İçeriğe geç

Kontrol Panelinde "Hizalama Başarısız" Hata Mesajı Görüntüleniyor

  • YazdırYazdır

Sorun

Yazıcı kontrol panelinde “Hizalama başarısız” hata mesajı görüntüleniyor.

Birinci çözüm: Yazıcıyı sıfırlayın

  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ürün açıkken, güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. En az 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu duvar prizine geri takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürün kendiliğinden açılmazsa, açmak için Güç düğmesine () basın.

İkinci çözüm: Kağıdı kontrol edin ve yeniden hizalamayı deneyin

Tepside renkli veya kullanılmış kağıt veya fotoğraf kağıdı varsa hizalama başarısız olur. Doğru türde kağıt yerleştirin ve tekrar hizalamayı deneyin.

Birinci adım: Doğru türde kağıt yerleştirin

  1. Kağıt tepsisinden bütün kağıtları çıkarın.
  2. Parlaklık seviyesi en az 85 olan kullanılmamış, düz beyaz kağıt, letter veya A4 boyutunda kağıt yerleştirin.
    NOT:Kağıt paketinin üzerindeki parlaklık seviyesine bakın.
    Şekil 1: Tepsiye kağıt yerleştirin
    Tepsiye kağıt yerleştirilmesini gösteren örnek resim

İkinci adım: Yazıcıyı hizalayın

  1. HP Çözüm Merkezi'ni açın:
    HP Çözüm Merkezi açılır.
  2. Ayarlar () seçeneğine tıklayın.
  3. Yazdırma Ayarları alanında Yazıcı Araç Kutusu seçeneğine tıklayın. Yazıcı Araç Kutusu yeni bir pencerede açılır.
  4. Aygıt Hizmetleri sekmesini tıkladıktan sonra Yazıcı Kartuşlarını Hizala seçeneğini tıklayın.
    NOT:Ayrıca yazıcınızın kartuşlarını hizalamak için Yazdırma Tercihleri iletişim kutusundan otomatik hizalama aracına erişim sağlayabilirsiniz. Yazıcılar veya Fakslar veya Aygıtlar veya Fakslar içerisinden yazıcınıza sağ tıklayın, gerekliyse Özellikler bölümüne tıklayın, Yazıcı Tercihleri'ni seçin, Özellikler veya Hizmetler sekmesini seçin, gerekliyse Yazıcı Hizmetleri'ni seçin, ardından Yazıcı Kartuşlarını Hizala'yı tıklayın.
  5. Yazıcının kartuşları ayarlayıp hizalamasını ardından da bir hizalama sayfası yazdırmasını bekleyin.
  6. Tarayıcı kapağını açın.
  7. Hizalama sayfasını yazdırılacak yüzü aşağıya bakacak şekilde tarayıcı camının sağ ön köşesine yerleştirin.
    Şekil 2: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
    Görüntü: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
  8. Taramayı başlatmak için Tamam düğmesine basın. Yazıcı hizalama sayfasını tarar ve hizalama süreci devam eder. Hizalama tamamlandıktan sonra Güç düğmesinin yanıp sönmesi durur.
  9. Hizalama sayfasını tarayıcı camından alın ve tarayıcı kapağını kapatın.

Üçüncü adım: Hizalama sayfasını inceleyin

Hizalama sayfası hem siyah, hem de renkli baskı alanları içermelidir ve baskı alanları soluk olmamalı, çizgiler içermemelidir, net ve görünür olmalıdır.
NOT:Yazdırılan hizalama sayfası aşağıdaki örnekte görünen sayfayla birebir aynı olmayabilir.
Şekil 3: İyi hizalama sayfası örneği
Görüntü: İyi hizalama sayfası örneği
  • Hizalama sayfası yazdırılırsa ve hata mesajı görüntülenmezse, sorun çözülmüştür, sorun giderme işlemini sonlandırabilirsiniz.
  • Hizalama sayfası doğru görünmesine rağmen “Hizalama başarısız” hata mesajı görüntülenmeye devam ediyorsa, yazıcının sensörü arızalı olabilir. Yazıcıyı servise göndermek veya servis çağırmak için en son çözüme bakın .
  • Hizalama sayfası çizgili, soluk veya sayfada eksik renkler varsa, kartuşları kontrol etmek için bir sonraki çözüme geçin.
    Şekil 4: Eksik renklere sahip soluk hizalama sayfası örneği
    Görüntü: Eksik renklere sahip soluk hizalama sayfası örneği

