İçeriğe geç

Windows XP: Yazıcı Üzerinde Bir "Tarama seçeneği yok" Veya "Tarama ayarları yapılmamış" Mesajı Görüntüleniyor

  • YazdırYazdır

Sorun

Yazıcının kontrol panelinden tarama işlemini başlatmayı denediğinizde, aşağıdaki hata mesajlarından biri yazıcıda görüntülenir:
  • Tarama Seçeneği Yok: Sorunu gidermek için aygıt belgelerine başvurun
  • Tarama ayarları yapılmamış
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
NOT:Aşağıdaki bazı çözümler, bilgisayarı yeniden başlatmayı gerektirir. Bu sayfayı Web tarayıcınızın sık kullanılanlar sayfasına ekleyin; böylece bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra bu sayfaya dönebilirsiniz.
Hemen tarama yapmanız gerekirse sorun giderme yerine aşağıdaki geçici tarama çözümlerini kullanabilirsiniz.
NOT:Yazıcınıza ve bağlantı türünüze bağlı olarak, bu çözümlerin bazıları kullanılamayabilir. Örneğin, yazıcı bir ağ üzerinden bilgisayara bağlanıyorsa yalnızca Gömülü Web Sunucusu'nu (EWS) kullanarak tarama yapabilirsiniz. Denediğiniz ilk çözüm işe yaramazsa diğer çözümü deneyin.
Windows XP, Windows Resim Alma (WIA) sürücüleri olarak da bilinen ve HP sürücülerinden yararlanarak belge tarayamadığınız zaman tarama yaparken alternatif olarak kullanabileceğiniz temel bir tarama sürücüsü seti sunmaktadır.
Windows XP'de Paint programını kullanarak bir belge taramak istediğinizde aşağıdaki adımları izleyin.
NOT:Başlamadan önce yazıcının bilgisayarınıza bağlı olduğundan emin olun.
Paint ile taramayı gösteren video
Aşağıdaki videoda Windows XP'de Paint kullanılarak nasıl tarama yapılacağı gösterilmektedir. Videoda ses yoktur.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız, videoyu YouTube'da izlemek için buraya tıklayın .
  1. Başlat ’a tıklayıp, Tüm Programlar veDonatılar öğelerine gidin ve ardından Paint öğesine tıklayın.
  2. Dosya seçeneğine ve ardından Tarayıcıdan ya da Kameradan seçeneğine tıklayın.
  3. İstenen tüm ayar değişikliklerini yapın.
  4. Tara öğesine tıklayın.
Windows'taki sürücüleri kullanarak tarama yaptığınız zaman aşağıdaki tarama seçeneklerini ve dosya türlerini kullanabilirsiniz.
Tarama Seçenekleri
Resim : Renkli, Gri tonlamalı, Siyah ve beyaz
Metin : Renkli, Gri tonlamalı, Siyah ve beyaz
Özel Ayarlar

