürün renkli kopyalama işini başarıyla tamamlarsa ve kontrol paneli ışıkları yanıp sönmüyorsa, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Eğer renkli kopyalama başarısız olursa ve kontrol paneli lambaları yanıp sönüyorsa, sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin

Eğer belirtilen bütün adımları tamamladıysanız ve hala sorun yaşıyorsanız, bu belgenin sonunda yer alan All-in-One ürününün servise götürülmesi bölümü ile devam edin.

Sorun: Güç ışığı üç saniye boyunca hızlı hızlı yanıp sönüyor ve açık kalıyor

Bu normal koşulda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Üç saniye yanıp sönüyor ve ardından sürekli yanıyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Her ikisi açık veya yanıp sönüyor
Şekil 68: Kopyalama Başlat ışıkları açık veya yanıp sönüyor
Örnek resim: Kopyalama Başlat ışıkları açık veya yanıp sönüyor
Şekil 69: Güç ışığı üç saniye boyunca yanıp sönüyor ve ardından sürekli yanıyor.
Örnek resim: Güç ışığı üç saniye yanıp sönüyor ve açık kalıyor
    Ürün yazdırma, kopyalama, tarama işi veya hizalama gibi bir bakım görevi gerçekleştiriyor.

Birinci çözüm: Ürünün işlemi tamamlamasını bekleyin

Ürün meşgul ise, ürünün işlemi bitirmesini bekleyin.
  • Ürün işlemi tamamlıyorsa, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Ürün hiç bir zaman işlemi tamamlamıyorsa ve ışıklar yanıp sönmeye devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.

İkinci çözüm: İşlemin iptal edilmesi

Kontrol panelinde bulunan İptal/Devam düğmesine () basın ve işlemi tekrar deneyin.
  • İşlem iptal edilemiyorsa, ürünü kapatmak için Güç düğmesini () 3 saniye basılı tutun.
  • Ürün kapanmazsa bir sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: All-in-One ürününü sıfırlayın

Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
Birinci adım: All-in-One ürününü sıfırlayın
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Görevi yeniden deneyin
İşlemi yeniden deneyin ve işlemin tamamlanması için bir kaç dakika bekleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: All-in-One ürününü doğrudan bir elektrik prizine takın

Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için ürünü doğrudan elektrik prizine takın.
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim koruyucudan çıkarın.
  3. Güç kablosunu doğrudan elektrik prizine takın.
  4. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  5. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  6. İşlemi yeniden deneyin.
    Sorun devam ederse farklı bir elektrik prizi deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin

Eğer belirtilen bütün adımları tamamladıysanız ve hala sorun yaşıyorsanız, bu belgenin sonunda yer alan All-in-One ürününün servise götürülmesi bölümü ile devam edin.

Sorun: Güç ışığı 20 saniye hızlıca yanıp sönüyor ve açık kalıyor

Bu hata koşulunda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
Ayrıca, Tara düğmesine () bastığınızda ürün yanıt vermiyor.
Kontrol paneli ışığı aşağıdaki şekilde yanıp söner:
  • Güç ışığı: Yirmi saniye yanıp sönüyor ve açık kalıyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Her ikisi açık veya yanıp sönüyor
Şekil 70: Kopyalama Başlat ışıkları açık veya yanıp sönüyor
Örnek resim: Kopyalama Başlat ışıkları açık veya yanıp sönüyor
Şekil 71: Güç ışığı 20 saniye yanıp sönüyor ve açık kalıyor
Örnek resim: Güç ışığı yirmi saniye yanıp sönüyor ve açık kalıyor
    Kullanıcı Tara düğmesine () bastığında bilgisayar yanıt vermiyor.

