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Windows 7 中的錯誤︰未安裝音訊輸出裝置

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本文件適用於使用 Windows 7 的 HP 與 Compaq 電腦。
本文件的步驟能解決在您將滑鼠停留在工具列中的「音效」圖示 () 時所顯示的下列訊息之問題:
未安裝音訊輸出裝置。
圖 1: 工具列訊息
工具列出現「未安裝音訊輸出裝置」訊息
此外,「未安裝音訊輸出裝置」訊息也顯示在「音量混音程式」中。

步驟 1: 使用音效疑難排解程式

Windows 7 包含一個音效疑難排解程式,可自動偵測到音訊與音效裝置問題。 請按照以下步驟使用音效疑難排解程式:
  1. 重新啟動電腦。
  2. 檢查工作列上的「音效」圖示。
    如果圖示正常 () 且電腦已有音效,則問題已解決。
    如果圖示具有一個 X 位於較低的角落 (),則請繼續執行下一個步驟。
  3. 按一下工作列上的「音效」圖示
    在圖示上按一下滑鼠右鍵,然後按一下「疑難排解音效問題」。
    圖 2: 疑難排解音效問題
  4. 音效疑難排解程式會檢查是否有音效問題。 當音效疑難排解程式完成時,會顯示結果。
    圖 3: 疑難排解結果
    如果電腦已有音效,則問題已解決。
    如果電腦仍然沒有音效,請按一下「瀏覽其他選項」或是繼續下一個步驟重新安裝音效驅動程式。

步驟 2: 安裝音效驅動程式

請依照下列步驟使用「硬體驅動程式重新安裝程式」來安裝原始的音效驅動程式:
  1. 依序按下「開始」、「所有程式」、「復原管理員」,然後再按一次「復原管理員」。
    圖 4: 復原管理員
  2. 在「硬體驅動程式重新安裝程式」歡迎畫面中,按一下「下一步」。
  3. 選取要重新安裝的音效驅動程式,然後按一下「下一步」。
    圖 5: 選擇要重新安裝的驅動程式
    附註: 如果您要安重新安裝的音效驅動程式不在清單上,選取「驅動程式不在清單上」,然後再點選「 下一步」。 實用資訊將提供您如何使用 Windows 裝置管理員安裝驅動程式的建議。 並依照畫面上的指示進行操作。
  4. 「復原管理員」開始重新安裝驅動程式。 驅動程式安裝完成後,點選「完成」,重新啟動電腦。
  5. 在電腦重新啟動之後,測試音效是否正常。
  6. 如果仍然沒有聲音並顯示錯誤,請更新音效驅動程式。
    請至 HP 軟體下載頁 ,輸入您電腦的特定型號,然後依照頁面上的指示找出您電腦的音訊更新。
    當 HP 提供更新時,請下載並進行安裝。 安裝軟體後測試音效。
    如果在 HP 網頁上並無更新的音效驅動程式,或是如果自 HP 下載並安裝更新後,錯誤仍然顯示,請繼續下一個步驟。
  7. 使用「裝置管理員」更新音效驅動程式:
    1. 連接網際網路。
    2. 按一下「開始 ,並將「裝置管理員」輸入到「搜尋」欄位中。 按一下「裝置管理員」
      圖 6: 開啟「裝置管理員」
    3. 按兩下「音效、視訊及遊戲控制器」。
      圖 7: 裝置管理員
      「裝置管理員」內的音效、視訊與遊戲控制器
    4. 用滑鼠右鍵按一下「音效,視訊及遊戲控制器」底下所列的音效裝置名稱。
    5. 選取「更新驅動程式軟體」。
      圖 8: 更新驅動程式軟體
    6. 按一下「自動搜尋更新的驅動程式軟體」。
    7. Windows 會檢查並安裝所有更新版驅動程式。Window 會顯示電腦是否已經具備最新版的可用驅動程式,或 Windows 是否已成功更新音效驅動程式。
    8. 如果出現提示,請重新啟動電腦。
  8. 如果您無法自 HP 或是「裝置管理員」找到更新的驅動程式,請與音效技術供應商聯繫取得更新的音效驅動程式套件。
    您的電腦可能是使用 Realtek 或 Creative Audio 軟體。 若是如此,您可從下列其中一個網站下載並安裝音訊驅動程式:
  9. 如果沒有音效且錯誤依然顯示,請使用「 在 Windows 7 內使用 Microsoft 系統還原 」將系統還原至電腦正常運作的時間。
  10. 如果沒有音效且錯誤依然顯示,請使用「 HP 系統復原 」將系統還原成原始的設置。
  11. 如果錯誤訊息依然顯示,請將電腦送修。 如果您的電腦擁有一塊 PCI 音效卡,可能需要移除該音效卡並重新安裝或更換。