İçeriğe geç

Kablosuz ağ ve İnternet bağlantısı sorunlarını giderme (Windows 8)

  • YazdırYazdır
Bu belge Windows 8 ile kablosuz bir ağ (yönlendirici) kullanan HP ve Compaq Masaüstü bilgisayarlar için geçerlidir.
Gelecek bölümler ayrıntılı sorun giderme adımları sunarlar. Kablosuz ve İnternet bağlantısı ile ilgili sorunların bir çoğunu çözmek için ilk bölümdeki adımlardan yararlanın. Bu bölümdeki adımlar sorunu çözmezse bilgisayarın yaşadığı ağ sorunuyla eşleşen bölüme gidin.
NOT: Windows 8'in en son sürümünü kullanmıyorsanız bu belgedeki bazı grafikler ve bilgiler değişiklik gösterebilir. En son sürümü Microsoft Store'dan edinebilirsiniz.

Başlamadan önce

Windows 8, ağ sorunlarını belirlemeye ve olası çözümler sunmaya yardımcı bir ağ tanılama aracı ve ağ sorun gidericisi içerir. HP Support Assistant programı ayrıca sorun giderme işleminde yardımcı olabilecek tanılama denetimleri sağlar. Bu araçların kullanılması, birçok ağ ve İnternet bağlantısı sorunlarını gidermeye yardımcı olabilir.
Aşağıdaki bölümlerin birinde bulunan yönergeleri uygulayın. Bu bölümdeki adımlar sorunu başarıyla teşhis etmediği takdirde, diğer yöntemlerden birini kullanın.
HP Support Assistant programını kullanarak ağ bağlantısı sorunlarını gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Windows masaüstünde, bildirim alanındaki (ekranın ekranının sağ alt köşesinde) HPSA simgesini tıklayın.
    NOT:HP Support Assistant bilgisayarınızda kurulu değil ise, en son sürümü indirmek ve kurmak için burayı tıklayın.
  2. Bir hoş geldiniz ekranı açılırsa, İleri düğmesine tıklayın.
    Şekil 1: Karşılama ekranı
    Görüntü: Karşılama ekranı
  3. HPSA giriş ekranında, İnternet ve Güvenlik seçeneğine tıklayın.
    Şekil 2: İnternet ve güvenlik
    Görüntü: HP Support Assistant
  4. HP Network Check ögesine tıklayın.
    Şekil 3: HP Network Check
    Görüntü: İnternet ve güvenlik
  5. Sorulursa, bilgisayarın değişiklik yapmasını izin vermek için Evet seçeneğine tıklayın.
  6. Network Check hoş geldiniz ekranında, ağ tanılama işlemini çalıştırmak için İleri ögesine tıklayın.
  7. HPSA tanılama testi herhangi bir sorun bulmadığı takdirde, aracı kapatın. Kablosuz bağlantı sorununuzu gidermek için, bu belgedeki diğer çözümlerden birini kullanın.
    HPSA tanılama testi bir veya daha fazla sorun tespit ettiyse, bu bölümdeki adımları uygulayarak devam edin.
  8. Olası Temel Nedenler ögesine tıklayın.
    Şekil 4: Olası Temel Nedenler
    Olası Temel Nedenler
  9. Olası kök nedenler listesindeki sorunlardan birinin yanındaki ok düğmesini tıklayın.
    Çözümlerin bir listesi görüntülenir.
    Şekil 5: Olası Temel Neden örneği: Ağ algılanmadı
    Görüntü: Hata Seçme
  10. Sorunu giderme adımları için alet simgelerinden birini tıklayın ve ardından ekrandaki yönergeleri izleyin.
    Şekil 6: HP Network Check aracı simgesi
    Görüntü: Araç simgesini seçme
  11. Yönergeleri yerine getirdikten sonra, Yeniden denetle düğmesini tıklayın.
    HP Support Assistant ağ bağlantısını kontrol eder.
    Şekil 7: Yeniden denetleme
    Görüntü: Yeniden Denetlemeyi Seçme
  12. Gerekiyorsa, ağ bağlantısı sorunu çözülene kadar 2 ila 4 arası adımları tekrar edin.
Windows 8 ağı ve İnternet bağlantılarını izler. Herhangi bir sorun saptandığında, Windows 8'de bir mesaj görüntülenir ve sorunun tanılanması için sizden onay ister. Windows 8'e sorunu tanılaması ve bağlantıyı yeniden kurması amacıyla izin vermek için Tamam düğmesine tıklayın.
Tanılama aracını manuel olarak çalıştırmak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
  • Hata mesajı görüntülenmiyor ama İnternet veya ağ bağlantısı yok:
    Windows masaüstünden, bildirim alanındaki Ağ Bağlantısı simgesini sağ tıklayın ve ardından Sorunları gider seçeneğine tıklayın. Windows Ağ Tanılama sorunları kontrol eder.
    Şekil 8: Bildirim alanında sorunların seçimindeki sorunu giderme
    Bildirim alanında sorunların seçimindeki sorunu giderme
  • Bildirim alanında Ağ Bağlantısı simgesi yok:
    Başlangıç ekranından, Arama düğmesini açmak için onar yazın ve ardından arama sonuçlarından Ağ sorunlarını tanımla ve onar'ı seçin.
    Şekil 9: Ağ sorunlarını tanımlama ve onarma
    Ağ tanılaması için arama sonuçları
    Windows Ağ Tanılama aracı açılır ve sorunları tespit etmeye başlar. Ekranınızda açılan tüm yönergeleri okuyun ve cevap verin.
Windows 8 Ağ ve İnternet Sorun Gidericisi, ağda sorun olup olmadığını görmek için ağı test eder ve geçerli durumlarda ağ bağlantılarını otomatik olarak onarır. Bu aracı, bağlantıyı test etmek ve onarmak için kullanın:
  1. Başlangıç ekranına denetim masası yazarak Arama düğmesini açın ve arama sonuçlarından Denetim Masası öğesini seçin.
    Şekil 10: Denetim Masası için arama sonuçları
    Denetim Masası için arama sonuçları
  2. Ağ durumunu ve görevlerini görüntüle'ye tıklayın.
    Şekil 11: Ağ durumunu ve görevlerini görüntüleyin
    Denetim Masası penceresinde ağ durumu ve görevleri görüntüleme
  3. Sorunları gider'e tıklayın.
    Şekil 12: Sorunları gider
    Ağ ve Paylaşım Merkezi penceresinde sorunları giderme seçeneği
    Ağ ve İnternet Sorun Gidericisi açılır.
  4. Bilgisayarınızın karşılaştığı soruna uyan öğeye tıklayın:
    Şekil 13: Ağ ve İnternet Sorun Gidericisi
    Ağ ve İnternet Sorun Gidericisi
    • İnternet Bağlantıları: İnternet'e bağlantıda sorunlar.
    • Paylaşılan Klasörler: Ağdaki diğer bilgisayarlarda bulunan dosyalara ve klasörlere erişimde sorunlar.
    • Ev Grubu: Ev Grubu'ndaki bilgisayarları veya dosyaları görüntülemede sorunlar.
    • Ağ Adaptörü: Ağ adaptöründe sorun olup olmadığını kontrol edin.
    • Gelen Bağlantılar: Ağdaki başka bir bilgisayardan bu bilgisayara erişimde sorunlar.
  5. İleri'ye tıklayın ve sorunları incelemek için talimatları uygulayın.

