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Windows XP 在登入或歡迎畫面時停止回應

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本文件適用於使用 Windows XP 的 HP 與 Compaq 電腦。

簡介

如果 Windows 在出現 Windows 歡迎畫面或登入畫面時停止回應,請依照下列章節的順序操作,直到找出解決的方案。

步驟 1: 拆下週邊裝置

  1. 關掉電腦,並拔下電源線。
  2. 按下電腦前面的電源按鈕。
  3. 重新插上電源線。
  4. 除了滑鼠、鍵盤和顯示器以外,請拆除所有的週邊裝置。 如果電腦原本就附隨 USB 鍵盤和滑鼠,請保持連接狀態。 如果 USB 鍵盤和滑鼠是最近新增的,請更換成原來的 PS/2 鍵盤或滑鼠,以進行測試。
  5. 重新啟動個人電腦。
  6. 如果在啟動 Windows 時,電腦不再是毫無動作或停止回應,請利用每次重新將一個裝置接回電腦後重新開機的方式,隔離引起問題的裝置。 繼續對每個週邊裝置執行相同的作法,直到找出引起問題的裝置為止。
  7. 如果要解決這個問題,請等到 Windows 啟動後再將引起問題的週邊裝置接上。

步驟 2: 在 Windows XP 中,從上次正常還原點重新啟動

請按照下列步驟,從上次的正常系統還原點重新啟動 Windows XP。
  1. 開啟電腦。
  2. 出現第一個畫面時,請每秒重複按一次 F8 鍵,直到出現功能表為止。
  3. 使用向上鍵向下鍵 來選取第一項的「Delete restoration data and proceed to system boot menu 」(刪除還原資料並叫出系統開機功能表) 或第二項的「上次的良好設定 」。
  4. 按下 ENTER 鍵啟動 Windows XP。

步驟 3: 使用系統設定 (Msconfig) 防止程式啟動

由於隨著 Windows 啟動而啟動的軟體可能會干擾同時正在嘗試啟動的其他程式,請避免非必要的程式啟動。
注意: 請只停用已知且不需要的程式。 如果停用某個裝置所需要的程式,則可能會導致該裝置無法運作。
  1. 開啟電腦。
  2. 出現第一個畫面時,請每秒重複按一次 F8 鍵,直到出現功能表畫面為止。
  3. 使用向上鍵向下鍵 來選取「安全模式 」。
  4. 按下 ENTER 鍵,啟動 Windows XP 的「安全模式」。
  5. 選取「開始 」、「執行 」,然後在「開啟」欄位中輸入下列命令:msconfig
  6. 按一下「確定 」。
    「系統設定公用程式」視窗隨即出現。
  7. 按一下「一般 」索引標籤,並且選取「選擇式啟動 」。
  8. 選取「啟動 」索引標籤,並且移除任何對於系統無助益及不需要工之作的核取記號。如果不確定某項工作的功能,請記下名稱,稍後上網查詢。在不知道工作作用的情況下,請勿移除其核取記號。
  9. 按一下「確定 」接受變更,然後重新啟動個人電腦。
    一旦找出引起問題的啟動軟體,電腦就能開啟進入 Windows。
    附註: 如果在嘗試本節的步驟之後,Windows 或其他重要軟體仍然停止運作,請重新啟動電腦,然後在第一個畫面出現時重複按 F8 鍵,直到以安全模式啟動 Windows,然後再重復執行這段步驟以變更先前移除的核取記號項目。

相關支援

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