İçeriğe geç

HP Çözüm Merkezi Yazılımı Sık Sorulan Sorular (SSS)

  • YazdırYazdır
Bu belge, 2011 yılından önce üretilen HP yazıcılar ile birlikte gelen HP Çözüm Merkezi yazılımı için geçerlidir.
HP Çözüm Merkezi yazılımı hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını öğrenin.
HP Çözüm Merkezi, HP yazıcınızı kontrol edip bakım yapmak için kullandığınız ana yazılım programıdır.
HP Çözüm Merkezi, başlangıçta yazıcı ile birlikte (disklerde) gelen tam özellikli yazılım ve sürücü paketinin parçasıdır. HP Çözüm Merkezi; tarama, yazdırma ve kopyalama gibi işlemler için merkezi bir erişim noktasıdır ve faydalı HP sitelerine bağlantılar erişim sağlar.
Şekil 1: HP Çözüm Merkezi penceresi örneği
Görüntü: HP Çözüm Merkezi penceresi örneği
HP Çözüm Merkezi, HP web sitesinden indirebileceğiniz tam özellikli yazılım ve sürücü paketinin bir parçasıdır. Yazılım, yazıcınızın yaşına bağlı olarak sınırlı kullanılabilirliğe sahiptir.
HP Çözüm Merkezi'ni içeren tam özellikli yazılım çözümünü yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayın.
NOT:HP Çözüm Merkezi'nin bilgisayarınıza yüklendiğinden emin olmak için, yazılım yükleyici tarafından sorulduğunda Normal (önerilen) kurulum tipini seçin. Minimum yükleme türünü seçerseniz yazıcı işlevselliğinin beklenmedik bir şekilde kaybolmasını engellemek için tüm yazılım bileşenlerinin açıklamasını dikkatli bir şekilde okuyun.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa). Yazıcı, ağınıza bağlanmışsa bağlı şekilde bırakın.
  3. HP Destek Sayfasına Hoş Geldiniz sayfası açılırsa aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Yazıcı model numaranızı yazın.
    2. Git ögesine tıklayın.
      Benzer yazıcı modellerinin yer aldığı bir listeden yazıcı modelinizin numarasını seçmeniz gerekebilir.
  4. İşletim sisteminizi seçin ve sonra İleri seçeneğine tıklayın.
    Sürücüleri ve diğer indirme dosyalarını içeren liste.
  5. Sayfayı aşağıya kaydırın ve Sürücü - Ürün Yükleme Yazılımı ögesine tıklayın.
  6. Listelenmiş tam özellikli veya çözüm yazılımı veya sürücüsü yanındaki İndir ögesine tıklayın ve ardından yazılımı bilgisayarınıza kaydetmek için ekrandaki talimatları uygulayın.
HP Çözüm Merkezi Mac bilgisayarlar için mevcut değildir. Tam özellikli yazılım, yazıcınıza benzer özellikler sunar.
Yazıcı yazılımının tam özellikli sürümünü yüklediyseniz, HP Çözüm Merkezi otomatik olarak yüklenmiştir ve mevcut olması gerekir.
HP Çözüm Merkezi'nin yüklenen programlar listesinde olup olmadığını kontrol edin:
  • Windows 8: Başlat düğmesine () veya ekranın sol alt köşesine sağ tıklayın, Ara'ya tıklayın ve ardından arama kutusunda Çözüm Merkezi yazın.
  • Windows 7 ve Windows Vista: Windows simgesine (), Tüm Programlar seçeneğine, ardından da HP klasörüne tıklayın.
  • Windows XP: Başlat düğmesine (), Tüm Programlar seçeneğine, ardından da HP klasörüne tıklayın.
HP Çözüm Merkezi'ni hala bulamıyorsanız, tam özellikli yazılım yüklü değildir, yazıcı yazılımınız kaldırılmıştır veya bir temel sürücü web'den indirilip yüklenmiş olabilir. Yazılımı orijinal kurulum diskinden veya HP web sitesinden indirilen tam özellikli yazılım ile yüklemeniz gerekir (2011 yılından önce üretilmiş yazıcılar için mevcut değil).
HP Printer Assistant, yeni yazıcılar için 2011 yılında HP Çözüm Merkezi'nin yerini almıştır. HP Printer Assistant tam özellikli sürücüyü yüklediğiniz zaman kullanılabilir ve HP Çözüm Merkezi'ne benzer işlevselliğe sahiptir.