Kablosuz ağa ya da İnternet'e bağlanamıyorum

Bilgisayar kablosuz ağa veya İnternet'e bağlanamazsa veya sınırlı erişim iletisi görüntülenirse sorunu gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın.
Her bir işlemden sonra bağlantıyı test edin. Sorun hala giderilemediyse bir sonraki adıma geçin.

Adım 1: Donanımı ve kabloları kontrol etme

Modem, bağdaştırıcı, yönlendirici ve erişim noktalarının açık ve çalışır durumda olduklarından emin olmak için aşağıdaki işlemleri yapın:
  1. Yerinden çıkmış kablolar ya da teller olup olmadığına bakmak için kablolu ya da DSL modeminizi kontrol edin. Güç kablosunun takılı olduğundan ve ışıkların yandığından emin olun.
  2. Kablosuz yönlendiricinin güç adaptörüne ve modeme bağlı olduğundan emin olun. Işıkların yandığından emin olun.
  3. Tüm kabloları ve güç kablolarını çıkarıp geri takın.
  4. Bilgisayarı açın ve Windows Masaüstü'nü açın.
  5. Windows masaüstünde, bildirim alanındaki Ağ Bağlantısı simgesine ve ardından ağ adına tıklayın.
    Ağ adı görüntülenmiyorsa, görüntülenmesi için bir dakika daha bekleyin. Görüntülenmezse, Kablosuz iletişimi açma veya Uçak modunu kapatma bölümüne başvurun.
  6. Bağlan seçeneğine tıklayın.
    Ağa ve İnternete bağlanabiliyorsanız işleminiz tamamlanmıştır. Aksi takdirde, bir sonraki adıma geçin.

Adım 2: Yönlendirici ve modem gücünü sıfırlayın

Bir bilgisayar bir yönlendiriciye veya İnternet'e bağlandığında, iletişimi sürdürmek için birçok IP adresi kullanır. Bilgisayarda, yönlendiricide veya İnternet hizmetinde kısa süreli bir elektrik kesintisi olması halinde, IP adresi değişebilir ve bu bağlantının kesilmesine neden olabilir. Cihazın üzerindeki gösterge ışıkları, bir bağlantının var olduğunu gösterebilir ama IP adresleri doğru olmayabilir. Doğru IP adreslerini yeniden almak için gücü aşağıdaki şekilde kapatıp açın:
  1. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.
  2. Ağ yönlendiricisini ve kabloyu veya DSL modemini prizden çıkarın.
    Şekil 14: Bir yönlendiricinin arka tarafından güç kablosunun çıkartılması
    Bir yönlendiricinin arka tarafından güç kablosunun çıkartılması
  3. Devam etmeden önce en az 30 saniye bekleyin.
  4. Modemin gücünü tekrar açın ve yeniden ISP bağlantısı kurmasını bekleyin. Modemde gösterge ışıkları varsa ışıklar bir bağlantı olduğunu gösterene kadar bekleyin.
  5. Ayrı bir kablosuz yönlendirici kullanıyorsanız yönlendiricinin gücünü tekrar açın, modemle ve diğer parçalarla yeniden bağlantı kurmasını bekleyin.
  6. Modem ve yönlendirici bağlantı işlemini tamamladıktan sonra bilgisayarı açın.
  7. Windows masaüstünde, bildirim alanındaki Ağ Bağlantısı simgesine ve ardından ağ adına tıklayın.
    Ağ adı görüntülenmiyorsa, görüntülenmesi için bir dakika daha bekleyin. Görüntülenmezse, Windows 8 tanılama ve sorun giderme araçlarını kullanma bölümüne başvurun.
  8. Bağlan seçeneğine tıklayın.
    Ağa ve İnternete bağlanabiliyorsanız işleminiz tamamlanmıştır. Aksi takdirde, bir sonraki adıma geçin.

Adım 3: Donanımdan sıfırlama işlemi gerçekleştirin (sadece dizüstü bilgisayarlar)

Dizüstü bilgisayarlarda, kablosuz ağı veya İnternet bağlantısı sorunlarını gidermek için donanımdan sıfırlama yapın. Yönergeler için, Bir Donanımdan Sıfırlama veya Zorunlu Sıfırlama İşlemi Gerçekleştirme başlıklı HP destek belgesine bakın. Dizüstü bilgisayar sıfırlandıktan sonra, İnternet'e değil ağa bağlanabiliyorsanız işleminiz tamamlanmıştır. Aksi takdirde, bir sonraki adıma geçin.