Birinci çözüm: All-in-One ürünü ile bilgisayar arasındaki iletişimi tekrar sağlayın

Ürünün bilgisayarla bağlantı halinde olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: USB kablosunu çıkarın
  1. USB kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
    ÖNLEM:Bu aşamada güç kablosunu çıkarmayın.
    Şekil 72: USB kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın
    USB kablosunun ürünün arka tarafından nasıl çıkarıldığını gösteren örnek resim.
  2. USB kablosunu bilgisayardan çıkarın.
İkinci adım: USB kablosunu yeniden takın
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. USB kablosunu bilgisayardaki USB bağlantı noktasına yeniden takın. Sorun gidermek için, bilgisayara doğrudan bağlantı sorunu çözene kadar USB yönetimli bir hub'a yeniden bağlanmayın.
  3. USB kablosunu ürüne yeniden takın.
    NOT:Kablo doğru takıldığında, USB kablosu üzerindeki simge () genellikle yukarı bakar.
    Şekil 73: USB kablosunu yeniden takın
    USB kablosunun yeniden takılmasını gösteren örnek resim
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
Üçüncü adım: Bilgisayarı yeniden başlatın
NOT:Aşağıdaki bazı çözümler, bilgisayarı yeniden başlatmayı gerektirir. Bu sayfayı Web tarayıcınızın sık kullanılanlar sayfasına ekleyin; böylece bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra bu sayfaya dönebilirsiniz.
İşletim sisteminizi seçin ve ardından işletim sisteminiz için bilgisayarı yeniden başlatmak üzere aşağıdaki adımları izleyin.
Macintosh kullanıcıları: bir sonraki adıma geçin.
  1. Windows görev çubuğunda Başlat'a (), ardından Kapat'a () tıklayın.
  2. Bilgisayarın ne yapmasını istiyorsunuz? açılır listesinde Yeniden Başlat seçeneğine, ardından da Tamam seçeneğine tıklayın.
Windows görev çubuğunda Windows simgesine (), Sağ Ok düğmesine (), ardından da Yeniden Başlat seçeneğine tıklayın.
Windows görev çubuğunda Windows simgesine (), Sağ Ok düğmesine (), ardından da Yeniden Başlat seçeneğine tıklayın.
Dördüncü adım: All-in-One ürününü test edin
  1. Orijinal hataya ve yanıp sönen ışık düzenlerine sebep olan yazdırma ve tarama işlemleri için olan adımları tekrar edin.
  2. Işıkların hala yanıp sönüyor olup olmadığını görmek için kontrol paneline bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.
Beşinci adım: USB kablosunu değiştirin
  1. USB kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Alternatif (yeni veya bilinen) bir USB kablosunu ürüne ve bilgisayara güvenli bir şekilde takın.
    NOT:HP, en fazla 3 metre (9 fit 10 inç) uzunluğunda USB kablolarını desteklemektedir.
  3. İşlemi yeniden deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Eğer sorun devam ederse, USB bağlantı noktasının doğru bir şekilde kurulduğundan ve çalıştığından emin olmak üzere üretici firma ile veya hizmet merkezi ile irtibat kurun.

İkinci çözüm: All-in-One yazılımı ile ilgili sorunları giderin

Ürün yazılı ile ilgili sorunların bazı olası nedenleri:
  • Ürün Tam Özellikli HP yazılım paketi bilgisayarınızda kurulu değildir.
  • Tam Özellikli HP ürün yazılımı Tara düğmesini tanıyacak şekilde yapılandırılmamıştır.
  • Tara düğmesini tanıyan HP Dijital Görüntüleme Monitörü servisi çalışmamaktadır.
Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

