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使用電腦還原解決方案

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本文件適用於執行 Windows XP 的 HP 筆記型電腦。

概要

電腦系統還原是一個容易使用且包含三個公用程式的套件,可將個別的驅動程式和程式,或電腦上的硬碟還原成原廠狀況。 電腦系統還原公用程式是安裝於硬碟的特定分割區,並可隨時讓電腦返回已知的正常運作狀況。
如需有關 Windows Vista 作業系統的資訊,請參閱 HP 筆記型電腦 - 使用 HP Recovery Manager
  • PC Recovery Disc Creator
    第一次設定及執行電腦時,會使用此應用程式。 包裝箱內有一張外型類似光碟的卡片,其中包含製作一組還原光碟的提醒文字。 監視器會定期顯示一則訊息,直到製作還原光碟或關閉提醒功能為止。
  • 應用程式和驅動程式還原
    這個應用程式可用來安裝與電腦一同搭售的特定驅動程式或應用程式,或在不損毀程式和資料的情況下,重新安裝 Windows 作業系統 (OS)。 如果作業系統損毀,可使用此選項將重要資料複製或備份到外部儲存裝置。
  • 電腦還原
    此應用程式是用於重新格式化硬碟,並讓電腦返回原廠狀況。 此選項會覆寫和損毀硬碟的所有資料。 您接著可以重新安裝任何程式和更新軟體,並擷取任何備份的資料。

製作所需的還原光碟

強烈建議您在使用新電腦時製作一套還原光碟。 除非關閉提醒功能,否則系統每隔 14 天會顯示提醒訊息。 視磁碟機類型而定,可能需要多張空白 CD-R 或 DVD-R 或 DVD+R 光碟 (使用 -RW 媒體將導致程序失敗 )。
磁碟機類型光碟類型所需的空白光碟數目
DVDDVD-R

DVD+R
1 - 2 張光碟
DVD DVD+R 雙層1 張光碟
CDCD-R 最多 7 - 11 張光碟
無 CD 或 DVD聯絡 HP 支援服務中心

在 Windows 中製作還原光碟

執行下列動作以製作一套還原光碟。
  1. 將電腦連接到 AC 電源變壓器。
  2. 按一下開始 ,按一下所有程式 ,選取系統還原 ,再按一下製作還原光碟
    PC Recovery Disk Creator 公用程式會顯示一則訊息,指出必要的媒體光碟的類型和數量。
  3. 確認可使用的必要媒體光碟數量。
  4. 按一下下一步 ,開始實際的複製程序。
    出現提示時,移除已寫入的光碟並插入其他光碟。
  5. 出現提示時,依光碟的製作順序標示每張光碟。
  6. 在安全的地方儲存最近製作的一套還原光碟。
    附註:只能為一台電腦製作一套還原光碟。
剛製作好的還原光碟集可用來還原特定的電腦,但不能用來復原另一台電腦。
附註:若還原光碟在製作期間失敗或發生損毀,您可以向 HP 訂購原始作業系統的替換 CD 或 DVD。

從命令提示字元製作還原光碟

使用下列步驟無須啟動 Windows 便可以製作還原光碟組:
附註:使用該方法不能製作還原 DVD。
  1. 開啟電腦,在出現 HP 標誌時重複按下 F11 鍵。
    附註:因 BIOS 版本不同,電腦可能在啟動時顯示包含 F11 啟動系統還原的多個提示。 若未顯示此提示,請按下 F11 鍵並利用 HP 原廠鏡像啟動系統還原。
  2. 在「還原」畫面上按一下進階選項
  3. 同時按下 Alt 鍵和 D 鍵。 隨即出現命令提示字元。
  4. 在提示上輸入 c: ,然後按 Enter 鍵。
  5. 在提示上輸入 cd windows ,再按 Enter 鍵。
  6. 在提示上輸入 cd creator ,再按 Enter 鍵。
  7. 依此處所示輸入下列命令 (包括引號和空格): "CD Creator.exe"
  8. 按一下開始製作 ,按照指示製作還原光碟集。
附註:若還原光碟在製作期間失敗或發生損毀,您可以向 HP 訂購原始作業系統的替換 CD 或 DVD。

安裝驅動程式或應用程式

可在硬碟上使用「電腦系統還原套件」,一次安裝一個獨立的硬體和軟體驅動程式及其他應用程式。 電腦在出廠時已包括數種應用程式。 若需安裝任何另行購買協力廠商程式的相關資訊,請參閱製造商的安裝指示。
請執行下列動作以選取和安裝獨立的驅動程式或應用程式。
  1. 將電腦連接到 AC 電源變壓器。
  2. 按一下開始 ,按一下所有程式 ,選取系統還原 ,再按一下應用程式與驅動程式還原
  3. 選取選項以重新安裝應用程式重新安裝驅動程式 (電腦隨附),再按一下下一步
  4. 從清單中選取所需的應用程式驅動程式 ,再按一下下一步 開始安裝。
  5. 依照其他指示執行。
  6. 看到提示時請重新啟動電腦。