  • Kontrast veya Parlaklık ayarı
  • Çözünürlük (Tarayıcının modelinin sınırları içerisinde olmak üzere 75 - 4800 dpi)
  • Resim türü (Renkli, Gri tonlamalı, Siyah ve Beyaz)
Desteklenen dosya türleri
.bmp - Bitmap Görüntü Dosyası
.jpg - JPG Görüntü Dosyası
.tif - Etiketli Görüntü Dosyası
.png - Taşınabilir Ağ Grafik Dosyası
Bir belgeyi yazıcının Gömülü Web Sunucusu
Yazıcı durumu bilgilerini görüntülemenizi, ayarları değiştirmenizi ve yazıcıyı bilgisayarınızdan yönetmenizi sağlayan yerleşik bir yazılımdır.
'ndan (EWS) taramak için aşağıdaki adımları izleyin.
NOT:EWS'ye erişilebilmesi için yazıcının kablolu (Ethernet) veya kablosuz bir ağa bağlı olması gerekir. EWS'ye USB bağlantısıyla erişemezsiniz.
Birinci adım: Yazıcının IP adresini öğrenin
EWS'ye erişmek için ağınızda yazıcıya atanan IP adresini
Bilgisayar veya yazıcı gibi bir aygıtı ağ üzerinde tanımlayan sayısal bir kod.
bilmeniz gerekir. Yazıcınızın IP adresini pek çok şekilde bulabilirsiniz fakat seçenekler yazıcıya göre çeşitlilik gösterir.
  • Yazıcı kontrol paneli üzerindeki Kablosuz düğmesine basarak ağ ayarlarını görüntüleyin.
  • Yazıcı kontrol panelinde menüsüne erişin.
  • Ağ yapılandırma sayfası veya kablosuz ağ test sayfası yazdırın.
Bu seçenekler hakkında daha ayrıntılı bilgi veya yazıcınızın IP adresini bulmaya ilişkin ayrıntılı talimatlar için buraya tıklayarak yazıcı destek sayfasına gidin ve ağ yapılandırma sayfası yazdırmak veya kontrol panelinde ağ bilgisine erişmek için gerekli adımları araştırın.
    Daha fazla bilgi istenirse yazıcı destek sayfasına erişim için aşağıdaki adımları kullanın.
    1. Arama kutusuna yazıcınızın adını ve numarasını girin, ardından İleri seçeneğine tıklayın.
    2. Gerekiyorsa benzer yazıcıların yer aldığı bir listeden modelinizi seçiniz.
İkinci adım: EWS'ye erişim sağlayın
  1. Internet Explorer veya Google Chrome gibi bir Web tarayıcısında yeni bir pencere veya sekme açınız.
  2. Adres çubuğuna test sayfasında verilen ürün IP adresini yazın ve klavyedeki Enter tuşuna basın.
    Şekil 1: Tarayıcı adres satırındaki örnek IP adresi
    Görüntü: Tarayıcı adres satırındaki örnek IP adresi
    EWS\Yazıcı bilgi sayfası açılır.
      Yerleşik web sunucusunu (EWS) açmaya çalıştığınızda veya EWS'de gezinirken Web tarayıcısında “Bu web sitesinin güvenlik sertifikasıyla ilgili bir sorun var ” mesajı görüntüleniyorsa “Bu web sitesine git (önerilmez) ” seçeneğine tıklayın.
      NOT:Yazıcıya ait EWS'de gezinirken “Bu web sitesine git (önerilmez) ” seçeneğinin belirlenmesi bilgisayarınıza zarar vermez . Bu hatayla HP yazıcınıza ait EWS'nin dışında karşılaşıyorsanız bilgisayarınız risk altında olabilir.
      Web tarayıcısı EWS'yi “Bu web sitesine git (önerilmez) ” seçeneğine tıkladıktan sonra da açamazsa tarayıcı penceresini yenileyin.
  3. Bir sonraki adımla devam edin.
Üçüncü adım: Tarama işlemini EWS'den gerçekleştirin
  1. EWS'nin Tara sekmesine tarayın.
    NOT:Webscan tarama yapmadan önce etkinleştirilmelidir. Ayarlar sekmesine tıklayın ve işlevi etkinleştirmek için yönetimsel araçlar altında Webscan 'i yeniden konumlandırın.
  2. Belge türünü, renk tercihini, kağıt boyutunu, çözünürlüğü, kaliteyi ve parlaklığı belirleyin.
  3. Taramayı Başlat seçeneğine tıklayın.

Birinci çözüm: Bilgisayarı yeniden başlatın ve yazıcıyı sıfırlayın

Bilgisayarı yeniden başlatmak ve yazıcıyı sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

Birinci adım: Bilgisayarı yeniden başlatın

  1. Windows görev çubuğunda Başlat 'a ( ), ardından Kapat 'a ( ) tıklayın.
  2. Bilgisayarın ne yapmasını istiyorsunuz? açılır listesinde Yeniden Başlat seçeneğine, ardından da Tamam seçeneğine tıklayın.

