İçeriğe geç

HP Officejet Pro 8500 Premier (A909n) ve 8500 Kablosuz (A909g) All-in-One Serisinde "Taşıyıcı Sıkışması" Mesajı Görüntüleniyor

  • YazdırYazdır

Sorun

Ürün kontrol panelinde "Taşıyıcı Sıkışması. Baskı taşıyıcısı erişim kapağını açın, sıkışmayı giderin ve devam etmek için Tamam'a basın" mesajı görüntülenir. Yazdırma işlemi duruyor ve taşıyıcı ürünün sol tarafında takılıyor.
Aşağıdaki belirtiler de görülebilir:
  • Ürün, yazdırma işlemi gerçekleştirmiyor.
  • Ürün beklenmedik bir şekilde yazdırma işlemini durduruyor.

Bu belgedeki çözümleri kullanma

Sorunu çözmek için bu belgede yer alan her bir çözümü verilen sıraya göre deneyin.
ÖNEMLİ: Her çözümü denedikten sonra, donanımın işlevini yerine getirip getirmediğini görmek için bir otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Otomatik sınama raporu yazdırmak için aşağıdaki tabloda belirtilen adımları uygulayın.
Otomatik sınama raporu yazdırma
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yerleştirin.
  2. Ürün kontrol panelindeki Ayarlar düğmesine dokunun.
  3. Raporu Yazdır ögesine dokunun.
  4. Otomatik Sınama Raporu'na ve daha sonra da Tamam'a dokunun. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
NOT:Çözümlerin her birini denedikten sonra bu tablodaki adımlara başvurun.

Birinci çözüm: Ürünü kapatıp tekrar açın

Yazdırma mekanizmasını sıfırlamak amacıyla ürünü kapatıp tekrar açmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın. Ürün kapanmazsa bir sonraki çözüme geçin.
  2. 60 saniye bekleyin.
  3. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
    NOT:Ürünün ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Ürünün ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir. Devam etmeden önce ısınma süresi bitene kadar bekleyin.
  4. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: Sıkışan tüm kağıtları çıkarın

Kağıt sıkışması, taşıyıcının takılmasına neden olabilir. Sıkışan kağıtları çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Birinci adım: Tüm dağınık kağıtları çıkarın

Giriş ve çıkış tepsisindeki tüm dağınık kâğıtları çıkarın.
ÖNLEM:Bu aşamada sıkışan kâğıtları çıkarmayın. Kağıt sıkışmasını ürünün ön tarafından gidermeye çalışmak, baskı mekanizmasına zarar verebilir.

İkinci adım: Sıkışan kağıtları ürünün arkasından çıkarın

  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. USB kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Çift taraflı baskı aksesuarının (dupleksleyici) iki yanındaki düğmelere basın ve dupleksleyiciyi çıkarın.
    Şekil 1: Dupleksleyiciyi çıkarın
    Dupleksleyicinin ürünün arka kısmından çıkarılmasını gösteren resim
  5. Sıkışmış kağıdı yavaşça silindirlerden dışarı çekin.
    ÖNLEM:Kağıt silindirlerden çekerken yırtılırsa daha fazla kağıt sıkışması oluşabilir. Silindirleri ve tekerleri aygıtın içinde kalmış olabilecek kağıt parçaları açısından kontrol edin.
    Şekil 2: Yırtılmış kağıt parçalarını silindirlerden çıkarın
    Yırtılmış kağıt parçalarının silindirlerden çıkarılmasını gösteren fotoğraf
  6. Arka erişim alanında sıkışmış kağıt göremezseniz dupleksleyicinin üzerindeki mandala bastırın ve kapağı aşağı indirin.
    Şekil 3: Dupleksleyiciyi açın
    1 - Dupleksleyici üzerindeki mandal
    2 - Dupleksleyicinin kapağı
  7. Sıkışan tüm kağıtları dupleksleyicinin içinden çıkarın.
  8. Dupleksleyici çıkarıldığında silindirleri kontrol edin. Silindirlerde eksik, serbest şekilde dönmeme ya da bastırdığınızda "esneme" olup olmadığını kontrol edin. Bu durumlar silindirlerin kağıdı düzgün bir şekilde beslemediği anlamına gelir. Bu durumda dupleksleyiciyi değiştirin.
    Şekil 4: Dupleksleyicideki silindirleri kontrol edin
    Dupleksleyici silindirlerinin kontrol edilmesini gösteren resim
  9. Dupleksleyicinin kapağını kapatın ve birimi yeniden ürünün arka erişim alanına takın.
    Şekil 5: Dupleksleyiciyi tekrar takma
    Dupleksleyicinin tekrar takılmasını gösteren örnek resim
  10. Yerine oturana kadar dupleksleyiciyi içeri doğru itin.
    Şekil 6: Dupleksleyiciyi sabitleyin
    Dupleksleyicinin sabitlenmesini gösteren resim