Geçici çözümler: Bilgisayardan tarama yapın

Ürün kontrol panelindeki Tara düğmesine basmak yerine aşağıdaki hızlı geçici çözümlerden birini deneyin. Öncelikle işletim sisteminizi seçin.
Windows XP işletim sistemi için aşağıdaki adımları izleyin.
Windows XP'de Paint programını kullanarak bir belge taramak istediğinizde aşağıdaki adımları izleyin:
NOT:Başlamadan önce, ürünün bilgisayara bağlı olduğundan emin olun.
  1. Başlat’a tıklayıp, Tüm Programlar veDonatılar öğelerine gidin ve ardından Paint öğesine tıklayın.
  2. Dosya seçeneğine ve ardından Tarayıcıdan ya da Kameradan seçeneğine tıklayın.
  3. İstenen tüm ayar değişikliklerini yapın.
  4. Tara öğesine tıklayın.
Paint ile taramayı gösteren video
Aşağıdaki videoda Windows XP'de Paint kullanılarak nasıl tarama yapılacağı gösterilmektedir. Videoda ses yoktur.
Videoyu görüntüleme veya farklı bir boyutta görüntüleme konusunda sorun yaşıyorsanız videoyu YouTube'da izleyin.
Windows XP'de doğrudan HP Çözüm Merkezi aracılığıyla tarama yapamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Başlat öğesini tıklayın ve ardından Bilgisayarım öğesini tıklayın.
  2. Yerel Disk (C:) öğesini çift tıklatın.
  3. Program Dosyaları öğesini çift tıklatın.
  4. HP seçeneğine çift tıklayın.
  5. Dijital Görüntüleme öğesini çift tıklatın.
  6. Kutu öğesini çift tıklatın.
  7. Aşağıdaki dosyalardan birini bulun ve çift tıklatın. Şunlardan birini seçmeniz gerekecektir:
    Hpiscnapp.exe
    Hpqscnvw.exe
    Bu, HP Scan uygulamasını başlatacaktır.
  8. Yeni Tarama öğesini seçin ve istediğiniz tarama ayarını değiştirin.
  9. Taramayı istediğiniz konuma kaydetmek için Kabul öğesini tıklatın.
  10. Taramayı PDF gibi başka bir dosya tipinde kaydetmek için bu işlemleri gerçekleştirin:
    1. Microsoft Word gibi başka bir uygulamada açmak için, son kaydedilen dosyayı sağ tıklatın.
    2. Yeni taramayı istediğiniz dosya türünde kaydedin.
Windows Vista işletim sisteminde belge taramak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.
NOT:Başlamadan önce, ürünün bilgisayara bağlı olduğundan emin olun.
Windows Vista'da Windows Fotoğraf Galerisi ile belge taramak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Windows Vista () simgesine tıklayıp, Tüm Programlar öğesine ve ardından Windows Fotoğraf Galerisi seçeneğine tıklayın.
  2. Dosya'ya ve ardından Kamera veya Tarayıcıdan Al'a tıklayın.
  3. Al'ı ve ardından Tara'yı tıklayın.
Windows Fotoğraf Galerisi ile taramayı gösteren video
Aşağıdaki videoda Windows Fotoğraf Galerisi kullanılarak nasıl tarama yapılacağı gösterilmektedir. Videoda ses yoktur.
Videoyu görüntüleme veya farklı bir boyutta görüntüleme konusunda sorun yaşıyorsanız videoyu YouTube'da izleyin .
Windows Vista'da Paint programıyla belge taramak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Windows Vista simgesine () tıklayıp, Tüm Programlar, Donatılar ve ardından Paint öğelerine tıklayın.
  2. Dosya'ya ve ardından Kamera veya Tarayıcıdan Al'a tıklayın.
  3. İstediğiniz ayar değişikliklerini yaptıktan sonra Tara'ya tıklayın.
Paint ile taramayı gösteren video
Aşağıdaki videoda Paint kullanılarak nasıl tarama yapılacağı gösterilmektedir. Videoda ses yoktur.
Videoyu görüntüleme veya farklı bir boyutta görüntüleme konusunda sorun yaşıyorsanız videoyu YouTube'da izleyin .
Windows Vista'da doğrudan HP Çözüm Merkezi aracılığıyla tarama yapamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Windows simgesine () ve Bilgisayar seçeneğine tıklayın.
  2. Yerel Disk (C:) öğesine çift tıklayın.
  3. Program Files öğesine çift tıklayın.
  4. HP seçeneğine çift tıklayın.
  5. Digital Imaging öğesine çift tıklayın.
  6. Bin öğesine çift tıklayın.
  7. Aşağıdaki dosyalardan birini bulun ve çift tıklayın. Şunlardan birini seçmeniz gerekecektir.