İkinci adım: Yazıcıyı sıfırlayın

  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine ( ) basın.
  2. Ürün açıkken , güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. En az 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu duvar prizine geri takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürün kendiliğinden açılmazsa, açmak için Güç düğmesine ( ) basın.

Üçüncü adım: Yeniden tarama yapmayı deneyin

Yazıcı kontrol panelinden tekrar taramayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: Tarama ayarlarının yapılması

Geniş tarama özelliği için, yazıcınız için tam özellikli HP yazılımı HP Çözüm Merkezi veya HP Director'ün her ikisini de içerir. Bu değerli yazılım tarama işlerini tamamlamada size yardımcı olur ve uygun tarama kısa yollarıyla kullanıcı dostu arayüz sağlar. HP Çözüm Merkezi veya HP Director kullanmak için, indirilmiş tam özellikli HP yazılımına sahip olmalısınız. Eğer indirilmiş tam özellikli yazılımınız yoksa, yazılımı indirmek ve kurmak için HP'nin Yazılım ve Sürücüleri Al sayfasına gidin.
Yazılımınızın tarama ayarlarını yapmak için aşağıdaki adımları izleyin.
NOT:Ayar seçeneklerinin kullanımdaki ayarları ve adları yazıcıya göre değişiklik gösterebilir.
HP Çözüm Merkezi varsayılan Tarama Tercihleri ayarlarını geri yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Birinci adım: HP Çözüm Merkezi'ni açın

  1. Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak HP Çözüm Merkezi'ni açın:
    • Başlat 'ı tıklayın, Tüm Programlar 'ı tıklayın, HP klasörünü tıklayın, ve ardından HP Çözüm Merkezi 'ni tıklayın.
    • Masaüstünde HP Çözüm Merkezi simgesini ( ) çift tıklayın.
  2. Ayarlar seçeneğine, ardından Tarama Ayarları seçeneğine tıklayın.

İkinci adım: Varsayılan tarama ayarlarını yapma

Aşağıdaki seçenekler ile varsayılan tarama ayarlarını yapmak için HP Çözüm Merkezi'ni kullanın.
Kontrol panelinden tarama yaparken ayarları sor
  • Tarama işini tamamlamadan önce tarama ayarlarında yapmak istediğiniz tüm değişikliklerde HP yazılımının sizden onay istemesini sağlamak için bu seçeneği belirtin (önerilir).
  • Bu seçeneği belirtmediğiniz takdirde, HP yazılımı, tarama işi yapılırken varsayılan tarama ayarlarını kullanır.
Tarama ön izlemesini göster
  • Her taramanızda HP yazılımının bir tarama önizlemesi oluşturmasını sağlamak için bu seçeneği belirtin. Böylece, tarama tamamlanmadan önce tarama kalitesini inceleyip ek düzenlemeler yapabilirsiniz (önerilir).
  • Bu seçeneği belirtmezseniz tarama işi tamamlanana kadar taradığınız belgenin önizlemesini göremezsiniz.
Tarama kısayollarını ekleme veya kaldırma
  • Tarama kısayolu eklemek için eklemek istediğiniz tarama kısayolunu seçin ve Ekle 'ye tıklayın.
  • Tarama kısayolunu kaldırmak için kaldırmak istediğiniz tarama kısayolunu seçin ve Kaldır 'a tıklayın.
  • Değişikliklerinizi yaptıktan sonra, yazıcı kontrol panelinde kullanılabilecek tarama kısayollarının listesini yenilemek için Aygıtı güncelle 'ye tıklayın.
Taramaların gönderileceği hedefleri belirleme
  • Tarama hedefi eklemek için eklemek istediğiniz hedefi seçin ve Ekle 'ye tıklayın.
  • Tarama hedefi kaldırmak için kaldırmak istediğiniz hedefi seçin ve Kaldır seçeneğine tıklayın.
  • Değişikliklerinizi yaptıktan sonra yazıcı kontrol panelinde kullanılabilecek Tarama hedefi listesini yenilemek için Aygıtı güncelle seçeneğine tıklayın.

