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Windows XP 的無線網際網路斷斷續續或速度緩慢

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描述

無線網路斷斷續續或者速度非常緩慢。 此外，連線到無線網路的時間也超出預期。

解決方案

本文件將指出無線網路效能低落與連線不順暢的常見原因，並且提供可行的解決方法。 本文件提供的方法有助於檢修小範圍的私人無線家用網路，並且假定使用者有權使用不同的無線路由器和接收器。
方法 1： 檢查連線速度
方法 2： 將家中其他無線裝置的干擾減至最低
方法 3： 去除其他無線網路的干擾
方法 4： 降低網路流量
方法 5： 移除惡意軟體
方法 6： 重新安裝無線裝置的驅動程式
方法 7： 確定 ISP 的數據機及網路均可正常運作

開始之前

請務必在即將執行下列動作的電腦上安裝 Windows XP Service Pack 2 和所有最新的 HP 驅動程式更新。 若要判斷已安裝的作業系統和 Service Pack 為何，請依序按下開始 、說明及支援 ，以及左側的我的 HP 電腦 ，然後按一下系統資訊 選項。
請造訪 HP Windows XP Service Pack 2 網站，以取得更多資訊。

方法 1： 檢查連線速度

大多數的 ISP 都有提供工具讓使用者測試其 Internet 連線速度。 這些工具會從一部電腦發送大量資訊到另一部電腦，並且判斷多久之後這些資訊可回到起點。 基於以下兩個原因，您必須在進行變更前後執行此測試。
  • 第一，如果 Internet 連線速度緩慢，就毋須測試或調整無線網路。 如果 ISP 的速度一直很慢，您可以考慮更換 ISP。
  • 第二，在進行變更前後檢查速度，可以幫助您判斷該變更是否能增進效能。
CNET 有一個知名的測速網站可供您使用： CNET Bandwidth Speed Test 。

方法 2： 將家中其他無線裝置的干擾減至最低

在您的住宅或小型辦公室裡，其他無線裝置 (如微波爐、無線電話、手機，或者其他位於相同/相近頻譜上的無線網路) 可能導致連線發生問題。
請執行以下步驟進行測試，並且更正問題：
  1. 暫時中斷或關閉其他電子裝置。
  2. 將無線裝置移往更靠近路由器的地方，或者將路由器放置在靠近您平常使用電腦的地方。
  3. 移開產生干擾的無線裝置，讓它不要介於無線路由器 (閘道器) 和電腦之間。

方法 3： 去除其他無線網路的干擾

當有多個無線網路在您附近運作時，訊號將會發生衝突。 無線裝置可能無法辨認單一網路。
請執行以下步驟進行測試，並且更正問題：
  1. 在系統匣的無線網路連線 圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取 檢視可用的無線網路 。
  2. 中斷所有無線網路連線。
    在「無線網路連線」視窗中，選取所有標有已連線 狀態的無線網路，然後選擇中斷連線 。
  3. 只連線到一個無線網路。
    選取您想使用的無線網路，並且按一下連線 。
    如果有多個無線網路可供連線，請參考步驟 4 的說明，將慣用的網路移至連線清單的上方。
  4. 如果需要連至一個以上的網路，請決定哪一個網路享有連線優先權。
    當電腦在「無線網路連線」視窗有多個無線網路可供連線時，請按一下變更喜好網路的順序 。
    請選取要使用的網路名稱，並且按一下上移 將該網路移至優先清單的上方。

方法 4： 降低網路流量

當有其他使用者存取網路或 ISP 時，資料傳輸的速度會降低。 當有人正在進行高負載的活動時 (例如下載影片或音樂檔案，或者聆聽網路廣播串流)，這種情況特別明顯。
請執行以下步驟進行測試，並且更正網路流量的問題：
  1. 暫時中斷其他電腦的網路連線，並且執行速度測試。
  2. 逐一將其他電腦連上線，並且檢查網路效能。
  3. 如果網路上的所有電腦都有速度或連線問題，可能是 ISP 的服務發生問題。 請前往步驟 7： 確定 ISP 的數據機及網路均可正常運作 。