Üçüncü çözüm: Kartuşları kontrol edin

Boş veya bitmek üzere olan kartuşlar hizalamanın başarısız olmasına neden olabilir. Kartuşlardaki mürekkep seviyelerini kontrol etmek ve ardından boş veya bitmek üzere olan kartuşları değiştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Birinci adım: Mürekkep seviyelerini kontrol edin

NOT:Mürekkep seviyesi uyarıları ve göstergeleri yalnızca planlama amacıyla tahminler vermektedir. Bir göstergenin düşük mürekkep düzeyi bildirmesi halinde, olası yazdırma gecikmelerini önlemek için bir yedek kartuş hazır bulundurun. Baskı kalitesi kabul edilemez düzeye gelmedikçe kartuşları değiştirmenize gerek yoktur.
  1. HP Çözüm Merkezi'ni açın:
    HP Çözüm Merkezi açılır.
    NOT:Ayrıca yazıcınızın kartuşlarını hizalamak için Yazdırma Tercihleri iletişim kutusundan otomatik hizalama aracına erişim sağlayabilirsiniz. Yazıcılar veya Fakslar veya Aygıtlar veya Fakslar içerisinden yazıcınıza sağ tıklayın, gerekliyse Özellikler bölümüne tıklayın, Yazıcı Tercihleri'ni seçin, Özellikler veya Hizmetler sekmesini seçin, gerekliyse Yazıcı Hizmetleri'ni veya Bu Aygıtı Onar'ı seçin, ardından Tahmini Mürekkep Seviyeleri sekmesini tıklayın.
  2. Ayarlar () seçeneğine tıklayın.
  3. Yazdırma Ayarları alanında Yazıcı Araç Kutusu seçeneğine tıklayın. Yazıcı Araç Kutusu yeni bir pencerede açılır.
  4. Tahmini Mürekkep Seviyesi sekmesine tıklayın. Tahmini mürekkep seviyeleri bilgisayar ekranında bir grafik olarak görüntülenir.
    Şekil 5: Tahmini Mürekkep Seviyeleri sayacı
    Görüntü: Tahmini Mürekkep Seviyeleri sayacı

İkinci adım: Mürekkebi bitmiş tüm kartuşları değiştirin

Mürekkebi azalmış veya boşalmış kartuşları değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. Kartuşlar bitmemişse, kartuşları temizlemek için bir sonraki çözüme geçin

Kartuşların değiştirilmesini gösteren video

Aşağıdaki videoda, bu sayfada açıklanan adımlar gösterilmektedir. Ürünün dışı farklı görünebilir, ancak bu adımlar sizin ürününüzde uygulanacak adımlar ile aynıdır.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın .
Kullandığınız kartuşlar bulunduğunuz ülkeye ya da bölgeye göre değişir. HP SureSupply'ı kullanarak kartuş satın almak veya yazıcınızın kartuş uyumluluğunu kontrol etmek içi şu adımları izleyin.
NOT:Yalnızca Amerika için, HP Ev ve Ev İş Yeri Mağazası 'na gidin.
  1. HP SureSupply adresine gidin.
  2. Sayfanın altına kaydırın ve ülke veya bölge konumunun doğru olduğundan emin olun.
  1. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Tepsiye düz beyaz letter veya A4 boyutunda kullanılmamış kağıt yerleştirin.
  3. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, yazıcının en sağ tarafına gelecektir. Taşıyıcı sağ tarafa gitmezse, yazıcıyı kapatın ve tekrar açın.
    Şekil 6: Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
    Devam etmeden önce taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  4. Serbest kalması için boş veya düşük seviyeli kartuşun üzerine aşağı doğru bastırın.
    Şekil 7: Kartuşa bastırılması
    Görüntü: Kartuşa bastırılması
    • Üç renkli kartuşu değiştirmek için kartuşu soldaki yuvasından çıkarın.
    • Siyah kartuşu değiştirmek için kartuşu sağdaki yuvasından çıkarın.
  5. Kartuşu kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    NOT:Mürekkep seviyesi düşük olan veya boş kartuşları geri dönüştürün. HP Inkjet Sarf Malzemeleri Geri Dönüştürme Programı, birçok bölgede/ülkede yer almaktadır ve ücretsizdir.
  6. Yeni kartuşu ambalajından çıkarın. Sadece siyah plastiğe dokunmaya özen gösterin.
  7. Turuncu çekme kulakçıuğını çekerek plastik bantı dikkatle ayırın.
    Şekil 8: Bandı çıkarın
    Görüntü: Bandı çıkarın
    1 - Bakır renkli temas noktaları
    2 - Çekme kulakçıklı plastik bant (takmadan önce sökün)
    3 - Bandın altındaki mürekkep püskürtme uçları
    ÖNLEM:Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Kartuşları yeniden bantlamayın. Bu parçalara dokunmak, tıkanma, mürekkep püskürtme hatası ya da elektrik bağlantısında arızaya neden olabilir.
    Şekil 9: Temas noktalarına veya mürekkep uçlarına dokunmayın
    Görüntü: Temas noktalarına veya mürekkep uçlarına dokunmayın
  8. Kartuşu boş yuvaya doğru hafifçe yukarıya doğru açı yaparak yerleştirin ve yerine oturana dek dikkatli bir şekilde itin. Gerekirse, diğer kartuşu değiştirmek için bu adımı tekrarlayın.
    • Üç renkli bir kartuş yüklemek için kartuşu soldaki yuvaya takın.
    • Siyah bir kartuş yüklemek için kartuşu sağdaki yuvaya takın.
    Şekil 10: Yeni kartuşu takın
    Görüntü: Yeni kartuşu takın
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil 11: Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın

