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在 Windows 7 中進行網路攝影機疑難排解

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本文件適用於使用 Windows 7 的 HP 與 Compaq 電腦。
利用本文,針對您在 HP 或 Compaq 桌上型電腦上使用網路攝影機時可能會遇上的問題,進行疑難排解。
如果您無法正常使用網路攝影機,請先檢視下列的網路攝影機使用秘訣,然後再依循疑難排解步驟。

使用網路攝影機的秘訣

  • 系統進入睡眠模式後,切勿在指示燈轉成黃燈前立即將它喚醒。如此做的話,可能導致網路攝影機在重新啟動電腦前無法正常運作。為了避免發生這種狀況,請讓系統完全進入睡眠模式後再將它喚醒。
  • 如果您的網路攝影機是另外安裝的 (非隨附於 Windows 7 作業系統的電腦),請確認網路攝影機驅動程式及軟體相容於 Windows 7。
  • 如果您使用的是外接式網路攝影機,在網路攝影機插入電腦前,請確認是否已安裝光碟片中的網路攝影機軟體。若未安裝其軟體,電腦可能無法辨識出該網路攝影機,因而出現錯誤訊息。
  • 如果顯示空白,網路攝影機可能已逾時。重新開啟網路攝影機。
  • 如果沒有顯示網路攝影機「連接至電腦」,請先中斷連接然後重新連接網路攝影機。
  • 如果想經由 HP 軟體下載影像,請確認網路攝影機在「USB 設定」中設為「數位相機」。
  • 使用不同的程式測試網路攝影機,確認這是不是此程式特有的問題。 如果網路攝影機在其他的程式中可正常運作,請聯絡視訊軟體製造商取得最新的驅動程式及特定的疑難排解指示。
  • 如果您的網路攝影機是外接式的,請在另一台 Windows  7 電腦上測試。 如果網路攝影機在另一台 Windows  7 電腦上可正常運作,您可能需要安裝硬體驅動程式,以便網路攝影機能在您的電腦上運作。
  • 如果外接式網路攝影機在其他數台電腦上無法運作,您的網路攝影機可能是故障的。請聯絡網路攝影機製造商取得特定診斷資訊及疑難排解指示。
  • 您的網路攝影機可能無法在部分網路防火牆下正常運作。 如果您無法檢視或傳送視訊給在其他區域網路或網路防火牆之外的人,請參考防火牆支援資訊或聯絡網路管理員尋求協助。
  • 撥接的網際網路連線通常缺少足以同時處理視訊及聲音的資料傳輸容量。 強烈建議使用寬頻的網際網路連線進行視訊傳訊。撥接連線的效能比較不穩定。
  • 為了取得最好的網路攝影機效果,請關閉所有其他應用程式及背景工作,並減少網際網路瀏覽或資料流來保留頻寬。

針對網路攝影機進行疑難排解

使用下列步驟針對網路攝影機進行疑難排解:

步驟 1: 在開啟新的視訊作業之前請先關閉所有軟體

關閉正在使用網路攝影機的程式,然後重新開啟該程式,或開啟其他的程式。 有些時候,當您在軟體程式中結束使用網路攝影機時,該程式可能不會釋放網路攝影機給其他應用程式 (甚至是同一個應用程式) 中的活動使用。在某些時候,因為其他的預設程式正在存取網路攝影機,而導致您無法使用它。

