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排解無線網路和網際網路連線問題 (Windows 7)

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本文件適用於使用 Windows 7 並連線到無線網路 (路由器) 的 HP 電腦。
Wi-Fi 網路是存取網際網路的簡便方式。 不過,使用無線連線時許多事項可能會出錯,而且連線緩慢、間歇性中斷連線,或無法連線時可能令人沮喪。 本文件中的步驟會提供工具,有助於解決無線網路和網際網路連線可能發生的許多問題。

步驟 1: 使用自動排解功能

HP 或 Microsoft 提供的工具可用於自動測試和修正多數不同無線狀況。 如果您的 HP 電腦隨附 Windows 7,請使用 HP Support Assistant,因為其中含有特別為 HP 電腦設計的專用程式碼。 如果電腦沒有 HP Support Assistant,就使用 Windows 7 內建的自動化疑難排解員。
HP Support Assistant 是 HP 提供的軟體支援診斷與排解工具,可解決許多類型的網路和網際網路連線問題。 依照下列步驟,使用 HP Support Assistant 診斷並排解網路問題:
  1. 如果您的電腦鍵盤上或附近有無線按鍵或按鈕,而且無線活動指示燈是熄滅或是琥珀色,請按下按鍵或按鈕以啟用無線介面卡。 此按鍵可能是 F10 鍵、F12 鍵,或是有飛機符號標示的按鍵。
    • 如果無線活動啟動或活動指示燈變成藍色,表示您已啟用系統上的無線通訊。 嘗試再次連線至網際網路。 如果問題仍然出現,則繼續執行下列步驟。
    • 如果您的電腦沒有無線按鍵,或無線活動指示燈仍未亮起或呈橘色,請繼續使用下列步驟。
  2. 在 Windows 桌面上,按一下通知區域 (位於畫面右下角) 中的 HP Support Assistant 圖示
    附註:如果您的電腦未安裝 HP Support Assistant,您可以前往 HP Support Assistant 網站 下載並安裝 HP Support Assistant 軟體。 如果您的電腦無法連線至網際網路,請使用 Windows 7 內建的 Windows 7 自動化的網路疑難排解 ,而不使用此步驟。
  3. 如果歡迎畫面開啟,請選擇您想要的選項,並按一下「下一步」。
  4. 在 HPSA 主畫面中,按一下「Internet and security」(網際網路與安全性)。
    圖 1: Internet and security (網際網路與安全性)
    已選取「Internet and security」(網際網路與安全性)
  5. 按一下「HP Network Check」(HP 網路檢查)。
    圖 2: HP Network Check (HP 網路檢查)
    已選取「HP Network Check」(HP 網路檢查)
  6. 如果開啟「使用者帳戶控制」訊息,請按一下「」允許電腦進行變更。
  7. 出現「Network Check Welcome」(網路檢查歡迎) 畫面時,按一下「下一步」以執行網路診斷。
  8. 如果診斷測試沒有發現問題,請關閉視窗並繼續至下一節。
    如果診斷測試發現一個或多個問題,則繼續執行本節中的步驟。
  9. 按一下「Possible Root Causes」(可能的根本原因)。
    圖 3: Possible Root Causes (可能的根本原因)
    Possible Root Causes (可能的根本原因)
  10. 在可能的根本原因清單上,按一下其中一個問題旁邊的箭頭按鈕。
