İçeriğe geç

Kontrol Panelinde 'Siyah Kartuşu Takın' Mesajı Gösteriliyor veya Üründe Yanıp Sönen Toner Işığı Gösteriliyor

  • YazdırYazdır

Sorun

Ürün kurulmuş ve toner kartuşu takılmıştır. Ürünü açtıktan sonra, kontrol paneli ekranında 'Siyah Kartuş Takın' mesajı gösteriliyor veya toner ışığı yanıp sönüyor.
Kullandığınız kartuşlar bulunduğunuz ülkeye/bölgeye göre değişebilir. HP SureSupply'ı kullanarak kartuş satın almak veya yazıcınızın kartuş uyumluluğunu kontrol etmek içi şu adımları izleyin.
  1. HP SureSupply adresine gidin.
  2. Sayfanın altına kaydırın ve ülke/bölge konumunun doğru olduğundan emin olun.
NOT:Yalnızca Amerika için HP Ev ve Ev İş Yeri Mağazası 'na gidin.
Orijinal HP kartuşları aynı zamanda diğer perakende satış noktalarından satın alınabilir.

Çözüm

Sorununuz çözülene kadar aşağıdaki adımları izleyin. Sorun çözüldükten sonra, sorun gidermeye devam etmeye gerek yoktur.

Birinci adım: Baskı kartuşunun ambalajını çıkarın

Aşağıdaki videoda ambalaj malzemelerinin üründen nasıl çıkarılacağı gösterilmektedir. Videoda gösterilen ürün, HP LaserJet P1505n'dir. Ürünün dışı farklı görünebilir, ancak verilen adımlar ürününüzde uygulanacak adımlar ile aynıdır.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Baskı kartuşu kapağını açın.
    Şekil 1: Baskı kartuşu kapağını açın
    Örnek resim: Baskı kartuşu kapağını açın.
  3. Kağıt ambalajı yukarı kaldırın, ancak çıkartmayın.
    Şekil 2: Kağıt ambalajı kaldırın
    Örnek resim: Kağıt ambalajı kaldırın.
  4. Yazıcı kartuşunun ambalajını çıkarın.
    Şekil 3: Yazıcı kartuşunun ambalajını çıkarın
    Örnek resim: Baskı kartuşu ambalajını çıkarın.
  5. Baskı kartuşunu üründen çıkarın.
    Şekil 4: Baskı kartuşunu çıkarın
    Örnek resim: Baskı kartuşunu çıkarın.
    ÖNLEM:Baskı kartuşunun hasar görmesini önlemek için, her iki ucundan da tutun.
  6. Ambalajı ürünün içinden çıkarın.
    Şekil 5: Ambalajı ürünün içinden çıkarın
    Örnek resim: Ambalajı ürünün içinden çıkarın.
  7. Turuncu klipsi baskı kartuşunun ucundan çıkarın.
    Şekil 6: Turuncu klipsi baskı kartuşundan çıkarın
    Örnek resim: Turuncu klipsi baskı kartuşundan çıkarın.
  8. Toneri eşit olarak dağıtmak için baskı kartuşunu hafifçe ileri geri sallayın.
    Şekil 7: Baskı kartuşunu sallayın
    Örnek resim: Baskı kartuşunu sallayın.
  9. Baskı kartuşunun sol tarafında yer alan şeridi, şerit kopana kadar bükün. Tüm koli bantlarını baskı kartuşundan çıkarmak için şeridi çekin.
    Şekil 8: Koruyucu bandı çıkarın
    Örnek resim: Koruyucu bandı çıkarın.
    ÖNLEM:Toner kıyafetinize dökülürse, kuru bir bez ile silip giysiyi soğuk suda yıkayın. Sıcak su tonerin kumaşa işlemesine sebep olur.
  10. Baskı kartuşunu takın ve baskı kartuşu kapağını kapatın.
    Şekil 9: Baskı kartuşunu takın ve kapağı kapatın
    Örnek resim: Baskı kartuşunu takın ve kapağı kapatın.
  11. Güç düğmesine () basarak ürünü açın ve ürünün başlatılmasını bekleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.

İkinci adım: Ürünü servise gönderin

Aşağıdaki adımlar, Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde geçerlidir.
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
  • Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
  • Ürününüz garanti kapsamında değilse HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da