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印表機上顯示「Ink system failure (墨水系統失敗)」

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問題

印表機顯示器上出現「Ink system failure (墨水系統失敗) 」訊息和錯誤碼。

解決方案

步驟 1: 重設印表機

  1. 開啟 按鈕以關閉印表機的電源。
  2. 拔掉印表機後方的電源線和通用序列匯流排 (USB) 連接線。
  3. 請等候 30 秒鐘。
  4. 重新將電源線插回印表機。
  5. 按下開啟 按鈕啟動印表機。
  6. 如果「Ink system failure (墨水系統失敗) 」訊息沒有出現,就代表問題已經解決;請重新接回 USB 連接線,並繼續使用印表機。
  7. 如果前一個步驟沒有清除訊息,請繼續下一個步驟。

步驟 2: 下載並安裝韌體更新

  1. 移至產品支援頁面以下載更新。
    • 如果您使用的是 Photosmart 8230,請按一下 這裡
  2. 按一下適當的作業系統連結。
  3. 按一下「修正長時間電源開啟循環與墨水系統故障的建議更新。 」連結,然後依照指示下載檔案。
  4. 下載完成後,中斷電腦的所有其他 USB 裝置。 確認產品的電源開啟,且插入至 USB 連接埠中。
  5. 在印表機與電腦直接連接的情況下,按一下已下載的檔案「FirmwareEnable_Release.EXE 」。
  6. 按一下「Open/Run (開啟/執行) 」。
  7. 按一下 「OK (確定) 」(位於「Update Successful (更新成功) 」視窗中)。 這樣錯誤應該就可以從印表機顯示器中移除。
  8. 如果您收到一個表示未偵測到裝置的訊息 (請參見圖 1),請確定印表機的電源開啟,且 USB 連接線同時連接到印表機和電腦上,並再試一次步驟 5。
    圖 1: 更新訊息
  9. 如果錯誤繼續存在,請繼續下一步。

步驟 3: 服務產品

如果錯誤繼續存在,或發現墨水漏出印表機,則請對印表機進行硬體服務。