İçeriğe geç

'Taşıyıcı Sıkışması' Mesajı, Kontrol Paneli Ekranında Görüntüleniyor

  • YazdırYazdır

Sorun

'Taşıyıcı Sıkışması. Baskı kartuşu erişim kapağını açın, sıkışmayı giderin ve daha sonra devam etmek için Tamam'a basın' mesajı ürünün kontrol panelinde görüntüleniyor. Yazdırma işlemi duruyor ve taşıyıcı ürünün sol tarafında takılıyor.
Aşağıdaki belirtileri de gözlemliyor olabilirsiniz:
  • Ürün baskı yapmıyor.
  • Ürün beklenmedik bir şekilde yazdırma işlemini durduruyor.

Bu belgede belirtilen çözümlerin kullanılması

Sorunu çözmek için, bu belgede yer alan her bir çözümü verilen sıraya göre deneyin.
ÖNEMLİ : Her çözümü denedikten sonra, donanımın işlevini yerine getirip getirmediğini görmek için bir kendi kendine test sayfası yazdırmaya çalışın. Kendi kendine test raporu yazdırmak için, aşağıdaki tabloda belirtilen adımları uygulayın.
Kendi kendine test raporunun yazdırılması
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yükleyin.
  2. Ürün kontrol panelindeki Kurulum düğmesine dokunun.
  3. Rapor Yazdır 'a dokunun.
  4. Kendi Kendine Test Raporu 'na ve daha sonra da Tamam 'a dokunun. Kendi kendine test raporu yazdırılır.
NOT:Çözümlerin her birini denedikten sonra bu tablodaki adımlara başvurun.

Birinci çözüm: Ürünü kapatıp yeniden açın

Yazdırma mekanizmasını sıfırlamak amacıyla ürünü kapatma ve tekrar açmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine ( ) basın. Kapanmazsa sonraki çözüme geçin.
  2. 60 saniye bekleyin.
  3. Ürünü açmak için Güç düğmesine ( ) basın.
    NOT:Ürünün ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Ürün ışıkları yanabilir ve taşıyıcı hareket edebilir. Devam etmeden önce, ısınma süresi bitene kadar bekleyin.
  4. Kendi kendine test raporunu yazdırmaya çalışın. Bu belgenin başındaki kendi kendine test raporu yazdırma adımlarına başvurun.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: Sıkışan tüm kağıtları çıkarın

Sıkışan kağıt, taşıyıcının takılmasına neden olabilir. Sıkışan kağıtları çıkarmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

Birinci adım: Sıkışmamış tüm kağıtları çıkarın

Giriş ve çıkış tepsisindeki tüm dağınık kâğıtları çıkarın.
ÖNLEM:Bu aşamada sıkışan kâğıtları çıkarmayın. Kağıt sıkışmasını ürünün ön tarafından gidermeye çalışmak, baskı mekanizmasına zarar verebilir.