方法 5： 移除惡意軟體

連線到 Internet 的每部電腦都暴露在許多病毒、蠕蟲和其他惡意軟體的威脅之下。 您的 HP 筆記型電腦隨附有試用版的 Norton Internet Security 防毒軟體。
請執行以下步驟掃描惡意軟體並予以移除：
附註：如果您選擇安裝及執行其他防毒公司的軟體，請按照該軟體的指示操作， 並且跳過此方法。
  • 執行防毒掃描。
    1. 用滑鼠右鍵按一下 Norton Internet Security 在系統匣中的 圖示，然後選取開啟 Norton Internet Security 。
    2. 按一下功能表左側的 Norton Antivirus 。
    3. 按一下掃瞄病毒 。
    4. 按一下掃描我的電腦 ，並且按照指示掃描電腦上的惡意軟體，包括病毒、蠕蟲、間諜軟體和廣告軟體等等。
  • 如果 Norton Internet Security 圖示不在系統匣，請使用「HP 說明及支援」來下載免費的試用版本或進行線上掃毒。
    1. 依序按下開始 、說明及支援 、修正問題 ，然後按一下電腦安全性 。
    2. 在「資訊安全中心」頁面，按一下 Symantec Security Check 及防毒工具 ，以便 從利用以下工具獲得免費的 安全性評估及病毒掃描： Symantec Security Check 。
如需更多關於處理惡意軟體的資訊，請參見 HP 支援文件： 電腦在 Windows XP 之下可能感染病毒、蠕蟲、廣告軟體、間諜軟體或其他惡意軟體 。

方法 6： 重新安裝無線裝置的驅動程式

無線裝置的驅動程式可能已經損毀，或者其屬性未設定正確。 請按照以下步驟移除並重新安裝無線裝置的驅動程式。
手動刪除並重新安裝無線裝置的驅動程式 。
  1. 按一下開始 ，用滑鼠右鍵按一下我的電腦 ，然後選取內容 。
  2. 按一下硬體 索引標籤，再按一下裝置管理員 。
  3. 在「裝置管理員」視窗內，按一下網路配接卡 旁邊的加號 (+)，以便顯示已安裝的配接卡。
  4. 可能會有多張網路配接卡出現。 用滑鼠右鍵按一下 Intel 或 Broadcom 無線區域網路 配接卡，並且選取解除安裝 。 當出現提示時，按一下確定 確認移除。
  5. 關機並且重新啟動筆記型電腦。 系統將會在啟動時重新安裝適當的驅動程式。 請按照「啟動精靈」的指示進行操作。
HP 建議您查閱無線網路是否有更新的驅動程式及軟體，並且加以安裝。 請參見 HP 與 Compaq 桌上型電腦 - HP 軟體更新 。

方法 7： 確定 ISP 的數據機及網路均可正常運作

當您附近使用同一條線路上網的用戶增多時，ISP 的效能將會降低。 大部分的 ISP 系統在傍晚時分有較多人回家看信及上網時，速度都比較慢。 ISP 的資訊服務中斷 (例如停電) 會導致您的網路停止，但是數據機和路由器上的狀態指示燈卻不會出現異狀。 有線電視業者經營的 ISP 經常出現這種問題。
在連線仍然啟用的狀態下，如果網路突然不能用或變得非常緩慢，請執行以下步驟進行測試，並且更正問題。
  1. 關閉您的電腦，並且關閉 ISP 的數據機和無線路由器。
  2. 先重新啟動數據機，等狀態指示燈停止閃爍。
  3. 當數據機燈號都穩定了 (呈線綠色)，重新啟動路由器和電腦。
  4. 如果問題仍然存在，請聯絡 ISP 測試您的數據機，並且詢問其網路狀態。
以下是一些主要 ISP 的連結：
AOL Earthlink MSN SBC Roadrunner

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