    隨即顯示一份解決方法清單。
    圖 4: 可能的根本原因範例: 未偵測到網路
    選取錯誤
  11. 按一下其中一個工具圖示查看解決問題的步驟,並依照畫面上的指示進行。
    圖 5: HP Network Check (HP 網路檢查) 修復
    HP Network Check (HP 網路檢查) 修復
  12. 完成指示後,按一下「Re-check」(重新檢查)。
    HP Support Assistant 會檢查網路連線。
    圖 6: Re-check (重新檢查)
     選擇「Re-check」(重新檢查)
  13. 視需要重複這些步驟,直到網路連線問題獲得解決,或所有可能根本原因及修復皆已圓滿處理為止。
Windows 7 網路和網際網路疑難排解員會測試網路問題,並嘗試自動修復任何發現的問題。 使用 Microsoft 的這個工具測試並修復連線。
  1. 如果您的電腦鍵盤上或附近有無線按鍵或按鈕,而且無線活動指示燈是熄滅或是琥珀色,請按下按鍵或按鈕以啟用無線介面卡。 此按鍵可能是 F10 鍵、F12 鍵,或是有飛機符號標示的按鍵。
    • 如果無線活動啟動或活動指示燈變成藍色,表示您已啟用系統上的無線通訊。 嘗試再次連線至網際網路。 如果問題仍然出現,則繼續執行下列步驟。
    • 如果您的電腦沒有無線按鍵,或無線活動指示燈仍未亮起或呈橘色,請繼續使用下列步驟。
  2. 依序按一下「開始」() 和「控制台」。
  3. 按一下「疑難排解」,再按一下「網路和網際網路」。
  4. 按一下「網際網路連線」。
    圖 7: 網際網路連線
    已選取「網際網路連線」
  5. 按一下「進階」。
    圖 8: 「進階」選項
    反白顯示「進階」的「網際網路連線」
  6. 確認已核取「套用自動修正」方塊,並按一下「下一步」。
    圖 9: 套用自動修正
    已選取「套用自動修正」並反白顯示「下一步」
  7. 按一下「疑難排解網際網路連線」。
    依照指示檢查問題。
    圖 10: 疑難排解網際網路連線
    反白顯示「疑難排解網際網路連線」
  8. 自動化疑難排解完成後,閱讀螢幕上的資訊。
    • 如果發現問題,視窗將會提供所發現問題的詳細資訊。 此視窗可能也會顯示已修正的問題或您可執行的動作以解決問題。 閱讀視窗中的資訊並執行任何建議的動作。 嘗試再次連線至網際網路。 如果問題仍然存在,關閉疑難排解視窗並繼續下一個步驟。
    • 如果沒有發現問題,但您的電腦仍存在 Wi-Fi 問題,請關閉疑難排解視窗並繼續下一個步驟。
移除並重新安裝無線網路介面卡驅動程式,可以清除登錄值並重設組態,使驅動程式可正確設定以供 Windows 存取。 使用下列其中一節重新安裝您的無線介面卡驅動程式。
如果電腦原本就隨附 Windows 7,而且也有 HP Recovery Manager,您可以使用這個程式來重新安裝無線網路介面卡。
  1. 如果您使用的是外接式 USB 無線網路介面卡,請拔除它,重新啟動電腦,然後將它插入不同的 USB 連接埠。
  2. 按一下「開始」()、輸入 recovery manager,然後選擇搜尋結果清單中的「復原管理員」。
    圖 11: 復原管理員搜尋結果
    復原管理員搜尋結果
  3. 如果出現「使用者帳戶控制」訊息,請按一下「」。
    附註: 如果您的電腦上無法找到 HP Recovery Manager,請使用「裝置管理員」重新安裝裝置驅動程式。
  4. 當「復原管理員」畫面開啟時,按一下「硬體驅動程式重新安裝」。
    圖 12: 硬體驅動程式重新安裝
    已選取「硬體驅動程式重新安裝程式」
