İçeriğe geç

Kontrol Panelinde 'Yazıcı kartuşu uyumsuz. Uygun kartuşu kullanın' Mesajının Görüntülenmesi

  • YazdırYazdır

Sorun

Yazıcı kartuşu uyumsuz. Uygun kartuşu kullanın mesajı kamera ekranında görüntüleniyor.

Çözüm

Bu hatayı çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Birinci adım: Sorunlu kartuşun çıkarılması, incelenmesi ve yeniden takılması

Yazıcı kartuşunun yazıcı ile tam bir elektrik bağlantısı olmayabilir. Kartuşu çıkarıp yeniden takmak yararlı olabilir.
NOT:HP, yeniden imal edilen veya doldurulan kartuşların kalitesine güvence veremez.
  1. Yazıcı kartuşu erişim kapağını açın ve yazıcı taşıyıcısı hareketsiz ve sessiz kalıncaya kadar bekleyin.
    NOT:Aşağıdaki görüntüler, yazıcınız ile tam olarak eşleşmeyebilir ancak talimatlar aynıdır.
    Şekil 1: Yazıcı kartuşu erişim kapağının açılması
  2. Serbest kalması için kartuşun üzerine aşağı doğru bastırın.
  3. Kartuşu dışarı doğru kaydırın ve inceleyin.
    ÖNLEM:Elektrikli bakır temas noktalarına veya mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın.
    Şekil 2: Elektrikli temas noktaları ve püskürtme uçları
    1 - Elektrikli bakır temas noktaları
    2 - Püskürtme uçları
    Pislik olup olmadığını görmek için elektrikli temas noktalarını kontrol edin.
    Şeffaf püskürtme ucu koruyucu bantlarının tümünün çıkarıldığından emin olun.
    ÖNLEM:Bakır elektrik bandını çıkarmaya çalışmayın!
    Şekil 3: Şeffaf püskürtme ucu koruyucu bandının çıkarılması
  4. Kartuşu yeniden yazıcıya takın ve yazıcı kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil 4: Kartuşun takılması

İkinci adım: Sorunlu kartuşların temas noktalarının temizlenmesi

Bu adımlar sorunu çözmediyse, mürekkep kartuşundaki elektrikli temas noktalarını temizleyin.
  1. Kartuşu temizlemek için aşağıdaki malzemeleri alın:
    • Temiz, damıtılmış su. Damıtılmış su yoksa, şişelenmiş veya arıtılmış su kullanın. Çeşme suyu, kartuşa zarar verebilecek kirletici maddeler içerebilir.
    • Temiz pamuklu veya yumuşak, kartuşlara sıkışmayacak malzemeden yapılmış tiftiksiz bir bez (kahve filtresi işe yarar).
    • Temizlik sırasında kartuşları koymak için kağıt veya kağıt havlular.
  2. Mürekkep kartuşunun erişim kapağını açın ve taşıyıcı hareketini tamamlayana kadar bekleyin.
  3. Kartuşu çıkarın ve mürekkep püskürtme ucu plakası yukarı dönük olacak şekilde bir kağıt parçasının üzerine koyun.
    NOT:Kartuşun ürünün dışında 30 dakikadan fazla kalmaması için temas noktalarını hızlı bir şekilde temizlemeye çalışın. Kartuş ürünün dışında fazla uzun kalırsa, mürekkep kuruyabilir ve püskürtme uçlarının tıkanmasına neden olabilir.
  4. Ürünü prizden çıkarın.
  5. Bezi temiz suya daldırın ve ardından fazla suyunu almak için sıkın. Bez, hafif nemli olmalıdır.
  6. Mürekkep kartuşu temas noktalarını temizleyin. Mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın.
    Şekil 5: Kartuşun elektrikli temas noktalarının temizlenmesi
  7. Temizlenen alanın kuruması için kartuşu 10 dakikalığına bekletin veya yeni bir bez ile silerek kurulayın.
  8. Kartuşu yeniden takın, ürünü yeniden prize takın ve ardından ürün kapağını kapatın.

Üçüncü adım: Yeniden takma ve temizleme ile ilgili adımların tekrarlanması

Sorun çözülmez ise, yukarıda belirtilen yeniden takma ve temizleme ile ilgili işlemleri tekrarlayın.

Dördüncü adım: Ürünün servise götürülmesi

Bu adımlar sorunu çözmez ise, yazıcı veya sorunlu kartuş bozuktur. Daha önce kartuşu değiştirmeye çalışmadıysanız, sorunlu kartuşu şimdi değiştirin.
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorunla karşılaşmaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
  • Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
  • Ürününüz garanti kapsamında değilse , HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da