Şekil 2: HP Printer Assistant penceresi örneği
HP Printer Assistant penceresi örneği
HP Çözüm Merkezi'ni yeniden yüklemeniz gerekir.
NOT:Windows'u yükselttiyseniz ve tam özellikli yazılımı indirdiyseniz, HP Çözüm Merkezi dahil olmak üzere, bazı özellikleri mevcut olmayabilir.
Hayır. HP Çözüm Merkezi'ni yüklemek için tam özellikli yazılımı indirmeniz gerekir.
Bilgisayarınızın İşletim Sistemi için aşağıdaki talimatları uygulayın.
HP Çözüm Merkezi'ni yüklemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.
NOT:Windows 8'in en son sürümünü kullanmıyorsanız bu belgedeki bilgiler farklı olabilir. En son sürümü Microsoft Store'dan edinebilirsiniz.
HP Yazıcı Yükleme Sihirbazı, yazıcınız için en iyi Windows 8 yazıcı sürücüsünü hızla ve kolayca bulur. Zamandan tasarruf etmek için bu belgedeki diğer yükleme yöntemleri yerine otomatik aracı kullanmayı deneyin. HP Yazıcı Yükleme Sihirbazı'nı indirip çalıştırmak için aşağıdaki bağlantıyı tıklayın.
NOT:HP Yazıcı Yükleme Sihirbazı tüm yazıcılarda kullanılamaz.
Araç bağlantısıDosya boyutu
HP Yazıcı Yükleme Sihirbazı > 1 MB
HP Yazıcı Yükleme Sihirbazı'nı indirme ve çalıştırma videosu
Aşağıdaki videoda HP Yazıcı Yükleme Sihirbazı'nın nasıl indirileceği ve yükleneceği gösterilmektedir.
NOT:Bu videoda, Windows 8 işletim sistemi ve HP ENVY 100 (D410a) e-All-in-One Yazıcı gösterilmektedir. İşletim sisteminizi gezinme adımları biraz farklı olabilir, ancak HP Yazıcı Yükleme Sihirbazını indirme ve çalıştırma adımları aynıdır.
HP Çözüm Merkezi, HP web sitesinden indirebileceğiniz tam özellikli yazılım ve sürücü paketinin bir parçasıdır. Yazılımı yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
NOT:HP, yazılım yükleyici sorduğunda Önerilen yükleme türünü seçmenizi tavsiye eder. Bu seçenek, HP Çözüm Merkezi'nin yüklenmesini sağlar. Özel yükleme türünü seçerseniz yazıcı işlevselliğinin beklenmedik bir şekilde kaybolmasını engellemek için tüm yazılım bileşenlerinin açıklamasını dikkatli bir şekilde okuyun.
Tam özellikli yazılımının indirilmesini ve yüklenmesini gösteren video
Aşağıdaki video Windows 8'de USB bağlantısı ile Tam Özellikli yazılımları nasıl indirebileceğinizi göstermektedir.
Videoyu görüntüleme veya farklı bir boyutta görüntüleme konusunda sorun yaşıyorsanız, videoyu YouTube'da izleyin.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa). Yazıcı, ağınıza bağlanmışsa bağlı şekilde bırakın.
  3. HP Destek Sayfasına Hoş Geldiniz sayfası açılırsa aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Yazıcı model numaranızı yazın.
    2. Git ögesine tıklayın.
      Benzer yazıcı modellerinin yer aldığı bir listeden yazıcı modelinizin numarasını seçmeniz gerekebilir.
  4. İşletim sisteminizi seçin ve sonra İleri seçeneğine tıklayın.
    Sürücüleri ve diğer indirme dosyalarını içeren liste.
  5. Sayfayı aşağıya kaydırın ve Sürücü - Ürün Yükleme Yazılımı ögesine tıklayın.
  6. Listelenmiş tam özellikli veya çözüm yazılımı veya sürücüsü yanındaki İndir ögesine tıklayın ve ardından yazılımı bilgisayarınıza kaydetmek için ekrandaki talimatları uygulayın.
HP Çözüm Merkezi'ni yüklemek için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın.