İkinci adım: Sıkışan kağıtları ürünün arkasından çıkarın

  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  2. USB kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Çift taraflı baskı ünitesinin iki yanındaki düğmelere basın ve üniteyi çıkarın.
    Şekil 1: Çift taraflı baskı ünitesini çıkarın
    Çift taraflı baskı ünitesinin ürünün arka kısmından çıkarılmasını gösteren resim
  5. Sıkışmış kağıdı yavaşça silindirlerden dışarı çekin.
    ÖNLEM:Silindirlerden çekerken kağıt yırtılırsa daha fazla kağıt sıkışması gerçekleşebilir. Aygıt içinde kalmış kağıt parçaları için silindirler ve dişlileri kontrol edin.
    Şekil 2: Yırtılmış kağıt parçalarını silindirlerden çıkarın
    Yırtılmış kağıt parçalarının silindirden çıkarılmasını gösteren fotoğraf
  6. Arka erişim bölgesinde sıkışmış kağıt göremezseniz çift taraflı baskı ünitesinin üzerindeki mandala bastırın ve kapağı aşağı indirin.
    Şekil 3: Çift taraflı baskı ünitesini açın
    1 - Çift taraflı baskı ünitesi üzerindeki mandal
    2 - Çift taraflı baskı ünitesi kapağı
  7. Çift taraflı baskı ünitesi içindeki tüm sıkışmış kağıtları çıkarın.
  8. Çift taraflı baskı ünitesi çıkarıldığında silindirleri kontrol edin. Silindirlerde eksik, serbest şekilde dönmeme ya da bastırdığınızda 'esneme' olup olmadığını kontrol edin. Bunlar, silindirlerin kağıdı düzgün bir şekilde beslemediği anlamına gelir. Bu durumda çift taraflı baskı ünitesini değiştirin.
    Şekil 4: Çift taraflı baskı ünitesindeki silindirleri kontrol edin
    Çift taraflı baskı ünitesi silindirlerinin kontrol edilmesini gösteren resim
  9. Çift taraflı baskı ünitesi kapağını kapatın ve daha sonra üniteyi ürünün arka erişim alanına tekrar takın.
    Şekil 5: Çift taraflı baskı ünitesini tekrar takın
    Çift taraflı baskı ünitesinin tekrar takılmasını gösteren resim
  10. Yerine oturana kadar çift taraflı baskı ünitesini içeri doğru itin.
    Şekil 6: Çift taraflı baskı ünitesini sabitleyin
    Çift taraflı baskı ünitesinin sabitlenmesini gösteren resim

Üçüncü adım: 1. kağıt tepsisindeki kağıt sıkışmasını giderin

Sıkışan kağıdı ürün arkasından çıkaramıyorsanız, sıkışan kağıtları 1. tepsiden çıkarmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Çıkış tepsisinden tüm kağıtları çıkarın.
  2. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  3. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın.
  4. Çıkış tepsisini kaldırın.
    Şekil 7: Çıkış tepsisini kaldırın
    Çıkış tepsisinin kaldırılmasını gösteren resim
  5. Sıkışmış kağıtları iki elle özenli bir şekilde tutun ve daha sonra çıkarmak için kendinize doğru çekin.
    ÖNLEM:Kağıtları, ürünün ön tarafından olabildiğince dikkatli şekilde çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa, başka kağıt sıkışmaları meydana gelebilir ve bu da baskı mekanizmasına zarar verebilir.
  6. Çıkış tepsisini indirin.

Dördüncü adım: 2. kağıt tepsisindeki kağıt sıkışmasını giderin

NOT:2. kağıt tepsisi opsiyonel bir aksesuardır. 2. kağıt tepsiniz yoksa, sonraki adıma geçin.
  1. Ürünün kapalı olduğundan emin olun ve güç kaynağı bağlantısını kesin.
  2. Ürünü 2. tepsiden kaldırın.
    Şekil 8: Ürünü 2. tepsiden kaldırın.
    Ürünün 2. tepsiden kaldırılmasını gösteren resim
  3. Sıkışan kağıtları ürünün alt kısmından veya 2. tepsiden çıkarın.
  4. Ürünü 2. tepsiye tekrar takın.

