İçeriğe geç

Kurulumun Hemen Sonrasında, Yazıcı Uzun Süre Kullanılmadığında veya Baskı Kafaları Değiştirildikten Sonra Baskı Kalitesi Düşük

  • YazdırYazdır
Bu belge Officejet Pro 8500 (A909a) ve 8500 (A909b) All-in-One yazıcılar için geçerlidir.
İlk yazıcı kurulumu sonrasında baskı kalitesi düşük. Bu sorun, yazıcı nadiren kullanıldığında veya uzun süre kullanılmadığında ya da yeni baskı kafaları takıldıktan sonra da meydana gelebilir. Siyah metin baskılarının kalitesi düşüktür ve çıktılarda yatay şeritler veya çizgiler olabilir.

Birinci çözüm: Orijinal HP kartuşları kullanın

HP, orijinal HP kartuşları kullanmanızı önerir. HP, HP dışındaki veya yeniden doldurulan HP kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşlar kullanılmaması halinde, aşağıda yer alan çözümler, baskı kalitesi ile ilgili sorununuzu çözemeyebilir.
Kullandığınız kartuşlar bulunduğunuz ülkeye/bölgeye göre değişebilir. HP SureSupply'ı kullanarak kartuş satın almak veya yazıcınızın kartuş uyumluluğunu kontrol etmek içi şu adımları izleyin.
  1. HP SureSupply adresine gidin.
  2. Sayfanın altına kaydırın ve ülke/bölge konumunun doğru olduğundan emin olun.
NOT:Yalnızca Amerika için HP Ev ve Ev İş Yeri Mağazası 'na gidin.
Orijinal HP kartuşları aynı zamanda diğer perakende satış noktalarından satın alınabilir.

İkinci çözüm: Baskı kafasını hizalamak için otomatik bir araç kullanın

Baskı kafasını hizalamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Ayarlar düğmesine basın.
  3. Araçlar'ı seçin.
  4. Yazıcıyı Hizala'yı seçin.
  5. Tamam düğmesine basın. Devam etmek için hizalama tamamlanınca tekrar Tamam'a basın.
  6. İşlem tamamlandığında, bir hizalama sayfası yazdırılır.

Üçüncü çözüm: Baskı kafasını temizlemek için otomatik bir araç kullanın

Baskı kafasını temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Ayarlar düğmesine basın.
  3. Araçlar'ı seçin.
  4. Baskı Kafasını Temizle’ye tıklayın.
  5. Yazıcı baskı kafasını temizlerken bekleyin.
  6. Baskı kafası temizlendikten sonra bir test sayfası yazdırır.
    Şekil 1: Baskı kafasını temizleme test sayfası
    Görüntü: Baskı kafasını temizleme test sayfası

Dördüncü çözüm: Baskı kafasını değiştirin

Bir Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası yazdırmak için sırasıyla aşağıdaki adımları uygulayın, sorunlu baskı kafasını tespit edin ve ardından sorunlu baskı kafasını değiştirin.

1. Adım: Baskı Kalitesi Tanılama Sayfasını yazdırın

Yazıcı kontrol panelini kullanarak bir baskı kalitesi tanılama sayfası yazdırmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Ayarlar düğmesine basın.
  3. Rapor Yazdır'ı seçin.
  4. Baskı Kalitesi Sayfası'nı seçin.
  5. Tamam düğmesine basın.
    Şekil 2: Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası
    Görüntü: Baskı Kalitesi Tanılama Sayfası

2. Adım: Değiştirilmesi gereken baskı kafasını belirleyin

Arızalı kartuş veya baskı kafası varsa, garanti kapsamında olabilir. Mürekkep sarf malzemelerinizin garantisini kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine gidin, ülkenizi/bölgenizi seçin ve ardından sarf malzemeleriniz için sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
Baskı kafasını tekrar temizledikten sonra Baskı Kalitesi Tanılama sayfası, Test Modeli 2'deki renkli bloklarda beyaz çizgiler gösteriyorsa (ancak Test Modeli 3'teki gri bloklarda beyaz çizgiler görünmüyorsa) bir ya da iki baskı kafasının değiştirilmesi gerekebilir. Baskı Kalitesi Tanılama sayfası hangi baskı kafasının değiştirileceğini gösterir.
Test Modeli 2 etiketli renk bloklarına bakın. Bunların bazılarında beyaz yatay çizgiler olmalıdır (hiçbir blokta çizgi yoksa baskı kafalarında sorun yoktur).
  • Siyah blokta çizgiler varsa Siyah/Sarı baskı kafasını değiştirin.
  • Kırmızı blokta çizgiler varsa Siyah/Sarı baskı kafasını değiştirin.
  • Yeşil blokta çizgiler varsa Siyah/Sarı baskı kafasını değiştirin.
Şekil 3: Siyah, kırmızı veya yeşil renkli bloklarda çizgiler varsa Siyah/Sarı Baskı Kafasını değiştirin
Test modeli 2'de çizgili siyah, kırmızı veya yeşil renkli blokları gösteren örnek resim
  • Camgöbeği blokta çizgiler varsa Macenta/Camgöbeği baskı kafasını değiştirin.
  • Macenta blokta çizgiler varsa Macenta/Camgöbeği baskı kafasını değiştirin.
Şekil 4: Camgöbeği veya macenta renkli bloklarda çizgi varsa Camgöbeği/Macenta Baskı Kafasını değiştirin
Test modeli 2'de çizgili camgöbeği veya macenta renkli blokları gösteren örnek resim