Adım 4: Karışmayı en düşük düzeye indirin ve bilgisayarın yönlendiriciye yaklaştırılması

Kablosuz ağ yönlendiricisi, sınırlı bir kapsama alanına sahiptir. Bilgisayar yönlendiriciden uzaklaştırıldıkça, yayın sinyali zayıflar. Duvar, metal mobilya gibi sert nesneler ve elektrikli aygıtlar sinyali karıştırabilir ve kullanım menzilini daraltabilir.
Test etmek için bilgisayarı yönlendiriciye yaklaştırın ve elektrikli aygıtların neden olduğu parazitleri azaltın. Denemek için bilgisayarı yönlendiricinin yakınına getirdiğinizde kablosuz bağlantının kurulabildiğini görürseniz bağlantının kapsama alanını belirlemek için bilgisayarı taşıyabilirsiniz. Kablosuz ağ yönlendiricisinin kullanılabilir menzilini arttırmak için yönlendirici üreticisinden farklı bir anten almayı tercih edebilir veya bir sinyal tekrarlayıcı kullanabilirsiniz.
Bilgisayar ve yönlendirici aynı odada olmasına rağmen test başarısız olursa aygıtı tüm bağlantı değerlerini yeniden oluşturmaya zorlamak için bir sonraki adımla devam edin.

Adım 5: Çalışan ve uyumlu bir ağa bağlanma

Bilgisayar kablosuz bir ağ tespit ederse ve bu ağ daha önce bağlandığı bir ağsa bu ağa yeniden bağlanmaya çalışır. Ancak doğru ağla bağlantı kurulmamış olabilir.
Bilgisayarın bağlanmaya çalıştığı ağı belirlemek ve istediğiniz ağı seçmek için aşağıdakileri yapın:
  1. Windows masaüstünden, herhangi bir kablosuz ağın bağlı olup olmadığını görmek için bildirim alanındaki Ağ Bağlantısı simgesine tıklayın.
  2. Bağlıysa, ağ adına tıklayın ve ardından Bağlantıyı kesseçeneğine tıklayın.
  3. Bağlanmak istediğiniz ağın adına tıklayın ve Bağlan seçeneğine tıklayın.
    NOT: Seçtiğiniz ağ, bir bağlantı yapmadan önce, parola gibi güvenlik kimlik bilgilerini girmenizi isteyebilir.
    Şekil 15: Ağlar
    Kullanılabilir Wi-Fi Ağları listesi
    Bilgisayar doğru ağa bağlandıktan sonra, İnternet erişimini kontrol edin. Bilgisayar İnternet erişimine sahip değilse veya sınırlı erişime sahipse bir sonraki adım ile devam edin.

Adım 6: Bir Ethernet kablosu kullanarak bilgisayarı doğrudan yönlendiriciye bağlama

Bağlantı sorununun yönlendirici ayarlarından mı, yoksa kablosuz sinyalden mi kaynaklandığını belirlemek için bilgisayarı bir Ethernet kablosu kullanarak doğrudan ağ yönlendiricisine bağlayın. Test sırasında bilgisayarın kablosuz ağ aygıtını kapatmanız gerekmez.
  1. Bilgisayarı yönlendiricinin yakınına getirin (gerekirse) ve bilgisayardaki ağ bağlantı noktasına ve yönlendiricideki boş bağlantı noktalarından birine bir Ethernet kablosu bağlayın.
  2. Bir dakika bekleyin ve ardından Windows masaüstünde bildirim alanındaki Ağ Bağlantısı simgesini kontrol edin.
    • Simgenin alt köşesinde X varsa (), bağlantı çalışmıyordur. Simgeye sağ tıklayın ve ardından Sorun Gider'e tıklayın. Windows Ağ Tanılama sorunları kontrol eder. Eğer Window Ağ Tanılama sorununu gideremiyorsa yönlendirici düzgün çalışmıyordur. Yönlendiriciyi sıfırlama ve yeniden yapılandırma bölümüne başvurun
    • Simgenin alt köşesinde X yoksa (), bağlantı çalışıyordur. Ethernet kablosunu bilgisayardan çıkartın ve kablosuz ağa manuel olarak yeni bir bağlantı kurun.

Adım 7: Yönlendiriciyi sıfırlayın ve yeniden yapılandırın

Yeni bir yönlendirici kurduysanız ya da bağlantı sorunlarını gidermeye çalışırken yönlendirici ayarlarında değişiklikler yaptıysanız yönlendiriciyi fabrika ayarlarına getirin, ardından yönlendiriciyi yapılandırmak için üreticinin kurulum programını çalıştırın.
Genel olarak yapmanız gerekenler için aşağıdaki adımları uygulayın, ancak yönlendirici ile ilgili modele özel bilgiler içeren kullanım kılavuzuna da bakın.
  1. Yönlendiricinin varsayılan IP adreslerini tarayıcıdaki URL adresi alanına yazın. Aşağıdaki listede çeşitli yönlendiricilerin varsayılan IP adresleri yer almaktadır:
    • 3Com: http://192.168.1.1
    • D-Link: http://192.168.0.1
    • Linksys: http://192.168.1.1
    • Netgear: http://192.168.0.1
    NOT: Bu IP adresleri sadece bilgi verme amaçlıdır ve tüm yönlendirici modelleri ile çalışmayabilir.
  2. Yönlendiricinin giriş sayfası görüntülendiğinde, yapılandırma işlemlerini yapmak için bir parola girmeniz gerekebilir. Modele özel bilgiler için kullanım kılavuzuna bakın.
    NOT:Çoğu üretici, yönlendiriciyi varsayılan fabrika ayarlarına sıfırlamanıza ve daha sonra yönlendirici yapılandırma ekranlarını açmanıza imkan verir.
  3. Yönetici olarak yönlendiriciye eriştiğinizde, yönlendiricinin varsayılan adını (veya SSID) yönlendiriciyi değiştirin.
  4. Diğer bilgisayarların ev ağınıza bağlanmasını önlemek için Wi-Fi Korumalı Erişim (WPA) veya kablosuz şifreleme (WEP) kurulumu yapın.
  5. Bazen şifre olarak da adlandırılan ağ erişim parolasını yazın. Sık sık aradığınız bir telefon numarası veya unutmayacağınız bir ifade gibi kolaylıkla hatırlayabileceğiniz bir parola seçtiğinizden emin olun.
Ağa ve İnternete bağlanabiliyorsanız işleminiz tamamlanmıştır. Aksi takdirde, bir sonraki adıma geçin.