HP Çözüm Merkezi'ni, yazıcı CD'sinden eklemek mümkündür. Bu seçeneği yalnızca aşağıdaki koşullar geçerli ise kullanın:
  • Yazılımı indirerek değil, yazıcı CD'sini kullanarak yüklediyseniz.
  • Yükleme sırasında yazılım bileşenlerini atladıysanız.
  • Yazıcıyı ilk kez yükledikten sonra daha yeni yazılımları HP Web sitesinden indirmediyseniz.
Durumunuz bu koşullara uyuyorsa yazılımı yazıcı CD'si ile eklemek için aşağıdaki adımlarla devam edin:
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Yazıcı CD'sini bilgisayarın CD sürücüsüne takın ve yazılım yükleyicisinin başlaması için birkaç saniye bekleyin.
    Yükleyici otomatik olarak açılmazsa Windows simgesine () ve Bilgisayar seçeneğine tıklayın, ardından CD sürücüsüne çift tıklayın.
    NOT:Kullanıcı Hesabı Denetimi ekranı açılırsa devam etmek için İzin Ver seçeneğine tıklayın.
  3. Daha fazla yazılım yükleme seçeneğine tıklayın.
  4. HP Çözüm Merkezi bileşenini seçin.
  5. Yükleme işlemini tamamlamak için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
HP Çözüm Merkezi, HP web sitesinden indirebileceğiniz tam özellikli yazılım ve sürücü paketinin bir parçasıdır. Yazılımı yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
NOT:HP, yazılım yükleyici sorduğunda Önerilen yükleme türünü seçmenizi tavsiye eder. Bu seçenek, HP Çözüm Merkezi'nin yüklenmesini sağlar. Özel yükleme türünü seçerseniz yazıcı işlevselliğinin beklenmedik bir şekilde kaybolmasını engellemek için tüm yazılım bileşenlerinin açıklamasını dikkatli bir şekilde okuyun.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa). Yazıcı, ağınıza bağlanmışsa bağlı şekilde bırakın.
  3. HP Destek Sayfasına Hoş Geldiniz sayfası açılırsa aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Yazıcı model numaranızı yazın.
    2. Git ögesine tıklayın.
      Benzer yazıcı modellerinin yer aldığı bir listeden yazıcı modelinizin numarasını seçmeniz gerekebilir.
  4. İşletim sisteminizi seçin ve sonra İleri seçeneğine tıklayın.
    Sürücüleri ve diğer indirme dosyalarını içeren liste.
  5. Sayfayı aşağıya kaydırın ve Sürücü - Ürün Yükleme Yazılımı ögesine tıklayın.
  6. Listelenmiş tam özellikli veya çözüm yazılımı veya sürücüsü yanındaki İndir ögesine tıklayın ve ardından yazılımı bilgisayarınıza kaydetmek için ekrandaki talimatları uygulayın.
HP Çözüm Merkezi'ni yüklemek için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın.
HP Çözüm Merkezi'ni, yazıcı CD'sinden eklemek mümkündür. Bu seçeneği yalnızca aşağıdaki koşullar geçerli ise kullanın:
  • Yazılımı indirerek değil, yazıcı CD'sini kullanarak yüklediyseniz.
  • Yükleme sırasında yazılım bileşenlerini atladıysanız.
  • Yazıcıyı ilk kez yükledikten sonra daha yeni yazılımları HP Web sitesinden indirmediyseniz.
Durumunuz bu koşullara uyuyorsa yazılımı yazıcı CD'si ile eklemek için aşağıdaki adımlarla devam edin:
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Yazıcı CD'sini bilgisayarın CD sürücüsüne takın ve yazılım yükleyicisinin başlaması için birkaç saniye bekleyin.
    Yükleyici otomatik olarak açılmazsa Windows simgesine () ve Bilgisayar seçeneğine tıklayın, ardından CD sürücüsüne çift tıklayın.
    NOT:Kullanıcı Hesabı Denetimi ekranı açılırsa devam etmek için İzin Ver seçeneğine tıklayın.
