İçeriğe geç

Yazıcı Kağıt Almıyor veya Kağıt Beslemesi Yapmıyor

  • YazdırYazdır

Sorun

Ürün kağıdı giriş tepsisinden çekmiyor.
Bu sorundan uzak durmak için, bu belgenin sonundaki Nedenler bölümüne bakın.
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.

Birinci çözüm: Manuel Besleme modunu kapatın

Manuel Besleme modunun Kapalı olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürün daha önce açılmamışsa, açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Yazıcılar penceresini açın.
    • Windows XP: Başlat öğesini ve ardından Yazıcılar ve Fakslar öğesini tıklatın.
    • Windows Vista: Windows simgesini () tıklatın, Denetim Masası'nı tıklatın ve daha sonra Yazıcılar öğesini çift tıklatın.
    • Windows 7: Windows simgesini () tıklatın, Denetim Masası'nı tıklatın ve daha sonra Yazıcılar ve Aygıtlar öğesini çift tıklatın.
  3. Ürün simgesini sağ tıklatın ve daha sonra Yazdırma Tercihleri seçeneğini tıklatın.
  4. Kağıt/Kalite sekmesini, Kaynak açılır listesinden Otomatik Seç öğesini, Uygula'yı ve ardından Tamam'ı tıklatın.
    NOT:Açılan listeden Manuel Besleme'yi seçmeyin.
  5. Yazdırma işini yeniden deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse bir sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: Kağıdı yeniden yükleme

Kağıdı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayın. Bu adımlar hem öncelikli giriş tepsisi hem de ana giriş tepsisi için geçerlidir.
  1. Tepsideki tüm kağıtları çıkarın.
  2. Kağıt kılavuzlarını en dış konuma kaydırın.
    Şekil 1: Kağıt kılavuzlarını dışa doğru kaydırma
    Kağıt kılavuzlarının kaydırılmasını gösteren resim.
  3. Ana giriş tepsisine yükleme yapıyorsanız, kağıt yığınının kenarlarını düze bir yüzeye hafifçe vurarak kenarları hizalayın.
  4. Kağıdı tepsiye üst kısmı ileriye, yazdırma yüzü yukarı gelecek şekilde yükleyin.
    Şekil 2: Kağıt yükleme
    Örnek resim: Kağıt yükleme.
  5. Kağıt kılavuzlarını, yığının kenarlarına dayanarak durana dek içe doğru kaydırın.
    NOT: Kağıt kılavuzları çok sıkı olursa, kağıtlar tepsiye sıkışabilir ve ürüne beslenmesi mümkün olmayabilir.
    Şekil 3: Kağıt kılavuzlarını kağıda doğru kaydırma
    Kağıt kılavuzlarının kağıtlara doğru kaydırılmasını gösteren örnek resim.
  6. Yazdırma işini yeniden deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse bir sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Kağıt alma silindirini temizleyin