Adım 8: Bir ağ bağlantısı sorununu gidermek için yönlendirici ürün yazılımını güncelleme

Güncel olmayan ürün yazılımı, yönlendiricinin İnternet'e ya da belirli Web sayfalarına erişmesini engelleyebilir. (Daha önceki bölümde yapıldığı gibi) yönlendirici yapılandırma menüsüne giriş yapın ve yönlendiriciye atanmış ürün yazılımını güncelleştirmek için menüyü kullanın. Ürün yazılımının nasıl güncelleneceği üzerine bilgi veren kılavuz ile birlikte verilen Kullanım Kılavuzuna bakınız. Ürün yazılımı güncellemesi yaparken, bilgisayarı yönlendiriciye doğrudan ağ kablosunu kullanarak bağlamak iyi bir fikirdir.
Ağa ve İnternete bağlanabiliyorsanız işleminiz tamamlanmıştır. Aksi takdirde, bir sonraki adıma geçin.

Adım 9: Aygıt Yöneticisi'nde, kablosuz ağ kartını kaldırma ve yeniden yükleme

Aygıt Yöneticisi'nde kablosuz ağ kartını kaldırma ve yeniden yükleme, kablosuz ağı varsayılan ayarlarına geri yükler ve bu sorunu çözebilir.
Kablosuz ağ kartını kaldırmak ve yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Başlangıç ekranından, Arama düğmesini açmak için aygıt yöneticisi yazın ve ardından arama sonuçlarından Aygıt Yöneticisi ögesini seçin.
    Şekil 16: Aygıt Yöneticisi
    Aygıt Yöneticisi'nde Arama
  2. Ağ bağdaştırıcıları ögesinin yanındaki aşağı açılan oka tıklayın.
    Şekil 17: Ağ bağdaştırıcıları
    Görüntü: Ağ bağdaştırıcıları
  3. Kablosuz ağınıza sağ tıklayın ve ardından Kaldır ögesini seçin.
    Şekil 18: Kaldırma
    Görüntü: Kaldırma
  4. Aygıt Kaldırmayı Onayla ekranı görüntülendiğinde, Tamam'ı tıklayın.
    Bilgisayar kablosuz ağı kaldırır.
    Şekil 19: Aygıt Kaldırmayı Onayla
    Görüntü: Aygıt Kaldırmayı Onayla
  5. Aygıt Yöneticisi penceresinin en üstünde, aynı Eylem seçeneğini tıklayın ve ardından Donanım değişikliklerini tara ögesini seçin.
    Bilgisayar kablosuz ağı yeniden yükler ve kablosuz ağ Ağ bağdaştırıcıları ögesinin altında görüntülenir.
    Şekil 20: Donanım değişikliklerini tara
    Aygıt Yöneticisi penceresinde donanım değişikliklerini tara
Ağa ve İnternete bağlanabiliyorsanız işleminiz tamamlanmıştır. Aksi takdirde, bir sonraki adıma geçin.

Adım 10: BIOS'ta varsayılan ayarları geri yükleme

Bu bölüm, BIOS'ta varsayılan ayarların nasıl geri yükleneceğini açıklar. Özel adımlar için bilgisayar türünüzü seçin:
Dizüstü bilgisayarınız için BIOS'ta varsayılan ayarları geri yüklemek üzere aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Dizüstü bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  2. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra, BIOS menüsü görüntülenene kadar art arda F10 tuşuna basın.
  3. BIOS ekranı görüntülenince, fabrika varsayılan ayarlarını geri yüklemek için F9 tuşuna basın.
  4. Onaylamak için Evet'i seçin.
  5. Değişiklikleri kaydedip çıkmak için F10 tuşuna basın.
  6. Onaylamak için Evet'i seçin.
    Varsayılan ayarlar kullanılarak bilgisayar yeniden başlatılır.
Masaüstü veya All-in-One bilgisayarınız için BIOS'ta varsayılan ayarları geri yüklemek üzere aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  2. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra, BIOS menüsü görüntülenene kadar art arda F10 tuşuna basın.
  3. Dosya sekmesinde aşağı veya yukarı oku kullanarak Varsayılan Kurulum ögesini seçin ve ardından Enter tuşuna basın.
  4. Varsayılan Olarak Fabrika Ayarlarını Geri Yükle ögesini seçmek için yukarı veya aşağı ok tuşlarını kullanın.
  5. Onaylamak için Tamam'ı seçin.
  6. Değişiklikleri kaydedip çıkmak için F10 tuşuna basın.
  7. Onaylamak için Evet'i seçin.
    Varsayılan ayarlar kullanılarak bilgisayar yeniden başlatılır.
Varsayılan BIOS ayarlarını geri yükledikten sonra, İnternet'e ve ağa bağlanabiliyorsanız işleminiz tamamlanmıştır. Aksi takdirde, bir sonraki adıma geçin.

