İçeriğe geç

Güç Düğmesine veya Güç Anahtarına Basıldığında Yazıcı Açılmıyor veya Yanıt Vermiyor

  • YazdırYazdır

Sorun

Güç düğmesine veya güç anahtarına basıldığında ürün açılmıyor. Ürünün ön kısmında yanıp sönen ışık yok ve ürün yanıt vermiyor.
NOT:Bazı ürünlerin, kontrol panelinde yanıp sönen ışıklar olmadan açılması birkaç dakika sürebilir. Sorun gidermeye devam etmeden önce ürünün açılması için birkaç dakika bekleyin.
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.

Birinci çözüm: Gücü kapatın ve açın

Güç Açma/Kapatma başlatmak için aşağıdaki adımları uygulayın. Ürününüzde bir Güç düğmesi veya bir Güç anahtarı bulunmasına bağlı olarak aşağıdaki yöntemlerden birini seçin.

Birinci yöntem: Güç düğmesini kullanın

Güç Açma/Kapama çevrimini başlatmak için Güç düğmesine basıp hemen bırakın. Düğmeyi basılı tutmayın.
Güç düğmesini uzun süre basılı tuttuğunuzda, ürün yeniden başlatılamadan açılıp tekrar kapanabilir. Böyle bir durumda, Güç düğmesine basın ve hemen bırakın.

İkinci yöntem: Güç anahtarını kullanın

  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine basın.
  2. Ürünü açmak için Güç düğmesine basın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: Elektrik bağlantılarını ve prizi kontrol edin

  1. Güç kablosunu, elektrik prizinden, anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim regülatöründen ve ürünün arkasından çıkarın.
  2. Görünürde bir hasar olup olmadığını görmek için güç kablosunu inceleyin.
    Güç kablosunda herhangi bir hasar var ise güç kablosunu değiştirmek için HP ile iletişim kurun.
  3. En az 30 saniye bekleyin ve daha sonra çıkarmış olduğunuz güç kablosunu elektrik prizine takın. Anahtarlı uzatma kablosu veya aşırı gerilim koruyucusu kullanmayın.
  4. Güç kablosunu yeniden ürüne takın.
  5. Ürünü açın.
  6. Ürün gene de açılmaz ise ürünü başka bir odada bulunan elektrik prizine bağlayın ve ürünü açın.
    • Eğer ürün açılıyorsa ilk odada kullandığınız elektrik prizinde bir sorun vardır.
    • Ürün yine açılmazsa bir sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: USB kablosunu kontrol edin

  1. USB kablosunu () ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Ürünü açın.
    • Ürün, USB kablosu bağlı değilken açılıyorsa USB kablosunu değiştirin.
    • Ürün yine açılmazsa bir sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: Güç kablosunu başka bir üründe test edin

Güç kablosunu bilgisayar monitörü, masaüstü bilgisayar veya başka bir yazıcı gibi başka bir ürüne bağlayın.
  • Güç kablosu başka bir üründe çalışıyorsa ürünü servise göndermek için sonraki çözüme geçin.
  • Güç kablosu başka bir üründe çalışmıyorsa güç kablosunu değiştirmek için HP ile iletişim kurun.

Beşinci çözüm: Yazıcıyı servise gönderin veya servis çağırın

Aşağıdaki adımlar, Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde geçerlidir.
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
  • Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
  • Ürününüz garanti kapsamında değilse HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da