Üçüncü adım: Yazıcıyı hizalayın

Bir kartuş taktığınızda yazıcı otomatik olarak kartuşları hizalamanızı ister. Hizalama işlemini tekrar denemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Sizden istendiğinde yazıcı kontrol panelinde Tamam düğmesine basın. Yazıcı kartuşları düzenler, hizalar ve bir hizalama sayfası yazdırır.
  2. Tarayıcı kapağını açın.
  3. Hizalama sayfasını yazdırılacak yüzü aşağıya bakacak şekilde tarayıcı camının sağ ön köşesine yerleştirin.
    Şekil 12: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
    Görüntü: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
  4. Taramayı başlatmak için Tamam düğmesine basın. Yazıcı hizalama sayfasını tarar ve hizalama süreci devam eder. Hizalama tamamlandıktan sonra Güç düğmesinin yanıp sönmesi durur.
  5. Hizalama sayfasını tarayıcı camından alın ve tarayıcı kapağını kapatın.

Dördüncü adım: Hizalama sayfasını inceleyin

Hizalama sayfası hem siyah, hem de renkli baskı alanları içermelidir ve baskı alanları soluk olmamalı, çizgiler içermemelidir, net ve görünür olmalıdır.
  • Hizalama sayfası yazdırılırsa ve hata mesajı görüntülenmezse, sorun çözülmüştür, sorun giderme işlemini sonlandırabilirsiniz.
  • Hizalama sayfası doğru görünmesine rağmen “Hizalama başarısız” hata mesajı görüntülenmeye devam ediyorsa, yazıcının sensörü arızalı olabilir. Yazıcıyı servise göndermek veya servis çağırmak için en son çözüme bakın .
  • Hizalama sayfası çizgili, soluk veya sayfada eksik renkler varsa, kartuşları kontrol etmek için bir sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: Kartuşları temizleme

Baskı kafasını otomatik olark temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin, ardından yazıcıyı yeniden hizalamayı deneyin.