Adım 11: Güncelleştirilmiş Kablosuz LAN Sürücüsü ve BIOS'u kurma

Kablosuz ağı etkinleştirdikten sonra 15-30 saniye içinde kablosuz bağlantı simgesi görüntülenmez ya da bir Windows Aygıt Bulunamadı hata mesajı görüntülenirse yazılım sürücüsü yüklü olmayabilir veya bozuk olabilir. Bu sorunu çözmek için HP'nin Web sitesinden en son sürücüleri ve BIOS güncellemesini yükleyin.
Bilgisayarınız için güncellenmiş kablosuz LAN bağdaştırıcı sürücülerini ve BIOS'un en son sürümünü edinmek için, HP Tüketici Desteği sayfasına gidin ve güncel sürücüleri arayın. Bilgisayarınızın model numarasını veya ürün numarasını tam olarak bilmeniz gerekir. Doğru işletim sistemini seçtiğinizden emin olun.
Kullandığınız kablosuz bağdaştırıcı ayrıca satın alındıysa en son yazılım için üreticinin Web sitesine başvurun.
NOT:Bilgisayar İnternet'e bağlanamıyorsa dosyaları harici bir depolama aygıtına indirmek için başka bir bilgisayar kullanın. Güncel sürücüleri harici depolama aygıtından yükleyin.
Sürücüleri ve BIOS'u güncelleştirdikten sonra, İnternet'e ve ağa bağlanabiliyorsanız işleminiz tamamlanmıştır. Aksi takdirde, bir sonraki adıma geçin.

Adım 12: Kablosuz aygıt güç yönetimi seçeneklerini yapılandırma (sadece dizüstü bilgisayarlar)

Kablosuz aygıtların çoğunu, pil gücünden tasarruf etmek için kapatılacak şekilde yapılandırılabilirsiniz. Dizüstü bilgisayar bir AC güç adaptörüne bağlıyken bu durum genellikle sorun teşkil etmez. Ancak pil gücüyle çalışırken, güç tasarrufu sağlamak için bağdaştırıcıyı kapatılabilirsiniz. Bu güç ayarını devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Başlangıç ekranında, Arama düğmesini açmak için aygıt yöneticisi yazın ve ardından arama sonuçlarından Aygıt Yöneticisi ögesini seçin.
    Şekil 21: Aygıt Yöneticisi için arama sonuçları
    Aygıt Yöneticisi arama sonuçları
  2. Listeyi genişletmek için Ağ Bağdaştırıcıları'na çift tıklayın, listedeki kablosuz (Wi-Fi) bağdaştırıcıya sağ tıklayın ve ardından Özellikler'i seçin.
    Şekil 22: Wi-Fi Bağdaştırıcı Özellikleri
    Aygıt Yöneticisi'nde Wi-Fi Bağdaştırıcı Özellikleri
  3. Bağdaştırıcı özellikleri penceresinde, Güç Denetimi sekmesine tıklayın.
  4. Güç tasarrufu sağlamak için, bilgisayar bu aygıtı kapatsın seçeneğindeki işareti kaldırın ve ardından Tamam ögesini tıklayın.
    Şekil 23: Wi-Fi Bağdaştırıcı Özellikleri
    Wi-Fi Bağdaştırıcı Özellikleri sekmesi
Aygıt Yöneticisi'ni kapatın, dizüstü bilgisayarı yeniden başlatın ve ardından kablosuz ağa yeniden bağlanmayı deneyin. Ağa ve İnternete bağlanabiliyorsanız işleminiz tamamlanmıştır. Aksi takdirde, bir sonraki adıma geçin.

Adım 13: Windows 8'de bir ağ bağlantısı sorununu çözmek için bir Microsoft Sistem Geri Yükleme işlemini yapma

Bilgisayar daha önce kablosuz ağa bağlanabiliyorken, şu anda bağlanamıyorsa Microsoft Sistem Geri Yüklemesi yapın. Daha fazla bilgi için, Microsoft Sistem Geri Yükleme Aracını Kullanma (Windows 8) başlıklı bölüme gidin.
Tüm işlemleri yaptığınız halde kablosuz ağa bağlanamıyorsanız destek için HP ile irtibat kurun.

Windows, Kullanıcı Adımı ve Parolamı ya da ağ güvenlik anahtarımı (parola) soruyor

