İçeriğe geç

Kontrol Panelinde 'Hizalama Başarısız' Mesajı Görüntüleniyor

  • YazdırYazdır

Sorun

Ürünün kontrol panelinde 'Hizalama başarısız ' hata mesajı görüntüleniyor.
Sorunu çözene kadar verilen çözümleri uygulayın. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde, sorun giderme işlemlerine devam etmeye gerek yoktur.

Birinci çözüm: Tepsideki kağıdın doğru türde olduğundan emin olun

Tepside renkli veya kullanılmış kağıt veya fotoğraf kağıdı varsa hizalama başarısız olur.

Birinci adım: Doğru türde kağıt yerleştirin

  1. Tepsideki tüm kağıtları çıkarın.
  2. Parlaklık seviyesi en az 85 olan kullanılmamış, düz beyaz kağıt, letter veya A4 boyutunda kağıt yerleştirin.
    NOT:Kağıt paketinin üzerindeki parlaklık seviyesine bakın.
    Şekil 1: Tepsiye kağıt yerleştirin
    Tepsiye kağıt yerleştirilmesini gösteren örnek resim

İkinci adım: Ürünü hizalayın

  1. İstendiğinde kontrol panelindeki Tamam düğmesine basın. Hizalama sayfası yazdırılır.
  2. Tarayıcı kapağını kaldırın.
  3. Hizalama sayfasını yazdırılacak yüzü aşağıya bakacak şekilde tarayıcı camının sağ ön köşesine yerleştirin.
    Şekil 2: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
    Hizalama sayfasının tarayıcı camının üzerine yerleştirilmesini gösteren örnek resim
  4. Taramayı başlatmak için Tamam düğmesine basın. Ürün, hizalama sayfasını tarar ve hizalama işlemi devam eder. Hizalama tamamlandıktan sonra Güç düğmesinin ( ) yanıp sönmesi durur.
  5. Hizalama sayfasını geri dönüştürün veya atın.
  1. HP Çözüm Merkezi'ni açın:
    • Windows XP:Başlat , Tüm Programlar ve HP seçeneklerine tıklayın, ardından HP Çözüm Merkezi seçeneğine tıklayın.
    • Windows Vista: Windows simgesine ( ), Tüm Programlar ve HP seçeneklerine, ardından da HP Çözüm Merkezi seçeneğine tıklayın.
    HP Çözüm Merkezi açılır.
  2. Ayarlar ( ) seçeneğine tıklayın.
  3. Yazdırma Ayarları alanında Yazıcı Araç Kutusu seçeneğine tıklayın. Araç Kutusu yeni bir pencerede açılır.
  4. Aygıt Hizmetleri sekmesine tıklayın.
  5. Baskı Kartuşlarını Hizala ve Tamam seçeneklerine tıklayın. Ürün bir hizalama sayfası yazdırır.
  6. Tarayıcı kapağını kaldırın.
  7. Hizalama sayfasını yazdırılacak yüzü aşağıya bakacak şekilde tarayıcı camının sağ ön köşesine yerleştirin.
    Şekil 3: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
    Hizalama sayfasının tarayıcı camının üzerine yerleştirilmesini gösteren örnek resim
  8. Tarayıcı kapağını kapatın.
  9. Taramayı başlatmak için Tamam düğmesine basın. Ürün, hizalama sayfasını tarar ve hizalama işlemi devam eder. Hizalama tamamlandıktan sonra Güç düğmesinin ( ) yanıp sönmesi durur.
  10. Hizalama sayfasını geri dönüştürün veya atın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: Kartuşları kontrol edin

Kartuşların düzgün şekilde çalıştığından emin olmak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.

Birinci adım: Mürekkep seviyelerini kontrol edin

Boş veya bitmek üzere olan kartuşlar hizalamanın başarısız olmasına neden olabilir. Kartuşlardaki mürekkep seviyelerini kontrol etmek için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
Kartuş satın almak veya yazıcınızın kartuş uyumluluğunu kontrol etmek için HP Home and Home Office Store bağlantısına (yalnızca ABD), ardından Mürekkep Toneri ve Kağıt 'a tıklayın.
ABD dışında bulunuyorsanız HP SureSupply'ı kullanarak kartuş satın almak için şu adımları izleyin:
  1. Şu bağlantıya tıklayın: HP SureSupply .
  2. Sayfanın altına kaydırın ve ülke veya bölge konumunun doğru olduğundan emin olun.
  1. HP Çözüm Merkezi'ni açın:
    • Windows XP:Başlat , Tüm Programlar ve HP seçeneklerine tıklayın, ardından HP Çözüm Merkezi seçeneğine tıklayın.
    • Windows Vista: Windows simgesine ( ), Tüm Programlar ve HP seçeneklerine, ardından da HP Çözüm Merkezi seçeneğine tıklayın.
    HP Çözüm Merkezi açılır.
  2. Ayarlar ( ) seçeneğine tıklayın.
  3. Yazdırma Ayarları alanında Yazıcı Araç Kutusu seçeneğine tıklayın. Yazıcı Araç kutusu yeni bir pencerede açılır.
  4. Tahmini Mürekkep Seviyesi sekmesine tıklayın. Tahmini mürekkep seviyeleri bilgisayar ekranında bir grafik olarak görüntülenir.
  5. Boş veya bitmek üzere olan kartuşları yenileriyle değiştirin ve daha sonra yeniden hizalama yapmaya çalışın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse , sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa , bir sonraki adıma geçin.