Üçüncü adım: Yeniden tarama yapmayı deneyin

Yazıcı kontrol panelinden tekrar taramayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
HP Director varsayılan tarama ayarlarını yapmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Birinci adım: HP Director' u açın.

  1. Aşağıdaki yöntemlerden biriyle HP Director yazılımını açın:
    • Başlat 'ı tıklayın, Tüm Programlar 'ı tıklayın, HP klasörünü tıklayın ve HP Director 'u tıklatın.
    • Masaüstünüzdeki HP Director simgesini ( ) çift tıklayın.
  2. Ayarlar 'a tıklayın ve ardından Tarama Ayarları ve Tercihler 'e tıklayın.

İkinci adım: Varsayılan tarama ayarlarını yapma

Aşağıdaki seçeneklerle varsayılan tarama ayarlarını yapmak için HP Director'u kullanın.
Kontrol panelinden tarama yaparken ayarları sor
  • Tarama işini tamamlamadan önce tarama ayarlarında yapmak istediğiniz tüm değişikliklerde HP yazılımının sizden onay istemesini sağlamak için bu seçeneği belirtin (önerilir).
  • Bu seçeneği belirtmediğiniz takdirde, HP yazılımı, tarama işi yapılırken varsayılan tarama ayarlarını kullanır.
Tarama ön izlemesini göster
  • Her taramanızda HP yazılımının bir tarama önizlemesi oluşturmasını sağlamak için bu seçeneği belirtin. Böylece, tarama tamamlanmadan önce tarama kalitesini inceleyip ek düzenlemeler yapabilirsiniz (önerilir).
  • Bu seçeneği belirtmezseniz tarama işi tamamlanana kadar taradığınız belgenin önizlemesini göremezsiniz.
Tarama kısayollarını ekleme veya kaldırma
  • Tarama kısayolu eklemek için eklemek istediğiniz tarama kısayolunu seçin ve Ekle 'ye tıklayın.
  • Tarama kısayolunu kaldırmak için kaldırmak istediğiniz tarama kısayolunu seçin ve Kaldır 'a tıklayın.
  • Değişikliklerinizi yaptıktan sonra, yazıcı kontrol panelinde kullanılabilecek tarama kısayollarının listesini yenilemek için Aygıtı güncelle 'ye tıklayın.
Taramaların gönderileceği hedefleri belirleme
  • Tarama hedefi eklemek için eklemek istediğiniz hedefi seçin ve Ekle 'ye tıklayın.
  • Tarama hedefi kaldırmak için kaldırmak istediğiniz hedefi seçin ve Kaldır seçeneğine tıklayın.
  • Değişikliklerinizi yaptıktan sonra yazıcı kontrol panelinde kullanılabilecek Tarama hedefi listesini yenilemek için Aygıtı güncelle seçeneğine tıklayın.

Üçüncü adım: Yeniden tarama yapmayı deneyin

Yazıcı kontrol panelinden tekrar taramayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Sorunu otomatik olarak çözmek için otomatik bir araç kullanın

Tarama sorunlarını otomatik olarak çözmek amacıyla bir araç indirmek ve çalıştırmak için şu adımları izleyin.

Birinci adım: Aracı indirin

Görüntü: Yazdırma ve Tarama Doktoru simgesiHP Yazdırma ve Tarama Doktoru : Yazdırma, tarama, ağ bağlantısı ve sürücüler ile ilgili birçok sorunu hızlı bir şekilde tanılar ve çözümler. Windows XP ve üzeri için kullanılabilir.
HP Yazdırma ve Tarama Doktoru programını edinmek için buraya tıklayın: Yardımcı programı indir (6,3 MB) Daha fazla bilgi>>

İkinci adım: Aracı çalıştırın

  1. Ürün açık değilse ürünü açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Yazdırma ve Tarama Doktoru aracının Ürün sütunundan HP ürününüzü seçin.
    Ürününüz listede yoksa ürünü kapatıp yeniden açın ve Yeniden Dene seçeneğine tıklayın.
  3. İleri seçeneğine tıklayın. Yazdırma ve Tarama Doktoru ürününüzün bağlantısını kontrol eder ve bağlantı başarısız olursa yardım seçenekleri sunar.
  4. Karşılaştığınız soruna bağlı olarak, sorunun nedenini tanılamaya başlamak için Yazdırmayı Onar veya Taramayı Onar seçeneğine tıklayın.