步驟 2: 重新啟動電腦

重新啟動電腦。 部份網路攝影機軟體無法關閉稍後要使用之其他應用程式的網路攝影機。 當這種情況發生時,其他應用程式就無法使用網路攝影機直到重新啟動電腦。

步驟 3: 在視訊檢視軟體列表中選取網路攝影機

請確認 USB 2.0 Camera2.0HP Pavilion Webcam 在您想使用的軟體中已被選取為視訊輸入來源。
可使用網路攝影機的軟體程式,會以不同的名稱描述其視訊來源,而且攝影機選項也會有所不同。 請檢查使用網路攝影機的軟體的「偏好設定」或「內容」頁,找出相機、網路攝影機或視訊的設定值。
附註:如果您不知道在哪裡可以改變視訊來源設定,請嘗試使用軟體內建的說明系統。
如果您的電腦含有 TV 調諧器,TV 調諧器可能是預設的視訊輸入裝置。 如果您要使用網路攝影機進行 Windows Live Messenger 視訊聊天,就必須選取 HP Pavilion Webcam,將它設為使用中的輸入裝置 (因為電視調整器是預設的視訊輸入裝置)。 請參閱下列範例:
範例 1: 在 Windows Live Messenger 中選取網路攝影機
在 Windows Live Messenger 中選取預設視訊輸入設置的網路攝影機:
  1. 開啟 Windows Live Messenger。
  2. 在 Windows Live Messenger 工具列上按一下「箭頭」按鈕。
  3. 按一下「工具」,然後按一下「音頻及視頻設定」。
    圖 1: 開啟「音頻及視頻設定」
    開啟「音訊及視訊設定」
  4. 下一步
  5. 在「選取您要使用的網路攝影機」的清單中,選取安裝在您電腦中的網路攝影機 (例如:HP Pavilion WebcamUSB 2.0 Camera)。
    圖 2: 在 Live Messenger 中選取網路攝影機
  6. 請按一下「完成」。
範例 2: 在 muvee autoProducer 6 中選取網路攝影機
在 muvee autoProducer 6 軟體程式中選取預設視訊輸入裝置的網路攝影機:
  1. 依序按一下「開始」、「所有程式」和「muvee autoProducer 6」。
  2. 按一下「從裝置匯入視訊/影像」按鈕
  3. 選取「從我的攝錄影機」。
    圖 3: 選取輸入裝置
  4. 在「選取攝錄影機」區域,選取「HP Webcam」或「USB 2.0 Camera」。 然後按一下「完成」。
    圖 4: 選取網路攝影機
    從網路攝影機匯入視訊

步驟 4: 下載網路攝影機及視訊軟體最新的驅動程式及更新

部分軟體程式可能無法辨識出某些款式的網路攝影機,除非您有該網路攝影機硬體及視訊軟體的最新驅動程式及更新。 除此之外,如果視訊軟體不支援網路攝影機視訊片斷採用的格式,您可能會需要協力廠商的外掛程式或公用程式,以檢視視訊片斷或將它轉換為視訊軟體可支援的格式。
  • 如果網路攝影機是您另外安裝的,請前往網路攝影機製造商的網站,下載網路攝影機視訊軟體最新的驅動程式、更新、外掛程式、或轉檔公用程式。 請確認網路攝影機的驅動程式及軟體和 Windows 7 相容。
  • 如果您無法讓視訊播放軟體或編輯軟體辨識出網路攝影機,請前往該軟體製造商的網站尋找並安裝更新或修補程式。
  • 如果您的 HP 或 Compaq 電腦隨附有網路攝影機,請前往 HP 軟體和驅動程式下載頁面 ,搜尋您的電腦型號,然後下載可供該網路攝影機使用的驅動程式。
  • 檢查 Windows Update 以取得任何可能影響您的網路攝影機或視訊軟體之 Windows 7 驅動程式。 依序按下「開始」、「所有程式」和「Windows Update」。

步驟 5: 請確認您安裝了正確的 Windows 7 驅動程式

如果您無法聽到聲音或無法使用網路攝影機,請嘗試下列步驟。
  1. 請確認您已安裝的是正確的 Windows 7 驅動程式,而非 Windows 內建的標準音效驅動程式。 如果您已安裝的是標準音效驅動程式,請解除安裝網路視訊軟體並下載及安裝 Windows 7 音效驅動程式,然後再重新安裝網路視訊軟體。 更新 Windows 7 驅動程式:
    1. 依序按下「開始」、「所有程式」和「Windows Update」。 若提示您輸入系統管理員密碼或作出確認時,請輸入密碼或提供確認。
    2. 按一下檢查更新
    3. 要是否提供驅動程式更新,按一下「檢視更新」。 Windows Update 會針對安裝在您電腦上的設備,列出可使用的更新驅動程式。
    4. 如果有可用更新,按一下您想要安裝的驅動程式,然後按一下「安裝」。 依照螢幕上的指示完成驅動程式安裝。
  2. 您可能需要在即時訊息程式或任何其他使用網路攝影機的視訊軟體中設定音效設定。 檢查網路攝影機軟體的「說明」訊息。