Birinci adım: Kartuşları temizlemek için otomatik bir araç kullanın

  1. HP Çözüm Merkezi'ni açın:
    HP Çözüm Merkezi açılır.
  2. Ayarlar () seçeneğine tıklayın.
  3. Yazdırma Ayarları alanında Yazıcı Araç Kutusu seçeneğine tıklayın. Yazıcı Araç Kutusu yeni bir pencerede açılır.
  4. Aygıt Hizmetleri sekmesini tıkladıktan sonra Yazıcı Kartuşlarını Hizala seçeneğini tıklayın.
    NOT:Ayrıca yazıcınızın kartuşlarını hizalamak için Yazdırma Tercihleri iletişim kutusundan otomatik hizalama aracına erişim sağlayabilirsiniz. Yazıcılar veya Fakslar veya Aygıtlar ve Yazıcılar içerisinden yazıcınıza sağ tıklayın, gerekliyse Özellikler bölümüne tıklayın, Yazıcı Tercihleri'ni seçin, Özellikler veya Hizmetler sekmesini seçin, gerekliyse Yazıcı Hizmetleri'ni seçin, ardından Yazıcı Kartuşlarını Temizle'yi tıklayın.
  5. Çıktının kalitesi istediğiniz gibi oluncaya kadar ekrandaki yönergeleri uygulayın ve sonra Bitti öğesini tıklayın.
    NOT:Temizlemenin üç aşaması vardır. Her aşama yaklaşık bir iki dakika sürer, bir adet kağıt ve gittikçe artan miktarda mürekkep kullanır. Her aşamadan sonra yazdırılan sayfanın kalitesini gözden geçirin. Sadece baskı kalitesinin düşük olduğu durumlarda bir sonraki temizleme aşamasını başlatın.

İkinci adım: Yazıcıyı hizalayın

  1. HP Çözüm Merkezi'ni açın:
    HP Çözüm Merkezi açılır.
  2. Ayarlar () seçeneğine tıklayın.
  3. Yazdırma Ayarları alanında Yazıcı Araç Kutusu seçeneğine tıklayın. Yazıcı Araç Kutusu yeni bir pencerede açılır.
  4. Aygıt Hizmetleri sekmesini tıkladıktan sonra Yazıcı Kartuşlarını Hizala seçeneğini tıklayın.
    NOT:Ayrıca yazıcınızın kartuşlarını hizalamak için Yazdırma Tercihleri iletişim kutusundan otomatik hizalama aracına erişim sağlayabilirsiniz. Yazıcılar veya Fakslar veya Aygıtlar veya Fakslar içerisinden yazıcınıza sağ tıklayın, gerekliyse Özellikler bölümüne tıklayın, Yazıcı Tercihleri'ni seçin, Özellikler veya Hizmetler sekmesini seçin, gerekliyse Yazıcı Hizmetleri'ni seçin, ardından Yazıcı Kartuşlarını Hizala'yı tıklayın.
  5. Yazıcının kartuşları ayarlayıp hizalamasını ardından da bir hizalama sayfası yazdırmasını bekleyin.
  6. Tarayıcı kapağını açın.
  7. Hizalama sayfasını yazdırılacak yüzü aşağıya bakacak şekilde tarayıcı camının sağ ön köşesine yerleştirin.
    Şekil 13: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
    Görüntü: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
  8. Taramayı başlatmak için Tamam düğmesine basın. Yazıcı hizalama sayfasını tarar ve hizalama süreci devam eder. Hizalama tamamlandıktan sonra Güç düğmesinin yanıp sönmesi durur.
  9. Hizalama sayfasını tarayıcı camından alın ve tarayıcı kapağını kapatın.

Üçüncü adım: Hizalama sayfasını inceleyin

Hizalama sayfası hem siyah, hem de renkli baskı alanları içermelidir ve baskı alanları soluk olmamalı, çizgiler içermemelidir, net ve görünür olmalıdır.
  • Hizalama sayfası yazdırılırsa ve hata mesajı görüntülenmezse, sorun çözülmüştür, sorun giderme işlemini sonlandırabilirsiniz.
  • Hizalama sayfası doğru görünmesine rağmen “Hizalama başarısız” hata mesajı görüntülenmeye devam ediyorsa, yazıcının sensörü arızalı olabilir. Yazıcıyı servise göndermek veya servis çağırmak için en son çözüme bakın .
  • Hizalama sayfası çizgili, soluk veya sayfada eksik renkler varsa, kartuşları kontrol etmek için bir sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: Kartuşları değiştirin

Önceki tüm çözümleri tamamladıysanız ve hizalama sayfası hala çizgi çizgiyse veya eksik renk varsa, hizalama sayfasına göre kartuşlardan birini veya tamamını değiştirin.
  • Hizalama sayfasının siyah alanları çizgili, soluk veya eksik renkliyse, yazıcının sağ yuvasında yer alan siyah kartuşu değiştirin.
  • Hizalama sayfasının renkli alanları çizgili, soluk veya eksik renkliyse, yazıcının sol yuvasında yer alan üç renkli kartuşu değiştirin.