Üçüncü adım: 1. kağıt tepsisindeki kağıt sıkışmasını giderin

Sıkışan kağıdı ürün arkasından çıkaramıyorsanız sıkışan kağıtları 1. tepsiden çıkarmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Çıkış tepsisinden tüm kağıtları çıkarın.
  2. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  3. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın.
  4. Çıkış tepsisini kaldırın.
    Şekil 7: Çıkış tepsisini kaldırın
    Çıkış tepsisinin kaldırılmasını gösteren resim
  5. Sıkışmış kağıtları iki elle özenli bir şekilde tutun ve daha sonra çıkarmak için kendinize doğru çekin.
    ÖNLEM:Kağıtları ürünün ön tarafından olabildiğince dikkatli şekilde çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları meydana gelebilir ve bu da baskı mekanizmasına zarar verebilir.
  6. Çıkış tepsisini indirin.

Dördüncü adım: 2. kağıt tepsisindeki kağıt sıkışmasını giderin

NOT:2. kağıt tepsisi isteğe bağlı bir aksesuardır. 2. kağıt tepsiniz yoksa sonraki adıma geçin.
  1. Ürünün kapalı olduğundan ve güç kaynağıyla bağlantısının kesildiğinden emin olun.
  2. Ürünü 2. tepsiden çıkarın.
    Şekil 8: Ürünü 2. tepsiden çıkarın
    Ürünün 2. tepsiden kaldırılmasını gösteren resim
  3. Sıkışan kağıtları ürünün alt kısmından veya 2. tepsiden çıkarın.
  4. Ürünü 2. tepsiye tekrar takın.

Beşinci adım: Taşıyıcı erişim kapağındaki kağıt sıkışmasını giderin

Kağıt sıkışmasını taşıyıcı erişim kapağından gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın. Bu adımları sadece önceki çözümleri denediyseniz ve buna rağmen sorun devam ediyorsa uygulayın.
  1. Ürünün kapalı olduğundan ve güç kaynağıyla bağlantısının kesildiğinden emin olun.
  2. Taşıyıcı erişim kapağını açın.
    Şekil 9: Taşıyıcı erişim kapağını açın
    Taşıyıcı erişim kapağının açılmasını gösteren örnek resim
    NOT:Taşıyıcı, ürünün sağ tarafında bulunuyor ve görünmüyor olmalıdır. Eğer sol taraftaysa taşıyıcı erişim kapağını kapatın ve ürünü açın. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın ve taşıyıcı erişim kapağını tekrar açın.
  3. Taşıyıcı erişim alanı içindeki kağıt parçaları veya diğer artık maddeleri kontrol edin.
  4. Bulduğunuz tüm kağıt veya artıkları çıkarın.
    ÖNLEM:Kağıtları ürünün ön tarafından olabildiğince dikkatli şekilde çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları meydana gelebilir ve bu da baskı mekanizmasına zarar verebilir.
  5. Taşıyıcı erişim kapağını kapatın.
    Şekil 10: Taşıyıcı erişim kapağını kapatın
    Taşıyıcı erişim kapağının kapatılmasını gösteren örnek resim.
  6. USB kablosunu ürünün arkasına geri takın.
  7. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  8. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  9. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Taşıyıcının serbest bir şekilde hareket ettiğinden emin olun

Taşıyıcının serbestçe hareket edip etmediğini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Taşıyıcı erişim kapağını açın. Taşıyıcı erişim alanına doğru hareket etmeye çalışabilir. Böyle bir durum söz konusuysa bu konuma gelmesine izin verin.
    Şekil 11: Taşıyıcı erişim kapağını açın
    Taşıyıcı erişim kapağının açılmasını gösteren örnek resim
  3. Ürünü kapatmadan güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
    UYARI:Elektrik çarpması riski olmadan parçaları elle hareket ettirebilmeniz için güç kablosunu çıkarmanız gerekir.
  4. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın.
  5. Taşıyıcının nerede takıldığını görmek için taşıyıcı erişim kapağı veya çıkış kağıt tepsisini inceleyin. Yırtılmış kağıt veya taşıyıcıyı engelleyebilecek başka bir nesne olup olmadığını kontrol edin.
    NOT:Ürünün içini görebilmek için bir el fenerine ihtiyacınız olabilir.
    Şekil 12: Ürünün içini görmek için bir el feneri kullanın
    Ürünün içini görebilmek için el fenerinin kullanılmasını gösteren fotoğraf.
  6. Tüm dağınık kağıtları veya bulduğunuz engelleri çıkarın.
    Şekil 13: Taşıyıcı erişim alanındaki engellere örnek
    Taşıyıcıyı engelleyen kağıdın fotoğrafı
  7. Kağıt çıkış tepsisi veya taşıyıcı erişim kapağından ürünün içine uzanarak taşıyıcıyı elle hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sağ tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sol tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sol tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün orta tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
  8. Taşıyıcının ürünün genişliği boyunca serbestçe hareket ettiğinden emin olun.
  9. Taşıyıcı erişim kapağını kapatın.
    Şekil 14: Taşıyıcı erişim kapağını kapatın
    Taşıyıcı erişim kapağının kapatılmasını gösteren örnek resim.
  10. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  11. Güç kablosunu yeniden ürüne ve elektrik prizine takın
  12. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  13. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: Baskı kafalarını çıkarıp yeniden takın