  5. 按一下「下一步」。
    圖 13: 「硬體驅動程式重新安裝程式」歡迎畫面
    已選取「下一步」的「歡迎使用硬體驅動程式重新安裝」
  6. 向下捲動瀏覽驅動程式清單,選擇您電腦的無線介面卡名稱。然後按一下「下一步」。
    圖 14: 無線介面卡 (區域網路) 驅動程式清單範例 (您的清單可能不同)
    已選取無線區域網路驅動程式並反白顯示「下一步」的範例
  7. 等待安裝驅動程式後,重新啟動您的電腦 (若有提示要這麼做)。
  8. 嘗試再次連線至網際網路。 如果問題仍存在,請繼續下一個步驟。
如果您的電腦上沒有 HP Recovery Manager,請使用 Windows 裝置管理員解除安裝無線介面卡,並讓 Windows 安裝驅動程式。
  1. 如果您使用的是外接式 USB 無線網路介面卡或行動寬頻裝置,請拔除它,重新啟動電腦,然後在 Windows 開啟後將它插入不同的 USB 連接埠。
  2. 按一下「開始」()、輸入裝置管理員,然後選擇搜尋結果清單中的「裝置管理員」。
    圖 15: 裝置管理員搜尋
    已選取「裝置管理員」的裝置管理員搜尋結果
  3. 按兩下「網路介面卡」。
    圖 16: 網路介面卡
    反白顯示「網路介面卡」的「裝置管理員」
  4. 用滑鼠右鍵按一下您的無線網路介面卡名稱,然後選擇「解除安裝」。
    附註:如果網路介面卡類別中找不到網路介面卡名稱,表示網路介面卡硬體未連接或裝置驅動程式無法隨插即用。 如果發生這種情況,將電腦關機,並檢查無線介面卡硬體的硬體連接。 如果發現問題,請送修電腦。
    圖 17: 解除安裝網路介面卡
    已選取網路介面卡並反白顯示「解除安裝」
  5. 確認裝置解除安裝」畫面顯示時,按一下「確定」,並等待裝置解除安裝。
    圖 18: 確認網路介面卡解除安裝
    反白顯示「確定」的「確認裝置解除安裝」視窗
    解除安裝後,無線介面卡名稱不再出現在網路介面卡類別。
  6. 按一下「裝置管理員」視窗頂端的「執行」,並選擇「掃描硬體變更」。
    電腦會重新安裝無線網路,而且無線網路介面卡名稱顯示於「網路介面卡」類別中。
    圖 19: 掃描硬體變更
    反白顯示「掃描硬體變更」的「裝置管理員」視窗
  7. 網路介面卡名稱出現在「裝置管理員」中之後,關閉「裝置管理員」,並重新啟動電腦。
  8. 嘗試再次連線至網際網路。 如果問題仍存在,請繼續下一個步驟。
下載和安裝無線介面卡最新的驅動程式,可以解決無線網際網路連線問題,尤其是與效能相關或間歇性中斷連線相關的問題。
使用下列一個或多個章節,尋找您的無線網路硬體的更新驅動程式。 如果您找不到更新的驅動程式,或更新的驅動程式無法解決問題,請移至下一個步驟。
HP 測試並發佈無線介面卡製造商的許多更新驅動程式。 HP 擁有的版本可能比您使用的無線驅動程式版本高。 若要了解是否有適用於您的電腦機型的驅動程式,請前往 HP 軟體下載網站 ,輸入型號以尋找軟體和驅動程式。 在許多情況下,無線驅動程式是主機板驅動程式套件的一部分,稱為晶片組。 瀏覽 HP 網站時,先尋找無線驅動程式,若沒有無線介面卡驅動程式,再尋找晶片組。 如果需要詳細資訊,請閱讀可用軟體下載的詳細資料。
如果您的電腦目前無法存取網際網路,請使用另一台可存取網際網路的電腦,下載無線驅動程式 SoftPaq 並安裝到 USB 儲存裝置。 然後您可以將儲存裝置連接至您電腦上的 USB 連接埠,並開啟下載的 SoftPaq 檔案,以更新驅動程式或晶片組。
如需有關下載軟體的詳細資訊,請參閱「 取得軟體和驅動程式 」。
如果更新驅動程式無法解決問題,請移至下一個步驟。