Beşinci adım: Kağıt sıkışıklığını taşıyıcı erişim kapağından giderin

Kağıt sıkışmasını taşıyıcı erişim kapağından gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın. Bu adımları sadece önceki çözümleri denediyseniz ve buna rağmen sorun devam ediyorsa uygulayın.
  1. Ürünün kapalı olduğundan emin olun ve güç kaynağı bağlantısını kesin.
  2. Taşıyıcı erişim kapağını açın.
    Şekil 9: Taşıyıcı erişim kapağını açın
    Taşıyıcı erişim kapağının açılmasını gösteren resim
    NOT:Taşıyıcı, ürünün sağ tarafında, görünmüyor olmalıdır. Eğer sol taraftaysa taşıyıcı erişim kapağını kapatın ve daha sonra ürünü açın. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın ve daha sonra taşıyıcı erişim kapağını tekrar açın.
  3. Taşıyıcı erişim alanı içindeki kağıt parçaları veya diğer artık maddeleri kontrol edin.
  4. Bulduğunuz tüm kağıt veya artıkları çıkarın.
    ÖNLEM:Kağıtları, ürünün ön tarafından olabildiğince dikkatli şekilde çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa, başka kağıt sıkışmaları meydana gelebilir ve bu da baskı mekanizmasına zarar verebilir.
  5. Taşıyıcı erişim kapağını kapatın.
    Şekil 10: Taşıyıcı erişim kapağını kapatın
    Taşıyıcı erişim kapağının kapatılmasını gösteren resim.
  6. USB kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  8. Ürünü açmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  9. Kendi kendine test raporunu yazdırmaya çalışın. Bu belgenin başındaki kendi kendine test raporu yazdırma adımlarına başvurun.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Taşıyıcının serbestçe hareket ettiğinden emin olun

Taşıyıcının serbestçe hareket ettiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  2. Taşıyıcı erişim kapağını açın. Taşıyıcı, erişim alanına doğru hareket etmeye çalışabilir. Böyle bir durum söz konusuysa, bu konuma gelmesine izin verin.
    Şekil 11: Taşıyıcı erişim kapağını açın
    Taşıyıcı erişim kapağının açılmasını gösteren resim
  3. Ürünü kapatmadan güç kablosunu yazıcının arka tarafından çıkarın.
    UYARI:Elektrik çarpması riski olmadan parçaları elle alabilmeniz için güç kablosunu çıkarmalısınız.
  4. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın.
  5. Taşıyıcının nerede takıldığını görmek için taşıyıcı erişim kapağı veya çıkış kağıt tepsisini inceleyin. Taşıyıcıyı engelleyebilecek yırtılmış kağıt veya başka nesne olup olmadığını kontrol edin.
    NOT:Ürünün içini görebilmek için bir el fenerine ihtiyacınız olabilir.
    Şekil 12: Ürünün içini görmek için bir el feneri kullanın.
    Ürünün içini görebilmek için el fenerinin kullanılmasını gösteren fotoğraf.
  6. Gördüğünüz kağıtları veya tıkanıklık yaratabilecek nesneleri çıkarın.
    Şekil 13: Taşıyıcı erişim alanındaki engellere örnek
    Taşıyıcıyı engelleyen kağıdın fotoğrafı
  7. Kağıt çıkış tepsisi veya taşıyıcı erişim kapağından ürünün içine uzanarak taşıyıcıyı elle hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sağ tarafında sıkışmışsa , taşıyıcıyı ürünün sol tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sol tarafında sıkışmışsa , taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün orta tarafında sıkışmışsa , taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
  8. Taşıyıcının ürünün genişliği boyunca serbestçe hareket ettiğinden emin olun.
  9. Taşıyıcı erişim kapağını kapatın.
    Şekil 14: Taşıyıcı erişim kapağını kapatın
    Taşıyıcı erişim kapağının kapatılmasını gösteren resim.
  10. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  11. Güç kablosunu yeniden ürüne ve elektrik prizine takın
  12. Ürünü açmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  13. Kendi kendine test raporunu yazdırmaya çalışın. Bu belgenin başındaki kendi kendine test raporu yazdırma adımlarına başvurun.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: Baskı kafalarını çıkarın ve yeniden takın

Baskı kafalarının hatalı takılması veya yerleştirilmesi ürünün taşıyıcı sıkışması hatası vermesine neden olabilir. Baskı kafalarının çıkarılıp yeniden takılması için aşağıdaki adımları uygulayın.