  3. Daha fazla yazılım yükleme seçeneğine tıklayın.
  4. HP Çözüm Merkezi bileşenini seçin.
  5. Yükleme işlemini tamamlamak için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
HP Çözüm Merkezi, HP web sitesinden indirebileceğiniz tam özellikli yazılım ve sürücü paketinin bir parçasıdır. Yazılımı yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
NOT:HP, yazılım yükleyici sorduğunda Önerilen yükleme türünü seçmenizi tavsiye eder. Bu seçenek, HP Çözüm Merkezi'nin yüklenmesini sağlar. Özel yükleme türünü seçerseniz yazıcı işlevselliğinin beklenmedik bir şekilde kaybolmasını engellemek için tüm yazılım bileşenlerinin açıklamasını dikkatli bir şekilde okuyun.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa). Yazıcı, ağınıza bağlanmışsa bağlı şekilde bırakın.
  3. HP Destek Sayfasına Hoş Geldiniz sayfası açılırsa aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Yazıcı model numaranızı yazın.
    2. Git ögesine tıklayın.
      Benzer yazıcı modellerinin yer aldığı bir listeden yazıcı modelinizin numarasını seçmeniz gerekebilir.
  4. İşletim sisteminizi seçin ve sonra İleri seçeneğine tıklayın.
    Sürücüleri ve diğer indirme dosyalarını içeren liste.
  5. Sayfayı aşağıya kaydırın ve Sürücü - Ürün Yükleme Yazılımı ögesine tıklayın.
  6. Listelenmiş tam özellikli veya çözüm yazılımı veya sürücüsü yanındaki İndir ögesine tıklayın ve ardından yazılımı bilgisayarınıza kaydetmek için ekrandaki talimatları uygulayın.
HP Çözüm Merkezi'ni yüklemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.
HP Çözüm Merkezi'ni, yazıcı CD'sinden eklemek mümkündür. Bu seçeneği yalnızca aşağıdaki koşullar geçerli ise kullanın:
  • Yazılımı indirerek değil, yazıcı CD'sini kullanarak yüklediyseniz.
  • Yükleme sırasında yazılım bileşenlerini atladıysanız.
  • Yazıcıyı ilk kez yükledikten sonra daha yeni yazılımları HP Web sitesinden indirmediyseniz.
Durumunuz bu koşullara uyuyorsa yazılımı yazıcı CD'si ile eklemek için aşağıdaki adımlarla devam edin:
  1. Yazıcıyı açın.
  2. Yazıcı CD'sini bilgisayarın CD sürücüsüne takın ve yazılım yükleyicisinin başlaması için birkaç saniye bekleyin.
    Yükleyici otomatik olarak açılmazsa Başlat ve Bilgisayarım seçeneklerine tıklayın, ardından CD sürücüsüne çift tıklayın.
  3. Daha fazla yazılım yükleme seçeneğine tıklayın.
  4. HP Çözüm Merkezi bileşenini seçin.
  5. Yükleme işlemini tamamlamak için ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
HP Çözüm Merkezi, HP web sitesinden indirebileceğiniz tam özellikli yazılım ve sürücü paketinin bir parçasıdır. Yazılımı yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
NOT:HP, yazılım yükleyici sorduğunda Tipik (Önerilen) yükleme türünü seçmenizi tavsiye eder. Bu seçenek, HP Çözüm Merkezi'nin yüklenmesini sağlar. Minimum yükleme türünü seçerseniz yazıcı işlevselliğinin beklenmedik bir şekilde kaybolmasını engellemek için tüm yazılım bileşenlerinin açıklamasını dikkatli bir şekilde okuyun.
  1. Yazıcıyı açın.
  2. USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa). Yazıcı, ağınıza bağlanmışsa bağlı şekilde bırakın.
  3. HP Destek Sayfasına Hoş Geldiniz sayfası açılırsa aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Yazıcı model numaranızı yazın.
    2. Git ögesine tıklayın.
      Benzer yazıcı modellerinin yer aldığı bir listeden yazıcı modelinizin numarasını seçmeniz gerekebilir.
  4. İşletim sisteminizi seçin ve sonra İleri seçeneğine tıklayın.
    Sürücüleri ve diğer indirme dosyalarını içeren liste.
  5. Sayfayı aşağıya kaydırın ve Sürücü - Ürün Yükleme Yazılımı ögesine tıklayın.
  6. Listelenmiş tam özellikli veya çözüm yazılımı veya sürücüsü yanındaki İndir ögesine tıklayın ve ardından yazılımı bilgisayarınıza kaydetmek için ekrandaki talimatları uygulayın.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da