    Hpiscnapp.exe
    Hpqscnvw.exe
    Bu, HP Scan uygulamasını başlatacaktır.
  8. Yeni Tarama öğesini seçin ve istediğiniz tarama ayarını değiştirin.
  9. Taramayı istediğiniz konuma kaydetmek için Kabul Et öğesine tıklayın.
  10. Taramayı PDF gibi başka bir dosya tipinde kaydetmek için aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Microsoft Word gibi başka bir uygulamada açmak için son kaydedilen dosyaya sağ tıklayın.
    2. Yeni taramayı istediğiniz dosya türünde kaydedin.
Windows 7 işletim sisteminde belge taramak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.
NOT:Başlamadan önce, ürünün bilgisayara bağlı olduğundan emin olun.
Windows 7'de Windows Photo Gallery kullanarak bir belge taramak için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:
  1. Windows simgesine () tıklayıp, Tüm Programlar ve ardından Windows Fotoğraf Galerisi öğesine tıklayın.
    NOT:Windows Live Fotoğraf Galerisi program listesinde görünmezse indirmek için Microsoft Web sitesine gidebilir veya bir sonraki yöntemi deneyebilirsiniz.
  2. Dosya'ya ve ardından Kamera veya Tarayıcıdan Al'a tıklayın.
  3. Tarama için kullandığınız ürüne ve ardından Al seçeneğine tıklayın.
  4. İstediğiniz ayar değişikliklerini yaptıktan sonra Tara'ya tıklayın.
Windows Fotoğraf Galerisi ile taramayı gösteren video
Aşağıdaki videoda Windows Live Fotoğraf Galerisi kullanılarak Windows 7'de nasıl tarama yapılacağı gösterilmektedir.
Videoyu görüntüleme veya farklı bir boyutta görüntüleme konusunda sorun yaşıyorsanız videoyu YouTube'da izleyin .
Windows 7'de Paint programını kullanarak bir belge taramak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Windows simgesine (), ardından da Tüm Programlar, Donatılar ve Paint seçeneklerine tıklayın.
  2. Paint düğmesine () ve ardından Kameradan veya Tarayıcıdan Al öğesine tıklayın.
  3. İstediğiniz ayar değişikliklerini yaptıktan sonra Tara'ya tıklayın.
Paint ile taramayı gösteren video
Aşağıdaki videoda Windows 7'de Paint yazılımı kullanılarak nasıl tarama yapılacağı gösterilmektedir.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız, videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın .
Windows 7'de Windows Faks ve Tarama kullanarak bir belgeyi taramak istediğinizde aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Windows simgesine , ardından da Programlar ve Windows Faks ve Tarama seçeneklerine tıklayın.
  2. Yeni Tarama seçeneğine tıklayın.
  3. İstediğiniz ayar değişikliklerini yaptıktan sonra Tara'ya tıklayın.
Windows Faks ve Tarama ile taramayı gösteren video
Aşağıdaki videoda Windows 7'de Windows Faks ve Tarama kullanılarak nasıl tarama yapılabileceği gösterilmektedir.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız, videoyu YouTube'da oynatmak için burayı tıklatın .
Windows 7'de doğrudan HP Çözüm Merkezi aracılığıyla tarama yapamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Windows simgesine () ve Bilgisayar seçeneğine tıklayın.
  2. Yerel Disk (C:) öğesine çift tıklayın.
  3. Program Files öğesine çift tıklayın.
  4. HP seçeneğine çift tıklayın.
  5. Digital Imaging öğesine çift tıklayın.
  6. Bin öğesine çift tıklayın.
  7. Aşağıdaki dosyalardan birini bulun ve çift tıklayın. Şunlardan birini seçmeniz gerekecektir.
    Hpiscnapp.exe
    Hpqscnvw.exe
    Bu, HP Scan uygulamasını başlatacaktır.
  8. Yeni Tarama öğesini seçin ve istediğiniz tarama ayarını değiştirin.
  9. Taramayı istediğiniz konuma kaydetmek için Kabul Et öğesine tıklayın.
  10. Taramayı PDF gibi başka bir dosya tipinde kaydetmek için aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Microsoft Word gibi başka bir uygulamada açmak için son kaydedilen dosyaya sağ tıklayın.
    2. Yeni taramayı istediğiniz dosya türünde kaydedin.