Birinci adım: Kartuşları değiştirin

  1. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Tepsiye düz beyaz letter veya A4 boyutunda kullanılmamış kağıt yerleştirin.
  3. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, yazıcının en sağ tarafına gelecektir. Taşıyıcı sağ tarafa gitmezse, yazıcıyı kapatın ve tekrar açın.
    Şekil 14: Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın
    Devam etmeden önce taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  4. Serbest kalması için boş veya düşük seviyeli kartuşun üzerine aşağı doğru bastırın.
    Şekil 15: Kartuşa bastırılması
    Görüntü: Kartuşa bastırılması
    • Üç renkli kartuşu değiştirmek için kartuşu soldaki yuvasından çıkarın.
    • Siyah kartuşu değiştirmek için kartuşu sağdaki yuvasından çıkarın.
  5. Kartuşu kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    NOT:Mürekkep seviyesi düşük olan veya boş kartuşları geri dönüştürün. HP Inkjet Sarf Malzemeleri Geri Dönüştürme Programı, birçok bölgede/ülkede yer almaktadır ve ücretsizdir.
  6. Yeni kartuşu ambalajından çıkarın. Sadece siyah plastiğe dokunmaya özen gösterin.
  7. Turuncu çekme kulakçıuğını çekerek plastik bantı dikkatle ayırın.
    Şekil 16: Bandı çıkarın
    Görüntü: Bandı çıkarın
    1 - Bakır renkli temas noktaları
    2 - Çekme kulakçıklı plastik bant (takmadan önce sökün)
    3 - Bandın altındaki mürekkep püskürtme uçları
    ÖNLEM:Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Kartuşları yeniden bantlamayın. Bu parçalara dokunmak, tıkanma, mürekkep püskürtme hatası ya da elektrik bağlantısında arızaya neden olabilir.
    Şekil 17: Temas noktalarına veya mürekkep uçlarına dokunmayın
    Görüntü: Temas noktalarına veya mürekkep uçlarına dokunmayın
  8. Kartuşu boş yuvaya doğru hafifçe yukarıya doğru açı yaparak yerleştirin ve yerine oturana dek dikkatli bir şekilde itin. Gerekirse, diğer kartuşu değiştirmek için bu adımı tekrarlayın.
    • Üç renkli bir kartuş yüklemek için kartuşu soldaki yuvaya takın.
    • Siyah bir kartuş yüklemek için kartuşu sağdaki yuvaya takın.
    Şekil 18: Yeni kartuşu takın
    Görüntü: Yeni kartuşu takın
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil 19: Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın

İkinci adım: Yazıcıyı hizalayın

Bir kartuş taktığınızda yazıcı otomatik olarak kartuşları hizalamanızı ister. Hizalama işlemini tekrar denemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Sizden istendiğinde yazıcı kontrol panelinde Tamam düğmesine basın. Yazıcı kartuşları düzenler, hizalar ve bir hizalama sayfası yazdırır.
  2. Tarayıcı kapağını açın.
  3. Hizalama sayfasını yazdırılacak yüzü aşağıya bakacak şekilde tarayıcı camının sağ ön köşesine yerleştirin.
    Şekil 20: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
    Görüntü: Hizalama sayfasını tarayıcı camına yerleştirin
  4. Taramayı başlatmak için Tamam düğmesine basın. Yazıcı hizalama sayfasını tarar ve hizalama süreci devam eder. Hizalama tamamlandıktan sonra Güç düğmesinin yanıp sönmesi durur.
  5. Hizalama sayfasını tarayıcı camından alın ve tarayıcı kapağını kapatın.

Üçüncü adım: Hizalama sayfasını inceleyin

Hizalama sayfası hem siyah, hem de renkli baskı alanları içermelidir ve baskı alanları soluk olmamalı, çizgiler içermemelidir, net ve görünür olmalıdır.
Hizalama sayfası yazdırılırsa ve hata mesajı görüntülenmezse, sorun çözülmüştür, sorun giderme işlemini sonlandırabilirsiniz.

Altıncı çözüm: Ürünü servise gönderin

Aşağıdaki adımlar, Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde geçerlidir.
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
  • Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
  • Ürününüz garanti kapsamında değilse HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da