重新安裝作業系統

可在硬碟上使用電腦系統還原套件以重新安裝 Windows 作業系統 (OS),而不會摧毀任何現有的程式或使用者資料。 通常只有在更正嚴重的電腦作業問題時才會執行這個動作。 如果電腦不是在 Windows 作業系統中操作,請參閱從還原光碟還原

使用預設的還原選項以重新安裝作業系統

使用下列指示,以預設還原選項重新安裝 Windows。
  1. 將電腦連接到 AC 電源變壓器。
  2. 關閉所有程式。
  3. 按一下開始 ,按一下所有程式 ,選取系統還原 ,再按一下電腦還原
  4. 出現還原選項時,選取選項以執行電腦還原 ,再按一下下一步
    附註:第一次嘗試更正作業系統問題時,請選取選項來執行 Microsoft 系統還原,再按一下下一步 。 如需 Microsoft 系統還原的相關資訊,請參閱執行 Microsoft 系統還原
  5. 電腦將重新啟動並顯示歡迎使用電腦還原 訊息。 按一下確定 繼續。
    附註:您也可以在出現 Windows 載入畫面之前,重新啟動電腦並重複按 F11,以隨時存取 HP Recovery Manager。
  6. 在「系統還原」面板上,按一下下一步
    電腦還原將顯示「備份使用者資料和設定」。
    電腦還原將開始還原 Windows XP 和應用程式檔案。
    電腦還原將開始還原使用者資料和設定。
  7. 完成時,電腦還原將顯示「成功完成電腦還原。 按一下「重新啟動」以重新啟動電腦,或按一下「關閉」以關閉電腦。 按一下重新啟動

使用進階還原選項以重新安裝作業系統

使用下列指示,以進階還原選項重新安裝 Windows。
  1. 將電腦連接到 AC 電源變壓器。
  2. 關閉所有程式。
  3. 按一下開始 ,按一下所有程式 ,選取系統還原 ,再按一下電腦還原
    附註:您也可以在出現 Windows 載入畫面之前,重新啟動電腦並重複按 F11,以隨時存取 HP Recovery Manager。
  4. 出現還原選項時,選取選項以執行電腦還原 ,再按一下下一步
    附註:第一次嘗試更正作業系統問題時,請選取選項來執行 Microsoft 系統還原,再按一下下一步 。 如需 Microsoft 系統還原的相關資訊,請參閱執行 Microsoft 系統還原
  5. 電腦將重新啟動並顯示歡迎使用電腦還原 訊息。 按一下確定 繼續。
  6. 在「系統還原」面板上,按一下進階選項 以選取所要的動作類型。
    警告:如果選取「進階選項」,系統將執行完整重新格式化,並摧毀所有使用者資料。
  7. 在「進階選項」上,選取 Windows 系統還原 選項,再按一下下一步 開始程序。
  8. 依照其他指示執行。
  9. 看到提示時請重新啟動電腦。
重新安裝作業系統與重新啟動電腦時,硬碟上存在程式和資料檔案; 然而,按一下功能表圖示不會啟動程式。 如有必要,請使用原始的產品光碟重新安裝程式。 要保留使用者資料,請將使用者資料複製或備份到外部儲存裝置。

從還原光碟還原

可使用還原光碟來重新安裝 Windows 作業系統 (OS),而不會摧毀任何現有的程式或使用者資料。 通常唯有在電腦未正確啟動,或未開機到 Windows 作業系統時,才會執行這個動作。
要保留使用者資料,請先將使用者資料複製或備份到外部儲存裝置,再執行此工作。
執行下列動作,從還原光碟集重新安裝作業系統。
  1. 將電腦連接到 AC 電源變壓器。
  2. 開啟磁碟機,插入還原光碟集的第一張光碟,再關閉磁碟機。
  3. 關閉電腦。
  4. 按下電源 按鈕以啟動電腦,再立即按下 F11 鍵。
    電腦從光碟開始作業,並在硬碟上執行測試。 在短暫延遲之後,會顯示黑色畫面及一則訊息。 如果 C:\ 磁碟機和特定還原分割區完整無缺,有三個選項可供使用:
    • 按下「R」代表標準「系統還原」選項。
    • 按下「F」格式化硬碟,並重新安裝原廠設定。 所有資料都將遺失!
    • 按下「Q」結束此功能表。
    警告:如果光碟測試指出未安裝作業系統或磁碟機已損毀,則唯一會出現的選項是「R」 (執行完整系統還原) 。 這個選項將重新格式化磁碟機並摧毀所有使用者資料。 如需詳細資訊,請參閱重新格式化硬碟之前
  5. 按下 R 選取標準的「系統還原」選項。
  6. 還原程序將檢查硬碟是否出現還原分割區。
    • 如果存在分割區和還原檔案,會從硬碟執行其他還原程序,而無需還原光碟。
    • 若不存在分割區或還原檔案,則會提示您視需要插入或交換還原光碟集。
重新安裝作業系統與重新啟動電腦時,硬碟上存在程式和資料檔案; 然而,按一下功能表圖示不會啟動程式。 如有必要,請使用原始的產品光碟重新安裝程式。