Kullanıcı Adı ve Parola veya ağ güvenlik anahtarı ağ güvenliğinizi korumak için önemli olabilir. Ancak, Kullanıcı Adı veya Parola ayarlamadıysanız veya unuttuysanız ya da ağ güvenlik anahtarını bulamıyorsanız bu durum ağa erişiminizi önleyebilir. Aşağıdaki bölümlerden birindeki yönergeleri uygulayın:
Ağı kuran kişi tarafından ağ güvenlik anahtarı veya parola girilebilir veya İnternet Hizmet Sağlayıcısı (ISP) bir güvenlik anahtarı vermiş olabilir.
Şekil 24: Ağ güvenlik anahtarını girin
Ağ güvenlik anahtarını girin
Güvenlik anahtarını bilmiyor ya da hatırlamıyorsanız elde etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
  • Kablosuz yönlendiricide ağ güvenlik anahtarını gösteren etiketi kontrol edin.
  • Güvenlik anahtarı İnternet Hizmet Sağlayıcısı (ISS) tarafından size gönderildiyse anahtarı almak için ISP ile irtibata geçin.
  • Güvenlik anahtarını görüntülemek veya değiştirmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
Ağa başka bir bilgisayar bağlıysa bu bilgisayarı ağ güvenlik anahtarını göstermek için kullanabilirsiniz. Windows 8 kullanan bilgisayarda ağ güvenlik anahtarını görüntülemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Windows masaüstünden, kullanılabilir ağları görüntülemek için bildirim alanındaki Ağ Bağlantısı simgesine tıklayın.
  2. Ağ adına sağ tıklayın ve ardından Bağlantı özelliklerini görüntüle'ye tıklayın.
    Şekil 25: Bağlantı özellikleri seçimini görüntüle
    Bağlantı özellikleri seçimini görüntüle
  3. Güvenlik sekmesine tıklayın, ardından Karakterleri göster yanındaki kutuyu işaretleyin.
    Şekil 26: Kablosuz Ağ Özellikleri penceresi
    Kablosuz Ağ Özellikleri penceresi
    Ağ güvenlik anahtarı gösterilir.
Ağ güvenlik anahtarını unuttuysanız bilgisayardan kablosuz yönlendiriciye bir kablosu bağlayabilirsiniz. Bu işlem, yönlendirici ayarlarına erişmenizi ve güvenlik anahtarını görüntülemenizi ya da değiştirmenizi sağlar. Ağ kablosuyla güvenlik anahtarını görüntülemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Bilgisayardaki ağ bağlantı noktasıyla kablosuz yönlendiricinin bağlantı noktası arasına bir ağ kablosu takın.
  2. Windows'un yönlendiriciye bağlanmasını bekleyin.
  3. Bir Web tarayıcısı açın ve yönlendiriciye bağlanmak için yönlendiricinin IP adresini yazın. Sık kullanılan yönlendirici IP adresleri, kullanıcı adları ve parolaları için aşağıdaki tabloya bakın.
    NOT:Tabloda verilen bilgiler, popüler yönlendirici üreticileri tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. Bilgiler yönlendiriciniz için doğru değilse üreticiye danışın.
    Sık Kullanılan Yönlendirici Ayarları
    Yönlendirici MarkasıYönlendirici IP AdresiKullanıcı AdıParola
    3Com http://192.168.1.1 admin
    D-Link http://192.168.0.1 admin
    Linksys http://192.168.1.1 admin
    Netgear http://192.168.0.1 admin parola
  4. Sorulursa varsayılan yönlendirici kullanıcı adını ve parolasını girin.
  5. Yönlendirici yapılandırma ekranlarına girdiğinizde, güvenlik anahtarı veya parolayı arayın. Anahtar, Kablosuz Güvenliği etiketli bölümde ya da sekmede listelenebilir.
Windows, ağa bağlanmak için Kullanıcı ve Parola girmenizi istiyorsa sorunu gidermek için ağ bağlantısını el ile yapılandırın.
Şekil 27: Kullanıcı adı ve Parola alanları
Kullanıcı adı ve Parola alanları
İstenilen kablosuz ağı el ile yapılandırmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Başlangıç ekranına denetim masası yazarak Arama düğmesini açın ve arama sonuçlarından Denetim Masası öğesini seçin.
    Şekil 28: Denetim Masası için arama sonuçları
    Denetim Masası için arama sonuçları
  2. Ağ durumunu ve görevlerini görüntüle'ye tıklayın.
    Şekil 29: Denetim Masası
    Ağ durumunu ve görevlerini görüntüleyin
  3. Ağ ve Paylaşım Merkezi penceresinde Yeni bir bağlantı veya ağ kur seçeneğine tıklayın.
    Şekil 30: Yeni bir bağlantı ya da ağ kurma
    Ağ ve Paylaşım Merkezi penceresinde yeni bir bağlantı veya ağ seçimi seçeneğini ayarlayın
  4. Bir bağlantı seçeneği belirleyin penceresinde, Kablosuz ağa el ile bağlan ögesini seçin ve İleri seçeneğini tıklayın.
    Şekil 31: Kablosuz ağa el ile bağlan
    Kablosuz ağa el ile bağlanma seçimi penceresi
  5. Gerekli kablosuz ağ bilgilerini girip ardından İleri'ye tıklayın.
    • Ağ adı
    • Güvenlik türü (Kablosuz yönlendiricide ayarlanan güvenlik yöntemi ile aynı olmalıdır)
    • Şifreleme türü
    • Güvenlik Anahtarı
    • Bu bağlantıyı otomatik olarak başlat'ı seçin
    Şekil 32: Ağ bilgileri
    Ağ bilgilerinde kablosuz ağa el ile bağlanma
    NOT:Kablosuz ağ zaten varsa sorulduğunda Var olan ağı kullan'ı seçin. Bilgiler, bağlantı sorununa neden olan önceki değerleri değiştirir.
  6. Kapat seçeneğine tıklayın.
    Şekil 33: Ağıma başarıyla eklendi
    Ağıma başarıyla eklendi
    Bilgisayar kablosuz ağa otomatik olarak bağlanmalıdır. Bağlanmazsa, bir sonraki adımla devam edin.
  7. Windows masaüstünden, bildirim alanındaki Ağ Bağlantısı simgesine ve ardından ağ adına tıklayın.
  8. Bağlan seçeneğine tıklayın.

Kablosuz bağlantı yavaş

Yavaş kablosuz bağlantı sorunlarını gidermek için aşağıdaki adımları izleyin.
Her bir işlemden sonra bağlantıyı test edin. Sorun hala giderilemediyse bir sonraki adıma geçin.