Sorun: Güç ışığı yanıp sönüyor ve Kopyalama Başlat ışıkları açık

Bu normal koşulda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Her ikisi yanıyor
Şekil 74: Kopyalama Başlat ışıkları açık
Örnek resim: Kopyalama Başlat ışıkları açık
Şekil 75: Güç ışığı yanıp sönüyor
Örnek resim: Güç ışığı yanıp sönüyor
    Ürün başlatılmaktadır.
Herhangi bir görev başlatmadan önce ürünün açılma işleminin tamamlanmasını bekleyin.

Sorun: Güç ışığı ve Kopyalama Başlat ışıkları açık

Bu normal koşulda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Yanıyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Her ikisi yanıyor
Şekil 76: Kopyalama Başlat ışıkları açık
Örnek resim: Kopyalama Başlat ışıkları açık
Şekil 77: Güç ışığı yanıyor
Örnek resim: Güç ışığı yanıyor
    Ürün görev için hazırdır.
İstenen görevi gerçekleştirmek için üründeki ilgili düğmelere basın.
  • Ürün normal çalışırsa, işi tamamlamasını bekleyin.
  • İşi yapmaya çalıştıktan sonra ürün kontrol panelinde yanıp sönen bir ışık veya yanıp sönen ışık kombinasyonu görüntülenirse yanıp sönme şeklini bu belgede bulun ve sorunu gidermek için ilgili işlemleri gerçekleştirin.

Sorun: Siyah Kopya Başlat ışığı ve Güç ışığı yanıp sönüyor

Bu normal koşulda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Siyah Yanıp Sönüyor
Şekil 78: Siyah Kopyalama Başlat ışığı yanıp sönüyor
Örnek resim: Siyah Kopyalama Başlat ışığı yanıp sönüyor
Şekil 79: Güç ışığı yanıp sönüyor
Örnek resim: Güç ışığı yanıp sönüyor
    Ürün siyah-beyaz bir kopyalama işi yapıyor.

Birinci çözüm: Ürünün işlemi tamamlamasını bekleyin

Ürün meşgul ise, ürünün işlemi bitirmesini bekleyin.
  • Ürün işlemi tamamlıyorsa, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Ürün hiç bir zaman işlemi tamamlamıyorsa ve ışıklar yanıp sönmeye devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.

İkinci çözüm: İşlemin iptal edilmesi

Kontrol panelinde bulunan İptal/Devam düğmesine () basın ve işlemi tekrar deneyin.
  • İşlem iptal edilemiyorsa, ürünü kapatmak için Güç düğmesini () 3 saniye basılı tutun.
  • Ürün kapanmazsa bir sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: All-in-One ürününü sıfırlayın

Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
Birinci adım: All-in-One ürününü sıfırlayın
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Görevi yeniden deneyin
İşlemi yeniden deneyin ve işlemin tamamlanması için bir kaç dakika bekleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: All-in-One ürününü doğrudan bir elektrik prizine takın

Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için ürünü doğrudan elektrik prizine takın.
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim koruyucudan çıkarın.
  3. Güç kablosunu doğrudan elektrik prizine takın.
  4. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  5. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  6. İşlemi yeniden deneyin.
    Sorun devam ederse farklı bir elektrik prizi deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin

Eğer belirtilen bütün adımları tamamladıysanız ve hala sorun yaşıyorsanız, bu belgenin sonunda yer alan All-in-One ürününün servise götürülmesi bölümü ile devam edin.