重新格式化硬碟之前,請備份您的資料

重新格式化硬碟將覆寫磁碟機的所有資料,重新安裝 Windows 作業系統,再將電腦返回原廠狀況。 所有使用者資料,如: 信件、試算表、圖片和電子郵件都將被摧毀。 可將使用者資料複製或備份到外部儲存裝置以保留使用者資料; 如網路磁碟機,或可寫入的 CD 或 DVD 磁碟機。
附註:Microsoft Windows XP Home 使用者在安裝 Windows XP Home Edition 備份軟體時,應該閱讀 Microsoft 的文章 http://www.microsoft.com/windowsxp/using/setup/maintain/backupsw.mspx
執行下列動作,將使用者資料備份到可寫入光碟。
  1. 按一下開始 ,按一下所有程式 ,選取附屬應用程式 ,選取系統工具 ,再按一下備份
    按一下下一步備份 按鈕,移經 Windows 的備份及還原精靈。
  2. 移經精靈並選取讓我選擇要備份的資料 選項。
  3. 移經精靈並選取要備份的目錄檔案
  4. 移經精靈並選取備份位置 ,例如 E:\ CD 磁碟機
  5. 按一下完成 開始執行備份程序。
    附註:備份可能需要多張 CD 或 DVD 光碟。 為方便執行; 請標示每張光碟的名稱、日期和序列編號,以便依適當的順序還原資料。
在電腦回到操作狀況後,可使用 Window 的備份及還原精靈來擷取使用者資料。

重新格式化硬碟

重新格式化硬碟必須視為解決電腦系統問題的最終作法。 可在硬碟上使用電腦系統還原套件,來重新格式化硬碟及重新安裝作業系統。 重新格式化硬碟將覆寫磁碟機的所有資料。 要保留資料,請先將所有使用者資料 (例如,信件、試算表、圖片和電子郵件) 備份至外部儲存裝置,再重新格式化磁碟機。 如果電腦不是在 Windows 作業系統中操作,請參閱從還原光碟重新格式化
執行下列動作以重新格式化硬碟及重新安裝作業系統。
  1. 將電腦連接到 AC 電源變壓器。
  2. 關閉所有程式。
  3. 按一下開始 ,按一下所有程式 ,選取系統還原 ,再按一下電腦還原
  4. 出現還原選項時,選取選項以執行電腦還原 ,再按一下下一步
  5. 隨即重新啟動您的電腦。
  6. 出現「歡迎使用電腦還原」訊息時,按一下確定 繼續。
  7. 在「系統還原」面板上,選取系統還原 。 依預設,系統將執行完整重新格式化,並將摧毀所有使用者資料。
  8. 看到提示時請重新啟動電腦。
作為上述步驟的替代方法,請按一下進階選項 ,選取破壞性還原 選項,再按一下下一步 開始重新格式化程序。
電腦處於原廠狀況,且必須重新設定所有系統資料,例如位置和日期。

從還原光碟重新格式化

重新格式化硬碟必須視為解決電腦系統問題的最終作法。 可使用還原光碟集來重新格式化硬碟,以及重新安裝作業系統。 重新格式化硬碟將覆寫磁碟機的所有資料。 要保留資料,請先將所有使用者資料 (例如,信件、試算表、圖片和電子郵件) 備份至外部儲存裝置,再重新格式化磁碟機。
執行下列動作以重新格式化硬碟,以及從還原光碟集重新安裝作業系統。
  1. 將電腦連接到 AC 電源變壓器。
  2. 開啟磁碟機,插入還原光碟集的第一張光碟,再關閉磁碟機。
  3. 關閉電腦。
  4. 按下電源按鈕以啟動電腦,再立即按下 F11 鍵。
    電腦從光碟開始作業,並在硬碟上執行測試。 在短暫延遲之後,會顯示黑色畫面及一則訊息。 如果 C:\ 磁碟機和特定還原分割區完整無缺,有三個選項可供使用:
    • 按下「R」代表標準「系統還原」選項。
    • 按下「F」格式化硬碟,並重新安裝原廠設定。 所有資料都將遺失!
    • 按下「Q」結束此功能表。
    警告:如果光碟測試指出未安裝作業系統或磁碟機已損毀,則唯一會出現的選項是執行完整系統還原。 這個選項將重新格式化磁碟機並摧毀所有使用者資料。
  5. 按下 F 選取格式化選項。
    附註:重新格式化硬碟可能需花費 30 分鐘或更長時間來完成。
重新格式化磁碟及重新安裝作業系統時,電腦處於原廠狀況,且必須重新設定所有系統資料,例如位置和日期。