Birinci adım: Baskı kafalarını çıkarın

  1. Yazıcının üst kapağını açın. Taşıyıcı, ürünün sol tarafına doğru hareket eder. Devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
    NOT:Taşıyıcının sol tarafa otomatik olarak hareket etmemesi durumunda, Yıldız düğmesine (*) üç saniye boyunca basılı tutun. Devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
  2. Üst kapağı kaldırın ve daha sonra baskı kafası mandalını kaldırın.
    Şekil 15: Üst kapağı ve baskı kafası mandalını kaldırın
    Resim: Üst kapağı ve baskı kafası mandalını açın
  3. Baskı kafasının kolunu yukarı çekin ve kolu kullanarak baskı kafasını yuvasından çıkarın.
    Şekil 16: Baskı kafasının kolunu kaldırın
    Resim: Baskı kafasının kolunu yukarı çekin ve kolu kullanarak baskı kafasını yuvasından çıkarın.

İkinci adım: Baskı kafasını yeniden takın

  1. Baskı kafasını renk kodlu yuvasına yerleştirin. Baskı kafası üzerindeki etiket, baskı kafası mandalı üzerindeki etiketle aynı olmalıdır. Yerine düzgün şekilde oturmasını sağlamak için baskı kafasını iyice bastırın.
    Şekil 17: Baskı kafalarını uygun olan renk kodlu yuvalara takın
    Resim: Baskı kafalarını uygun olan renk kodlu yuvalara takın
  2. Baskı kafası mandalını tam olarak ileriye doğru itin ve daha sonra mandalın düzgün şekilde takıldığından emin olmak için aşağıya doğru bastırın. Mandalın oturmasını sağlamak için biraz bastırmanız gerekebilir.
    Şekil 18: Mandalı kapatın
    Resim: Mandalı kapatın.
  3. Üst kapağı kapatın.
    Şekil 19: Üst kapağı kapatın
    Resim: Üst kapağı kapatın
  4. Kendi kendine test raporunu yazdırmaya çalışın. Bu belgenin başındaki kendi kendine test raporu yazdırma adımlarına başvurun.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: Ürünü doğrudan elektrik prizine takın.

Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için, ürünü doğrudan elektrik prizine takın.
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu, anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim regülatöründen çıkarın.
  3. Güç kablosunu doğrudan elektrik prizine takın
  4. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  5. Ürünü açmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  6. Kendi kendine test raporunu yazdırmaya çalışın. Bu belgenin başındaki kendi kendine test raporu yazdırma adımlarına başvurun.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve sınama sayfası yazdırılabiliyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa bir sonraki çözüme geçin.

Altıncı çözüm: Kısmi sıfırlama işlemi gerçekleştirin

Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  2. Kurulum simgesine dokunun ( )
  3. Araçlar seçeneğine ilerleyin ve dokunun.
  4. Fabrika Varsayılanlarını Geri Yükle seçeneğine ilerleyin ve dokunun. Varsayılanlar Geri Yüklendi mesajı görüntülenir.
  5. Ana menüye dönmek için İptal düğmesine basın.
  6. Kendi kendine test raporunu yazdırmaya çalışın. Bu belgenin başındaki kendi kendine test raporu yazdırma adımlarına başvurun.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Eğer test sayfası başarıyla yazdırılıyor , ama siz yazıcınızla farklı bir sorun yaşıyorsanız , HP Ürün Destek Sayfası 'na gidin ve ardından karşılaştığınız sorunla ilgili başka bir belge arayın.
    NOT:Sayfa yanlış bölge veya dil seçiminde görüntülenirse tarayıcınızın sağ üst köşesindeki Bölge - Dil bağlantısına tıklayın. Buradan doğru bölge ve dil seçimini yapabilirsiniz.
  • Ürün test sayfası yazdıramıyorsa ürün donanımı ile ilgili bir sorun vardır. Sonraki çözüme geçin.

Yedinci çözüm: Ürünü servise götürün

Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorunla karşılaşmaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
  • Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
  • Ürününüz garanti kapsamında değilse , HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da