安裝 Windows 的 HP 個人電腦隨附安裝了 HP Support Assistant。 HP Support Assistant 可用來自動尋找並安裝您電腦的最新更新。
附註:如果您的電腦未安裝 HP Support Assistant,您可以前往 HP Support Assistant 網站 下載並安裝 HP Support Assistant 軟體。 如果您的電腦無法連線至網際網路,請使用 Windows 7 內建的 Windows 7 自動化的網路疑難排解 ,而不使用此步驟。
  1. 按兩下 HPSA 桌面圖示
  2. 在 HP Support Assistant 中按一下「更新與調整」。
  3. 按一下「立即檢查 HP 更新」。
    HP Support Assistant 現在會檢查 HP 否有最新的更新。
  4. 如果有新的更新可用,請確認已選取每項更新旁的核取方塊,並按一下「套用」開始下載和安裝更新。
    若無可用的更新,則按一下「完成」。
  5. 如果更新驅動程式無法解決問題,請移至下一個步驟。
其他網站可能會為您的無線硬體機型提供驅動程式更新。 如果您從 HP 找不到更新的驅動程式,您可以使用這些步驟,嘗試從全球資訊網尋找更新的版本。
注意: HP 不能控制,且對於 HP 網站以外的資訊內容不負任何責任。 有許多信譽良好的網站提供驅動程式,但有些可能是惡意網站。 僅從已知和信任的網站下載軟體。
  1. 按一下「開始」()、輸入裝置管理員,然後選擇搜尋結果清單中的「裝置管理員」。
    圖 20: 裝置管理員搜尋結果
    反白顯示「裝置管理員」的裝置管理員搜尋結果
  2. 按兩下「網路介面卡」,然後以滑鼠右鍵按一下無線介面卡的名稱並選取「內容」。
    圖 21: 開啟無線網路介面卡內容
    已選取網路介面卡和反白顯示「內容」的「裝置管理員」視窗
  3. 按一下「驅動程式」標籤並檢視驅動程式提供者旁的名稱。 尋找更新的驅動程式時,您可能也要參閱驅動程式日期及名稱。
    圖 22: 無線介面卡驅動程式提供者
    反白顯示驅動程式提供者的無線介面卡驅動程式內容
  4. 造訪驅動程式提供者的網站以尋找更新的驅動程式。 使用驅動程式提供者的名稱搜尋網際網路,可找到網站。
  5. 如果您在驅動程式提供者網站上找不到更新的驅動程式,或找不到提供者的網站,按一下「裝置管理員」中的「詳細資料」標籤,從「屬性」清單中選取「硬體識別碼」,再以滑鼠右鍵按一下清單中的第一個硬體裝置識別碼並選取「複製」。 然後您可以將硬體識別碼貼上網際網路搜尋頁面,以找到裝載驅動程式的網站。
    圖 23: 複製驅動程式硬體識別碼
    已選取「硬體識別碼」並反白顯示「複製」的驅動程式「詳細資料」標籤
  6. 如果找到更新的驅動程式,請依照指示安裝驅動程式。 否則,使用其他方法來尋找和更新驅動程式,或移至下一個步驟繼續進行排解。
    注意: HP 不能控制,且對於 HP 網站以外的資訊內容不負任何責任。 僅從已知和信任的網站下載軟體。
  7. 如果更新驅動程式無法解決問題,請移至下一個步驟。
下載並安裝最新的無線區域網路介面卡驅動程式可以解決許多與緩慢無線網際網路連線有關的問題。 請依照下列步驟使用「裝置管理員」尋找最新的 WLAN 驅動程式:
  1. 按一下「開始」()、輸入裝置管理員,然後選擇搜尋結果清單中的「裝置管理員」。
    圖 24: 裝置管理員搜尋結果
    反白顯示「裝置管理員」的裝置管理員搜尋結果
  2. 按兩下「網路介面卡」,然後以滑鼠右鍵按一下無線介面卡的名稱並選取「更新驅動程式軟體」。
    圖 25: 更新驅動程式軟體
    已選取網路介面卡並反白顯示「更新驅動程式軟體」的「裝置管理員」視窗
  3. 按一下「自動搜尋更新的驅動程式軟體」。