Kağıt alma silindiri üzerindeki kir veya pislik birikmesi ürün kağıt beslemesinde hatalara veya çalışmamaya neden olabilir. Kağıt alma silindirini temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Aşağıdaki öğeleri alın.
    • Yumuşak tüysüz bir bez
    • İzopropil alkol
    NOT:Kaliforniya'nın belli bölgelerindeki hava kirliliği kontrolü yönetmelikleri, bir temizlik maddesi olarak sıvı izopropil alkolün (IPA) kullanımını kısıtlamaktadır. Kaliforniya'nın bu bölgelerinde kağıt alma silindirini temizlemek için kuru, tüysüz, suyla nemlendirilmiş bir bez kullanın.
  2. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  3. Güç kablosunu ürünün arkasından çıkarıp, ürünün soğumasını bekleyin.
  4. Yazıcı kartuş kapağını açın ve yazıcı kartuşunu çıkarın.
    Şekil 4: Yazıcı kartuş kapağını açma ve yazıcı kartuşunu çıkarma
    Örnek resim: Yazıcı kartuş kapağını açma ve yazıcı kartuşunu çıkarma.
    ÖNLEM:Yazıcı kartuşunun hasar görmesini önlemek için, doğrudan ışığa maruz kalmasını en aza indirin. Yazıcı kartuşunu bir yaprak kağıt ile sarın.
  5. Kağıt alma silindirini bulun.
    Şekil 5: Kağıt alma silindirini bulma
    Kağıt alma silindirini bulmayı gösteren örnek resim.
  6. Kağıt alma silindirinin iki yanındaki küçük, beyaz tırnakları serbest bırakın ve sonra kağıt alma silindirini öne doğru döndürün.
    Şekil 6: Tırnakları serbest bırakma
    Örnek resim: Kağıt alma silindiri tırnaklarını serbest bırakma.
    ÖNLEM:Ürünün içindeki siyah süngerli aktarım silindirine dokunmayın. Aktarım silindirine dokunulması ürüne zarar verebilir.
  7. Kağıt alma makarasını üründen hafifçe yukarı ve dışa doğru çekin.
    Şekil 7: Kağıt alma makarasını dışa doğru çekme
    Kağıt alma silindirini dışarı çekmeyi gösteren örnek resim.
  8. Tüysüz bir beze izopropil alkol sürün ve silindiri temizleyin.
    Şekil 8: Silindiri izopropil alkolle temizleme
    Silindiri izopropil alkolle temizlemeyi gösteren resim.
    UYARI:Alkol yanıcıdır. Alkolü ve bezi açık alevden uzak tutun. Ürünü kapatıp güç kablosunu çıkarmadan önce, alkolün tamamen kurumasını bekleyin.
  9. Kuru, tüysüz bir bez kullanarak kağıt alma silindirini silin ve kirleri temizleyin.
    Şekil 9: Kağıt alma silindirini silme
    Kağıt alma silindirini silmeyi gösteren örnek resim.
    Ürüne tekrar takmadan önce kağıt alma silindirinin tamamen kurumasını bekleyin.
  10. Kağıt alma silindirini yuvasına oturtun. İki yandaki yuvarlak ve dikdörtgen yuvalar, silindirin doğru takılmasına yardımcı olur.
    Şekil 10: Kağıt alma silindirini takma
    Kağıt alma silindirini takmayı gösteren örnek resim.
  11. Kağıt alma silindirinin üst kısmını, her iki taraf da yerine oturana kadar ileriye doğru çevirin.
    Şekil 11: Kağıt alma silindirini döndürme
    Kağıt alma silindirini döndürmeyi gösteren örnek resim.
  12. Yazıcı kartuşunu yeniden takın ve ardından yazıcı kartuş kapağını kapatın.
    Şekil 12: Yazıcı kartuşunun yeniden takılması ve yazıcı kartuş kapağının kapatılması
    Yazıcı kartuşunun yeniden nasıl takıldığını ve yazıcı kartuş kapağının nasıl kapatıldığını gösteren örnek resim.
  13. Güç kablosunu ürünün arka tarafına takın ve ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.

Dördüncü çözüm: Kağıt alma silindirini değiştirin

Kağıt alma silindiri hasar görmüş veya aşınmışsa, yenisiyle değiştirin. Yeni bir kağıt alma silindiri sipariş etmek için, sarf malzemesi ve aksesuar sipariş etme bölümüne bakın.

Beşinci çözüm: Yazıcıyı servise gönderin

Aşağıdaki adımlar, Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde geçerlidir.
Önceki tüm adımları tamamladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız ürünü servise gönderin.
Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyin. Ürününüzün garanti durumunu belirlemeye ilişkin yardıma ihtiyacınız varsa HP Garanti Kontrol Aracı 'na gidin.
  • Ürününüz garanti kapsamındaysa HP ile irtibat kurun.
  • Ürününüz garanti kapsamında değilse HP ile irtibat kurmanız ücrete tabi olabilir.

Nedenler

  • Manuel besleme modu açıktır.
  • Kağıt tepsisi boştur.
  • Ana giriş tepsisindeki kağıt uzunluğu kılavuzu kağıda yaslanmıyordur.
  • Kağıt alma silindiri kirli ya da hasar görmüş olabilir.
  • Kağıt kırışmış, katlanmış, hasar görmüş veya kenarları yırtılmış olabilir.
  • Kağıt çok nemli, çok sert, çok ağır veya çok yumuşak olabilir.
  • Kağıt yanlış parça yönünde, kısa parça yapısında, kabartmalı veya hatalı bir kağıt lotundan olabilir.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da