3. Adım: Sorunlu baskı kafasını değiştirme

Sorunlu baskı kafasını tespit ettikten sonra, yeni baskı kafasını takmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Taşıyıcı erişim kapağını kaldırın. Üstteki kapak, açık konumda kalır.
    Şekil 5: Taşıyıcı erişim kapağının kaldırılması
  2. Tamam düğmesini 5 saniye boyunca basılı tutun. Taşıyıcı, ürünün sol tarafına doğru hareket eder.
  3. Ürünün içindeki mavi baskı kafası mandalını kaldırın.
    Şekil 6: Baskı kafası mandalının kaldırılması
  4. Eski baskı kafasının kolunu tutun ve ardından baskı kafasını yuvasından çıkarmak için kolu yukarı doğru kaldırın.
    Şekil 7: Baskı kafasının yuvasından çıkarılması
  5. Yeni baskı kafasını paketinden çıkarmadan önce altı kez öne ve arkaya doğru hızlıca sallayın.
    Şekil 8: Baskı kafasının altı kez sallanması
  6. Baskı kafasını paketinden çıkarın ve ardından koruyucu turuncu kapakları püskürtme uçlarından çıkarın.
    ÖNLEM:Koruyucu turuncu kapakları çıkardıktan sonra baskı kafalarını sallamayın.
    Şekil 9: Baskı kafasının ve koruyucu püskürtme uçlarının çıkarılması
    ÖNLEM:Baskı kafasının üzerindeki püskürtme uçlarına dokunmayın. Uçlara dokunulması, baskı kafasına kalıcı olarak zarar verebilir.
    Şekil 10: Baskı kafası uçlarına dokunulmaması
  7. Baskı kafasını püskürtme uçları ürüne bakacak şekilde yanlarından tutun ve ardından baskı kafasını kendi renk kodunun bulunduğu yuvaya takın.
    • Siyah/Sarı baskı kafasını sol taraftaki yuvaya takın.
    • Macenta/Camgöbeği baskı kafasını sağ taraftaki yuvaya takın.
    Şekil 11: Baskı kafasının yuvasına takılması
  8. Diğer baskı kafasını değiştirmek için gerekiyorsa aşağıdaki adımları tekrarlayın. Diğer baskı kafasını takmadan önce altı kez öne ve arkaya doğru sallamayı unutmayın.
  9. Baskı kafasının mandalını aşağı doğru indirin ve ardından mandal yerine oturana kadar aşağı doğru bastırın.
    Şekil 12: Baskı kafası mandalının aşağı doğru indirilmesi
  10. Taşıyıcı erişim kapağını kapatın.
    Şekil 13: Taşıyıcı erişim kapağının kapatılması
  11. Ürünün baskı kafalarını hizalamasını ve bir hizalama sayfası yazdırmasını bekleyin.
    Şekil 14: Ürünün bir hizalama sayfası yazdırması

Beşinci çözüm: Yazıcıyı servise gönderin veya servis çağırın

Aşağıdaki adımlar, Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde geçerlidir.
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
  • Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
  • Ürününüz garanti kapsamında değilse HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.
NOT:Sorunu gösteren bir çıktı örneğini saklayın. Mürekkep kartuşu, baskı kafası veya yazıcı garanti kapsamında değiştirilirse, destek temsilcisi bu çıktı örneğini sizden isteyecektir. Yazıcı HP'ye geri iade edilmişse, çıktı örneği yazıcı ile birlikte yollanmalıdır. Yazıcınızı teslimat için paketlerken, örnek çıktıyı yazıcının çıkış tepsisine yerleştirin.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da