    圖 26: 自動搜尋更新的驅動程式軟體
    反白顯示「自動搜尋更新的驅動程式軟體」的「更新驅動程式軟體」視窗
  4. 如果找到更新的驅動程式,請依照指示安裝驅動程式。
    如果「裝置管理員」找不到更新的驅動程式,您可以查看無線介面卡製造商的網站。
  5. 在「裝置管理員」中,按兩下「網路介面卡」,然後以滑鼠右鍵按一下介面卡的名稱並按一下「內容」。
    圖 27: 開啟無線網路介面卡內容
    已選取網路介面卡和反白顯示「內容」的「裝置管理員」視窗
  6. 按一下「驅動程式」標籤。 記下驅動程式提供者、日期和版本。
    圖 28: 無線網路介面卡驅動程式內容
    反白顯示驅動程式提供者、日期及版本的無線介面卡驅動程式標籤
  7. 查看驅動程式提供者的網站以取得更新的驅動程式。
  8. 如果更新驅動程式無法解決問題,請移至下一個步驟。
依適當順序重設無線網路上的硬體,可以解決各種連線和效能問題。
  1. 按一下「開始」(),再按一下「關機」。
    圖 29: 關機
    反白顯示「關機」的「開始」功能表
  2. 如果您的網路包含無線路由器、無線閘道或無線數據機/路由器組合,請拔除電源線。
    圖 30: 從路由器背面拔掉電源線
    從路由器背面拔掉電源線
  3. 如果您的網路包含獨立的寬頻數據機,請從寬頻數據機拔除電源線。
  4. 等待約 5 秒鐘,然後將電源線插入無線路由器 (和寬頻數據機,如果是獨立的)。
  5. 等待直到所有指示燈亮起並反映正常的網際網路和電腦活動。 如果寬頻數據機上的指示燈表示有問題,請參閱下列選項清單以取得說明:
    • 如果在重新連接電源後所有指示燈都熄滅,將電源線插到另一個電源插座以檢查電源。 如果無法開啟電源,送修或更換您的寬頻數據機。
    • 如果僅電源指示燈亮起且剩餘的活動指示燈熄滅或顯示沒有活動,表示沒有偵測到網路連線。 確認承載網際網路訊號的連接線已連接至寬頻裝置。 確認進入您住處的網際網路連接線未損壞或中斷連線。 如果您區域中的其他人也遇到網際網路中斷,您可能需要聯絡網際網路服務提供者。
    • 如果網際網路或線上指示燈持續閃爍,且不表示有可用的線上連線時,問題可能在於您的網際網路服務提供者。 請等待服務恢復,或聯絡您的網際網路服務提供者尋求進一步協助。
  6. 將電腦開機並等待 Windows 開啟。 如果您使用的是筆記型電腦,請在此時 執行恢復出廠預設值
  7. 等待直到 Windows 自動連接到您的無線網際網路連線。
    如果 Windows 未自動連線,按一下通知區域中的網路連線圖示 ,再按一下無線網路名稱。
  8. 按一下「連線」。
    視您使用的安全性類型而定,可能會開啟視窗,提示您輸入密碼或執行按鈕連線動作。
  9. 如果您可以連線到網路和網際網路,就大功告成。 如果不行,請繼續下一個步驟。
如果電腦過去在無線網路上可運作,但現在無法連線或運作效能不佳,便可使用 Microsoft 系統還原將系統檔案還原至無線網路連線正常運作的日期和時間。 如需使用「系統還原」的詳細資訊,請參閱「 使用 Microsoft 系統還原 (Windows 7) 」。
如果電腦仍然發生 Wi-Fi 連線或效能問題,下列其中一節可能有助於解決問題。
環境會大幅影響無線網路的有效性。 檢閱下列狀況及建議的動作,以改善您的無線網路使用經驗。
問題描述 建議動作
電腦離路由器越遠,廣播訊號就越弱。移動電腦和路由器更靠近彼此。 如果您有筆記型電腦,將電腦移到您環境中的數個位置,同時查看 Windows 桌面右下角的訊號強度指示器。 選擇訊號強度最強的位置。
固態物體如牆壁、金屬家具和電器用品,會縮小範圍或可能封鎖連線。如果可能,請移除路由器與電腦附近或之間的金屬物體。 將電腦或路由器移至兩者之間有較少固態物體的位置。