Üçüncü adım: Tanılanan tarama sorunlarını çözün

  1. Yazdırma ve Tarama Doktoru sonuç ekranında, uygulanabilir sonuçlar listesini görüntüleyin.
    • Sarı ünlem işaretleri ( ) görüyorsanız test başarısız olmuş ve kullanıcı işlemi gerektirmiştir fakat adım atlanmıştır.
    • Kırmızı bir X işareti ( ) görüyorsanız sorunu gidermek için ekranda görüntülenen talimatları uygulayın.
  2. Tanılanan tüm sorunları onarmayı tamamladıktan sonra Taramayı Sına veya Atla seçeneğine tıklayın.
    • Taramayı Sına seçeneğine tıklarsanız Yazdırma ve Tarama Doktoru bir test taraması yapmak için HP tarama yazılımını başlatır. Testi gerçekleştirmek için tarama yazılımında ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
    • Atla seçeneğine tıklarsanız ve başka sorunlarla karşılaşmazsanız araçtan çıkmak için Çık seçeneğine tıklayın.
    • Atla seçeneğine tıklarsanız ve sorunlarla karşılaşmaya devam ederseniz tarayıcınıza özel destek için Destek ve Sorun Giderme bağlantısına veya diğer HP müşterilerinden yardım almak için HP Destek Forumu bağlantısına tıklayın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: Dijital Görüntüleme İzleyicisi'nin hazır olduğundan emin olun

HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi (DIM) yazılımının, yazıcıdan tarama işlemini gerçekleştirmek için çalışıyor olması gerekir. Yazılım çalışıyorsa, bilgisayar ekranınızdaki görev çubuğunun sağ alt kısmında HP DIM simgesi ( ) görüntülenir.
  • Görev çubuğunda HP DIM simgesi görünüyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • HP DIM simgesi görev çubuğunda görüntülenmiyorsa , aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Başlat seçeneğine, ardından da Çalıştır seçeneğine tıklayın.
  2. metin kutusuna msconfig yazın ve Tamam seçeneğine tıklayın.
  3. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı penceresinde Başlangıç sekmesine tıklayın.
  4. Listede HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi seçeneğini arayın.
    • Eğer HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi listede yoksa , sürücü düzgün şekilde yüklenmemiştir veya özel bir yükleme yapılmıştır. Yazılımı yeniden yüklemeniz gerekir. Yazılımını kaldırıp yeniden kurmak için bu belgedeki ilgili çözüme geçin.
    • Eğer HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi listede yoksa , bu adımlarla devam edin.
  5. HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi onay kutusunu işaretleyin.
  6. Uygula ve Kapat seçeneklerine tıklayın.
  7. Bilgisayarı yeniden başlatmak için Yeniden Başlat ögesine tıklayın.
  8. Yeniden tarama yapmayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: HP yazılımını kaldırın ve yeniden yükleyin

Yazıcınız için en güncel tam özellikli HP yazılımını kaldırmak ve tekrar kurmak için aşağıdaki adımları izleyin.
NOT:HP Çözüm Merkezi veya HP Director kullanmak için, indirilmiş tam özellikli HP yazılımına sahip olmalısınız.
Önemli : Yazıcınız bilgisayara USB kablosu veya Ethernet kablosu ile bağlıysa hemen HP yazıcıdan kabloyu çıkarın .