Adım 1: Bilgisayarı yönlendiriciye yakınlaştırın

Kablosuz ağ yönlendiricisi, sınırlı bir kapsama alanına sahiptir. Bilgisayar yönlendiriciden uzaklaştırıldıkça, yayın sinyali zayıflar. Duvar, metal mobilya gibi sert nesneler ve elektrikli aygıtlar sinyali karıştırabilir ve kullanım menzilini daraltabilir.
Test etmek için bilgisayarı yönlendiriciye yaklaştırın ve elektrikli aygıtların neden olduğu parazitleri azaltın. Denemek için bilgisayarı yönlendiricinin yakınına getirdiğinizde kablosuz bağlantının kurulabildiğini görürseniz bağlantının kapsama alanını belirlemek için bilgisayarı taşıyabilirsiniz. Kablosuz ağ yönlendiricisinin kullanılabilir menzilini arttırmak için yönlendirici üreticisinden farklı bir anten almayı tercih edebilir veya bir sinyal tekrarlayıcı kullanabilirsiniz.
Bilgisayar ve yönlendirici aynı odada olmasına rağmen test başarısız olursa aygıtı tüm bağlantı değerlerini yeniden oluşturmaya zorlamak için bir sonraki adımla devam edin.

Adım 2: Güncelleştirilmiş Kablosuz LAN Sürücüsünü yükleyin

En son kablosuz LAN bağdaştırıcısı sürücüsünün indirilip yüklenmesi, yavaş İnternet bağlantısıyla ilgili birçok sorunu giderebilir. En son WLAN sürücüsünü bulmak üzere Aygıt Yöneticisi'ni kullanmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Başlangıç ekranından, Arama düğmesini açmak için aygıt yöneticisi yazın ve ardından arama sonuçlarından Aygıt Yöneticisi ögesini seçin.
    Şekil 34: Aygıt Yöneticisi için arama sonuçları
    Aygıt Yöneticisi için arama sonuçları
  2. Ağ bağdaştırıcıları'na çift tıklayın, ardından Kablosuz Bağdaştırıcı adına sağ tıklayın ve Sürücü Yazılımını Güncelle'i seçin.
    Şekil 35: Sürücü Yazılımını Güncelleştir seçimi
    Sürücü Yazılımını Güncelleştir seçimi penceresi
  3. Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara seçeneğine tıklayın.
    Şekil 36: Sürücü Yazılımını Güncelle penceresi
    Sürücü Yazılımını Güncelle penceresi
  4. Güncelleştirilmiş bir sürücü bulunursa yüklemek için yönergeleri uygulayın.
    Aygıt Yöneticisi güncelleştirilmiş bir sürücü bulamaz ise kablosuz bağdaştırıcı üreticisinin Web sitesini kontrol edebilirsiniz.
  5. Aygıt Yöneticisi'nde, bağdaştırıcı adına sağ tıklayın ve ardından Özellikler'e tıklayın.
    Şekil 37: Özellik seçimi
    Özellikler seçimi penceresi
  6. Sürücü sekmesine tıklayın. Sürücü sağlayıcısı, tarih ve sürümü not edin.
    Şekil 38: Wi-Fi Bağdaştırıcısı Sürücü Özellikleri
    Wi-Fi Bağdaştırıcı Özellikleri penceresi sürücüsü
  7. Sürücü sağlayıcısı Web sitesinde güncelleştirilmiş sürücüyü kontrol edin.

Adım 3: Windows 8 performans ayarlarını yapma (sadece dizüstü bilgisayarlar)

Kablosuz bağlantı üzerinden video izlemek ciddi miktarda işlemci gücü gerektirir. Diğer yazılım programları etkinken, canlı video yayınında atlamalar (kesintiler) olabilir. Açık yazılım programlarını kapatın ve tekrar izlemeyi deneyin.
Daha da yüksek performans için istenmeyen yazılım programlarının Windows ile birlikte açılmasını önleyin ve Windows 8 performans ayarlarını düzenleyin. Performansı arttırma konusunda daha fazla faydalı ipucu için bkz. Bellek Eklemeden Sistem Performansını Arttırma (Windows 8) .
Aşağıdaki bölümlerin birinde bulunan yönergeleri uygulayın. Bu bölümdeki adımlar performansı iyileştirmediği takdirde, diğer yöntemlerden birini kullanın.
Kablosuz aygıtlarının çoğu, pil gücünden tasarruf etmek için kapatılacak şekilde yapılandırılabilir. Dizüstü bilgisayar bir AC güç adaptörüne bağlıyken bu durum genellikle sorun teşkil etmez. Ancak pille çalışırken, güç tasarrufu için bağdaştırıcı kapatılabilir. Bu güç ayarını devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Başlangıç ekranından, Arama düğmesini açmak için aygıt yöneticisi yazın ve ardından arama sonuçlarından Aygıt Yöneticisi ögesini seçin.
    Şekil 39: Aygıt Yöneticisi için arama sonuçları
    Aygıt Yöneticisi için arama sonuçları
  2. Listeyi genişletmek için Ağ Bağdaştırıcıları'na çift tıklayın, listedeki kablosuz (Wi-Fi) bağdaştırıcıya sağ tıklayın ve ardından Özellikler'i seçin.
    Şekil 40: Aygıt Yöneticisi
    Aygıt Yöneticisi penceresi
  3. Bağdaştırıcı özellikleri penceresinde, Güç yönetimi sekmesini tıklayın.
  4. Güç tasarrufu sağlamak için bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin ver seçeneğinin yanındaki onay işaretini kaldırın ve ardından Tamam öğesine tıklayın.
    Şekil 41: Wi-Fi Bağdaştırıcı Özellikleri
    Wi-Fi Bağdaştırıcı Özellikleri sekmesi penceresi
Aygıt Yöneticisi'ni kapatın, dizüstü bilgisayarı yeniden başlatın ve kablosuz ağa yeniden bağlanmayı deneyin.
Dizüstü bilgisayarınız pille çalışırken kablosuz bağlantı aniden kesilirse aşağıdaki güç tasarrufu seçeneklerinden bazılarını devre dışı bırakmayı düşünebilirsiniz.
Dizüstü bilgisayarlar, kullanıcılar için performans ve pil ömrünü dengelemek amacıyla güç ayarlarını kullanır. Güç seçeneği pil ömrünün azami düzeye çıkarılması için düşük güç şeklinde ayarlanmışsa ağ bağdaştırıcısına giden güç azalabilir. Kablosuz sorunlarından kaçınmak için Güç Tasarruf Modu ayarlarını hem batarya gücü için hem de AC güç bağdaştırıcısına takıldığında Maksimum Performans olarak ayarlayın.
NOT:Güç Tasarruf Modunu Maksimum Performans olarak ayarlamak pil ömrünü azaltır.
  1. Başlangıç ekranından, Arama düğmesini açmak için güç planı yazın ve ardından arama sonuçlarından Bir güç planı seçin'i seçin.
    Şekil 42: Güç Planı için arama sonuçları
    Güç Planı için arama sonuçları
  2. Güç Seçenekleri penceresinde, Dengeli (önerilen) veya HP tarafından önerilen (önerilir) güç planını seçin.
    Şekil 43: Güç Seçenekleri
    Denetim Masası'ndaki Güç seçenekleri
  3. Plan ayarlarını değiştir seçeneğine tıklayın.
    Şekil 44: Plan ayarlarını değiştirme
    Güç Seçenekleri'nde plan ayarlarını değiştirme
  4. Gelişmiş güç ayarlarını değiştir öğesine tıklayın.
    Şekil 45: Plan Ayarlarını Düzenle
    Plan Ayarları'nı düzenleme penceresi gelişmiş güç ayarlarını değiştirme
  5. Kablosuz Bağdaştırıcı Ayarları ve Güç Tasarruf Modu yanındaki Artı işaretine (+) tıklayın.
  6. Hem Pil iIe hem de Fişe Takılı ögesi yanındaki aşağı açılan listeden Maksimum Performans ögesini seçin.
    Şekil 46: Güç Seçenekleri
    Güç Seçenekleri penceresi
Dizüstü bilgisayarı yeniden başlatın ve kablosuz ağa yeniden bağlanın.