效能下降,而且您的網路上使用多個裝置。 減少同時使用網路的裝置,尤其是當觀賞從網際網路串流的影片。
當選擇位置,將它們之間的固態物體數量降至最低,尤其是電子裝置和金屬物體。 如果您發現無線連線仍然微弱,或者遇到連線問題,請考慮購買您的路由器適用的不同天線,或設定其他路由器做為訊號加強器。
如果其他裝置可以連接到您的無線網路,但電腦無法連線,BIOS 設定可能是問題的原因。 使用符合您電腦類型的章節,以執行特定 BIOS 重設步驟:
還原 HP 筆記型電腦 BIOS 設定的 BIOS 重設步驟。
  1. 重新啟動您的筆記型電腦。
  2. 電腦重新啟動後,重複按下 F10,直到 BIOS 功能表顯示。
  3. 一旦 BIOS 功能表顯示時,按下 F9 以還原原廠預設值。
  4. 選擇「」以確認。
  5. 按下 F10,以儲存變更並離開。
  6. 選擇「」以確認。
    電腦會使用預設設定重新啟動。
還原 HP 桌上型電腦和 All-in-One 電腦 BIOS 設定的 BIOS 重設步驟。
  1. 重新啟動電腦。
  2. 電腦重新啟動後,重複按下 F10,直到 BIOS 功能表顯示。
  3. 在「File」(檔案) 標籤中,使用向上或向下鍵選擇「Default Setup」(預設設定),然後按下 Enter
  4. 使用向上或向下鍵選擇「Restore Factory Settings as Default」(還原原廠設定)。
  5. 選擇「OK」以確認。
  6. 按下 F10,以儲存變更並離開。
  7. 選擇「」以確認。
    電腦會使用預設設定重新啟動。
還原預設 BIOS 設定後,如果您可以連線至網路及網際網路,就大功告成。 如果不行,請繼續下一個步驟。
您的無線路由器韌體中儲存的設定可能會干擾電腦連線或執行能力 (例如頻道選項和頻帶)。 重設您的路由器韌體設定,並為使用路由器的所有裝置重新建立連線,是重新開始的好方式,可修正許多類型的無線網路相關問題。
使用下列步驟做為一般準則,但如需詳細指示或若這些步驟對您的路由器無效,請參閱路由器隨附的文件。
  1. 使用支援的網路線,將電腦連接到路由器。
  2. 開啟網際網路瀏覽器,並在瀏覽器 URL 位址欄位中輸入您的路由器預設 IP 位址。
    附註: 這些預設 IP 位址、名稱和密碼僅供參考,可能不適用於您的路由器機型。 如果此資訊不允許您登入路由器設定頁,請參閱路由器隨附的使用指南。
    路由器品牌名稱路由器 IP 位址使用者名稱密碼
    3Comhttp://192.168.1.1 admin不需要密碼,或是 admin
    Belkinhttp://192.168.2.1不需要使用者名稱,或是 admin不需要密碼
    D-Linkhttp://192.168.0.1 admin 或 user 不需要密碼,或是 admin
    Linksyshttp://192.168.1.1 admin、不需要使用者名稱,或是 Comcastadmin、不需要密碼,或是 1234
    Netgearhttp://192.168.0.1 adminpassword、1234 或 setup
  3. 輸入使用者名稱和/或密碼。
  4. 當您有路由器的系統管理員存取權限時,變更路由器的預設名稱 (或 SSID)。
  5. 設定 Wi-Fi 保護存取 (WPA) 或無線加密 (WEP),避免其他電腦連接到您的家用網路。
  6. 輸入網路存取密碼 (有時稱為複雜密碼)。 務必選擇容易記住的密碼,像是您常撥打的電話號碼或容易記住的詞語。