Birinci adım: Yazılımı kaldırın

İlk olarak HP Uninstaller aracını deneyin ve eğer çalışmazsa, Windows Kontrol Paneli'nden kaldırın.
  1. Başlat seçeneğine, ardından da Tüm Programlar seçeneğine tıklayın.
  2. Ardından, HP veya Hewlett Packard klasörüne ve sonra yazıcınızın klasörüne tıklayın. Klasör, yazıcı seri numarasına göre etiketlenmiştir.
    Yazıcınız ile ilgili herhangi bir klasör yoksa sonraki yönteme geçin.
  3. Kaldır veya Yazılımı Kaldır seçeneğine tıklayın, ardından işlemi tamamlamak için ekranda görüntülenen talimatları izleyin. Yazılımı kaldırırken hangi seçeneği belirleyeceğinize karar vermek için aşağıdaki bilgilerden yararlanın:
    Bu aygıt ile ilgili tüm HP yazıcıları kaldır Bazı yazılımları paylaşıyor olabilecek farklı bir HP yazıcınız yoksa bu seçeneği belirleyin.
    Hangi HP yazıcıların kaldırılacağını seçinBazı yazılımları paylaşan başka bir HP yazıcısı varsa, bu seçeneği belirleyin.
  4. Bilgisayarı yeniden başlatın.
  1. Başlat ve Denetim Masası seçeneklerine tıklayın, ardından da Program Ekle veya Kaldır seçeneğine çift tıklayın. Bilgisayarınızda yüklü olan programların listesi açılır.
  2. Listeden HP yazıcı sürücünüzü bulun. Sürücü, listede yazıcı adıyla yer almıyor olabilir. Photosmart, Officejet, PSC veya Deskjet gibi bir yazıcı türü arayın. Örneğin:
    • HP Deskjet Yazıcı Sürücüsü Yazılımı 9.0
    • HP Photosmart All-in-One Yazılımı 8.0
    Yazıcı sürücüsü yüklü programlar listesinde görüntülenmiyorsa, ihtiyacınız olmayan diğer HP yazılımlarını kaldırmak için aşağıdaki adımlarla devam edin.
  3. Sürücüye, ardından da Kaldır veya Değiştir/Kaldır seçeneğine tıklayın. İşlem tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı daha sonra yeniden başlatma seçeneğini belirleyin.
  4. Diğer HP yazılımı bileşenleri için yüklü olan programlar listesini kontrol edin.
  5. Kaldır veya Değiştir/Kaldır seçeneklerine tıklayarak ihtiyacınız olmayan HP yazılım bileşenlerini kaldırın. Sorulursa, bilgisayarınızı daha sonra yeniden başlatma seçeneğini belirleyin.
  6. Bilgisayarı yeniden başlatın.

İkinci adım: Yazılımı yeniden yükleyin

  1. Yazıcıyı açın.
  2. USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa). Yazıcı, ağınıza bağlanmışsa bağlı şekilde bırakın.
  3. HP Sürücüleri ve Yüklemeler sayfasına gidin. İstenirse yazıcınızın model numarasını yazın, Git seçeneğine ve Sürücüler seçeneğine tıklayın.
  4. İşletim sisteminizin seçili olduğundan emin olun ve İleri seçeneğine tıklayın.
  5. Sayfayı aşağıya doğru kaydırın ve Sürücü seçeneğine tıklayın.
  6. İndir seçeneğine tıklayın ve yazılımı bilgisayarınıza kaydetmek için ekrandaki talimatları izleyin.
  7. Yazılım dosyasının kaydedildiği klasörü açın (genellikle Karşıdan Yüklemeler ), dosyaya çift tıklayın ve yüklemeyi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Yukarıda belirtilen tüm çözümleri sırasıyla denediyseniz ve sorun halen çözülmediyse, daha fazla bilgi için aşağıdaki kaynağı kullanmayı deneyin.
HP Tüketici Forumları
HP forumları 'nda diğer müşterilerin söylediklerini inceleyin.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da