Sorun: Renkli Kopya Başlat ışığı ve Güç ışığı yanıp sönüyor

Bu normal koşulda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Yanıp sönüyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Renkli Yanıp Sönüyor
Şekil 80: Renkli Kopyalama Başlat ışığı yanıp sönüyor
Örnek resim: Renkli Kopyalama Başlat ışığı yanıp sönüyor
Şekil 81: Güç ışığı yanıp sönüyor
Örnek resim: Güç ışığı yanıp sönüyor
    Ürün renkli-bir kopyalama işi yapıyor.

Birinci çözüm: Ürünün işlemi tamamlamasını bekleyin

Ürün meşgul ise, ürünün işlemi bitirmesini bekleyin.
  • Ürün işlemi tamamlıyorsa, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Ürün hiç bir zaman işlemi tamamlamıyorsa ve ışıklar yanıp sönmeye devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.

İkinci çözüm: İşlemin iptal edilmesi

Kontrol panelinde bulunan İptal/Devam düğmesine () basın ve işlemi tekrar deneyin.
  • İşlem iptal edilemiyorsa, ürünü kapatmak için Güç düğmesini () 3 saniye basılı tutun.
  • Ürün kapanmazsa bir sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: All-in-One ürününü sıfırlayın

Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
Birinci adım: All-in-One ürününü sıfırlayın
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Görevi yeniden deneyin
İşlemi yeniden deneyin ve işlemin tamamlanması için bir kaç dakika bekleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: All-in-One ürününü doğrudan bir elektrik prizine takın

Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için ürünü doğrudan elektrik prizine takın.
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim koruyucudan çıkarın.
  3. Güç kablosunu doğrudan elektrik prizine takın.
  4. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  5. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  6. İşlemi yeniden deneyin.
    Sorun devam ederse farklı bir elektrik prizi deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin

Eğer belirtilen bütün adımları tamamladıysanız ve hala sorun yaşıyorsanız, bu belgenin sonunda yer alan All-in-One ürününün servise götürülmesi bölümü ile devam edin.

Sorun: Tüm ışıklar sönük

Bu normal koşulda, kontrol panelinde aşağıdaki yanıp sönen ışık şekli görüntülenir:
  • Güç ışığı: Yanmıyor
  • Kağıdı Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kartuşu Denetle ışığı: Yanmıyor
  • Kopyalamayı Başlat ışıkları: Yanmıyor
Şekil 82: Tüm ışıkların kapalı olduğu kontrol paneli
Tüm ışıkların kapalı olduğu ürün kontrol paneli örnek resmi
    Ürün açılmıyor.

Açılmayan veya yanıt vermeyen bir All-in-One ürününü gösteren video

Bu videoda HP ürününüzde Güç düğmesine () bastığınız halde ürünün açılmaması veya yanıt vermemesi durumunda yapılacaklar gösterilmektedir.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın .

Birinci çözüm: All-in-One ürününün prize takılı olduğundan emin olun

Güç kablosunun ürünün arkasına ve bir elektrik prizine takılı olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Bağlantının güvenli olduğundan emin olmak için güç kablosunu ürünün arkasına doğru itin.
  2. Bağlantının güvenli olduğundan emin olmak için güç kablosunu güç kaynağına doğru itin.
  3. Bağlantının güvenli olduğundan emin olmak için güç kablosunu elektrik prizine doğru itin.
    Şekil 83: Elektrik temas noktaları
    Elektrik bağlantılarını gösteren örnek resim
    1 - Ürünün arka kısmı
    2 - Güç modülü
    3 - Elektrik prizi
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
    • Ürün açılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
    • Ürün açılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: Elektrik prizinin çalıştığından emin olun

  1. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın.
  2. Elektrik prizinin çalıştığından emin olmak için prize başka bir cihaz takın.
  • Elektrik prizi çalışmazsa ürünü çalışan başka bir prize takın.
  • Elektrik prizi çalıştığı halde ürün yine açılmazsa bir sonraki adıma geçin.

