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連線網際網路後瀏覽器無法開啟網頁的疑難排解

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本文介紹了 HP 和 Compaq 電腦連線網際網路後瀏覽器無法開啟網頁的疑難排解方法。

文章簡介

瀏覽器最常用的是 Internet Explorer 和 Firefox 這兩種。一般來說,在使用中常會因為各種誤設定或病毒破壞而導致連線網際網路後瀏覽器無法開啟網頁。這兩種瀏覽器在功能、介面以及內建核心均有差異,本文提供了一些無法開啟網頁的疑難排解步驟。

無法開啟網頁常見問題

附註:以下疑難排解均以 Internet Explorer 8.0 瀏覽器為例,如您使用的瀏覽器是 Firefox 瀏覽器,設定步驟及方法略有差異,欲瞭解詳細資訊請參閱 Firefox 瀏覽器 網站。在設定前請務必確認成功連線至網際網路。
>>解決步驟
  1. 無法開啟桌面捷徑。
    • 若無法打開桌面上所有的捷徑,可能是系統故障,可以嘗試移除出現故障前安裝的軟體、掃描病毒、系統還原(復原)等。
    • 若僅是無法打開 Internet Explorer 桌面捷徑,請參閱步驟 2 繼續排解疑難。
  2. 滑鼠右鍵按一下 Internet Explorer 圖示,點選「網際網路選項」
  3. 按一下「進階」 ,點選「重設...」 以重設 Internet Explorer 設定。
    圖 1: 網際網路選項
  4. 按一下「程式集」 ,點選「管理附加元件」 ,在「目前已載入的附加元件」 中選取附加元件名稱,並按一下「停用」
    停用附加元件
    附註:若以上設定仍無法開啟 Internet Explorer ,請重新安裝瀏覽器嘗試。
>>解決步驟
  1. 開啟「網際網路選項」 ,參閱重設 Internet Explorer 設定停用管理附加元件 重設 Internet Explorer 瀏覽器。若重設後依舊,請繼續下一步設定。
  2. 滑鼠左鍵按兩下 Internet Explorer 桌面捷徑,按一下「工具」 選單中「網際網路選項」 。點選「連線」 頁簽,按一下「區域網路設定」
  3. 取消 所有勾選框的選項後按一下「確定」。
    如果此設定無法排除疑難,請繼續下一步驟。
  4. 重建 DNS 伺服器位址。
    1. 按一下「開始」 選單,按一下「所有程式」 ,點選「附屬應用程式」 。使用滑鼠右鍵按一下「命令提示字元」「系統管理員身分執行」
    2. 「命令提示字元」 視窗中鍵入ipconfig /flushdns 後,按一下「Enter」 來重建 DNS 伺服器位址。
      圖 3: 重建 DNS 伺服器位址
  5. 解決系統文件錯誤導致無法開啟網頁。
    1. 按一下「開始」 選單,按一下「所有程式」 ,點選「附屬應用程式」 。使用滑鼠右鍵按一下「命令提示字元」「系統管理員身分執行」
    2. 「命令提示字元」 視窗中鍵入netsh int ip reset c:resetlog.txt 後,按一下「Enter」 來重設系統文件。
      附註:此設定完成後務必重新啟動電腦 以完成設定。
  6. 解除防毒軟體的防火牆內的程式控管設定。(以諾頓網路安全大師 2010 為例)
    1. 打開諾頓網路安全大師 2010 ,在主頁面點選「設定」 ,按一下「網路設定」
    2. 點選「網路設定」 中的「智慧型防火牆」 ,按一下「程式掌控」 右側的「架構」
    3. 搜尋並點選 Internet Explorer 程式 ,按一下箭頭「 」,點選「允許」 後按一下「確定」。
      附註:若您使用的是其它廠商的防毒軟體,請參閱該軟體的使用說明來解除防火牆程序控管攔截。
>>解決步驟
  1. 先確認無法開啟的網站在其它電腦上是否瀏覽正常,若同樣無法開啟則是網站故障。若在其它電腦可以開啟,請繼續下一步驟 2 疑難排解。
  2. 關閉防毒軟體的防火牆嘗試。若關閉後可以開啟,則可能由於防毒軟體的防火牆攔截了 Internet Explorer 瀏覽器,您可以參閱解除防毒軟體的防火牆內的程式控管設定 來解除防火牆程序控管攔截。
>>解決步驟
  1. 確保已停止正在下載的程式。開啟網際網路選項停用附加元件 測試。
  2. 滑鼠左鍵點兩下 Internet Explorer 桌面捷徑,按一下「工具」 選單中「網際網路選項」 。點選「連線」 頁簽,按一下「區域網路設定」
    圖 4: 取消所有「區域網路設定」中的勾選
    附註:如網頁中有大量的圖片或 Flash 視訊將會影響到網頁開啟速度,詳細開啟或關閉網頁動畫、圖片播放的方法請參閱網頁開啟後文字顯示正常,但圖片、Flash 動畫無法播放章節。
>>解決步驟
  1. 網頁如要正常顯示圖片及播放 Flash ,請務必確認您的電腦已成功安裝 Adobe Flash Player 9.0 以上版本,安裝完成後重新啟動電腦並再測試。詳細下載資訊請訪問 Adobe Flash Player 網站 。如已安裝或安裝後仍無法排解疑難,請繼續下一步驟 2 的設定。
  2. 滑鼠左鍵點兩下 Internet Explorer 桌面捷徑,按一下「工具」 選單中「網際網路選項」 。點選「進階」 頁簽,勾選「播放網頁動畫*」「顯示圖片」 選框後,按一下「確定」。
    圖 5: 開啟播放網頁動畫和顯示圖片
    附註:如不想在開啟網頁的時候開啟播放網頁動畫和顯示圖片導致影響開啟網頁的速度,您只要取消這兩項勾選即可。
>>解決步驟
  1. 開啟網際網路選項停用附加元件 測試。如仍然無法開啟,請參閱以下步驟 3 來排除疑難。
  2. 透過病毒掃描軟體掃描病毒,如是更新瀏覽器版本或設定安裝了其它軟體之後出現的故障,請嘗試移除軟體或系統還原來排解疑難。詳細資訊,請參閱 HP 相關支援 文件。
  3. 重新註冊以下DLL文件。
    「命令提示字元」 視窗內依序鍵入
    regsvr32 Shdocvw.dll
    regsvr32 Shell32.dll(如果您是第一次嘗試此註冊,此項命令字元暫無需輸入。當第二次嘗試註冊時再鍵入此命令字元。)
    regsvr32 Oleaut32.dll
    regsvr32 Actxprxy.dll
    regsvr32 Mshtml.dll
    regsvr32 Urlmon.dll
    注意:以下以鍵入regsvr32 Oleaut32.dll 為例。
    按一下「開始」 選單,按一下「所有程式」 ,點選「附屬應用程式」 。使用滑鼠右鍵按一下「命令提示字元」「系統管理員身分執行」
    「命令提示字元」 視窗中鍵入regsvr32 Oleaut32.dll 後,按一下「Enter」 來重新註冊DLL文件。
    圖 6: 重新註冊DLL文件
    圖 7: 成功註冊訊息
    附註:依序輸入所有 DLL 文件後重新啟動電腦並重新開啟網站連結測試,若仍舊無法解決,請重新依序鍵入一次這些命令字元,並在這一次需在第一個 DLL 文件註冊完畢後,增加鍵入regsvr32 Shell32.dll 。完成後,重新啟動電腦後再測試。