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Windows XP 在登入或歡迎畫面時停止回應

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本文件適用於使用 Windows XP 的 HP 與 Compaq 電腦。

簡介

如果 Windows 在出現 Windows 歡迎畫面或登入畫面時停止回應,請依照下列章節的順序操作,直到找出解決的方案。

步驟 1: 拆下週邊裝置

  1. 關掉電腦,並拔下電源線。
  2. 按下電腦前面的電源按鈕。
  3. 重新插上電源線。
  4. 除了滑鼠、鍵盤和顯示器以外,請拆除所有的週邊裝置。 如果電腦原本就附隨 USB 鍵盤和滑鼠,請保持連接狀態。 如果 USB 鍵盤和滑鼠是最近新增的,請更換成原來的 PS/2 鍵盤或滑鼠,以進行測試。
  5. 重新啟動個人電腦。
  6. 如果在啟動 Windows 時,電腦不再是毫無動作或停止回應,請利用每次重新將一個裝置接回電腦後重新開機的方式,隔離引起問題的裝置。 繼續對每個週邊裝置執行相同的作法,直到找出引起問題的裝置為止。
  7. 如果要解決這個問題,請等到 Windows 啟動後再將引起問題的週邊裝置接上。

步驟 2: 在 Windows XP 中,從上次正常還原點重新啟動

請按照下列步驟,從上次的正常系統還原點重新啟動 Windows XP。
  1. 開啟電腦。
  2. 出現第一個畫面時,請每秒重複按一次 F8 鍵,直到出現功能表為止。
  3. 使用向上鍵向下鍵來選取第一項的「Delete restoration data and proceed to system boot menu」(刪除還原資料並叫出系統開機功能表) 或第二項的「上次的良好設定」。
  4. 按下 ENTER 鍵啟動 Windows XP。

步驟 3: 使用系統設定 (Msconfig) 防止程式啟動

由於隨著 Windows 啟動而啟動的軟體可能會干擾同時正在嘗試啟動的其他程式,請避免非必要的程式啟動。
注意: 請只停用已知且不需要的程式。 如果停用某個裝置所需要的程式,則可能會導致該裝置無法運作。
  1. 開啟電腦。
  2. 出現第一個畫面時,請每秒重複按一次 F8 鍵,直到出現功能表畫面為止。
  3. 使用向上鍵向下鍵來選取「安全模式」。
  4. 按下 ENTER 鍵,啟動 Windows XP 的「安全模式」。
  5. 選取「開始」、「執行」,然後在「開啟」欄位中輸入下列命令:msconfig
  6. 按一下「確定」。
    「系統設定公用程式」視窗隨即出現。
  7. 按一下「一般」索引標籤,並且選取「選擇式啟動」。
  8. 選取「啟動」索引標籤,並且移除任何對於系統無助益及不需要工之作的核取記號。如果不確定某項工作的功能,請記下名稱,稍後上網查詢。在不知道工作作用的情況下,請勿移除其核取記號。
  9. 按一下「確定」接受變更,然後重新啟動個人電腦。
    一旦找出引起問題的啟動軟體,電腦就能開啟進入 Windows。
    附註: 如果在嘗試本節的步驟之後,Windows 或其他重要軟體仍然停止運作,請重新啟動電腦,然後在第一個畫面出現時重複按 F8 鍵,直到以安全模式啟動 Windows,然後再重復執行這段步驟以變更先前移除的核取記號項目。

相關支援

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