移除還原分割區

有一個可用的還原選項可移除硬碟的還原分割區,但不建議 您這麼做。 雖然這個動作將釋放儲存空間,但唯一可用的還原或還原選項是使用還原光碟集,對硬碟執行完整及破壞性的重新格式化。 可復原個別驅動程式或應用程式的選項,以及重新安裝作業系統的選項已不存在。
請執行下列動作,從硬碟移除還原分割區。
警告:隨即會重新格式化磁碟機並清除所有使用者資料。 不建議執行此動作。 請務必先建立還原光碟集再執行此動作。
  1. 將電腦連接到 AC 電源變壓器。
  2. 關閉所有程式。
  3. 按一下開始 ,按一下所有程式 ,選取系統還原 ,再按一下電腦還原
  4. 出現還原選項時,選取選項以執行電腦還原 ,再按一下下一步
  5. 隨即重新啟動您的電腦。
  6. 出現「歡迎使用電腦還原」訊息時,按一下確定 繼續。
  7. 在「系統還原」面板上,按一下進階選項
  8. 在「進階選項」面板上,選取刪除還原分割區 選項,再按一下下一步
隨即會移除分割區以提供額外的磁碟空間並格式化磁碟。 作業系統和程式現在必須已安裝在硬碟中。

執行 Microsoft 系統還原

為了更正某些類型的作業系統或程式問題,Microsoft 提供一個系統還原公用程式,可將 Windows 登錄中儲存的系統資料重設到較早的時間點。 請參閱 如何在 Windows XP 中將作業系統還原至先前狀態 (英文) 中的 Microsoft 文件。
執行下列動作,從還原公用程式中執行 Microsoft 系統還原。
  1. 將電腦連接到 AC 電源變壓器。
  2. 關閉所有程式。
  3. 按一下開始 ,按一下所有程式 ,選取系統還原 ,再按一下電腦還原
  4. 出現還原選項時,選取選項以執行 Microsoft 系統還原 ,再按一下下一步
  5. 選取將電腦還原到較早的時間點 選項,然後按一下下一步
  6. 隨即會出現 Windows 還原點清單,由 Windows 作業系統依據預先判斷的基礎所建立。
  7. 按一下行事曆上的粗體日期 ,再按一下列出的還原點 以選取 Microsoft 系統還原點。
  8. 按一下下一步 ,再依照指示將電腦登錄設定還原到較早的時間。
如果這些動作無法更正問題,請使用較早、不同的還原點重複步驟 4 到 8。

使用還原光碟準備還原硬碟 (製造商功能表)

附註:請注意使用此系統的還原光碟可能需要兩個小時,而使用直接從 HP 訂購的光碟可能需要四至六個小時及多次重新啟動。
  1. 將還原光碟 1 插入筆記型電腦並重新啟動。
  2. 當電腦重新啟動時,電腦會從還原 CD/DVD 讀取,並顯示選項畫面 (通常是 R、F 和 Q)。
  3. 按住 Ctrl 鍵,然後按退格 鍵。 隨即顯示「製造商功能表」。
  4. 選取選項 4,「清理分割區表格」
    出現下列訊息: 未安裝作業系統或分割區損毀,請按「R」執行完整系統還原。
  5. 請勿按下「R」。 請改為按住 Ctrl ,然後按退格鍵 帶出「工具」功能表。
  6. 選取選項 5,「清除磁碟機的主開機記錄」。
    出現下列訊息: 未安裝作業系統或分割區損毀,請按「R」執行完整系統還原。
    附註:如果沒有分割區,則將出現下列訊息: 找不到 MBR 或主開機記錄。 繼續執行這些步驟
  7. 請勿按下「R」。 請改為按住 Ctrl ,然後按退格鍵 帶出「工具」功能表。
  8. 選取選項 6,「抹除磁碟機的所有磁區」。
    隨即會出現「清除硬碟進度列」。 視硬碟大小而定,此程序可能需要一小時以上才會完成。 完全清除硬碟時,將顯示下列訊息:
    未安裝作業系統或分割區損毀,請按「R」執行完整系統還原。
  9. R 開始自動化「系統還原」程序。