Üçüncü çözüm: Güç kaynağının HP All-in-One ürünü ile uyumlu olduğundan emin olun

Güç kaynağı terimi, hem güç modülünü hem de güç kablosunu ifade eder.
NOT:HP, ürününüzün ve güç kaynağının uyumlu olduğundan emin olmanız için, ürününüzle beraber sunulan orijinal güç kaynağını kullanmanızı önerir.
Güç modülü örneğiGüç kablosu örneği
Güç modülünü gösteren resimGüç kablosunu gösteren resim
NOT:Güç modülünde sürekli bağlı bir güç kablosu olabilir veya güç kablosu güç modülünden ayrılabilir.Bu örnekteki resimler ürününüz ile aynı olmayabilir.
  1. Güç kaynağında yazılı voltaj ve amperaj özelliklerinin, HP ürünü üzerinde yazılı voltaj ve amperaj özellikleri ile uyumlu olduğundan emin olun.
    Güç kaynağı üzerinde yazılı voltaj ve amperaj özellikleriHP ürünü üzerinde yazılı voltaj ve amperaj gereksinimleri
    Güç kaynağı üzerinde yazılı voltaj ve amperaj özelliklerinin görüntüsüHP ürünü üzerinde yazılı voltaj ve amperaj gereksinimlerinin görüntüsü
    Bu örnekte güç kaynağından gelen voltaj (+32 V) ve amperaj (2000 mA), HP ürünü üzerinde belirtilen voltaj ve amperaj ile uyumludur.
  2. Ürün ile güç kaynağı arasındaki voltaj ve amperaj özellikleri uyumluysa güç kablosu üzerinde bulunan konektörün HP ürünü üzerinde bulunan konektör ile aynı şekil ve boyutta olduğundan emin olun.
    UYARI:Uyumlu olmayan bir güç kablosunu (prizin, HP ürününün elektrik bağlantısından farklı bir şekli veya boyutu vardır) HP ürününe zorla takmayın.
  • Güç kablosu ürünle uyumlu değilse güç kablosunu uyumlu bir kablo ile değiştirin. Uyumlu bir kablo satın almak için, aşağıdaki HP Ürünleri Satın Alma bağlantısını sağ tıklayın ve Yeni Pencerede Aç öğesini tıklayın.
  • Güç kablosu ürün ile uyumlu olduğu halde ürün yine de açılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: Gücü farklı bir ürünün uyumlu güç kablosu ile test edin

Ürününüz ile uyumlu kullanılabilir başka bir güç kablosuna sahipseniz, ürünü test etmek için alternatif kabloyu kullanın.
  • Ürün diğer güç kablosu ile açılıyorsa sorun orijinal güç kablosundan kaynaklanmaktadır. Güç kablosunu değiştirmek için HP ile irtibat kurun. Uyumlu bir güç kablosu satın almak için aşağıdaki Nasıl HP Satın Alabilirsiniz bağlantısına tıklayın.
  • Ürün alternatif güç kablosu ile açılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: Güç modülünü sıfırlayın ve gücü test edin