İkinci adım: Kartuşları çıkarın

  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  2. Kartuş kapağını açın. Taşıyıcı ürünün en sağ tarafına kayar.
    Şekil 4: Kartuş kapağını açın
    Kartuş kapağının açılmasını gösteren örnek resim.
  3. Taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin ve kartuşu çıkarmak için aşağı doğru yavaşça bastırın.
    Şekil 5: Kartuşu aşağı doğru bastırın
    Kartuşun çıkarmak için aşağı doğru bastırılmasını gösteren örnek resim.
  4. Kartuşu yuvasından kendinize doğru çekerek çıkarın.

Üçüncü adım: Temas noktaları üzerinde koruyucu bant olup olmadığını kontrol edin

Temas noktaları veya püskürtücü uçlar üzerinde koruyucu bant parçalarının kalması durumunda hizalama başarısız olur. Kartuşun üzerinde hiç koruyucu bant kalmadığından emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Kartuşların her birinde kartuşu ilk taktığınızda çıkardığınız koruyucu bant parçalarının olup olmadığını kontrol edin.
    NOT:Bandı bakır temas noktalarından çıkarmış olabilirsiniz; ancak bant halen mürekkep püskürtme uçlarını kapatıyor olabilir.
    Şekil 6: Kartuşun üzerindeki koruyucu bant
    Kartuşun üzerindeki koruyucu bandı gösteren örnek resim
    1 - Bakır renkli temas noktaları
    2 - Koruyucu plastik bant
    3 - Bandın altındaki mürekkep püskürtme uçları
  2. Bant halen mürekkep püskürtme uçlarını kapatıyorsa, bandı dikkatli bir şekilde çıkarın.
    ÖNLEM:Mürekkep püskürtme uçlarına veya bakır renkli temas noktalarına dokunmayın. Bu parçalara dokunulması, tıkanmalara, mürekkep ve elektrik bağlantıları ile ilgili sorunlara neden olabilir.
    Şekil 7: Mürekkep püskürtme uçlarına veya bakır renkli temas noktalarına dokunmayın
    Mürekkep püskürtme uçlarına veya bakır renkli temas noktalarına dokunulmaması gerektiğini gösteren örnek resim.

Dördüncü adım: Kartuşları temizleyin

Kartuştaki temas noktaları kirli olduğunda veya yerine tam oturmadığında hizalama hatalı olabilir. Kartuşları temizlemek ve yeniden takmak için aşağıdaki adımları verilen sırayla izleyin.
  1. Aşağıdaki malzemeleri alın:
    • Pamuklu çubuklar gibi yumuşak ve tüy bırakmayan ve bağlantı noktalarına yapışmayan malzemeler
    • Üzerine kartuş koymak için temiz, tüy bırakmayan kağıt (kahve filtreleri iyi sonuç verir)
    • Damıtılmış su
      ÖNLEM:Baskı kartuşu temas noktalarını temizlemek için baskı levhası temizleyicileri veya alkol kullanmayın . Bunlar yazıcı kartuşuna veya ürüne zarar verebilir.
  2. Kartuş temas noktalarında mürekkep ya da kir birikip birikmediğini kontrol edin.
  3. Damıtılmış suya temiz bir pamuklu çubuk veya tüy bırakmayan bir bez batırın.
  4. Çubuktaki veya tüy bırakmayan bezdeki fazla suyu sıkın.
  5. Yazıcı kartuşunu kenarlarından tutun.
  6. Yalnızca bakır renkli temas noktalarını temizleyin.
    ÖNLEM:Püskürtme uçlarını temizlemeyin .
    Şekil 8: Temas noktalarını temizleyin
    Temas noktalarının temizlenmesini gösteren resim
    1 - Bakır renkli temas noktaları
    2 - Püskürtme uçları (temizlemeyin)

Beşinci adım: Kartuşları yeniden takın

  1. Kartuşların her birini boş yuvaya doğru kaydırın.
  2. Kartuşun üst kısmını kartuş yuvasına oturana kadar ileriye doğru itin.
    Şekil 9: Kartuşu yuvasının içine itin.
    Kartuşun yuvasının içine itilmesini gösteren örnek resim
    NOT:Kartuşun üzerindeki temas noktaları, taşıyıcının üzerindeki temas noktalarına dokunmazsa hizalama başarısız olur. Kartuşların yuvalarına tam olarak oturduğundan emin olun.
  3. Kartuş kapağını kapatın.
    Şekil 10: Kartuş kapağını kapatın
    Kartuş kapağının kapatılmasını gösteren örnek resim
  4. Hizalama işlemini yeniden deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Ürünün sıfırlayın ve yerini değiştirin

Güç sıfırlama işlemi ürünün gücünü alır ve yeniden başlatıldıktan sonra ürünü aynı ayarlara döndürür. Hizalamanın başarılı bir şekilde yapılmasına engel olabilecek olası güç yetersizliğini önlemek için ürünü farklı bir yere yerleştirin ve doğrudan duvar prizine takın. Ürünü sıfırlamak ve yerini değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürünün açık olduğundan emin olun. Gerekirse, ürünü açmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  2. Ürün açıkken, güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  3. Yazıcıyı farklı bir elektrik prizine, tercihen de başka odadaki bir prize takın.
  4. Güç kablosunu doğrudan duvar prizine takın. Anahtarlı uzatma kablosu kullanmayın. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takmayın.
  5. Giriş tepsisine düz beyaz letter veya A4 boyutunda kullanılmamış kağıt yerleştirin.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürünü açmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  8. Hizalama işlemini yeniden deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: Ürünü servise gönderin

Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorunla karşılaşmaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
  • Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
  • Ürününüz garanti kapsamında değilse , HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da