如果您的電腦可以連線至無線路由器,但效能不佳或連線中斷,變更無線頻道頻帶可能有所幫助。 變更無線頻道最適合 2.4 GHz 路由器和有許多無線網路活動的環境,例如公寓大樓。
變更無線頻道所需的步驟視您使用的無線路由器品牌和機型而定。 使用下列一般步驟,可以變更大部分常用無線路由器的頻道。 如果這些步驟無效,請參閱路由器隨附的使用指南。
  1. 使用支援的網路線,將電腦直接連線至路由器。
  2. 開啟網際網路瀏覽器,並在瀏覽器 URL 位址欄位中輸入您的路由器預設 IP 位址。
    附註: 這些預設 IP 位址、名稱和密碼僅供參考,可能不適用於您的路由器機型。 如果此資訊不允許您登入路由器設定頁,請參閱路由器隨附的使用指南。
    路由器品牌名稱路由器 IP 位址使用者名稱密碼
    3Comhttp://192.168.1.1 admin不需要密碼,或是 admin
    Belkinhttp://192.168.2.1不需要使用者名稱,或是 admin不需要密碼
    D-Linkhttp://192.168.0.1 admin 或 user 不需要密碼,或是 admin
    Linksyshttp://192.168.1.1 admin、不需要使用者名稱,或是 Comcastadmin、不需要密碼,或是 1234
    Netgearhttp://192.168.0.1 adminpassword、1234 或 setup
  3. 輸入使用者名稱和/或密碼。
  4. 瀏覽網頁表單上的設定頁面,尋找頻道選項設定。
  5. 記下路由器目前使用的頻道名稱,以備在需要時復原變更。
  6. 選擇另一個號碼,並儲存設定。 例如,如果頻道設定為 6,選擇頻道 1 並儲存。
  7. 測試您網路上的無線裝置,檢查效能是否已改善。 如果沒有,您可以重複這些步驟並嘗試另一個頻道,直至您找到一個運作正常的頻道。
過期的韌體可能會影響效能、安全性或導致路由器無法存取網際網路或某些網頁。 登入路由器的設定功能表 (如上一節所完成),並使用功能表更新路由器專用的韌體。 如需如何更新韌體的資訊,請參閱手冊隨附的使用指南。 更新韌體時,建議使用網路線直接連接電腦和路由器。
大部分無線裝置可由系統關閉電源,以節省電源。 在某些睡眠狀況下,可能會在系統從睡眠或休眠恢復時正常喚醒裝置。 若要避免無線裝置為了省電而關閉電源,請調整無線介面卡的電源管理設定。
  1. 按一下「開始」()、輸入裝置管理員,然後選擇搜尋結果清單中的「裝置管理員」。
    圖 31: 裝置管理員搜尋結果
    反白顯示「裝置管理員」的裝置管理員搜尋結果
  2. 按兩下「網路介面卡」展開清單,然後以滑鼠右鍵按一下清單中的無線 (Wi-Fi) 介面卡並按一下「內容」。
    圖 32: 開啟無線網路介面卡內容
    已選取網路介面卡和反白顯示「內容」的「裝置管理員」視窗
  3. 在介面卡內容視窗中,按一下「電源管理」標籤。
  4. 移除「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」旁邊的核取記號,然後按一下「確定」。
    圖 33: 調整電源管理設定
    已取消核取關閉裝置節省電源之選項的「電源管理」標籤
關閉「裝置管理員」,重新啟動電腦,並嘗試重新連接至無線網路。
如果電腦原本就隨附 Windows 7,而且也有 HP Recovery Manager,您可以使用這個程式來移除所有軟體並還原電腦的原始軟體設定。 使用此選項之前,務必先備份所有重要的檔案。 如需詳細資訊,請參閱「 執行 HP 系統復原 (Windows 7) 」。
如果您已嘗試過本文件中的動作,但無法建立連線或無線連線依舊效能不佳,就可能需要重新安裝或更換無線介面卡。 送修電腦以更換或維修硬體無線介面卡。