Güç modülünün içerisinde ani bir voltaj yükselmesi sırasında ürünü koruyan bir güvenlik özelliği bulunmaktadır. Son zamanlarda ani bir voltaj yükselmesi yaşadıysanız , güç modülünü sıfırlamak üzere aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Güç modülünü sıfırlayın
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın.
  3. Güç kablosunu güç modülünden çıkarın.
  4. 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  6. Güç kablosunu güç modülüne yeniden takın.
  7. Güç kablosunu elektrik prizine yeniden takın. Güç kordonu, akım koruyucu veya ikili adaptörde üçlü priz kullanmayın.
    Şekil 84: Elektrik temas noktaları
    Elektrik bağlantılarını gösteren örnek resim
    1 - Ürünün arka kısmı
    2 - Güç modülü
    3 - Elektrik prizi
  8. Güç modülünde LED ışığı olup olmadığını kontrol edin.
  • Güç modülünde LED ışığı yoksa bir sonraki adıma geçin.
  • Güç modülünde LED ışığı varsa LED ışıklarının yanıp yanmadığına bakın.
  • LED ışıkları yanmıyorsa güç modülünü değiştirmek için HP ile irtibat kurun. Uyumlu bir güç modülü satın almak için, aşağıdaki HP Ürünleri Satın Alma bağlantısını sağ tıklayın ve Yeni Pencerede Aç öğesini tıklayın.
  • LED ışıkları yanıyorsa bir sonraki adıma geçin.
İkinci adım: All-in-One ürünündeki gücü test edin
Ürünün gücünü test etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  2. Güç açık/kapalı çevrimini başlatmak için Güç düğmesine () basıp hemen bırakın. Düğmeyi basılı tutmayın.
    Güç düğmesini uzun süre basılı tuttuğunuzda, ürün açılabilir ve yeniden başlatılamadan tekrar kapanabilir. Böyle bir durumda, Güç düğmesine () tekrar basıp hemen bırakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Altıncı çözüm: Gücü farklı bir ürünün uyumlu güç kablosu ile test edin

Ürününüz ile uyumlu kullanılabilir başka bir güç kablosuna sahipseniz, alternatif kabloyu takıp ardından güç modülünü sıfırlamak ve gücü test etmek üzere aşağıdaki adımları izleyin.
Alternatif bir güç kablosuna sahip değilseniz, bir sonraki adıma geçin.
Birinci adım: Güç modülünü sıfırlayın
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın.
  3. Güç kablosunu güç modülünden çıkarın.
  4. 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  6. Güç kablosunu güç modülüne yeniden takın.
  7. Güç kablosunu elektrik prizine yeniden takın. Güç kordonu, akım koruyucu veya ikili adaptörde üçlü priz kullanmayın.
    Şekil 85: Elektrik temas noktaları
    Elektrik bağlantılarını gösteren örnek resim
    1 - Ürünün arka kısmı
    2 - Güç modülü
    3 - Elektrik prizi
  8. Güç modülünde LED ışığı olup olmadığını kontrol edin.
  • Güç modülünde LED ışığı yoksa bir sonraki adıma geçin.
  • Güç modülünde LED ışığı varsa LED ışıklarının yanıp yanmadığına bakın.
  • LED ışıkları yanmıyorsa güç modülünü değiştirmek için HP ile irtibat kurun. Uyumlu bir güç modülü satın almak için, aşağıdaki HP Ürünleri Satın Alma bağlantısını sağ tıklayın ve Yeni Pencerede Aç öğesini tıklayın.
  • LED ışıkları yanıyorsa bir sonraki adıma geçin.
İkinci adım: All-in-One ürünündeki gücü test edin
Ürünün gücünü test etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  2. Güç açık/kapalı çevrimini başlatmak için Güç düğmesine () basıp hemen bırakın. Düğmeyi basılı tutmayın.
    Güç düğmesini uzun süre basılı tuttuğunuzda, ürün açılabilir ve yeniden başlatılamadan tekrar kapanabilir. Böyle bir durumda, Güç düğmesine () tekrar basıp hemen bırakın.
  • Ürün diğer güç kablosu ile açılıyorsa sorun orijinal güç kablosundan kaynaklanmaktadır. Güç kablosunu değiştirmek için HP ile irtibat kurun. Uyumlu bir güç kablosu satın almak için aşağıdaki Nasıl HP Satın Alabilirsiniz bağlantısına tıklayın.
  • Ürün alternatif güç kablosu ile açılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Yedinci çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin

Eğer belirtilen bütün adımları tamamladıysanız ve hala sorun yaşıyorsanız, bu belgenin sonunda yer alan All-in-One ürününün servise götürülmesi bölümü ile devam edin.
Aşağıdaki adımlar, Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde geçerlidir.
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
  • Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
  • Ürününüz garanti kapsamında değilse HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da