Wi-Fi özelliğini açma veya Uçak modunu kapatma (yalnızca taşınabilir aygıtlar)

Windows'ta veya klavye tuşu yada düğmesi ile kablosuz iletişimi (Wi-Fi) açılabilir veya kapatılabilir. Bu ayarlar birbirinden bağımsızdır. Windows'ta iletişim kapatılsa bilse klavyedeki kablosuz aygıt LED'inin mavi yanması mümkündür. Önce kablosuz aygıt LED'inin durumunu kontrol edin. LED mavi yanıyor ancak kablosuz aygıt kapalı ise kablosuz aygıtları açmak için Windows'ta Bilgisayar Ayarları'nı kullanabilirsiniz.
Aşağıdaki bölümlerin birinde bulunan yönergeleri uygulayın.
NOT:Klavye tuşunu veya düğmeyi kullanarak Uçak Modunu kapatabilirsiniz. İlk bölümdeki adımları kullanarak Uçak Modunu kapatın.
Windows kontrolü tarafından gerçekleştirilen işlemler, kablosuz aygıtın güç anahtarından bağımsızdır. Aygıt kapalı olsa da aygıta güç gönderildiği için kablosuz aygıtın LED ışığı mavi yanabilir.
NOT:Kablosuz aygıtların açılması, Uçak Modunu otomatik olarak devre dışı bırakır.
Yüklenmiş kablosuz aygıtların durumunu doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Başlangıç ekranından Arama düğmesini açmak için kablosuz aygıtlar yazın ve ardından arama sonuçlarından Kablosuz aygıtları aç veya kapat ögesini seçin.
    Şekil 47: Kablosuz aygıtlar için arama sonuçları
    Kablosuz aygıtlar için arama sonuçları
  2. Bilgisayar ayarlarının Ağ bölümünde, kablosuz aygıtlarını durumunu kontrol edin. Wi-Fi KapalıysaAçmak için anahtara tıklayın.
    Şekil 48: Kablosuz aygıtlar Açma/Kapama anahtarı
    Kablosuz aygıtları Açma/Kapama anahtarı penceresi
    NOT:Açma-kapatma anahtarına tıklayamıyorsanız kablosuz aygıt klavye tuşu veya düğme ile kapatılır. Kablosuz anahtarını veya düğmesini aygıtları açma başlıklı bölüme gidin.
    NOT:Kablosuz pencere Kablosuz aygıtlar mevcut değil metnini görüntülerse ya kablosuz ağ bağlantısı ya da ağ adaptörü devre dışıdır. Bu sorunu gidermek için Windows Ağ Tanılama'yı kullanın. Daha fazla bilgi için, Windows 8 tanılama ve sorun giderme araçlarını kullanma başlıklı bölüme gidin
    Kablosuz ağ aygıtlarınız şimdi açıldı.
Pek çok dizüstü bilgisayar, kablosuz ağ aygıtını açan veya kapatan kablosuz klavye tuşuna, anahtarına veya düğmesine sahiptir. Bazı durumlarda, kablosuz klavye tuşu veya düğmesi yanlışlıkla basılarak devre dışı bırakılabilir. Kablosuz düğme veya anahtar, genellikle klavyede F tuşlarından biri olarak veya klavyenin üst tarafında ışıklandırılmış bir düğme olarak bulunur.
NOT:Klavye tuşunu veya düğmeyi kullanarak Uçak Modunu kapatabilirsiniz. Önceki bölümde bulunan adımlarla Windows'ta Uçak Modunu kapatın.
Şekil 49: Bir kablosuz klavye tuşu örneği (sizinki farklı olabilir)
 Kablosuz klavye tuşu örneği (sizinki farklı olabilir)
Kablosuz iletişim aygıtları açıldığı zaman gösterge ışığı mavi renkte yanar. Aygıtlar devre dışı olduklarında, ışık sarı renk olur.

İlgili destek bağlantıları

HP Destek forumları

HP Destek Forumunda çözümler bulun ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın
    HP YouTube'da