Baskı kafalarının hatalı takılması veya yerleştirilmesi ürünün taşıyıcı sıkışması hatası vermesine neden olabilir. Baskı kafalarının çıkarılıp yeniden takılması için aşağıdaki adımları uygulayın.

Birinci adım: Baskı kafalarını çıkarın

  1. Yazıcının üst kapağını açın. Taşıyıcı, ürünün sol tarafına doğru hareket eder. Devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
    NOT:Taşıyıcının sol tarafa otomatik olarak hareket etmemesi durumunda, Yıldız düğmesine (*) üç saniye boyunca basılı tutun. Devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
  2. Üst kapağı kaldırın ve daha sonra baskı kafası mandalını kaldırın.
    Şekil 15: Üst kapağı ve baskı kafası mandalını kaldırın
    Örnek resim: Üst kapağı ve baskı kafası mandalını açın
  3. Baskı kafasının kolunu yukarı kaldırın ve kolu kullanarak baskı kafasını yuvasından çıkarın.
    Şekil 16: Baskı kafasının kolunu kaldırın
    Örnek resim: Baskı kafasının kolunu yukarı çekin ve kolu kullanarak baskı kafasını yuvasından çıkarın

İkinci adım: Baskı kafasını yeniden takın

  1. Baskı kafasını renk kodlu yuvasına yerleştirin. Baskı kafası üzerindeki etiket, baskı kafası mandalı üzerindeki etiketle aynı olmalıdır. Yerine düzgün şekilde oturmasını sağlamak için baskı kafasını iyice bastırın.
    Şekil 17: Baskı kafalarını uygun olan renk kodlu yuvalara takın
    Örnek resim: Baskı kafalarını uygun olan renk kodlu yuvalara takın
  2. Baskı kafası mandalını tam olarak ileriye doğru itin ve daha sonra mandalın düzgün şekilde takıldığından emin olmak için aşağıya doğru bastırın. Mandalın oturmasını sağlamak için biraz bastırmanız gerekebilir.
    Şekil 18: Mandalı kapatın
    Örnek resim: Mandalı kapatın.
  3. Üst kapağı kapatın.
    Şekil 19: Üst kapağı kapatın
    Örnek resim: Üst kapağı kapatın
  4. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: Ürünü doğrudan bir duvar prizine takın

Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için ürünü doğrudan bir duvar prizine takın.
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim koruyucudan çıkarın.
  3. Güç kablosunu doğrudan elektrik prizine takın
  4. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  5. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  6. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Altıncı çözüm: Kısmi sıfırlama gerçekleştirin

Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları kullanın.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ayarlar simgesine () dokunun
  3. Araçlar seçeneğine ilerleyin ve dokunun.
  4. Fabrika Varsayılanlarını Geri Yükle seçeneğine ilerleyin ve dokunun. Varsayılanlar Geri Yüklendi mesajı görüntülenir.
  5. Ana menüye dönmek için İptal düğmesine basın.
  6. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarına bakın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Eğer test sayfası başarıyla yazdırılıyor, ama siz yazıcınızla farklı bir sorun yaşıyorsanız, HP Ürün Destek Sayfası 'na gidin ve ardından karşılaştığınız sorunla ilgili başka bir belge arayın.
    NOT:Sayfa yanlış bölge veya dil seçiminde görüntülenirse tarayıcınızın sağ üst köşesindeki Bölge - Dil bağlantısına tıklayın. Buradan doğru bölge ve dil seçimini yapabilirsiniz.
  • Ürün test sayfası yazdıramıyorsa ürün donanımı ile ilgili bir sorun vardır. Sonraki çözüme geçin.

Yedinci çözüm: Ürünü servise gönderin

Aşağıdaki adımlar, Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde geçerlidir.
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
  • Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
  • Ürününüz garanti kapsamında değilse HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da